高校图书馆阅读推广服务实践

秦淼

摘要：在全面开展全民阅读的背景之下，高校图书馆作为校园文化建设的重要阵地，应充分发挥其优势，推进阅读推广创新实践。本文通过梳理近五年河南牧业经济学院图书馆阅读推广服务的实践成果，总结了图书馆阅读推广服务在活动主体、品牌建设、空间再造等方面的措施，并从阅读推广机制、资源建设、品牌建设、多元合作以及空间改造五个方面提出提升途径，以期為高校图书馆阅读推广创新模式的研究提供有益的参考和借鉴。

关键词：阅读推广  服务实践  高校图书馆

2014年以来，“全民阅读”先后十次被写入政府工作报告。党的二十大报告提出“提高全社会文明程度”“深化全民阅读活动”，在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，也明确了“深入推进全民阅读，建设‘书香中国”的目标。阅读已上升为我国的国家战略，阅读推广备受关注并吸引社会各界参与。2015年，教育部修订发布的《普通高等学校图书馆规程》将开展阅读推广、推进校园文化建设列为高校图书馆核心工作之一。在全民阅读的浪潮之下，建设书香校园已成为全国高校图书馆面临的重要任务，如何有效地开展阅读推广服务是高校图书馆必须深入思考的问题。河南牧业经济学院图书馆积极组织开展富有特色、有一定社会影响力的阅读推广活动，引领大学生阅读文化经典，建设书香校园。

河南牧业经济学院图书馆阅读推广实践

高校图书馆是广大学生获取知识、提升自我的重要场所。河南牧业经济学院图书馆一直以来高度重视大学生阅读推广工作，密切关注学生读者的阅读需求及阅读习惯，充分发挥图书馆在阅读体系中的主阵地作用，积极采取各种方法全方位服务师生。多年来，不断创新服务方式、丰富服务内容，积累了大量的经验，形成了独特的风格和特点，对提高学生的阅读素养和综合素质、推动书香校园建设等方面产生了积极的影响。

进行空间再造，营造浓厚阅读氛围。高校阅读推广服务需要以图书馆的空间、环境以及设施作为支撑和保证，空间再造能够帮助高校图书馆打破传统格局，从文献资源支撑向知识创造与交流支撑方向转变。

一是红色文化空间。河南牧业经济学院图书馆整合马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及习近平新时代中国特色社会主义思想等红色资源，建成了“党史学习教育专区”“学‘习专区”“社会主义思想文库”等区域。区域内配有计算机、投影仪等多媒体设备，能够实现图、文、影、音等多种呈现形式，为师生搭建独立的培训、交流、研讨空间，是学校学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的窗口和阵地，也是研究阐述习近平新时代中国特色社会主义思想的文件基地和支持平台。

二是交流空间。学校图书馆利用三楼平台相对独立且采光较好的优势，打造小型阅读活动交互式体验场所。在窗边摆放休闲沙发和可移动桌椅，颜色选用橙、绿色调，营造出一种舒适、愉悦的氛围，既有动态性、开放性，也有私密性和独立性。自投入使用以来，成了读者交流会、“沃沃”沙龙、座谈会等小型阅读推广活动场地。

三是学习研讨空间。考虑到学校师生的研讨交流需求，图书馆用隔断开辟出读者研修专区以及考研专区。读者研修专区为封闭式空间，内配置可移动桌椅以及计算机等多媒体设备，师生可在内进行视频会议、教学培训、方案展示以及交流学习等活动。考研专区位于四楼，座位较阅览区更为宽敞，座椅选用舒适度较高的软椅，每个座位下方装有插座，方便学生使用电子设备。同时，配备专门的置物架，学生根据要求摆放物品。考研专区开放后，解决了考研学生和其他读者抢座的问题，学习环境和学习氛围都有明显改善。

打造特色品牌，增强读者黏性。品牌思维的融入，是高校图书馆深化读者服务、扩大活动影响力以及创新阅读推广形式的重要举措。河南牧业经济学院图书馆对阅读推广品牌的打造秉持“深入学生”的理念，成立专门活动推广团队，不同品牌之间的活动内容侧重不同。

一是“沃沃”沙龙以名师、教授与读者进行面对面交流座谈为主，曾邀请中国社会科学院近代史研究所研究员、中国社会科学院大学研究生院教授博士生导师马勇，浙江省宁波市人民政府突出贡献专家、浙江农林大学图书馆原馆长颜务林教授等专家教授，拓宽学生视野，引领学生阅读经典、涵养思想、领略文化、传承精神。

二是“清源·一期一会”依托清源读者协会，结合学生读者专业和学校各类比赛主题，邀请院系教师及行业大咖进行专业指导，形成了集品牌形象、活动策划、品牌宣传和活动创新为一体的管理体系。

三是“知行”读书节主要举办大型阅读推广竞赛以及读者活动，于每年4月23日世界读书日邀请校领导、学工部、校团委等部门以及各学院师生齐聚举办启动仪式，经过多年的沉淀和积累，已形成品牌特色，受到全校各部门关注。河南牧业经济学院图书馆活动化、品牌化的阅读推广活动在促进读者多样化阅读、提高阅读能力方面具有显著成效，同时也提高了该校图书馆资源利用率，助力书香校园的建设。

运用激励策略，提升读者成就感。河南牧业经济学院图书馆在阅读推广活动中运用激励策略，建立激励制度，利用读者通过活动获得的社交经历、知识技能、物质奖励以及荣誉称号所形成的记忆，促使读者参与二次活动。

一是物质激励。在阅读推广活动中设置奖金、奖品等实物奖励，吸引众多师生参与其中，涌现了许多优秀作品。

二是荣誉激励。学校将读者的阅读行为与评优评先相结合，每年开展“十大阅读之星”和“百名阅读标兵”的评选活动，并在“知行读书节”启动仪式上为各项竞赛获奖人员颁发证书，受到全校师生的关注。

三是加分激励。分为操行分和第二课堂学时。操行分是学校对学生操行素质的评定结果，通过与教务处、学生处合作，将参加阅读推广活动、志愿服务等行为划分等级，给予一定操行分数。第二课堂学时为学校部分评优评先项目的基础条件之一，学生读者通过参与图书馆活动或进行实践服务，获取相应凭证，通过线上申请获取第二课堂学时。

开通多种反馈渠道，倾听读者诉求。重视读者对于活动的反馈，有助于图书馆发现活动过程中出现的问题，提升服务质量和服务水平。学校图书馆在传统电话反馈、邮箱反馈以及每年满意度调查的基础上，还开通了建言之窗、馆长接待日等渠道，作为改进服务内容的重要依据。

一是建言之窗。该系统平台集建言献策、问题反馈、受理回复、落实回访、公开反馈及数据分析为一体。“建言之窗”意见反馈服务系统的开通，为师生读者提供了投诉、建议、表扬等信息的统一反馈接口。

二是馆长接待日。学校图书馆于每周一下午进行接待活动，馆长及副馆长分校区接待，与读者进行面对面交流。“馆长接待日”的开设，为读者与馆领导搭建了沟通的桥梁，改进了图书馆服务工作，提升服务质量，最大限度地发挥图书馆教育职能和信息服务职能。多渠道反馈机制有效弥补了单一渠道的不足，全面、细致反映出读者需求。学校图书馆根据读者意见，实施座位预约系统升级、放置置物架、更换老旧设施等措施，有效提升了读者满意度，在全校进行的“学生最满意部门”调查中，获得了100%的满意率。

高校图书馆开展阅读推广服务的思考

建立以读者为中心的阅读推广机制。阅读推广是高校图书馆所开展的一种持续性、长期性活动，需要与各级组织进行不同层级上的管理工作。因此，阅读推广机制的完善与创新是十分必要的，高校图书馆应积极探索长效机制，在人员、资源以及经费等方面做出长期的规划和安排，为阅读推广活动持续有效开展起到坚实的保障作用。

一是建立以读者需求为核心的管理制度。高校图书馆在现有管理制度的基础上，重视读者意见，定期开展调研，了解师生读者对管理制度的建议。并结合读者需求，及时调整阅读推广工作的发展方向，使管理制度能够较好地指导和规范阅读推广工作。

二是成立专门的阅读推广小组或部门。一方面固定的人员能够统筹活动的开展，保证阅读推广活动持续有效；另一方面，有助于清晰岗位职责，如策划人员负责活动前期策划，组织人员负责活动现场的协调，宣传人员负责活动推广宣传，提高阅读推广的效率。

挖掘特色资源，重视资源整合。近年来，图书馆正逐渐从资源服务向知识服务转变，文献资源的内容管理成为关键。因此，高校图书馆在特色资源建设上，一方面，需要对馆藏资源的内容进行深度挖掘，开展特色馆藏建设，如学校特色学科或重点课题数据库、本校教科研成果数据库（机构知识库）以及古籍特藏数据库等。同时，注重对除文本外的多种类型及载体资源的整合，如图片、影像、音频以及实物等，依照主题分类形成特色资源。另一方面，在推进特色资源建设的过程中，还需不断优化数字技术，搭建数字化资源服务平台，加强各类资源的分类整合，为用户提供专业性强的内容服务，并引进和培养学科馆员及特藏馆员作为保障，提升特色资源内容品质和特藏服务效能。

创新推广活动，推进品牌建设。深受读者欢迎的阅读推广活动，需要不断地进行探索和创新，寻求新的主题，让读者与图书馆之间保持持续且有效的互动。

一是新媒体的发展为阅读推广带来更多的可能性，图书馆利用新媒体平台开展线上线下的互动交流，通过视觉、听觉等多感官刺激吸引读者，使推广活动更为立体化、多样化。例如，进行线上书目推荐，为读者提供电子图书，扫码阅读，读者可上传音视频，进行线上读书分享；阅读推广活动可进行网络直播，为活动参与者投票加油，增加读者与读者、读者与图书馆之间的互动。

二是加强推广活动的品牌建设，开展品牌化阅读活动，转变阅读推广“为了活动而活动”的现象，形成独有的品牌形象，增加读者黏性。通过“请进来+走出去”形式，邀请名师名家走进图书馆，凝练品牌内涵，积累品牌的认知度；深入院系、深入师生开展品牌活动，使品牌内涵融入师生，扩大品牌的影响力。通过持续的活动创新，深化品牌价值，保持品牌活力。

寻求多元合作，使阅读推广形成合力。阅读推广服务的开展不仅需要大量的人力、物力、财力，更需要高度的配合与支持。高校图书馆自身存在很多局限性，如资金有限、人员有限、号召力不足等，很难独自实现阅读推广工作的科学、持续、有效发展。因此，高校图书馆应积极寻求与其他校内组织（学生处、宣传部、学校团委、学生社团、院系等）和校外组织（资源供应商、出版社、专业协会等）合作的机会，抓住一切可以利用的资源。例如，与院系合作，开展与学科相关的阅读推广活动，提供延伸服务和拓展服务；与供应商合作，在扩大阅读推广活动影响力的同时，能够获得一定的资金支持，弥补经费不足、分配不均的问题。通过寻求多元化的推广主体，形成持久长效的合作机制，共享资源和服务，保障阅读推广的连续性。

改造空间环境，调动读者阅读积极性。阅读空间是高校图书馆开展阅读推广工作的重要场所，其舒适度和所展现的文化氛围能够为读者带来不一样的阅读体验。随着信息技术的广泛应用，高校图书馆的传统服务受到挑战，加之很多馆舍建造时间较早，设施老旧，实体空间的吸引力逐渐下降。因此，高校图书馆急需进行空间创新，展现空间的服务内涵与价值。

首先，打造特色阅读空间。一是学习空间，包括个人学习空间和集体学习空间，以往图书馆多为开放式学习空间，私密性不足，应增加可封闭的学习空间，配备桌椅、插座、多媒体设备等软硬件设施，支撑师生开展自主学习、研讨交流等活动；二是专题阅览空间，以经典阅读、红色文化、古籍典藏等为主题打造特色空间，结合数字化技术，将传统文化、实体古籍等通过电子设备进行展现，实现实体与虚拟相结合，增强阅读内容的趣味性，践行高校图书馆文化育人使命。

其次，打造虚拟阅读空间。建设图书馆虚拟平台以及网络社群等虚拟空间，整合数字资源，推送服务信息，共享知识，充分发挥虚拟空间的优势，为师生读者提供阅读、学习以及交流的虚拟场所。

作者单位：河南牧业经济学院图书馆

本文系2022年度河南省圖书情报研究项目“‘十四五时期高校图书馆阅读推广创新模式研究”（项目编号：HNTQJ-2023-049）成果之一；2023年河南省档案科技项目“档案数字资源长期保存策略及技术方案研究”（项目编号：2023-B-006）成果之一。

参考文献

[1]喻丽. “十四五”时期财经高校校园阅读推广策略优化与调整[J].当代教育理论与实践，2023（3）.

[2]柴晨清. 以书香中国建设促进文化强国建设[N].人民日报，2022-12-22.