大数据环境下企业绩效管理应当怎样创新

刘芳尘

大数据如今已成为社会发展进步的重要标识，凭借庞大的数据规模与优势，逐步推进各类企业的可持续发展与创新。企业使用大数据技术开展人力资源绩效管理，可以有效改善其受主观因素影响较多的状况，使工作完成过程趋向自动化、流程化、可视化。当传统遇上创新，两者之间的矛盾可能会影响国企绩效管理改革的速度、质量与成效。我们分析国企人资绩效管理的创新需求，重点就大数据背景下，如何有序创新国企绩效管理进行讨论，以期实现绩效管理的科学化、规范化和高效化开展，为国企长远发展奠定坚实基础。

大数据环境下国企人资绩效管理创新的必要性

基于国企绩效管理公正性的要求。长期以来，国企因为属性、组织管理架构、体制机制等方面的特性，导致绩效管理易受人为因素的制约与影响，从而对人力资源管理正常运行产生影响。实践表明，以“人治”为基础的绩效考核与管理，很难保证绩效评定过程、结果的公平性。大数据环境下，国企为提升竞争力，有必要提升绩效管理工作的科学性、合理性。因此，国企人力资源管理部门需要围绕绩效管理的公正性需求，调整绩效管理的内容、方式和考评标准等。

基于国企人力资源提质增效的需求。国企绩效管理是衡量员工能力与岗位发展需求差距的重要方式。在大数据时代，信息流通速度加快，国企员工借助各类搜索软件与大数据技术，能快速了解其他企业相同岗位的薪酬信息及变化情况。因此，国企人力资源管理部门在绩效管理改革中未能紧跟需求，以及充分利用大数据技术、信息化软件与平台等，就很有可能导致绩效考核管理内容、标准与员工实际需求不适配，进而影响员工的职业归属感、满意度与积极性。这显然与国有企业人力资源管理部门在大数据环境下提升服务质量的目标相悖。

大数据环境下国企人资绩效管理创新的障碍

受“人治”管理理念影响，绩效管理工作先进性不足。国有企业的人力资源管理中，“人治”管理所引发的各类问题长期存在。例如，人力资源管理人员在制定并运用绩效考核标准、绩效管理制度与方案时，过多融入个人主观意愿、情感，忽视了绩效管理客观性要求，导致国企绩效管理模式先进性、实践适用性不足。尽管部分国企人力资源管理人员在管理层要求开始运用大数据技术、各类绩效管理信息化辅助平台等来调整绩效考核、管理方式及流程，但也难免出现偏重某方面考核，从而影响绩效考评管理全面性的现象，或者是偏重绩效考核结果，忽略人才资源配置优化需求等问题。这些都会影响国企人力资源管理的科学性，以及绩效管理的质量与效率。

大数据技术运用不足，绩效管理智能化水平低。大数据时代，海量信息充斥在国企员工日常工作、生活、学习环境中，员工不仅是信息的获取者、使用者，同样也是制造者、发出者。因此，国企人力资源绩效管理创新必须考虑员工的信息资源获取、运用习惯。然而，一些国企的管理方法、思维创新性不足，尚未意识到大数据技术的便利性。即便是在绩效管理工作中引入了大数据技术，但仅将其视为人力资源管理部门分析员工工作质量、效率的辅助工具，未能深入挖掘和分析数据，导致人力资源管理人员难以借助数据及时发现各部门员工工作中的不良情绪、态度。

导致此类问题出现的原因中，人力资源管理人员本身的信息化、科技水平不足是关键。他们对于计算机技术和信息技术的运用不够熟练，从而在调查分析员工物质、精神等方面的需求，以及精准掌控员工需求变化上存在较大的局限性。受上述因素影响，国企人力资源管理人员得到的绩效考核结果并不客观、全面、真实，会直接导致各部门员工获得的薪酬和福利待遇与实际付出并不匹配。长此以往，必然会影响国企员工工作的满意度、积极性等。

大数据环境下国企人资绩效管理创新的有效路径

把控绩效管理导向，按需创新绩效管理模式。大数据时代，国企要想提升市场竞争综合实力，就需要紧随时代、社会、市场发展步伐，充分发挥大数据技术优势，并使之与绩效管理工作紧密结合，优化绩效考核指标体系。在充分考虑国企实际发展能力、阶段性发展目标的基础上，对各部门绩效考核标准“去伪存真”。例如，围绕各部门业务工作改革与创新要求，重新设定岗位、细化岗位考评标准和说明，进而据此有针对性地调整各部门、各岗位的绩效考评指标。其中，需要重点突出对业务创新、岗位胜任能力的考核。

聚焦考实考准，提升绩效管理智能化水平。在此背景下，各类管理工作，包括绩效管理在内的信息化、智能化推进，都需要严格遵循以人为本的原则。因此，国企可就绩效管理智能化水平提升需求，重点关注绩效考核的准确性，注重拓展绩效管理数据获取渠道，加强对员工日常工作表现、日常打卡记录，以及个人档案等相关数据的分析、转化、运用。国企人力资源管理人员在大数据环境下进行绩效管理创新，必须学会如何搭建、运用员工数据库系统，探索如何整合人力资源绩效管理需求，以此为绩效管理智能化提供客观依据。

国有企业的人力资源管理部门所获得的大数据服务，并不局限于基础的数据分析结果和数据收集更新，更包括依据数据分析结果构建的数据模型。这类模型虽能帮助人力资源管理人员实施精准的绩效管理，但在具体使用中，还是需要国有企业根据自身的人资绩效管理需求，購买或者由专业人员建立员工管理系统、绩效考评系统。在大数据技术的支持下，企业可以利用这些系统开展“全时段、全过程、全方位”的监督管理、抽查、考评。这也是国企从“人治”转向信息化管理的关键，有助于保障国企及员工利益，并推动国企人力资源绩效管理智能化提升。

加强员工培训与发展，提升员工综合素质。在大数据环境下，国企人力资源绩效管理创新还需要关注员工的培训与发展。通过定期的员工培训，可以提升员工的业务能力和综合素质，使其更好地适应大数据时代的工作要求。同时，还可以根据员工的个人特点和职业规划，制定个性化的培训方案，帮助员工实现自我提升和职业发展。此外，国企还可以通过建立员工发展通道和晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力，进一步提升企业的整体绩效水平。