企业文化与数字化转型的关系研究

曲凌

【摘  要】企业数字化转型是当今企业生存发展不可逆转的大趋势。企业文化是支撑企业数字化转型的软实力。论文通过深入探讨企业文化与企业数字化转型的关系，揭示物质文化、制度文化和精神文化如何影响企业的数字化转型过程。物质文化影响着企业数字化转型过程中的技术接受度和工作流程，制度文化影响着企业数字化转型过程中员工的接受度和决策的灵活性，精神文化影响着企业数字化转型的方向。反之，数字化转型促进了企业文化的创新和发展，影响着企业的组织结构与决策流程，以及工作方式与员工行为。论文为理解企业文化在数字化转型中的作用及二者的双向影响，以及促进企业文化和数字化转型的协同发展提供了参考。

【关键词】企业文化；企业数字化转型；物质文化；制度文化；精神文化

【中图分类号】F270；F49                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2024）03-0051-03

1 引言

在当今数字化的世界中，企业文化对企业数字化转型有着重要的影响[1]。企业文化，作为一种无形的力量，塑造了企业的价值观、信仰和行为准则[2，3]，不仅影响着企业的日常运作，也对企业的长远发展和适应市场变化的能力有着深远的影响。随着技术的进步和市场需求的变化，数字化转型已成为企业持续竞争和发展的关键[4，5]。这一转型不仅是技术层面的更新换代，更是企业文化、组织结构和经营理念的全面革新。因此，探讨企业文化与企业数字化转型的关系，对于理解企业如何有效应对数字化挑战，从而实现可持续发展具有重要意义。

企业文化通过影响企业对新技术的接受程度、创新能力的培养以及员工的积极性和参与度，进而影响着企业数字化转型进程。秉持“开放、创新、以人为本”的企业文化，可以激励员工探索新思路、接受变革，以更好有效地应对数字化转型的挑战。相对地，保守、僵化的企业文化可能会妨碍数字化转型的进程，不利于企业发展和创新。因此，在推动企业数字化转型的过程中，有必要深入分析与塑造企业文化，保障文化的形态能够支持并加速转型的步伐。

此外，企业数字化转型为企业文化的发展提供了新的机遇和挑战。数字化技术的应用不仅改变了企业的运营模式，也影响了员工的工作方式和沟通交流的方式，这对企业文化的传承和发展提出了新要求。企业需要在数字化转型的过程中，持续强化和优化其文化，利用数字化工具和平台促进文化价值的传播和实践，从而建立起一个更加灵活、高效、协同的工作环境。

企业文化与企业数字化转型之间存在着密切而复杂的关系。一个积极健康的企业文化，不仅能够促进数字化转型的顺利进行，还能够在转型过程中不断得到强化和提升。因此，本文将深入探讨企业文化如何影响企业数字化转型的策略和实施过程，以及在数字化转型过程中，企业如何塑造和调整自身的文化，以适应新的发展要求，实现长期可持续发展。

2 企業文化对企业数字化转型的影响

企业文化在数字化转型过程中扮演着至关重要的角色，其直接影响企业的决策方式、运营模式及员工的行为模式。有学者认为，企业文化包括物质文化、制度文化和精神文化3个方面[6]，鉴于此，本文将从这3个方面探讨企业文化对数字化转型的影响。其中，物质文化为数字化转型提供了基础设施和物理资源；制度文化通过灵活的管理流程和决策机制，支撑企业快速应对市场和技术变革；精神文化通过塑造积极的工作态度和鼓励创新的企业精神，为数字化转型提供了动力和方向。只有当这3个维度和谐统一，企业才能在数字化转型的浪潮中乘风破浪，实现持续的成长和发展。

2.1 物质文化对企业数字化转型的影响

物质文化在企业文化中占据重要地位，主要围绕公司的工作环境、技术工具等物理资源展开。在数字化转型的过程中，这些物理资源的配置和利用至关重要。物质文化影响企业数字化转型的方式主要体现在两个方面：一是提高技术接受度，助力企业更好地满足数字化时代的需求；二是改进工作流程，提高工作效率。因此，构建符合企业特色的物质文化，是推动企业数字化转型的关键一环。

第一，影响技术接受度。通过现代化的工作环境和设施，物质文化促使员工更加乐于接受和采用新技术。具体来说，配备最新型计算机和软件的策略能够激励员工掌握并运用这些技术，从而加快企业的数字化转型进程。国际数据公司的研究指出，那些在数字技术上进行大量投资的公司，其收益增长速度至少快于同行50%。以谷歌为例，通过在办公空间部署尖端网络和云计算技术，不仅提供了便捷的远程办公选项和高效的数据处理能力，还为谷歌的数字化发展和技术创新奠定了坚实的物质基础。相反，过时的物质文化设施则可能成为发展的绊脚石。若企业的物理设施及技术装备落后，极易限制员工对新技术的接纳和使用，使员工过多依赖传统工作方式和旧设备，对数字技术的适应能力不足，从而使得数字化转型更加艰难缓慢。陈旧的物质文化不仅阻碍了数字化转型的推进，也影响了转型的成效。

第二，影响工作流程。物质文化中包含的技术工具与环境对于优化工作流程和提升效率具有直接影响。引进数字化设备和工具能够简化操作流程，促进效率的提高，加强信息的共享与交流。若缺乏相应的技术和适宜的环境，工作流程可能变得缓慢而低效，制约了信息的自由流动，进而影响到数字化转型的成果。以通用技术集团为例，2023年在工业母机领域投入20多亿元，改造260余台关键设备和仪器，制造能力、产品质量大幅提升。以通用技术沈阳机床为例，改造后，整体加工效率提升70%，直线精准度提高20%，垂直精准度提高40%，满足下游用户对自动化生产的要求。同时，通用技术集团通过建立数字化车间、智能化产线、智能化加工工厂，加速打造发展新动能新优势，加快发展新质生产力。通用技术集团通过对工厂技术进行持续投资，确保其物质文化能够支持公司的数字化转型进程。

在推进数字化转型的过程中，企业有必要意识到物质文化的关键作用，并加以有效利用。这通常涉及对办公环境和设备的改善，以及利用物理空间强调数字化和创新的重要性。此外，企业应关注物质文化与其他文化因素之间的相互增强作用，从而确保数字化转型能够顺畅推进。

2.2 制度文化对企业数字化转型的影响

制度文化是企业内部一系列规则、管理程序和决策机制的总和，它们共同塑造着员工的行为方式、决策流程和企业的整体应变能力。在数字化转型的过程中，制度文化需保持足够的灵活性，以便快速适应市场的变化和技术的发展。这种灵活性主要体现在以下两个方面：一是制度文化要能够支持企业快速决策和创新，鼓励员工勇于尝试新的技术和方法；二是制度文化要能够保障数字化转型过程中的信息安全和合规性，确保企业在数字化转型进程中不会触犯法律法规或损害客户利益。因此，制度文化在企业数字化转型中扮演着至关重要的角色，其既是企业适应数字化时代的重要支撑，也是企业数字化转型成功的重要保障。

第一，影响员工的接受度。制度文化，即一个企业内部的规章制度、价值观念和行为规范，直接影响员工对于数字化转型的接受度。当企业培育一种开放、创新并接纳变化的文化环境时，员工更倾向于积极地采纳新技术与新流程。反之，若企业文化对变革持反感态度，坚守旧有的工作模式，则员工可能会反对采用数字化的新工具和新方法，这可能会延缓甚至阻碍数字化转型的步伐。例如，通用技术集团以制度形式，确立数字化转型阶段性目标，凝聚起全集团员工对数字化转型的共识，不断推进数字化项目落地实施。

第二，影响决策的灵活性。制度文化决定了企业决策的灵活性和效率。在一个促进交流、倡导协作和快速反应的文化环境中，企业能够迅速作出决策，适应数字化转型中出现的各种挑战和机遇。在这样的文化中，决策过程往往更加民主化，允许来自不同层级的员工参与意见的提供和决策的制定，这种包容性有助于更全面地识别并利用数字化带来的优势。反之，在一个层级森严、沟通闭塞的文化中，决策可能过于集中，不利于快速响应市场和技术的变化，从而阻碍数字化转型的步伐。

因此，制度文化的开放性、创新性以及决策的灵活性是推动企业数字化转型成功的关键因素。企业领导层需要建立和维护一个支持变革、鼓励创新和高效决策的文化环境，以便在数字化的浪潮中占得先机。

2.3 精神文化对企业数字化转型的影响

精神文化涉及企业的价值观、信念和精神等，这是企业文化中最为核心的部分，因为其直接影响到员工的工作态度和行为模式。在数字化转型的过程中，企业需要建立一种鼓励创新、勇于尝试的精神文化。例如，通用技术集团于2022年正式启动了集团企业文化重塑工程，召开集团企业文化发布会，发布企业文化核心理念及手册、司歌、集团宣传片等系列文化成果，确定了“诚信、包容、创新、实干、卓越、共赢”的企业核心价值观。此外，一个以合作和团队精神为基础的文化环境能够促进员工之间的交流和协作，有助于克服数字化转型过程中遇到的挑战。根据一项对500名企业高管的调查，超过70%的受访者认为，强有力的企业文化是成功数字化转型的关键因素。这表明，企业文化不仅可以促进员工对新技术的接受和学習，还可以强化团队之间的协作，共同推动转型进程。

3 企业数字化转型对企业文化的影响

在21世纪的商业竞争中，数字化转型已变成企业成长的关键引擎。数字化不仅是技术的革新，还深入影响了企业的运营方式、组织架构，甚至企业文化。企业数字化转型对企业文化的影响主要体现在以下两个方面：第一，数字化转型推动了组织结构与决策流程的优化，增强了企业文化的协同性，促进了跨部门的合作与交流；第二，数字化转型推动了工作方式与员工行为的优化，在提高企业的整体效率的同时鼓励员工积极拥抱变革，勇于尝试新思想和新方法。

3.1 组织结构与决策流程

数字化转型对企业组织结构和决策流程产生了显著的影响。在传统的企业文化中，层级结构明显，决策通常自上而下。然而，随着数字化转型的推进，组织结构变得更加扁平化，决策流程更加高效化。在这样的文化转变中，信息流动加速，员工参与决策的机会增多，从而促进了创意和创新的涌现。数字化工具，如协作平台和即时通讯软件，减少了组织内部的沟通障碍，赋予了员工更大的自主权和更高的责任感，这使得决策更加迅速并及时响应市场变化。在这样的企业文化中，权力下放和员工赋权成为常态，企业的适应能力和创新能力得到显著提升。例如，在萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）成为微软CEO之后，公司经历了一次数字化转型，强调团队合作和快速决策。微软推行了更多的跨部门团队项目，减少了内部隔阂，增强了部门协作。微软的股价在纳德拉上任后得到显著提升，从2014年的约40美元涨至2023年的约300美元，增长约650%。

因此，企业通过数字化转型实现了组织结构和决策流程的优化。扁平化管理、员工赋权、跨部门协作以及以创新为核心的企业文化，均有助于这些企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

3.2 工作方式与员工行为

数字化转型深刻改变了企业的工作方式和员工的行为模式。以往的工作模式往往是固定的、结构化的，而数字化转型引入了灵活的工作制度，如远程工作、弹性工作时间和项目制工作等。这些新兴的工作模式不仅提升了员工的工作效率和满意度，也促进了工作与生活的平衡。同时，数字化工具使得团队协作不再受地理位置的限制，促进了全球化团队的形成和运作。例如，通用技术集团近年来持续深化管理领域的数字化转型，建立“智慧通用”系列数字化管控平台，为集团10万余名员工提供数字化办公服务，成为集团上下信息互联互通的重要渠道，逐步构建数字化企业文化理念体系，进一步提升管理决策效能。

企业数字化转型不仅仅重塑了工作方式与员工行为，其还深刻地影响了企业文化的各个方面。在数字化转型的推动下，企业文化变得更加开放和包容，鼓励创新思维和风险尝试。同时，由于数字化工具的普及，信息的透明度大幅提高，员工能更轻松地获取公司的战略方向和业务进展，这种透明度提升了员工之间的信任感，并增强了团队的凝聚力。

因此，企业数字化转型通过重塑工作模式和员工行为，进一步促进了企业文化的演进，为企业持续发展提供了强大的内生动力。

4 结论

本文探讨了企业文化与企业数字化转型之间的关系，揭示了物质文化、制度文化和精神文化3个维度与数字化转型的密切关系。本文认为，物质文化为数字化转型提供了必要的硬件支持和物理资源，制度文化通过灵活的管理流程和决策机制促进转型，而精神文化为数字化转型提供了内在动力和方向。企业数字化转型不仅受企业文化的影响，同样也对企业文化产生了反向作用，影响着企业的组织结构与决策流程，以及工作方式与员工行为，进而促进企业文化的变革和发展。具体来说，数字化转型的成功不仅仅是技术的更新换代，更是企业文化的深入整合和创新。企业文化的每一个层面，从物质、制度到精神文化，都需要与时俱进，适应数字化的要求。物质文化的更新能够直接提升员工对技术的接受度和工作流程的效率；制度文化的灵活性和开放性则能够促进员工接受数字化转型，并加快决策过程；精神文化中鼓励创新和接受失败的态度为数字化转型提供了动力和方向。反之，数字化转型也要求企业文化在各个层面进行创新和改进，形成一个互相促进的良性循环。

【参考文献】

【1】倪永，关玉洁.企业文化与企业数字化转型关系的实证研究[J].对外经贸，2023（10）：69-72.

【2】陈冰.塑造良好的企业价值观是企业文化建设的核心[J].企业家天地，2013（8）：29.

【3】吴岩.如何塑造企业核心价值观[J].企业研究，2015（2）：54-55.

【4】姚嘉雯.制造企业数字化能力对企业竞争优势的影响研究[D].西安：西安理工大学，2023.

【5】安栋.基于财务共享成熟度的DOI对企业持续竞争优势的影响机制研究[D].济南：山东财经大学，2023.

【6】罗长海.企业文化学（第1版）[M].北京：中国人民大学出版社，1995.