“二次放号”存隐忧 如何减少注销手机号的风险

“用户注销手机号等于出卖自己。当手机号不用了，去营业厅注销，过一阵运营商会重新将手机号投入市场销售。下一个用你手机号的人，可以用手机验证码登录你的支付宝、微信等各类软件，后果不堪设想。”安徽一位民警日前在社交账号发布的这则科普视频火了。他所谈的场景是“二次放号”，是指老用户停用或弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场供新用户选择。这种循环使用码号资源是国际通行做法。但其引起的网络热议，也让人们开始担忧这背后个人信息泄露和财产安全的风险。

“二次放号”：行业正常操作但存隐忧

三大运营商表示，手机号在销户后有90天冷冻期，在90天冷冻期间内，运营商会采取措施剥离该号码与之相关的业务，例如套餐、积分等。90天冷冻期后号码会再次进入号码库用于后续市场投放。但第三方平台信息无法清除。

消费者去营业厅办理新手机号，有多大概率会购买到曾被使用过的老号码？中国移动客服告诉记者，如果想要全新号码，需要在营业厅选择新号码段，比如像17或者19开头的号码段，而如果是一些老号段，比如18或者13开头，就有可能是二次使用的。“用户可以根据自己喜好自主选用全新号码或者老号段。价格上没有区别。”

“二次放号”是行业正常操作，但其中存在的个人信息泄露风险却令人们担忧。对此，三大运营商客服均表示，一般在用户主动销号时，工作人员都会主动提示，如果绑定银行、支付宝、微信等第三方软件，建议先解绑，然后再去办理注销。

运营商：需要用户注销号码前主动解绑

据新华社2022年7月21日报道，工信部开发了“一证通查2.0”服务，用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。该查询目前支持腾讯、阿里巴巴、百度、快手、抖音等企业的16个互联网账号查询，可以通过“工信微报”“工信部反诈专班”“中国信通院”微信公众号、运营商APP、支付宝小程序等多种途径进行查询。

不过上述服务只能帮助用户查询已经绑定的APP，并不能使用户销号时自动解除相关平台账号的绑定。中国移动客服解释称，运营商只能注销自己内部的业务，但没办法跨平台注销其他公司的业务。

注销号码还存在另一种风险情况。现实中，有些用户在不想使用某个号码之后，就在某个时间点直接弃用了，还有的用户是欠费之后弃用。上述中国移动客服表示，用户的手机卡如果欠费停机时间超过一定时间，会自动销号。这种情况没法提示，用户也就接收不到解绑账号提醒。

“也请广大用户在注销号码前主动解绑、更换各类应用关联的手机号码，尤其是社交、金融等应用，以免影响个人使用与信息、资产安全。”中國移动客服说。

专家：注销后个人信息的处理也需要关注

如何更好应对注销手机号可能导致的信息泄露风险？

“网络平台运营者在服务过程中，除手机号外，还应该配套其他身份信息，如身份证、人脸识别等，尤其在涉及财产、重大人身权利的网络服务方面。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议。他认为，手机号码相对身份证来说还不太稳定，人口流动、网络服务选择等都可能造成手机号变更。

他同时表示，注销后个人信息的处理也需要关注，注销后的信息处理责任、标准、程序、监管都应该有明确、统一的规则。“法律规定必须销毁、脱敏，到底做没做老百姓也不知道。”

（摘自《新京报》4.8）