守护信息运行“生命线”

文_刘凯伦 李璟瑜

“重启完成，经测试，消息发送成功。”3月14日，在国家电网有限公司首席专家李强的带领下，经过一个小时紧急修复，国网河南省电力公司信息通信公司物管平台设备接入消息代理服务重连阻塞隐患被成功消除。

2月下旬，物管平台一处设备接入消息传输产生微小延迟，李强发现后立即组织运维人员和厂商技术人员深挖问题根源，进行针对性分析、评估并制定解决方案，在不影响业务应用和运行监控的前提下完成隐患消缺。

正是得益于这种负责、专注、严谨的优秀品质，今年年初，国网河南信通公司生产技能类优秀专家（二级）李强当选国家电网有限公司首席专家（信息技术专业），成为国网河南省电力公司数字化专业首位首席专家。

滴水穿石，非一日之功，在生产一线十余年的历练，让李强积累了足够多的经验，也让他获得了生产技能类优秀专家、中电联优秀技能选手、河南省青年岗位能手、国家电网青年托举人才等多项荣誉。凭借过硬的专业本领，他先后承担省部级技术技能创新及工程项目20项、科技项目2项，不断研发、提供高品质的产品和服务，获得省部级奖项6项、省公司级11项。

参加工作以来，李强先后负责电力信息系统运维、基础平台运维、智慧物联体系建设等多项工作。他总结郑州“7·20”特大暴雨处置经验，形成数字化专业防汛能力提升典型经验，在国家电网有限公司系统推广应用；作为技术负责人40天完成河南营销2.0系统环境工程部署工作、28分钟完成采集落库、100分钟完成4800万客户费控算费，创造国家电网有限公司系统三项最快纪录。

营销系统是国网河南省电力公司最大的信息系统之一，面向全省近4800万电力客户，承载着业扩、计量、核算、收费等主要经营业务，规模庞大、架构复杂。大型信息系统的隐患排查不但需要精湛的专业知识、深厚的工作经验，而且要对信息系统整体架构、各系统之间的关联性有充分深入的了解。

“李工，本月初电费发行期间出现营销系统登录缓慢，95598工单派发超时，客户查询电费、业扩报装业务受理延迟的现象，您看我们需要注意什么？”2021年6月22日，在河南电力营销系统1.0运维周例会上，业务运营人员向李强反映。

“营销系统的问题，我们可不能耽误。发生系统客户登录缓慢、电费查询出现等待可能是小问题，但也有可能会导致连锁反应，小问题引发大事故，咱们要认真开展全链路排查。”作为数字化专业的专家，李强敏锐察觉到这可能不是一个孤立的问题。

“杨工，你查询下网络流量日志，再测下两个数据库之间的心跳网络。卞工，你看下这条光纤线路的衰耗。我做一下数据库AWR报告收集。”他立即协同网络及存储技术人员开展精密有序的排查工作，经过多维度的分析研判，李强在数据库统计分析上发现了蛛丝马迹。

“月初营销系统处于算费发行电费的高峰期，本身数据库负载就大，如果作业调度不合理，再加上大算力临时作业，会叠加数据库的负载。这次问题就是这条查询语句关联了太多表，一次性内存里加载了过多的数据，导致数据库表争用，出现IO等待，对这样的查询语句，应该这样优化。”李强上手对这条数据库查询语句进行了修改，经过再三观察，问题解决了。“这次隐患的发现给我们提了个醒，我们要实时监控数据库会话等待事件，针对日常非常规数据库操作语句要做好监控和自动处理。”深思熟虑之后，他便开始编制数据库监控脚本。

发现问题，解决问题，说干就干。2021年7月，国网河南省电力公司营销系统数据库部署了一整套数据库监控和自动处理脚本，针对查询语句性能、会话死锁、序列缓存、软件漏洞等数据库典型问题，达到触发条件后自动上报并处置。自动脚本部署过后，国网河南省电力公司信息系统数据库故障减少很多。通过一次看似简单的隐患排查，李强却解决了数据库长期存在的问题。

李强（右二）与同事们一起讨论解决系统运行中遇到的问题。朱贝贝/摄

每次隐患消缺，李强总善于一针见血，找到问题根源；每次设计规划，李强总能提出与众不同的想法；每次重大保障工作，李强总能在现场与团队共克难关，“负责”“专注”“严谨”是大家对他的一致评价。

“自2013年参加工作以来，他一直奋战在电网数字化工作一线岗位上，从大刀阔斧的系统建设到事无巨细的运行维护，从谨小慎微的系统配置到当机立断的故障处置，从设备系统的底层研究到云和物管的上层应用，他的成长见证了国网河南省电力公司数字化转型的发展历程，他也成为国网河南省电力公司数字化专业首屈一指的大师。”说起李强，国网河南信通公司信息运检中心主任刘远不禁竖起了大拇指。

“从细节入手，从小事做起，信息系统就像是一个艺术品，需要抓好每一个环节、每一道工序，让产品保持精湛的工艺和完美的品质。”成为国家电网有限公司首席专家后，李强觉得肩上的担子更重了，“我要充分发挥首席专家作用，坚持学习积累，提升技术能力，积极承担重点工作，用实际行动守护信息运行的‘生命线’，同时带好团队、培养人才，在推动数字化专业更快更好发展中体现专家价值。”