平台赋能中小企业数字化转型机制研究*

易加斌，赵佳伟

（哈尔滨商业大学商务学院，黑龙江 哈尔滨 150028）

当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入推进。我国数字经济规模已经突破50 万亿元，以数字技术赋能和数据驱动为重要特征的数字经济是牵动中国经济发展的重要引擎，在稳增长、促转型方面发挥着巨大作用，呈现出强大的活力和创新力。《“十四五”规划和2035 年远景目标纲要》提出，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。中小企业关乎国民经济和社会发展，在维护社会和谐稳定，扩大就业，促进创业创新、改善民生等方面具有重要作用，对于推动经济实现由高速增长转向高质量发展，以及防范应对各类风险具有重大意义。党的二十大报告明确指出，要“支持中小微企业发展”，“支持专精特新企业发展”，“推进新型工业化”，“促进数字经济和实体经济深度融合”，为推进中小企业数字化转型指明了前进方向，提供了根本遵循。

数字化转型是指以数据为要素，以数字技术应用为基础，将数字技术运用于企业运营、管理、组织战略、商业模式等以提高企业绩效和竞争力，实现重大业务改进的过程[1]。数字平台生态系统的演化和迭代给中小企业的创新和发展带来了转折点，数字平台中的数据呈现爆发式增长，平台内汇聚各种业务资源和技术资源，中小企业可以利用数字平台的架构和功能突破地域、领域、技术的界限，降低交易成本，拓展可配置资源的规模，提升资源配置效率，实现战略转型[2]。王永贵等（2021） 从数字化资源投入和组织适应性两个维度将传统企业的转型战略划分为变革依赖型、生态导向型、业务主导型和技术主导型四种类型[3]。中小企业掌握的资源和能力相对匮乏，对数字化资源的投入有限，但结构简单，组织灵活，能针对数字平台运行模式做出快速响应和调整，可以通过第三方数字平台进行资源和能力共享，实施变革依赖型数字化转型战略[3]。

1 中小企业数字化转型的影响因素

中小企业实施数字化转型是一项持续的、系统的、复杂的工程，要重视各种内外部因素对数字化转型的影响，已有学者对数字化转型的影响因素开展研究。Eller 等（2020） 认为信息技术应用，员工技能水平和数字化战略的实施影响中小企业的数字化转型[4]。张夏恒（2020） 认为中小企业缺乏转型思维，存在认知不足与数字技术的应用程度不够的数字化转型障碍[5]。本文基于“技术—组织—环境”（Technology-Organization-Environment，TOE） 框架分析企业数字化转型的影响因素。

1.1 技术因素

技术因素包含数字化基础设施和数字技术应用和管理。中小企业进行数字化转型要以数字技术为基础，并在应用各种数字技术的过程中实现数字技术和数字化能力的进一步开发和应用。首先，无论是在数字化转型的孕育阶段还是实施阶段，数字化设备的使用都正向拉动数字化转型[6]。其次，数字化转型是一场根植于技术发展的革命，数字技术刺激了新商业模式的形成，优化了企业内部业务流程和组织结构，改变了传统行业的竞争方式。然而，引入数字技术并非实施数字化转型的最终目标，而是在使用各类数字技术的过程中不断提升技术应用和管理能力，提高企业的绩效表现[7]。最后，依据资源基础理论的基本观点，仅仅引入数字技术不足以支持中小企业维持长久的竞争优势，中小企业在应用数字技术的过程中要注重异质性能力的培养和资源的积累。在数字平台视角下，中小企业依附于数字平台进行数字化转型，要不断提升数字平台能力，大数据能力等数字技术应用与管理能力，获得持续的竞争优势。

1.2 组织因素

中小企业进行数字化转型不仅仅是数字技术和数字资源的投入问题，也体现为一种组织问题[8]。受制于数字化转型成本和环境不确定性等多重阻碍，大型企业往往是数字化转型的引领者，中小企业进行数字化转型是产业发展中新技术挤出效应下的被动决策[9]。所以说，数字化转型不仅仅是一场技术变革，更是一场组织战略，组织能力，企业家精神和组织文化等要素的变革。企业战略是数字化转型的起点，组织能力是数字化转型的支撑，高管是数字化转型的掌舵人，影响企业的一系列数字化决策[10]。数字经济背景下，中小企业需要培育一种持续学习、积极变革和激励创新的组织文化，这种学习导向的企业文化有利于动态能力的提升，刺激新商业模式的形成，激发企业创新力与活力，有益于推动中小数字化转型。

1.3 环境因素

数字化转型是一项持续的、系统的、复杂的工程，中小企业自身的能力和资源有限，环境的支持是推动中小企业数字化转型的重要力量。外部环境因素直接和间接地影响中小企业数字化转型，如政府的政策支持、外部的技术支持、融资支持、营商环境和数字化供应链建设等[11]。中小企业通过网络嵌入和供应链整合获取互补性资源，实现协同创新和价值共创，弥补自身的缺陷，不断提升数字化能力。数字平台的发展成为中小企业数字化转型的拐点，中小企业难以独自搭建数字平台，可以选择加入现有的数字平台生态系统中，借用数字平台的架构和功能与合作伙伴建立高效连接，并降低切换合作伙伴的成本，实现资源的整合与重构，从而推动企业的数字化变革。

2 平台赋能中小企业转型机制分析

2.1 数字平台数据赋能中小企业数字化转型

数字经济浪潮下，数据已经成为一种关键的生产要素，中小企业的大数据能力成为促进创新，提升经营管理效率，降低经营成本的关键能力[12]。数字化转型不是中小企业的最终目标，而是要利用数字技术挖掘数据下更深层次的价值和机会，从而实现企业的可持续发展。随着物联网、大数据、云计算和人工智能等数字技术的蓬勃发展，数字平台呈现出多功能和多样化的发展趋势，平台赋能由内部赋能逐渐向外部赋能演化，其在数据生成、数据输出、数据集成和数据分析方面的优势可以帮助中小企业解决数字化转型难题。中小企业利用数字平台实现经营和管理的数字化，其本质实际上是通过数字平台实现对生产经营数据的获取、分析和深入洞察，发现业务数据之间的联系和趋势，挖掘由数据反映的隐藏价值，从而促进商业模式、业务流程、组织架构的创新和发展。

平台数据赋能为中小企业数字化转型提供智能化数据支持，体现为依托平台的算法和算力实现生产数据可视化、共享数据资源和数据价值挖掘[13]。首先，数字平台可以实现人员信息、设备信息、流程信息等各种要素数据在线化，并及时准确地将需求侧的数据提供给供给侧，有效消除信息不对称，同时实时监控生产系统，进行资源动态配置，及时调整生产计划，从而提高资产周转效率，降低生产经营成本。其次，中小企业可以通过数字平台的标准化接口和模块化设计实现内部各系统以及内外系统之间的动态对接与合作，以企业内部管理流程为基础，以供应链管理为主线，以满足客户需求为目标，进行数据资源的共享，实现经营和管理的数字化变革。最后，平台数据赋能还体现为通过数字平台的分析和预测能力，从海量数据中挖掘有价值的信息，将数据资源转化为企业的数据资产，通过智能分析实现智能决策，为中小企业数字化转型提供支持。

2.2 数字平台生态赋能中小企业数字化转型

数字技术的快速迭代使数字平台组织逐渐向数字平台生态系统演变，更具有开放性和协同性的特征，平台所有者、数字平台、平台补充者、平台消费者和平台治理机制共同构成了平台生态系统，通过平台治理机制，平台所有者促进了生态系统中自主互补者和消费者之间的交易，实现了平台所有者、平台补充者和平台消费者之间的价值创造[14]。数字平台企业将价值创造嵌入数字平台商业生态体系，通过对关系与资源的混合配置与转化利用来创造共享价值，其中社会价值创造是商业价值创造的前提，两种价值创造相互依赖且多有重叠[15]。

在数字平台生态赋能中小企业数字化转型的视角下，中小企业需要提升数字平台能力，这种动态能力是指中小企业利用第三方数字平台和技术，基于数字平台的架构柔性进行资源的整合与重构并实现数字化转型的能力。首先，通过网络口碑效应、数据赋能和服务创新等路径，平台深度参与价值共创过程，实现消费者，使用数字平台的企业和平台自身的价值增值[16]。如交易型数字平台支持跨企业边界的核心电子商务功能，拥有高水平数字平台能力的企业能够提高从业务合作伙伴和客户收集的数据的传输效率、集成效率和处理效率。数字平台生态系统通过动态跟踪不同用户的需求变化，刺激需求端和供给端的互动，中小企业能及时获取客户的经验、意见和派生知识，直接对目标客户群体进行营销活动，提供个性化精准服务，使价值获取从短期博弈转变为长期共享，激活用户主动创造价值的积极性。其次，中小企业通过数字平台增强与上下游合作伙伴之间的连接，同时通过开放平台功能的可扩展性降低了切换合作伙伴的成本，并能直接与其他平台服务商建立连接，实现了平台生态资源的整合与协同。最后，在数字平台生态系统中，企业边界逐渐变得模糊，中小企业能够充分开发和利用平台中的互补技术，参与知识共享，实现多主体共同参与企业创新活动，共建创新网络，通过跨界协作和开放互动不断提升协同创新能力，进而加快数字化转型的进程。

3 研究结论与启示

中小企业遍布在供应链，产业链的各个环节，在拉动经济实现高质量发展的过程中占据极其重要的地位，推动中小企业数字化转型有利于降低产业研发成本、生产成本、流通成本，可以增强产业链、供应链韧性和自主可控能力。中小企业数字化转型受到技术因素、组织因素和环境因素的影响，数字平台通过数据赋能和生态赋能促进中小企业数字化转型。首先，数字平台是中小企业推动数字化转型的重要载体，数字平台企业要充分重视数据安全，完善平台数据治理机制。其次，中小企业要转变传统保守的经营思维，及时进行业务模式和组织结构的调整，以适应数字平台生态系统的运行机制，同时还要重视数字化人才的培养和引进，形成学习导向、鼓励创新和包容开放的组织氛围。最后，中小企业要关注外界环境的动态变化，建立风险预警机制，完善风险应对措施，以国家政策为导向，参与建设公平健康的营商环境。