陪诊师变身“黄牛”，谁在搅乱医疗秩序

记者近日调查发现，本来为了满足一些特定人群在医院就诊时的陪伴需求而产生的陪诊师，正在悄悄变味儿——一些陪诊师以陪诊之名，行营销之实，倒卖医师就诊号源，扰乱医疗秩序。

已挂满专家号加价数百元可挂上

刚发烧病愈一个多星期，北京市民王鑫的女儿再次发烧、咳嗽。担心转为肺炎，王鑫立即带着孩子到家附近一家私立儿童医院，没想到临近下午5点，早上挂出去的几十个号还没有看完。他又带着孩子辗转至附近一家公立医院，被告知只能看急诊，不能拍片子查看肺部情况。

情急之下，王鑫在某社交平台发布求助帖，很快就有号称“陪诊师”的人私信他，“可以帮忙挂号今日××儿童医院”“挂号服务费500元”。

记者通过某社交平台，向7名陪诊师提出能否抢到××医院××科室专家号时，5名陪诊师均给出肯定回复：“可以，把你的需求发给我”……

当记者提出“我家亲戚明天来北京看腰，听说某医院很不错，但近一周的号都被挂满了，有什么办法吗？”后，陪诊师直接报价“挂知名专家号服务费600元，其他医生500元，挂号费到医院再付”。

宣称拥有特殊渠道

上述陪诊师和“后台技术团队”沟通后告诉记者，“第二天只能挂到副主任医师”。记者注意到，在挂号平台上，陪诊师给出的5名候选副主任医师也是“满号”状态。

记者提供患者的相关信息并支付了500元服务费，几分钟后便收到指定医院的短信验证码。次日一早，记者按照陪诊师的要求，用患者的身份证到门诊处办理京医通卡，并在自助机上缴费60元取就诊号，上午11点左右与医生见面。整个流程与正常挂号并无差别。

在候诊区，记者遇到一对来自安徽的祖孙，孙女陪着奶奶过来治疗腰椎间盘突出，她们与记者挂了同一个专家号。记者问怎么挂上号的，对方回复说：“专家号太难挂了，我们提前半个多月在网上预约，正常的号早就没有了，这还是加的号。”

记者注意到，加号的患者在叫号台上的显示方式与正常预约不同，会在患者名字后面多一个“加”字。

同一位专家的号，同样在平台预约，为什么患者挂不到，陪诊师却能挂到呢？对此，上述陪诊师回复称，“我们有特殊渠道，找关系提前留好了号”。

倒卖就诊号源属倒号行为

陪诊师究竟能不能提供挂号服务？

在中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任刘鑫看来，不管是否提供陪诊服务，任何形式的医师就诊号源倒卖，不论加价多少，即便是微不足道的1元钱，也应被认定为倒号行为。这种行为不仅违反了市场规则，还触犯了国家打击黄牛倒卖医院号源的相关规定。

采访过程中，有业内人士坦言，陪诊师准入门槛低，缺乏统一、专业的管理，服务质量参差不齐。随着陪诊市场规模增大，一些“黄牛”“医托”或医药代表也以陪诊之名，行营销之实，扰乱医疗秩序，因此有规范的必要。

受访专家也担忧，与过去打击“黄牛”行为相比，陪诊师职业的存在使得辨别工作变得更加困难。

在刘鑫看来，陪诊行为虽然发生在医院，但并不属于传统医疗服务的范畴，因此难以由医疗部门直接出台规范性文件。同时，由于陪诊服务具有小众性和特殊场合性，市场监管部门也很难针对其制定专业性的标准。建议有关部门进一步完善相关法律法规，明确陪诊师行业的法律地位和监管要求。

（综合央视、北京日报客户端）