中国重汽携手合作伙伴，推动二手车行业规范化、品牌化、全生态健康化

刘海帆

作为全球最大的商用车市场，近年来我国商用车取得了可观的产销数据。2023 年，商用车市场整体回暖，燃气车更是成为一匹黑马，但是货运市场整體效益仍有待提高。在能源价格和运价的双重挤压下，用户购车需求显得并不强烈，新车销售受到了一定的阻力。另一方面，随着我国商用车保有量的持续提高，国内商用车市场已逐渐转入存量市场。二手车市场作为各大厂商在市场存量中寻求增量的新赛道，受到了行业各相关方面的重视。

早在2022 年7 月7 日， 商务部、发改委、工信部、公安部等17 部门联合发布的《关于搞活汽车流通，扩大汽车消费若干措施的通知》就明确指出：加速活跃二手车市场，进一步释放汽车消费潜力，并具体提出了多条利好二手车交易的措施，例如：全面取消限迁政策，促进自由流通；优化交易登记管理，促进高效流通；支持开展经销业务，促进规模发展。

然而，二手车市场的问题也十分突出。与新车售卖不同，二手车销售规模小、体系散、定价混乱等问题在过去的行业中一直存在。在缺乏权威品质认证的情况下，用户在购买时心存疑虑，经销商在销售车时难以自证，买卖双方之间缺乏互信。因此，品牌化的二手车销售方式在市场上有很强的需求。

2024 年1 月14 日，以“领拓前行、质启未来，共建‘同心共赢二手商用车新生态”为主题的中国重汽二手车合作伙伴大会在全国最大的二手商用车交易基地之一——梁山举行。会上，中国重汽与众多合作伙伴共商发展大计、共谋发展思路、共创发展新局，携手启动中国重汽二手商用车生态共建计划。此次大会对二手车行业有着深远的影响。

大厂担当，保证质量

中国重汽集团以行业龙头的担当，力图解决二手车市场过去的“乱象”，本着让用户买得放心、让经销商准确标价的原则，早在2021 年就在行业内率先推出了二手商用车厂家认证体系，陆续与众多二手车经销商建立了紧密的合作网络。通过整合车辆全生命周期的履历数据，梳理了严谨规范的车辆检测认证流程，并提供优质高效的二手车专属售后服务保障方案。

而作为二手车销售体系中最重要的一环，经销商是直接与客户相联系的终端。中国重汽的厂家认证体系，关键一步就在于培养了一批二手车认证授权店。这些认证授权店是从中国重汽业绩优异的加盟商中选拔而出，并经过严格的培训考核而来。山东梁山的蚂蚁汽车就是这样一家认证授权店，在获得认证授权后，其销售额超过3 亿元，屡屡获评奖项，其他门店在不同年份也相继获得认证，实现销量和客户满意度质的飞跃。

在认证授权店方面，中国重汽从标准、设备、人员、流程4 个方面严格把控二手车品质。依托集团制定的130 余项二手车专用检测标准和严格的审核流程，选拔自特约服务站的优秀维修技师们经过专项培训和考核后，使用20 余种涵盖整车各重要系统的二手车专用检测设备，得到真实、客观的数据，为每辆二手车组成一份全面、详细的报告，做可信度高的背书。中国重汽二手车秉承严格的甄选标准，保证车龄4 年以内，里程60 万km 以内，无重大事故。历经138 道工序全方位检测的二手车，每一辆都是品质优秀的车辆。

如今，中国重汽已在全国范围内遴选了100 余家优质经销商，形成了庞大且全面的销售网络。在这张网络的良好运作下，二手车市场正在日趋规范，广大合作伙伴也在这一过程中发展壮大。

品牌运营，锻造口碑

相比新车市场，二手车市场上买卖双方之间的信任更为珍贵。因此，以强大的品牌作为背书，是获取用户信任的重要措施，也是把二手车产业做大做强的必由之路，更是提高二手车残值的重要抓手。作为中国商用车行业的龙头企业，中国重汽的产品在国内广受好评，近年来更是远销海外，中国重汽的品牌已经受到全世界的认可。在二手车销售方面，其产品品质源自“重汽标准”，用户服务同样秉承“亲人”理念。

在面对用户时，中国重汽的二手车体系能够提供的不仅仅是科学化的车辆评估检测和规范化的业务流程，还包括良好的消费环境和氛围，以及专业且人性化的服务。这种全方位的服务模式是缓解客户与销售者之间信任危机的关键，也是打破过去二手车销售“散”“乱”“弱”的刻板印象的关键。品牌的力量不仅能够建立起客户的信任，还有助于提高客户对整个行业的认知。

生态共建，合作共赢

当前，我国经济稳中向好，市场需求不断扩大，二手车市场展现出强大的潜力。不过，这一市场也面临一系列问题，包括车况信息不透明、质量保证不足、售后服务体系不完善等。

在本次二手车合作伙伴大会上，中国重汽宣布正式启动“中国重汽二手商用车生态共建计划”。该计划旨在通过完善产品检测和产品服务机制，切实保障重汽二手车主的购车权益。同时，该计划的目标还包括整治二手商用车市场“散、乱、弱”的局面，通过建设二手商用车生态圈，真正实现购前车况透明、购后售后无忧。

这一倡议的核心在于提高二手商用车市场的透明度和质量标准。通过完善产品检测机制，确保二手车的车况信息得以全面呈现，让购车者能够更清晰地了解所购车辆的状态。其次，通过建立健全的产品服务机制，加强对二手车的质量保障，为购车者提供更可靠的售后服务。这不仅有助于提升购车者的信心，也有助于建立一个更加规范和有序的市场环境。

通过二手商用车生态共建计划，中国重汽表达了对二手商用车市场的关注与承诺，力求在提升市场活力的同时，解决存在的问题，为消费者提供更好的购车体验。这也符合当前社会对二手车产品质量和服务质量不断提升的期望，有望为二手商用车市场注入新的活力。

放眼未来，二手车交易在商用车流通当中必然会占据更重要的地位。中国重汽与合作伙伴共建二手车生态，既是对市场需求的响应，也是对政策趋向的响应。中国重汽二手车认证体系将持续为用户提供优质车源和充分保障，为加盟商提供品质背书和认证增值，共同推动二手车行业的繁荣和进步。