晋商银行三营盘支行持续提升适老化金融服务水平

郝品

科学导报讯 为进一步提升适老化支付服务水平、大力弘扬中华民族敬老爱老传统美德，晋商银行三营盘支行于6月26日走进太原市小店区坞城街道太航社区开展“四心”守护适老化主题宣传活动。

优化适老化设施，让服务更舒心。营业大厅配备了老花镜、便民药箱、血压仪等便民用品，设置了爱心窗口、爱心座椅、无障碍通道等专属便利设施，并在柜面摆放适合老年人阅读的宣传彩页。

优化柜面服务质量，让服务更贴心。由网点助老专员提供一对一专属服务，帮助老年人正确运用自助设备适老化功能，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

优化特殊业务流程，让服务更暖心。对因行动不便、长期卧床等特殊情况不能亲自到网点办理的老年客户，积极安排网点工作人员开展上门服务，打通适老服务“最后一公里”。

优化适老金融宣传，让服务更放心。常态化开展金融知识宣讲活动，为老年客户答疑解惑、现场指导，持续做好支付安全、反诈拒赌、反假货币等金融知识宣传普及。