高校图书馆阅读推广与服务效能

申莉

在新时代背景下，传统的纸质化阅读方式已发生了转变，逐渐呈现多元化特点。在此过程中，作为传播知识的重要阵地，高校图书馆需要提高对阅读推广工作的重视，从而为高校师生提供高质量的阅读服务，满足其阅读需求。对于高校图书馆来说，衡量其服务工作质量的重要指标就是服务效能，可以充分反映读者服务的成效。当前，高校图书馆开展了阅读推广工作，在为读者提供服务方面存在不足，对高校图书馆持续发展造成了影响。对此，现就如何进行有效的阅读推广以及如何提升图书馆服务效能进行分析，为高校图书馆开展工作提供参考。

高校图书馆开展阅读推广工作的重要性

高校图书馆开展阅读推广，除了能够为学生的学术成就提供帮助外，还能够在一定程度上提升学生的终身学习能力及文化素养。为确保学生更好地应对当前全球化和信息化的发展趋势，关键就在于提高大学生的阅读能力。

阅读推广工作对提高学生的信息素养具有积极作用。信息素养主要是指学生在检索、评估、使用和传播信息的过程中，所展现的个人能力以及个人技能水平。而借助高校图书馆的推广阅读工作，能够在学生对大量信息资源进行筛选时提供帮助，使其筛选信息、分析信息以及批判性思考的能力得到全面提升，有助于学生未来的学术研究以及职业发展。

学生的学术兴趣和研究积极性都会受阅读推广工作的影响。通过阅读俱乐部、作家讲座、主题阅读讨论等多种形式的阅读活动，可以使图书馆成为学生与学生之间进行思想交流和见解分享的一个主要平台，借此激发和调动学生对某个领域的研究兴趣。

阅读推广工作可以培养和拓展学生的跨文化理解以及全球视野。在此过程中，当学生面临多种文化领域的阅读材料时，既能够实现对不同文化背景下思想和观点的了解，又能够通过对文化领域的对比和反思，实现自身跨文化交流能力的强化，有助于培养符合现代社会的国际化人才。

除此之外，高校图书馆通过开展阅读推广活动，还可以为后续建设校园文化提供帮助。对于阅读来说，其属于文化活动范畴。而在推广的过程中，能够有效营造积极向上、学术氛围浓厚的校园文化环境。学生在该校园文化环境下，可以通过阅读，了解和掌握人类文明的精髓，进一步提高自身的文化素养和道德素养。

图书馆效能管理的基本内涵

管理高效性

通过效能管理，可以为后续持续提升和优化图书馆读者服务水平提供帮助。确保图书馆在实际运营的过程中，始终保有较强的核心竞争能力。而高校图书馆的高效服务可以进一步提高学生及教师的服务满意度。

管理组织性

图书馆组织机构存在的不合理问题，都可以通过效能管理得以有效解决。由此可见，图书馆组织机构想要实现有效地改善和优化，就需要通过对组织效能进行提升，以此使组织管理水平得以有效优化。

管理动态性

图书馆的直接管理和效能管理之间存在着一定的差异。通常，图书馆的效能管理主要是借助对整个管理过程的监控，明确组织运营的各项流程具备合理性和科学性，从而使管理活动中的组织、协调、监督及反馈等各个环节得以有效改善。同时，通过评价图书馆内部人员的基本工作操作以及工具使用情况，明确当前图书馆管理工作中存在的问题，保证整改的及时性。

管理创新性

读者服务制度以及组织机构的管理创新，可以通过图书馆效能管理目标实现。充分展现图书馆由传统制度向新制度方向发展的转变过程。在此过程中，图书馆除了要转变和创新管理工作理念，还需要对当前管理制度、管理方法以及管理工具进行全面的优化和创新，以此使读者服务水平得到进一步提升。

高校图书馆读者服务发展变化

服务内容发生变化

当前，高校图书馆为了更好地应对高校师生对图书馆读者服务需求的变化，应借助先进科技手段，在原有的馆藏基础上，进行数字化馆藏系统的构建。在此过程中，通过运用网络基础建设、多媒体技术以及移动互联等方式，为读者创建了全自动的服务系统。在该系统内，高校师生可以实现自主查阅和借阅馆藏资源。

服务形式发生变化

随着社会科技的不断发展，计算机技术、网络技术以及各种移动设备都被广泛运用于日常生活和学习中。高校师生对知识的获取方式发生了改变，以往需要前往图书馆实现文献资料的获取。而现阶段高校师生只需通过互联网，即可不受空间和时间限制获取信息。此时，高校图书馆所提供的服务也在传统的查找、借阅和归还等服务形式基础上，增加了一站式信息检索、系统咨询、电子读物等服务方式。

服务重点发生变化

现阶段，高校图书馆在为师生提供服务时已经将服务重点放在了知识导航上，为其提供咨询、馆藏解锁和自习室预订等互动式的读者服务。此时，图书馆内工作人员和师生之间的沟通形式，从以往面对面交流变为了线上交流。即师生想要查找、下载资料时，可以访问图书馆信息化系统；想要预订自习室时，可借助线上客服功能同图书馆工作人员取得联系。

高校图书馆阅读推广工作策略

充分利用科技手段

科技的发展在一定程度上为图书馆事业发展注入了动能。当前，高校图书馆开始广泛运用云媒体、网络化、数字化阅读以及通信和储存技术。高校图书馆在发布相关信息时，从原有的QQ、微博以及官网等形式转变为利用微信公众号、App、信息二维码、微信讨论群等形式。使高校图书馆的阅读推广工作形式实现了信息化、快速化和智能化，也为教师和学生检索资料提供了便利。例如，高校图书馆可在微信公众号内增添书目检索、书籍借阅手续以及读书论坛等功能。学生和教师在对某个书籍进行借阅以后，可以在读书论坛中将自身的想法和看法分享出来。通过该形式，可以促进学生和教师、学生和学生之间的沟通交流，以此强化社交属性，进一步激发和调动学生及教师参与阅读的兴趣。与此同时，高校图书馆可每周对微信公众号内的借还数据进行统计和分析，并将借阅率较高的书籍制作成借阅排行榜，为学生阅读提供参考，发挥自身的阅读引导作用。

组织开展丰富多彩的阅读推广活动

高校图书馆想要使学生和教师积极参与阅读，一个有效的手段就是定期组织和开展多样性的阅读活动。例如，高校图书馆可以邀请知名作家和学者。既可以使学生的阅读兴趣得以进一步调动，又能够促进学生同知名作家及学者之间的交流，帮助学生深入了解文学作品的创作过程及文化背景。

高校图书馆也可定期以“百本书阅读挑战”或“暑期阅读计划”等形式，组织学生开展各类阅读竞赛及挑战活动。在此过程中，可通过设置奖励机制，鼓励学生完成阅读任务、参与阅读活动。

此外，在各大节日以及重要日期，组织学生和教师开展特色阅读活动。例如，“三八妇女节”时，高校图书馆拟定一个女性作家的书籍，向学生及教师进行推广；科技周时，对与科普有关的读物进行推广和宣传。不仅能够丰富学生和教师的校园文化生活，还能够使图书馆的阅读推广活动参与度和影响力得到全面提升。

充分融合教育教学

高校图书馆在制订相关阅读推广方案的过程中，可以同高校内的教育教学情况充分融合，确保教育资源被最大限度运用。在此过程中，高校图书馆可以加大同教师之间的合作力度。在各个专业课程学习中，融入与其相关的书籍，促使阅读变成学生在学习专业课程时的一个重要构成部分。例如，教师在讲解完某一专业课程以后，可以要求学生对某本同课程有关的书籍进行阅读，并组织学生针对该书籍内容进行探讨。确保学生在此过程中，实现对专业课程内容的进一步理解。

此外，高校图书馆还可利用研讨会以及工作坊的形式，帮助学生学会如何对所需文件进行检索、如何开展有效的阅读以及如何提升学术的写作技巧。通过此类活动，既能够使学生的专业能力以及学术能力得以进一步强化，又能够为学生提供研究和学术写作的支持，从而强化高校图书馆自身的功能。

同出版社及作者之间建立合作

对阅读资源进行拓展，强化阅读推广工作效果的一个重要形式就是同各大出版社、作者以及文化机构等建立合作。借助此类合作，能够不断丰富图书馆内的各类资源，且有助于高校图书馆更好地开展和举办名家讲座、签名会等活动，进而调动学生的阅读积极性。而高校同出版社之间建立合作关系，能够使高校实现预购和打折购买各类图书，帮助学生降低阅读成本，以此为学生参与阅读给予鼓励和支持。不仅如此，图书馆同出版社之间合作，还能够保证新书发布会顺利在高校内举办，以此吸引学生的关注度。借助新书发布会的活动，提高阅读推广工作的效率和质量。此外，图书馆在同本地书店以及各文化机构进行合作的过程中，可以使阅读在社会中的影响力有效扩展。例如，高校同书店及各大文化机构共同组织和开展“城市读书节”“青少年阅读俱乐部”等活动时，既能够使图书资源进入社区，营造全民阅读的氛围，又能够为学生提供多样化的阅读体验。

图书馆服务效能全面提升的策略

营造良好的借阅环境

为进一步提升高校图书馆的服务效能，高校图书馆需要对当前的阅读环境进行优化。通常情况下，学校的人文底蕴以及时代特点都可通过高校图书馆的环境被充分展现出来。而图书馆为读者营造一个恬静和温馨的环境，既能够使读者的阅读兴趣被全面激发和调动，又能够提升读者的阅读效率，增强读者对图书馆的好感，最终达到提高图书馆服务质量的目的。例如，高校图书馆应与高校、学生的年龄特点相结合，改善图书馆的内部环境。在对图书馆内的各项设施进行配备时，应严格遵循便利性原则。除了要展现图书馆的人文关怀，还需将图书馆的文化氛围充分彰显出来。例如，在原木色桌椅和彩色沙发的配置上，搭配柔和的灯光和绿色的植物。同时，打造常年恒温、恒湿的阅读环境，促使读者在走入图书馆以后，可以感觉到温馨和舒适，借此激发读者的阅读欲望。而在对图书馆进行设计的过程中，可以借助落地大玻璃窗的形式，从而增强图书馆内的宽敞明亮度。并且，保证电源地插的均匀布设，从而体现高校图书馆“以人为本”思想理念。此外，为凸显图书馆浓厚的文化氛围以及书香气息，可将书画、摄影作品等悬挂在各处墙壁。

加大建设文献资源工作力度

高校图书馆在建设文献资源的过程中，一个基础工作就是对图书馆内的藏书资源进行持续丰富。当前，高校图书馆在实际发展的过程中，常常会受到资金方面的限制。在一定程度上，给高校图书馆购置图书带来了经济压力。不仅如此，为了确保给读者提供个性化阅读服务，使各类读者的需求得到充分满足。高校图书馆常常需要对个性化的书籍进行购买，在一定程度上，也增加了购书的经济压力。对此，高校图书馆应顺应当前社会发展趋势，结合大学生的阅读喜好，对文献资源进行建设。例如，随着信息化的发展，当前大学生喜爱对电子资源文献进行查找和阅读。所以，为保证大学生的阅读需求得到满足。高校图书馆需要加大建设电子资源文献库的工作力度，使图书馆内的电子资源保有率和利用率得以全面提升。

组建高素质图书馆管理队伍

对于高校图书馆的工作人员来说，其自身的工作具有不可替代性特点。并且高校图书馆内的馆员气质、着装、发型和谈吐都会在一定程度上给读者的实际阅读情绪带来影响。因此，对于“阅读导向”的图书馆工作人员来说，其自身需要具备较高的专业知识文化水平以及综合素养。高校图书馆内的工作人员思想应紧跟时代发展步伐，保证自身具有较高的社会参与性，以此确保其能够为大学生提供高水平、高质量的服务。高校图书馆需要定期组织馆内工作人员进行相关业务的培训和学习。在此过程中，除了需要学习与阅读推广有关的理论知识和专业知识外，还应重视课程实践、数字化阅读设计推广、读者心理学、当下热点问题研究以及数字化资源检索等知识的学习。另外，高校图书馆还应重视对馆内工作人员综合素养以及应对和处理问题能力的强化，从而为高校图书馆服务效能的全面提升提供人才保障。

采取便利的服务形式

基于当前社会发展背景下，读者在对信息进行获取时，主要的需求表现在“快”。为此，高校图书馆在实际发展的过程中，要适应和满足读者的实际需求。在创新和优化图书馆的读者服务形式时，应遵循便利化、智能化和自动化原则。例如，图书馆可以对一站式查询系统、图书自动借还机、图书馆电子引导标识、语音自动播报系统进行优化。并借助微信公众号的图书自主线上借阅功能，促使学生和教师能够不受时间和地点限制，使用手机登录图书馆OPAC和数字资源系统找寻文件、借阅书籍。以推动高校图书馆的读者服务向着智慧、快速、简洁的方向发展，进而提升高校图书馆的服务效能。

高校图书馆要始终保持自身的文化自觉，不断创新和优化图书馆的管理工作体制和服务体系。同时，通过引进先进技术、组织开展各类阅读推广活动、加强同社会各界力量之间的合作、强化图书馆内工作人员综合素养等形式，为高校师生提供有针对性的阅读服务，提升阅读推广工作成效。

（作者单位：西藏农牧学院）