银川演艺旅游发展现状与游客满意度

刘淑萍 杨博

党的二十大报告强调，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。人们使用现代化手段，通过融合山水风光、诗词歌赋、灯光音效等方式，创造符合群众美好生活需要的文旅产品，激活了活化历史、传承文化、创新文化的功能，更推动了第三产业的发展以及三产的融合。中国演出行业协会数据显示，仅2023年十一假期间全国营业性演出4.42万场，同比增长227.68%；票房收入20.05亿元，增长322.14%；观众人数1180.35万人次，增长261.83%。演艺旅游是文化传播方式与文化生产方式的集合，要想增大文旅融合的发展效能，进一步提升文旅融合的深度、广度与温度，高水平地满足人民日益增长的物质文化需求，就要深入了解地区演艺旅游现状、演艺旅游产品的游客满意度以及影响因素。本文以银川演艺旅游产品为研究对象，运用定性与定量结合的分析方法，对银川演艺旅游现况、产品的游客满意度以及影响因素进行调研和分析。

在演艺旅游感知度方面，黄丹（2019年）认为演艺受众感知维度包括演艺创作、演艺作品、演艺鉴赏和体验者本身；谢华（2021年）认为，在沉浸式演艺中，游客感知包含四个维度，分别为演艺环境、演艺服务、演艺活动以及整体体验。在演艺旅游影响因素方面，黄炜（2018年）研究发现，人才、技术、资源、社会和产业都会对演艺旅游产生影响；马蕾（2022年）聚焦于文旅融合视域研究，发现泰山区域丰富的音乐文旅资源有助于提升游客体验。这些研究从不同角度深入探讨了演艺旅游产业的发展，提供了丰富的理论和实证支持，为研究银川地区演艺旅游的发展现状、问题和挑战提供了有益的参考。

银川演艺旅游现状描述

演艺旅游是指游客以欣赏演艺活动为主要目的进行旅行的一种旅游形式。这种形式的旅游不仅包含传统的观光和娱乐元素，还融合了艺术表演、文化体验和情感共鸣等元素。本文选取银川市《聆听银川》音乐会、《贺兰山盛典》《烽火西夏》《看见贺兰》《千寻银川》等本地旅游演艺活动作为典型代表。《聆听银川》音乐会包括《朔色长天》《瀚海孤烟》《贺兰源祈》《花儿烂漫》《长缨在手》《繁星闽宁》《醉美银川》等12个套曲。《贺兰山盛典》包括贺兰山人文、历史、地理、生态、物产给予探寻和礼敬五个篇章，讲述千百年来人们对贺兰山的守护、敬仰与热爱，展现出新时代勤劳勇敢的宁夏儿女致力于恢复与重建贺兰山生态的不懈努力。《烽火西夏》是由西夏风情园旅游景区打造的实景馬战表演，现场还原了夏辽“河曲之战”。《看见贺兰》沉浸式演艺包括“塞上贺兰”“天下贺兰”“沐浴贺兰”“烟火贺兰”“非遗贺兰”“大漠贺兰”“当代贺兰”七个部分。《千寻银川》分为“从水洞沟走来”“千年之约”“美丽新宁夏”“追梦宁夏”四个段落，展现了宁夏山水的独特魅力和风土人情。

问卷设计和指标描述

为深入探讨旅游者沉浸式体验的影响因素及其作用机制，结合问卷设计，本文从演艺环境、演艺内容、情感共鸣和文化体验四个一级指标分析游客满意度。演艺环境主要考察受访者在观看演艺时是否有良好的环境体验以及能否集中注意力；演艺内容主要考察剧情内容、演出表现、舞台设计、音乐与音效、互动环节等方面的评价；情感共鸣主要考察演艺能否拓展游客的认识、能否引起共鸣；文化体验主要考量演艺能否帮助游客更好地了解旅游目的地、加深对旅游当地文化的认知等。

描述性统计

本文采用随机抽样的方式在景区出入口对游客进行问卷调查，共回收400份问卷，其中有效问卷370份，问卷有效率为92.5%。根据受访者人口统计信息，本文的调查样本在性别、年龄、教育程度和家庭月收入等方面均符合预期的分布。其中，男性受访者占比54.1%，女性受访者占比45.9%，性别比例相对均衡。企事业单位工作人员与农民占比较高，分别是8.1%和23.2%，可以反映这两个重要职业群体对研究问题的看法和态度。收入为4001～5999元的占比最高，达到43.0%；收入为2001～4000元的与收入为6000～8000元的分别占比15.9%与15.7%，比例较高，其余均分布在5%～11%。分析样本分布有助于确保研究结果的准确性和可靠性，能更全面地反映不同群体对研究问题的看法和态度。

信度效度分析

本文使用SPSS 27软件对数据进行统计分析。演艺内容、情感共鸣、文化体验和演艺环境四个指标的信度分析结果均高于0.8，整体指标KMO and Bastletts检验值为0.868，表明该量表具有良好信度。

游客满意度分析

数据分析结果显示，受访者对银川演艺旅游表现出较高的兴趣度。其中，对演艺环境的满意度为73.47%，对演艺内容的满意度为52.2%，对情感共鸣的满意度为77%，对文化体验的满意度为77.4%。

大多数受访者认为，银川演艺旅游内容丰富多样、形式新颖独特，能够激发他们的好奇心和探索欲望。通过欣赏和参与各种演艺活动，游客不仅能在互动体验中保持专注，获得愉悦和满足，还能了解银川本土文化和知识，获得新的见识和体验，增强对银川的认知和记忆。在文化体验上，高达75%的受访者认为他们能通过演艺旅游更好地了解旅游目的地、深化对旅游当地文化的认知。这也表明，演艺旅游与银川旅游目的地之间具有高度关联性，游客希望通过体验式活动感受当地独特的文化、历史和风貌，演艺旅游也因具有较强的体验性，能为游客提供更深层次的地域体验。

但是，针对演艺内容的满意度偏低，评价内容主要包括剧情内容、演出表现、舞台设计、音乐与音效、互动环节等，其中，剧情内容满意度为48.1%、演出表现满意度占比为55.9%，较多游客认为银川演艺旅游的特色不显著，没能表现出当地的特色文化，舞台设计和互动环节仅能让半数左右的游客印象深刻，占比分别为55.9%、61.9%。为促进文旅融合，我们需要在舞台设计和互动环节融合创新，吸引游客注意，提高他们的满意度，可以通过挖掘文化资源、举办演艺表演、开展文化交流等方式推动演艺旅游的发展。

多因素Logistic回归分析

多因素Logistic回归结果（表1）显示，游客对演艺环境、演艺内容、情感共鸣和文化体验的感知对总体满意度均有显著的正向影响（p＜0.05），这表明演艺环境、演艺内容、情感共鸣和文化体验与游客满意度均呈正相关，因此，演艺旅游的安排和设置应注重以上四个方面的综合考虑，以提升演艺旅游的整体满意度。

演艺旅游作为文化和旅游融合的产品，能为游客提供丰富的情感体验和精神享受。其中，游客满意度的影响因素包括演艺环境、演艺内容、情感共鸣和文化体验。优美、舒适且富有特色的演艺环境对吸引游客、提升体验有重要意义；从舞台设计、灯光音效、观影布局以及环境装饰入手进行氛围营造，可以帮助游客沉浸其中，提升演艺环境满意度。同时，对演艺内容的挖掘和完善是提升游客满意度的关键和重点。银川市拥有较为丰富的历史文化资源，且极具民族特色，应当对演艺内容和素材进行充分挖掘和利用。现有调研显示，当前银川市文化旅游演藝项目对当地历史故事、民族风情等元素的挖掘和体现不足。情感共鸣和文化体验也是提升游客满意度的重要因素，演艺旅游项目应注重与游客之间的情感交流和文化传递，引发游客的共鸣和思考，使他们在欣赏艺术的同时感受银川城市文化和魅力。

本文从银川演艺旅游产品角度对银川演艺旅游现况、产品的游客满意度以及驱动因素进行调研和分析，为推动银川地区演艺旅游发展、促进文旅融合提供参考。调研结果显示，消费者对银川演艺旅游产品的满意度较高，在未来演艺旅游发展中，投资人和运营商首先要深化对旅游目的地及其文化的了解，挖掘其内涵，打造出更精细、动人、有深度的文化产品；其次要在演艺产品设计中充分发挥文化与科技的叠加效应，通过多媒体视听技术、全息技术等，突破传统演艺旅游对内容表达的限制，打造更逼真动人的情景体验；再次要加强对演艺产品的监督管理，既要加强对工作人员的培训，为顾客提供更好的服务，又要加强演艺产品的质量管理与安全保障，提高游客满意度；最后要打造演艺旅游品牌，形成品牌效应，扩大演艺旅游产品的影响力。

基金项目：银川市哲学社会科学规划项目“银川文化和旅游高质量融合发展路径研究”（23YCSKXM01）

作者简介：刘淑萍，女，宁夏银川人，宁夏大学经济管理学院，副教授，博士，研究方向：智慧文旅、数字经济发展。

通讯作者：杨博，男，宁夏海原人，宁夏大学经济管理学院，研究方向：文旅融合。