浅谈数字经济背景下跨境电商发展的创新路径

陈丽丽

【摘  要】数字经济的出现为跨境电子商务发展提供了有利条件，借助全球经济资源集成的优势，电子商务发展的限制因素变少，贸易产业结构得到升级，但全新业态也带来不少挑战，尤其是数字治理方面还有待优化，跨境电商发展机制需进行完善。论文通过分析数字经济背景下跨境电商经营发展特点，进一步分析了当前跨境电商创新发展的有效路径。

【关键词】跨境电商；物流体系；全球性

【中图分类号】F724.6；F49                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2024）04-0143-03

1 引言

近些年，许多智能化、信息化技术开始在各行各业发挥重要作用，对于电子商务领域来说，互联网技术、大数据技术都是核心技术，这些技术的运用也为国际贸易发展提供支持，许多跨境电商企业开始快速发展。

2 数字经济背景下跨境电商经营发展特点

数字经济是在数字技术基础上发展而来的一种新型产业模式，对于交易双方而言，积极推广数字化经济模式能拓展交易范围，强化交易过程的实效性，对于全面推动地区经济发展有积极影响。现阶段数字经济整体处于快速发展的关键节点，云计算、人工智能以及大数据技术的运用都极大地推动了数字经济的变革与发展，使该经济模式的服务范围不断拓展，从单方面的产品交易逐渐涵盖至贸易生产、支付、金融服务以及物流等诸多项目中，对跨境电商经营产生了积极影响。

跨境电商是一种带有国际性质的商业活动，其是指在各种关境中开展电子商务相关交易，目前跨境电商已然成为影响社会经济发展的重要行业。在数字经济技术开始出现后，跨境电商也进入蓬勃发展阶段，其具体经营过程包含了以下几项特点：①全球性，借助网络实现非中心化、全球覆盖发展。从技术特性来看，跨境电商在信息技术的支持下能有效打破地理因素对交易过程的限制，在整个经济行为中任何参与一方均能直接进入网络平台并完成销售与购买。因此在这种全新的交易模式下能整合全球范围内的交易资源，对于大部分消费者而言，在跨境电商中只需要选择商品并点击购买按键就可以从全球范围内的任意一个地区购买物资。②无形性，在网络环境中通过数据、图像以及声音等媒介实现交易。③可追踪性，相关交易处于网络平台中，在功能强大的信息平台支持下，整个交易过程能在互联网支持下完成快速交易，在达成合作的同时能快速更新交易信息，利用该信息则可以快速记录所有关键交易行为，为信息数据追溯提供了必要的支持。④多边化，相关交易的商流、信息流以及资金流都呈现出网状多边结构[1]。从技术发展现状来看，在数字化技术的赋能下极大改变了跨境电商的贸易过程，传统交易过程中无法实现的用户分享体验、实时反馈以及全生命周期交易过程监控等目标均能实现，对跨境电商乃至内贸的电子商务和网络零售驱动力产生了有利影响，因此可以认为，在数字化技术更新换代下，跨境电商的规模化、便捷化特征会显著增强，对整个行业发展产生了积极的推动作用[2]。

3 数字经济背景下跨境电商创新发展的有效路径

3.1 找准市场定位并采用多元战略

跨境电商与一般电商相比，最大的不同就在于市场地域，为了保证跨境电商健康发展，有必要找准市场定位，切实了解跨境所在地域市场中消费者的需求和偏好，在此基础上才能进行针对性营销，提升产品的宣传效益，同时还应采用多元发展战略，避免陷入单一“死角”，从而导致商品没落。

对于市场定位方面，先是要切实调查市场中各类型产品的销售数据，再分析市场中各主体的竞争情况，之后将整个市场细分处理，使营销发展战略具有差异化特征，正如不少企业会针对目标市场进行产品种类丰富、品牌塑造，以此来打响企业在新市场中的知名度，同时进一步提高竞争水平。例如，某企业发展跨境电商过程中，针对日本市场进行了调研，调查发现日本市场的互联网和电子商务的发展都比较成熟，电商市场在2021年的交易额就已经高达1.4万亿美元，其增速还在不断提高，从消费者需求来看，日本电子商务平台中关于食品、医药品、化妆品以及母婴用品的需求较大，消费者购买行为比较关注的内容包括品牌信誉度、产品质量以及商品口碑。在调查了解后，该企业决定拓宽多条产品发展线，同时对生产和服务机制进行了改善，深耕高质量产品服务的转型发展，在多元化战略的实施上，还采用了各种营销手段，包括公关、广告以及低价促销等，进一步打开品牌的知名度，使市场中的受众群体快速认识，产生一定信任度。

3.2 完善物流体系及整个供应链

随着跨境电商领域的不断发展，相关物流体系也开始发挥作用，以往跨境电商在物流方面存在一些不足之处，如成本较高、速度较慢、商品损耗大等。为了提高跨境电商的服务质量，应当以提高物流效率和降低成本为目标，进一步完善物流体系，如可以搭建跨境电商物流管理的信息化平台，对整个配送物流过程进行可视化监控，追踪货物到达某个运输节点，以防止出现货物丢失问题，若是预测到某节点可能存在运输风险，则可以提前调控更改路径，切实解决物流运输中的问题。还要优化交通运输机制，尽可能使货物按时或提前抵达目的地，实时感知物流节奏以预估送达时间[3]。

基于跨境电商物流的实际需求来进一步完善配送产品的相关物流设施设备，譬如可以合作搭建起跨境类型的仓库，在用户购买产品后从最近仓库进行发货，缩短配送时间、降低配送成本以及提高配送的可靠程度；还需搭建更为开放的物流机制，主要配合跨境电商的企业从全球集成物流资源，力求为各地区消费者提供更好的配送服务[4]。

为配合物流的改革，还有必要开展供应链管理创新，供应链的完善水平会直接影响到跨境电商企业的规模扩大和发展效率提高。在创新过程中，应充分考虑货物运输速度的提升，在此基础上尽量减少配送损失并降低实际成本，因此要搭建起强有力的全球化供应链机制，为跨境电商发展提供有力支持。如相关跨境电商企业可选择可靠的供应商进行深入合作，双方共享交易的相关重要信息，同时共担风险并合理分配利润，真正形成“利益共同体”，使供应链整体运作效率得到进一步提升。

供应链中的生产环节和库存环节管理时，建议采用自动化、智能化手段，贯彻全生命周期管理理念，避免流通成本过高。供应链的运输环节始终是关键，要积极采用多种运输模式，除了常规陆运快递外，跨境电商更多的依赖空运、海运，要择优自由选择，保证物流的快速、低价、优质，提高管理标准化。

此外，供应链管理的队伍也要及时主动了解相关贸易国家的进出口关税和对外贸易政策，一旦政策有所变更就要及时调整供应链，以防止发生货物损失和经济损失的风险情况。

3.3 优化整体经营机制

跨境电商在新时期高速发展过程中，市场的情况始终处于动态变化中，尤其是消费者的需求变化速度较快，消费者因各种因素影响而迅速更改偏好，在这种情况下，要积极推动跨境电商企业经营机制的持续更新、优化，以此来满足市场中的各项要求。

在定价方面，相关跨境电商企业需采用应对市场竞争局势的策略，许多跨境电商市场的竞争不仅来自本土企业，更有多个其他国家企业，为了在市场中占据较大份额，其产品价格既要公正合理，又不能盲目低价，若企业的品牌影响力足够大，则可略微提高产品价格，定价时还要注意减去物流折损部分。

产品品类方面也要基于需求变化逐步扩展，尤为重视产品质量和服务体验的提高，打造高口碑，使用户的留存率不断提高，这是跨境电商企业长远发展的关键之处。

对于营销方面，建议跨境电商企业关注经营跨境宣传的本土地区社交媒体，走线上宣传路线，使品牌的美誉度持续增强，吸引更多的境外消费者，提升境外消费者的品牌忠诚度，更利于企业未来的稳健经营乃至逐步提升。

3.4 重视完善风险防范机制

跨境电商行业因贸易双方分属两个关境，相较于一般行业所面临的风险问题会更加复杂，其中包括资金安全风险、法律风险、店铺安全风险、汇率风险以及货物损坏风险等，每项风险都会给对应企业带来经济损失。因此，在数字经济发展的背景下，跨境电商发展也要重视完善风险防范机制。例如，在与跨境合作方签订合同之前，需要认真调查其信用情况，以预防资金无法回收的风险；交易操作时也要严格遵循规范要求，若发生交易纠纷，则按照合同内容并基于相关贸易政策和法律条款进行处理。为了规避物流风险，建议跨境电商企业积极评估所出口国家的相关海关政策，同时制定各种物流应急手段，针对货品运输环节、分拣环节以及存储环节加强风险把控，以防止货品损失，提高安全水平。此外，针对信息管理系统也要做好核心数据信息的加密与备份，以防丢失造成泄密等风险发生。

3.5 培育跨境直播电商人才

数字经济的蓬勃发展，各大直播电商企业相继开拓海外市场，直播带货成为跨境电商的发展方向之一。现阶段，跨境直播电商正不断刷新我国与东盟各国的经济贸易合作，直播电商平台逐渐成为经济交流的载体与平台。例如，热门短视频平台抖音、快手等，抖音海外版“TikTok”于2021年正式推出，一经推出，便联合电商企业“Shopee”于印度尼西亚开展直播电商首秀，创下50 000美元/h的消费记录。次年，TikTok相继登录多个国家站点，如泰国、马来西亚等，发挥跨境直播电商实力，开拓跨境电商发展新途径。与此同时，快手也在跨境直播带货方面发力，面向东南亚国家部署跨境带货战略，立足于各国间的文化交流活动发展跨境电商。目前，直播带货跨境电商大热，“海外短视频+跨境直播”综合性产业链愈发完善，所以，基于数字经济的跨境电商发展探索，也应将目光投注在短视频跨境带货上，积极培养相关人才，利用夯实的人才基础发展跨境电商直播。

在人才培养方面，可从以下几方面探索：①跨境电商企业内部学徒制。以人才建设、转型为方式方法，企业加大力度培养带货主播，定期组织带货实训，围绕跨境电商以及平台特点开展系统化的教育培训工作。在学徒制下，具有成熟带货经验的主播带领新主播进行跨境电商带货实训，强化跨境电商人才储备，为跨境直播电商版块的扩大提供人才支持。②加强校企合作。人才储备不仅要靠教育培训，还应把握人才来源。在数字经济背景下，跨境电商相关企业可与数字经济相关专业较为突出的职业院校或高校达成合作关系。尤其是职业院校，不少学校对标市场需求，增设跨境电商直播相关课程内容，这类人才更了解跨境直播电商的细则、话术、运作流程等，此类人才的吸纳有助于跨境电商企业的进一步发展。同时，为实现共赢，同时顺利达成合作关系，跨境电商企业还可以设置相对独立的跨境电商直播部门，尝试进入跨境直播带货赛道，同时这也为校企合作人才培养提供了实践活动的重要平台，在学校与企业的共同努力下，跨境电商企业将获得更多了解数字化电商平台操作、经济发展趋势的人才，挖掘人才资源潜能，增强企业竞争力，主动适应数字经济下跨境电商的发展环境。

3.6 深耕跨境电商数字营销

根据海关总署相关统计数据显示，截至2023年，我国跨境电商进出口2.38万亿元，增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，增长19.6%；进口5 483亿元，增长3.9%。而且，参与跨境电商进口的消费者人数逐年增加，2023年达到1.63亿。跨境电商作为贸易与数字技术深度融合的产物，过程涉及多个领域，包括金融、物流等。随着数字外贸服务水平的不断升高，越来越多的国外客商通过线上寻找产品，常用的线上平台有阿里巴巴国际站、拼多多国际版等，市场前景广阔，但中国制造网副总经理曹睿曾说，部分大中小企业缺乏跨境电商的线上运营、营销能力，因此，在数字经济下，需不断挖掘数字资源，不断创新跨境电商数字营销，实现电商技术升级，实现高效的跨境营销推广。

对于跨境电商数字营销而言，其关键点在于：首先，应用大数据技术。在数字经济发展背景下，大数据成为跨境电商采集客户信息、了解客户偏好的重要技术，为实现精准跨境营销，相关企业要注重自身产品、服务的个性化塑造。为进一步提升跨境电商营销效果，应搭建客户数据库，通过定期的用户消费需求、习惯的分析以及数据库更新，提高电商销售额。在此过程中，注重智能AI的合理应用，进一步简化分析流程，实现对全球消费者的有效吸引。其次，精准营销与广告投放。相关企业可利用人工智能、大数据等技术，精准投放广告，提高广告转化率、回报率。其中，广告的投放要与多元化营销场景相结合，如国内外线下会展等，依照当地风土人情提供差异化、个性化的营销方案，满足跨国消费需求，从而促成交易。对于线上线下会展，跨境电商相关企业应跟着国家政策走。最后，充分发挥社交媒体的营销作用。在数字营销中，社交媒体占据较高比重，在经济全球化发展日益深化的当下，大数据等新一代信息技术的发展与应用，使信息数据得以在全球流动。跨境电商企业可通过社交媒体、消费者互动等，打响品牌，并提高用户忠诚度。

需要注意的是，开展精准的跨境电商数字营销时，要做到支付手段的优化，即数字化支付。在数字经济背景下，跨境电商相关企业可结合应用区块链技术，利用其去中心化等特征，解决跨境电商营销、业务开展时出现的各种信息不对称问题，解决跨境电商支付难题，为资金安全提供保障，使消费行为顺利开展。如应用点对点传输、智能合约等技术，建立安全的跨境支付体系，实时存储支付数据并加密，避免资金交易延迟。

4 结语

综上所述，在数字经济时代中，互联网技术成熟运用到各个领域，从而形成了具有全球性、无形性、多边化以及可追溯性等特征的跨境电商运营机制。由本文分析可知，目前背景下跨境电商创新发展的有效路径包括：找准市场定位并采用多元战略、完善物流体系及整个供应链、优化整体经营机制、重视完善风险防范机制、培育跨境直播电商人才、深耕跨境电商数字营销。

【参考文献】

【1】何逊勃.数字经济背景下的跨境电商物流模式创新路径分析[J].全国流通经济，2023（12）：8-11.

【2】陈建琼.数字经济背景下苏州跨境电商高质量发展路径研究[J].对外经贸实务，2023（06）：77-81+96.

【3】王保鲁，赵思卓.基于扎根理论的跨境电商品牌形象塑造研究[J].丝绸，2024，61（05）：16-24.

【4】薛冰欣，谢泗薪，张梦迪，等.第四方物流引领下跨境电商突破性创新方略研究[J].物流科技，2024，47（09）：68-70.