企业培训管理系统构建的研究与实践

［收稿日期］2023-11-14

［作者简介］李永超（1989— ），男，山西汾阳人，经济师，

主要研究方向：企业培训管理。

［摘 要］习近平总书记在党的二十大报告中提出：教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。党的二十大报告还提出要推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国。基于此，文章以FJ公司建设培训管理系统为例，通过介绍培训管理系统的规划与设计、培训管理系统功能以及系统技术开发等内容，为其他企业构建培训管理系统提供参考和借鉴。

［关键词］企业；线上学习；线上考试；培训管理系统

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.047

［中图分类号］F279.23；F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2024）10-0-03

0     引 言

近年来，FJ公司培训氛围愈加浓厚，2016年全公司培训587场，到2022年全年开展培训3 424场，参与培训人数达12.7万人次，每年培训场次平均以30%的速度增长。由于场次数量增多，以及受到数字化、信息化发展趋势的影响，单纯的线下培训已无法满足员工的培训需求。传统的线下培训管理涉及的培训审批、资料存档、学习评估工作烦琐，数据处理量巨大，不能完整地记录员工个人学习情况。因此，构建培训管理系统显得尤为重要，科学的培训管理系统可以在企业，尤其是大型企业的管理中发挥重要作用。

1     培训管理系统总体设计

1.1   设计理念

（1）系统化。FJ公司培训采用三级管理体系。其中，一级培训是指参训员工涉及两个公司及以上单位/部门，由职工教育培训部门组织或联合主办；师资一般以邀请外聘讲师为主，公司内训师或特聘讲师为辅；实施内容包括但不限于政策制度类专题培训、六大体系培训、专业技能培训、企业文化培训、内训师培养培训等。二级培训是指参训员工为各单位/部门内部人员，由本单位/部门自行组织实施，职工教育培训部门负责业务指导；师资以公司内训师或特聘讲师为主，外聘讲师为辅；内容包括但不限于公司管理标准、工艺标准、工作标准、质量与食品安全标准、安全生产规范等。三级培训是指参训员工为各单位/部门内设科室、车间和班组内部人员，职工教育培训部门抽查监督；师资一般为公司内训师或特聘讲师；培训内容包括岗位技能、操作技术、现场管理方法等。按照公司现有的组织架构及三级培训管理模式，对培训流程进行梳理，针对不同岗位要求的培训内容进行分类，确保公司每位员工都能参与培训。

（2）信息化。按照培训的管理步骤，从培训需求提出、培训需求分析、培训项目审批、培训项目建立、培训开展实施、培训效果评估到培训资料归档等流程，将培训管理过程中每项工作都实现流程化、信息化，全面提高培训管理水平，节约管理成本。

（3）档案化。每个培训项目、每个培训课程都明确记录参训员工的个人信息、学习状态、作业完成情况、考试成绩等内容，实现为企业员工建立“一人一档”。关键岗位构建员工学习成长地图，依托胜任力模型要素，为员工提出每年度的学习任务。

（4）智能化。设置培训数据统计模块，全面监控、掌握企业各层级培训的完成情况。统计各类培训、考试数据，从不同维度分析员工、单位、公司等培训、测试数据，为下年度培训作出科学合理的规划。

1.2   设计原则

为确保系统可持续发展，在系统建设与技术方案设计时遵循如下原则。

（1）统一设计原则：统筹规划和统一设计系统结构。以公司数智创新中心为核心，结合其他管理系统，针对系统建设结构、数据模型结构、数据存储结构以及系统扩展规划等内容，从全局出发，从长远的角度考虑，实现系统全局化，并打通与公司其他管理系统的数据访问通道。

（2）先进行原则：系统采用成熟、主流的架构，以及符合未来发展趋势的技术。在设计过程中要充分依照主流编程语言通用的规范、标准，对标华润培训管理系统，借鉴国内外目前成熟的主流网络和综合信息系统的体系结构，保证所建设的系统具有较强的生命力和扩展能力。

（3）高可靠/高安全性原则：系统设计和数据架构设计要符合国家、行业、公司对信息安全的要求和规范，确保系统安全和可靠，数据不丢失、不泄密，系统要具有保密性、完整性、可用性、授权性、认证性等。

（4）标准化原则：系统各项技术遵循软件和培训行业内的相关规范，便于推广使用。

（5）可扩展性原则：系统设计考虑业务发展需要，尽可能设计得简明，降低各功能模块的耦合度，并充分考虑兼容性，支持多种格式数据的存储，为系统的后续升级、维护提供便利。

2     培训管理系统功能

培训管理系统应构建培训管理、线上考试、线上学习、数据统计等四大模块。各模块具体功能如下。

2.1   培训管理

系统培训管理模块按照公司三级培训管理体系，根据角色与管理范围不同，分为一级管理员、二级管理员、三级管理员。其中，一级管理员负责整个系统的维护和培训项目的归档及审批；二级管理员负责各单位培训方案建立、资料上传及审批；三级管理员负责三级培训方案的建立、实施及资料上传。

一级管理员按照岗位职责的不同，划分为课程及内训师管理、外部培训机构管理、培训审批管理、一级培训项目管理等4个角色。课程及内训师管理主要负责维护讲师和开发课程的相关信息，实现课件和师资资料的上传、讲师及课程预约、讲师积分管理等功能；外部培训机构管理主要建立外部培训机构和师资的资源库，为外聘培训前期方案设计提供重要的参考资源，并记录培训合作信息；培训审批管理对各单位提交的培训需求、培训实施过程、培训评估等资料进行审核，并完成相关费用的办理结算；一级培训项目管理负责对公司层面的培训项目进行建档、实施，并做好培训记录和资料的归档。

二级管理员负责本单位/部门的培训申请、实施和资料的归档，并对三级培训项目提交的资料进行审核，负责管理三级培训管理员的角色和权限。

三级管理员主要负责对管辖权限范围内的培训项目进行申报，提交审批，组织开展实施。涉及的信息主要有项目名称、所属部门、项目负责人、培训时间、培训地点、项目介绍、培训对象、实施阶段、课程名称、课程时长、签到签退、调研问卷、考试、作业、课程评估、项目评估、课程资料以及其他活动等［1］。

2.2   线上考试

线上考试模块包括考试中心、题库中心、考生中心、系统日志、回收站等功能。

考试中心可设置试卷名称、出卷部门、参加时间、答题时间、抽取试题、题目修改/替换等信息，有成绩选项、试卷展现形式、防作弊、锁屏、指定计算机答题以及其他扩展属性，建立学员考试记录，考试结束后可批量导出考生的成绩和其他信息，并归档处理该批次考试数据。

题库中心支持Excel与Word试题批量导入和导出，具有客观题（单选题、多选题、判断题）和主观题（填空题、简答题、论述题）的出题功能［2］，可区分文字、图片、短视频、特殊符号、大小写字母等，支持重复提醒、格式错误提醒。可单独新建试题、删除、修改试题，并通过权限管理支持学员开展题库练习。

考生中心主要包括人员的添加、修改、调动管理，考生分类支持延伸至少三级目录，并能够选择人员授予考试管理和考生考试的授权功能。

系统日志记录操作考试模块的每个工作，做好信息保密与安全工作，一旦出现问题，能够及时查找操作情况和原因。

回收站可将删除的信息保存一段时间，待确保信息过时后再永久删除，保证数据安全。

2.3   线上学习

线上学习主要是为公司员工提供线上学习平台，满足员工对不同内容的培训学习需求。该系统创建课件要具有所属类别、所属单位的属性，能够划分章节，上传多个视频，能通过第三方链接将外部课程引入系统，能够导入和导出课程、管理课程、分享课程、控制课程学习速度，将课程定向推送给目标学员。此外，各单位、各层级的培训管理员可实时查看学员的学习内容和进度，实现对学习过程的监督。

2.4   数据统计

数据统计旨在为培训管理者提供整体的培训情况，主要分为总体概览、内容运营情况、个人学习情况3个部分。总体概览通过图形、曲线的方式体现一个时间段内系统上传的课程数量、建立的培训项目数量、培训审批数量、学员学习数据等，能够大致了解整体培训情况。

内容运营情况分为在线课程统计、培训项目统计、课件报表、在线考试统计［2］。可以通过统计的基本信息如名称、所属单位、开展时间、参与人数、完成率等查询培训信息，查看整体完成情况，并能够点击具体的内容查询详细情况，实现培训组织诊断，为培训提供数据支撑，为未来培训规划提供参考。个人学习情况分为个人课程学习、个人参与培训、个人专题学习、个人参与考试、个人学时统计等，全面记录个人学习成长过程，形成学员自己的成长学习地图。

3     系统技术开发

3.1   软件部分

培训管理系统采用集中式部署结构，即在总部部署一套应用，下属单位通过内部局域网访问系统。采用CentOS 7.5作为操作系统，该系统是一款稳定、可靠、安全、高效的Linux发行版。该系统支持多核处理器、支持多种文件格式、虚拟化技术等，是服务器和网络设备的理想选择。该系统由众多社区组成的全球开发者团队维护，能及时更新操作系统。

数据库采用MySQL、MongoDB、ElasticSearch 3种不同类型的数据库管理系统，目的在于发挥这3种数据库各自的优势。其中，MySQL使用表格（表）组织数据，具有明确定义的模式，是一种成熟的关系型数据库，适用于结构化数据的存储和管理。MongoDB是一种面向文档的NoSQL数据库（非关系型的数据库），适用于半结构化和非结构化数据，具有较强的可扩展性和灵活性。ElasticSearch是一种开源的分布式搜索和分析引擎，具有强大的搜索和分析能力，适用于全文搜索、日志分析和大数据分析。根据不同数据库的特点和优势，在系统中合理分配使用各个数据库。MySQL负责存储业务数据；MongoDB负责存储一些大的数据量，如考试记录、学习记录、培训资料、照片等；ElasticSearch主要用于数据的搜索。此外，数据库还对接匹配公司办公自动化（Office Automation，OA）、财务、法务、人力资源等系统，实现数据的相互读取，进而实现公司各类业务系统互通。

开发语言采用Java，该语言是一门面向对象的编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++中难以理解的多继承、指针等概念，具有功能强大和简单易用的特点［3］，目前已在Android系统、嵌入式领域、大数据技术、金融业应用的服务器程序中广泛使用［4］。培训管理系统使用该开发语言，可以使系统与市面上的网络教学系统相吻合，实现系统朝着动态、便捷化、安全化的方向发展，丰富学习手段。

使用Nginx、Redis、RabbitMQ等中间件，能实现系统软件所提供的基础服务和功能，并且能够衔接网络上应用系统的各个部分或不同应用。Nginx是一种开源的、高性能的、稳定的、可靠的、丰富的Web服务器［5］；Redis是一个开源的，将数据存储在内存中的键值对数据库服务器；RabbitMQ是一种开源的消息代理和队列服务器，用于通过消息在应用程序之间进行通信。采用这些中间件实现了系统的高性能、可靠性、灵活性和可扩展性，达到了资源共享、功能共享的目的，实现系统的使用更加方便、快捷。

3.2   硬件部分

培训管理系统集中部署的情况下需要实现同时在线人数25 000人以上，并发用户1 000人。因此，在硬件服务器配置方面须配置应用服务器（前端、h5）

3台，中间件服务器6台。要求服务器的中央处理器（Central Processing Unit，CPU）为4C，2 400 MHZ以上，

内存16 GB，硬盘500 G；应用服务器（后端）9台，

视频文档服务器4台，要求服务器CPU为8C，

2 400 MHZ以上，内存16 GB，硬盘500 G；数据库服务器2台，要求服务器CPU为8C，2 400 MHZ以上，内存32 GB，硬盘500 G，存储区域网络（Storage Area Network，SAN） 300 G；网络带宽100 M以上。

4     结束语

企业培训管理系统可以通过课程管理、资料学习、题库管理等内容形成一整套完整的培训机制，培训管理体系的建立必须依托综合培训管理平台。党的二十大报告中明确提出未来要实现中国式现代化，构建全民终身学习制度，建立学习型社会［5］。在信息化、智能化快速发展的今天，信息数据、智能设备不断融入各行各业，提高了生产效率。作为企业，构建一套完整的培训管理系统可助力员工职场发展和成长，为自身在行业、社会的竞争中提供源源不断的人才保障。

主要参考文献

［1］艾杰.供电企业培训项目痕迹资料规范化管理浅析［J］.企业改革与管理，2017（13）：89-90.

［2］李爽立，裴祥，刘洪坡.通用网上考试系统的设计与实现

［J］.武汉职业技术学院学报，2011（5）：85-87，91.

［3］吕文超，杨添翔，邹犇犇，等.校园任务与通知发布移动APP系统的设计与实现［J］.电脑知识与技术，2019（24）：77-79.

［4］黎宇.Nginx在不同网络域名访问中的应用［J］.通讯世界，2019（2）：88-89.

［5］吴文涛，刘和海，白倩.建设学习型大国：以教育数字化践行中国式现代化［J］.中国电化教育，2023（3）：17-24，45.