河北省农村老年人智慧养老服务采用意愿影响因素研究

刘嘉帅 贾一鸣 周锦慧 郝喜凤 孙文卓 李国栋

摘要：在河北省农村面临严重养老困境和科技高速发展双向交融背景下，为了解决河北省农村老年人养老需求痛点问题，本文以拓展计划行为理论为基础，通过多元线性回归的方法得出，老年人采取智慧养老服务意愿关键因素的影响程度为个人特征>主观规范>知觉行为控制>行为态度。据此，提出了精准需求、加强宣传、发挥党和政府优势、构建智慧养老服务网络等建议。进而提出促进智慧养老服务优化推广与促使老年人接受智慧养老服务的优化路径，实现供需精准对接和智慧养老优势最大化。

我国人口老龄化、空巢化严峻，养老负担严重，养老需求旺盛。据《河北省第七次全国人口普查公报》显示，河北省60岁以上的老年人口占总人口的19.85%，占13.92%，且河北省农村的养老问题尤为严重，已接近深度老龄化。党的二十大报告中提出“要实施应对人口老龄化战略，发展养老事业和养老产业”；《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和《智慧健康养老养老产业发展行动计划（2017－2020年）》也相继面世。可见，智慧养老嵌入农村，为解决“银发浪潮”提供路径已经成为当下解决河北省农村养老问题的金钥匙，具有远大前途和光景[1]。但“智慧养老”作为具有远大前途的新事物，仍面临着许多困境[2]。因此，本文以河北省农村为例，以拓展计划行为理论为基础，通过多元线性回归探究农村地区老年人真实的智慧养老服务采用意愿的影响因素，进而提出促进智慧养老服务优化推广与促使老年人接受智慧养老服务的优化路径，实现供需精准对接、智慧养老优势最大化。

研究基础与数据来源

研究基础

计划行为理论在研究决策路径及其影响因素方面具有较强的预测力与影响力[3]。文章以计划行为理论为依托，为了丰富理论模型，通过文献综述法发现，罗盛（2018）[4]等人认为年龄、是否独居、健康状况、感知有用性等为影响老年人参与智能化养老项目的主要因素。吴江（2017）[5]等人在研究的过程中发现社会支持、成就需要和感知信任对用户使用意愿具有显著地正向影响。龚继红（2020）[6]等人通过对文献梳理和数据处理得出试点区域的老年人对于“互联网+”社区居家养老服务的知觉行为控制主要体现在政策了解程度和经济承担难度上。王立剑（2021）[7]等人的研究表明非政府组织支持、产品功能、产品获得方式显著影响失能老人智慧养老产品使用意愿，家庭和非政府组织对于老年人抉择具有重要影响。洪晨（2021）[8]提到老年人在对智慧养老模式参与决策时，其工具性态度极为明显，老年人决策时，主要是落实到这个事物好不好、有没有用、自己需不需要这类态度层面的考量，态度对于参与意愿的影响不容小觑。可见，在当前已有研究中影响智慧养老采用意愿的因素有很多，但是缺乏影响因素的整合归纳，缺少对河北省农村老年人群体的研究，并且在影响因素中，智慧养老服务供给端很少提到。

因此，要想全面的得出农村老人采用意愿影响因素，就要在已有的计划行为理论模型中增加个人特征和智慧养老服务两个变量。故选取“个人特征”“行为态度”“主观规范”“知觉行为控制”“智慧养老服务”五方面为影响因素，构建起拓展计划行为理论模型（见图1），并通过多元线性回归的方法明晰个人特征、行为态度、主观规范、知觉行为控制、智慧养老服务与行为意愿指标之间的关系，进而得出结论，为有效推广和落实智慧养老服务，解决河北省农村养老难题提供支持。

图1 拓展计划行为理论模型（作者自绘）

数据来源

基于文献综述及河北省农村老年人养老现状的了解，制作调查问卷。问卷设计将拓展计划行为理论模型的6个一级指标细化，并通过李克特五级量表将影响因素量化。通过网络调研问卷和实地调查两种调查方式，依托问卷星、问卷网等调查工具深入河北省农村老年人群体进行调研。放问卷183份，除去无效问卷后，得有效问卷171份。所收集数据年龄集中在50岁至70岁，文化程度集中在小学和初中，居住情况与配偶和子女居住为主。

实证分析

信度分析

运用SPSS.27版本进行可靠性分析，得出各个变量基于标准化项的克隆巴赫系数均大于0.7。因此，问卷可信度较高，可基于问卷进行进一步的研究（如表1）。

表1信度分析

变量 测量题项 克隆巴赫系数 项数

个人特征 生活自理能力 0.930 4

受教育程度

健康状况

子女数量

行为态度 偏好程度 0.866 2

正负面情绪

主观规范 政府政策支持 0.863 4

服务补贴

子女支持

社区动员

知觉行为控制 经济水平 0.859 2

了解程度

智慧养老服务 质量水平 0.891 3

易用性

有用性

行为意愿 愿意采用智慧养老服务 0.820 2

认为能够解决养老难题

效度分析

运用SPSS.27版本进行问卷效度分析，得出KMO检验的系数结果为0.939 976，其数值接近于1，且球形检验显著性结果无限接近于0（见表2）。因此，问卷具有良好的效度。

表2 KMO和巴特利特检验

KMO取样适切性量数 0.939 976

巴特利特球形度检验 近似卡方 2 431.604

自由度 136

显著性 0.000

回归分析

表3多元线性回归

非标准化系数 标准化系数 t p 共线性诊断

B 标准误 Beta VIF 容忍度

常数 0.644 0.174 - 3.704 0.000** - -

个人特征 0.319 0.078 0.353 4.109 0.000** 3.460 0.289

行为态度 0.143 0.072 0.163 1.982 0.049* 3.151 0.317

主观规范 0.286 0.069 0.280 4.159 0.000** 2.115 0.473

知觉行为控制 0.204 0.069 0.237 2.939 0.004** 3.048 0.328

智慧养老服务 -0.101 0.075 -0.117 -1.342 0.182 3.578 0.280

R 2 0.647

调整R 2 0.637

F F （5，165）=60.571，p=0.000

因变量：行为意愿

* p<0.05** p<0.01

将个人特征、行为态度、主观规范、知觉行为控制、智慧养老服务作为自变量，而将行为意愿作为因变量进行线性回归分析，从上表可以看出，模型公式为：行为意愿=0.644+0.319*个人特征+0.143*行为态度+0.286*主观规范+0.204*知觉行为控制-0.101*智慧养老服务，模型R方值为0.647，意味着个人特征，行为态度，主观规范，知觉行为控制，智慧养老服务可以解释行为意愿的64.7%变化原因。对模型进行F检验时发现模型通过F检验（F=60.571，p=0.000<0.05），也即说明个人特征，行为态度，主观规范，知觉行为控制，智慧养老服务中至少一项会对行为意愿产生影响关系，各变量VIF均小于5，故不存在共线性，由参数检验可知.

第一，个人特征的回归系数值为0.319（t=4.109，p=0.000<0.01），意味着个人特征会对行为意愿产生显著的正向影响关系。由个人特征指标结果可见，老年人生活自理能力越弱对智慧养老服务的意愿越强；老年人的健康状况越好对智慧养老服务的需求越弱；老年人的子女数量越多对智慧养老服务的意愿越弱。

第二，行为态度的回归系数值为0.143（t=1.982，p=0.049<0.05），意味着行为态度会对行为意愿产生显著的正向影响关系。由行为态度指标可见，老年人如果对智慧养老服务持有正向的情绪和较强的偏好，那么对智慧养老服务的采用意愿越强。

第三，主观规范的回归系数值为0.286（t=4.159，p=0.000<0.01），意味着主观规范会对行为意愿产生显著的正向影响关系。由主观规范指标可见政府的政策支持和补贴越多，老年人采用意愿越强。子女支持和社区动员对老年人采用智慧养老具有正向作用。

第四，知觉行为控制的回归系数值为0.204（t=2.939，p=0.004<0.01），意味着知觉行为控制会对行为意愿产生显著的正向影响关系。老年人自身的经济水平越高对智慧养老服务的采用意愿越强。老年人对智慧养老服务越了解采用意愿越强。

第五，智慧养老服务的回归系数值为-0.101（t=-1.342，p=0.182>0.05），意味着智慧养老服务并不会对行为意愿产生影响关系。可见，在当下老年人采用智慧养老服务的过程中考虑的因素更多的是主观因素，即自身情况、家庭情况等，而对智慧养老服务供给的考虑较少。

结论与建议

结论

文章经过多元线性回归验证显示：个人特征、行为态度、主观规范、知觉行为控制是关键性影响因素，其影响程度为个人特征>主观规范>知觉行为控制>行为态度。可见老人的自理能力、健康状况、子女数量、受教育程度对个人特征因素具有显著影响，老人的个人特征即其内在需求是影响老年人采用智慧养老服务的最关键因素，相比下，老年人对智慧养老服务的质量水平、易用性、可用性的关注度不高。

农村老年人智慧养老服务采用意愿提升对策

在智慧养老服务供给主体方面，要精准智慧养老服务需求，因需施策。智慧养老服务智慧养老可以通过数据分析来实现对需求端的分类分层。通过老人的健康状况和生理需求对老人分成失能老人、半失能老人和自理老人，并结合老人其他个人因素划分低层次需求、中等层次需求和高层次需求以此来增强个人特征因素的影响。

在社会方面，加强对智慧养老服务的宣传推广力度，形成广为接受的社会氛围。其一，供给端可以制造老年人体验和感受智慧养老服务的机会，使老年人获得切身体验，提高对智慧养老服务的认知水平，改善其对智能产品的态度，提高其自身对智慧养老产品接纳度和自信心。其二，发挥社区和居民组织的作用，在广大基层地区，有着基层党组织、居民委员会、妇女协会等组织，其中有着热情服务的工作者们，可以作为智慧养老服务的推广人员参与到管理的过程中，有效解决推广需要人力资源的难题。以此来增强行为态度因素和知觉行为控制因素的影响。

在党和政府方面，发挥党和政府的天然优势。其一，政府可以为农村老年人提供医疗保障、医疗保险、养老补贴等，对经济水平低的群体能够提供兜底保障。其二，政府具有政府购买的功能，可以通过购买智慧养老服务，使第三方对养老群体提供相应的服务。其三，政府具有统筹规划和管理资源的能力，在党的领导下协调各相关部门，提高各部门的协同性，为老人接受服务提供优惠和便利，发挥基层党组织的作用，倡导智慧养老服务，形成正向的社区氛围，增强主观规范因素的影响。

在智慧养老服务模式构建方面，搭建智慧养老服务网络，建立新型养老模式。整合和新建农村中与农村养老相关的各类部门和机构。将孝老食堂、娱乐广场、乡村卫生站、孝老护理站、养老委员会、街道服务等链接起来，部门下形成与之对应的“帮餐”“帮乐”“帮医”“帮住”“帮护”“帮智”“帮急”“帮行”的“八帮”理念，提供全面精细的养老服务。另外设立远程监控室、数联室、数字分析室来实现对老人需求的精准定位。设立社会联络站、志愿服务站来实现对社会参与主体的合作机制、日常沟通、工作对接。有机整合各方资源，并与各类主体取得长久合作关系，实现农村资源的合理分配，发挥资源的最大效用，提高对科技的利用率，发挥科技优势，为智慧养老服务的开展提供人、财、物的保证。

在当下河北省人口老龄化严重，农村养老需求不断增加的背景下，发展推广智慧养老服务在解决养老困境的方面具有重要意义，本文构建计划行为理论模型，通过多元线性回归得出个人特征、行为态度、主观规范、知觉行为控制是关键性影响因素，其影响程度为个人特征>主观规范>知觉行为控制>行为态度。并在供给主体、社会、党和政府等方面给出合理建议。

参考文献：

[1]翟年祥，卫宗.“互联网+”背景下社区智慧养老服务优化探析——以太原市为例[J].中共青岛市委党校.青岛行政学院学报，2023（03）：82-86.

[2]姚兴安，苏群，朱萌君.智慧养老服务采用意愿及其影响因素研究[J].湖北社会科学，2021（08）：41-53.

[3]郭峦，田园.计划行为理论在旅游研究中的应用回顾[J].旅游论坛，2023，16（06）：110-120.

[4]罗盛，张锦，李伟，等.基于TAM理论的城市社区智能化养老服务项目需求因素分析[J].中国卫生统计，2018，35（03）：372-374+379.

[5]吴江，李姗姗.在线健康社区用户信息服务使用意愿研究[J].情报科学，2017，35（04）：119-125.

[6]龚继红，胡翔凤.试点区域中老年人参与“互联网+”社区居家养老服务意愿影响因素实证分析[J].行政与法，2020（12）：74-84.

[7]王立剑，金蕾.愿意抑或意愿：失能老人使用智慧养老产品态度研究[J].西北大学学报（哲学社会科学版），2021，51（05）：89-97.

[8]洪晨.基于计划行为理论的老年人参与智慧居家养老意愿研究[D].合肥：安徽大学，2021.

河北农业大学大学生创新创业训练计划基金项目“基于拓展计划行为理论的河北省农村老年人智慧养老服务采用意愿影响因素研究”（项目编号为2024022）。沧州市社会科学研究发展课题“沿海资源禀赋下康养养老产业发展现状、问题及前景研究》”（项目编号为2023044）。

（作者单位：河北农业大学）