PDCA循环理论在设计质量管理中的应用

摘 要：设计质量管理在工程项目管理实践中具有重要地位，只有把好项目质量关才能有效预防可能发生的工程质量事 故，确保在建工程项目质量。本文以某公司设计项目的质量管理为对象，分析出设计质量管理过程中存在的影响因素及问 题，并通过运用PDCA循环的管理模式对发现的问题进行了整改，同时对未能整改完成的问题带入到下一个PDCA循环，进而 为该项目的设计质量管理过程提出改进措施。

关键字：设计质量，PDCA循环，质量管理

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.03.026

0 引 言

设计质量管理在工程项目管理全要素中具有 极其重要的地位，不仅因为设计图纸文件是工程建 设的主要依据之一，更重要的是，设计质量直接决 定了工程项目的成败。近年来，随着质量管理理念 越发深入人心，越来越多的企业开始将质量作为本 单位的核心竞争力，与此同时业主方对设计质量的 要求也在不断提高，各企业只有积极应对并且不断 满足业主精益求精的各类要求，才能在市场竞争中 生存下来进而获得更大的发展。

从项目进程来看，设计质量管理面临着一系列 挑战，如某些企业管理者缺乏专业的设计质量管 理知识和技能，无法对设计质量进行有效控制，或 是企业的设计质量控制体系不够完善，导致设计质 量无法得到有效的保证。为了应对这些挑战，部分 企业开始引入先进的设计质量管理技术和方法，如 PDCA循环、ISO9000质量管理体系等，这些技术的 运用使企业的质量管理变得更加精细化、科学化。

本文将以某公司的设计项目A（简称A项目）的质量管理过程为研究对象，采用PDCA循环方法为 该项目的设计过程提出相应改进措施。

1 A项目设计质量管理现状

该公司对设计质量管理工作一直非常重视，形 成了较为完善的设计质量管理体系，并针对项目的 设计过程制定了相对成熟的设计过程控制程序。A 项目作为单一设计项目，质量管理内容仅涉及到设 计过程，根据公司设计过程的质量管理要求，该项 目形成了设计评审、质量抽查及设计变更管理等 一系列的管理手段，设定了项目不同阶段的质量控 制点，并对不合格品提出了控制要求及纠正预防措 施，通过多方管控最终实现项目的质量目标。

1.1 设计前期

该项目在设计前期的策划阶段，由公司项目 管理部下发《项目经理及项目关键人员任命书》及 《设计项目管理人员及专业负责人任命表》，确定 了项目组主要管理人员及其职责；各参与专业编 制了专业设计统一规定，统一了设计原则及要求， 明确了该项目所需遵循的标准规范；项目组建立了 《项目质量计划》《项目HSE计划》及《项目进度计 划》等，明确了项目完工的主要节点及质量和HSE 控制要求，同时通过《项目协调程序》等相关程序 制度的建立，对项目实施阶段进行有效的控制。

1.2 设计中期

设计中期需要输出大量的设计图纸文件，这些 图纸文件是后续项目施工的重要依据，其质量对整 个工程质量产生重大影响。因此在A项目设计中期 的质量管理过程中，项目组联合各个设计部门制定 了较为详细的设计校审、设计方案评审和质量抽查 的控制措施，通过对设计图纸的层层把关，以确保 设计图纸符合质量要求，防止质量错误的产生。

1.3 设计后期

设计后期需对本设计结果进一步完善和调 整，不可避免地会在此阶段进行部分设计变更。 化工项目的设计变更主要为设计承包商在详细工 程设计完成后对已交付的详细工程设计文件内容 进行实质性的增补、修正、删减等改变的过程[1]。 在本次设计过程中，为了完善项目设计变更流程， 明确责任划分，减少不必要的扯皮事件，A项目制 定并完善了《设计变更管理规定》，明确规定了设 计成品在交付前及施工、试车、开车过程中出现设 计变更时的处理程序，针对设计变更中不同主责方 的具体责任，规定了设计变更的审批流程及定责 和考核机制。

2 A项目质量管理过程的影响因素及存 在问题的分析

通过对A项目整个设计流程及关键环节的梳 理，结合多年的设计项目质量管理经验，总结出A项 目质量管理过程中的主要影响因素及问题。

2.1 外部因素

2.1.1 业主方要求

业主方是工程项目的重要决策者，在工程设计 过程中，业主方作用发挥的效果会在很大程度上决 定着工程设计的质量和水平[2]。如果业主方对设计 工作缺乏必要的了解和监督，或对设计单位的质量 要求不严格，将会对设计质量结果产生较大影响。 A项目在执行过程中，业主方设计质量控制意识较 为薄弱，在项目设计中期出现了随意缩减设计周期 的行为，使设计人员没有充足时间进行设计校审， 造成设计文件出现质量问题，后期则需要多次进行 设计变更及修改，导致A项目设计工期不减反增。

2.1.2 国家法律法规及标准规范

法律法规和强制性国家及地方标准是设计过 程中必须遵守的最基本要求，统一的设计标准规范 可以确保设计文件的规范性，减少主观错误产生， 进而提高设计文件质量。A项目在执行前期就已经 将各专业设计统一规定进行了更新与完善，因此A 项目所执行的标准规范均符合相关要求。

2.1.3 政府部门的监管

政府主管部门对设计单位的设计工作进行管 理和监督，如对设计文件和图纸的审查、设计批复 和项目备案等，若政府部门监管不严，将会间接影 响设计质量。A项目立项后，已在项目所在地的住建 厅进行了项目备案，并取得了项目批复文件，并按要 求进行了施工图审查。

2.2 内部因素

2.2.1 设计人员自身素质

項目设计过程中最主要的参与者就是各专业 设计人员，若在设计时一味求快、求量、不求质，思 维模式僵化，设计思路单一，缺乏有深度的创新， 设计水平和设计质量将很难提高。特别因设计人 员的责任心和设计技术不同，即使是细小的偏差也 可能会导致全局发生损失[3]。同时设计人员的沟通 能力也很重要，在发生设计变更时，某一专业的设 计变更，会造成其他一系列专业设计连锁变更，若 设计人员之间沟通不畅，将会导致最终图纸无法对 应，造成设计错误。A项目在进行图纸会审时发现， 有些专业的图纸数据有修改，但设计人员仅在本专 业图纸上进行了修改，未通知接收条件专业进行相 应修改，最后导致设计内容出现错误。在日常质量 抽查时还发现，部分设计人员审图不认真，图纸的 图签中项目名称和编号跟实际项目的名称和编号完 全不对应，造成图面错误。在执行项目相关设计规 定时，如设计文件校审细则、文件编码规定执行过 程中，部分设计人员不能完全按照规定的要求进行 设计，导致设计质量问题频繁发生。

2.2.2 管理人员的能力

在设计项目中，管理人员对设计质量的影响贯 穿整个设计过程，从最初设计目标的制定，到最终 的设计审查，均穿插着管理人员的工作。为了保证 设计质量，管理人员需要确定设计方案满足项目要 求，同时还要协调业主方、承包商等其他相关方的 关系，确保项目顺利进行并达到预期设计质量。A项 目设计经理对设计质量较为关注，但由于设计经理 需要协调解决问题较多，无法及时发现各专业图纸 中存在的问题，因此该项目任命专业人员作为质量 工程师帮助把控设计质量，但是质量工程师未完全 进入到项目中，仅是在项目进行到一定阶段开展质 量抽查，无法在项目初期就将这些质量问题规避。 同时，设计质量审查只审查到专业负责人层级，审 查出的问题会与专业负责人进行沟通，部分专业负 责人对审查出的设计质量问题不能很好地向设计 人员进行传达，因此设计人员无从知晓具体的问题 及后期应注意事项，导致设计错误频发。

2.2.3 相关设计流程及制度

设计过程需要遵循各相关流程及设计规定，它 们是设计得以有效执行的重要保障。完善的设计 流程和制度可以为设计人员提供清晰的指引，帮助 他们了解并掌握设计过程的关键环节及要点，使设 计工作能够有序、高效地进行，有助于设计质量的 提高。A项目在项目策划阶段制定了本项目的设计 文件控制、项目协调等管理规定，同时设计过程中 遵照公司现有设计过程控制程序执行，设计流程清 晰，设计人员均能按照设计流程开展工作。但该项 目未制定有效的奖惩机制来提高设计人员工作的积 极性，在A项目执行过程中产生的设计质量问题，仅 靠口头和书面通知无法起到警示的作用，导致该项 目设计质量未得到显著改善。

3 PDCA循环在设计项目质量管理流 程的具体应用

PDCA质量循环是一个持续改进模型，包括持 续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划 （Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。 在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计 划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入 标准，不成功的留待下一循环去解决进行划分，是 质量管理的基本方法[4]。通过采用PDCA循环的管 理模式，可以有效提高工程项目的设计质量。

下面将针对A项目在设计质量管理中存在的具 体问题及影响因素，采用PDCA循环的管理模式， 对设计项目质量管理进行全面提升。

3.1 制定项目质量问题整改计划（P）

项目质量问题整改计划的制定以发生的质量问 题为依据，整改计划中不仅需要包括具体的解决方 案和实施步骤，还需明确责任人和完成时间。同时 整改计划还需综合考虑成本、进度和质量等因素， 以确保整改计划的可行性和有效性。针对A项目中 设计质量的影响因素和发生的质量问题，制定项目 质量问题整改计划。首先，确定合理的设计周期。 设计经理应与业主积极进行沟通，明确项目设计流 程及设计周期，争取在合理的范围内适当增加设计 周期，保证设计人员的有效设计时间。其次，提升 设计人员质量意识及设计能力。项目内部应定期组 织公司及项目相关设计管理规定及要求的培训；加 强设计评审，强化图纸会签管理，要求对于有问题 的设计图纸决不能先签后改；强化设计人员考核管 理，将设计进度、设计质量、设计优化、设计工时等 纳入考核范围，并将考核指标进行定量化，出台设 计人员考核管理细则。再次，提高设计管理人员的 综合能力。可通过引进第三方评审机构来全面考察 管理人员的综合素质和质量管理能力，并制定项目 管理人员的绩效考核标准，将项目的综合设计质量 与绩效挂钩。

3.2 项目质量问题整改计划的执行（D）

A项目在制定质量问题整改计划后，即召开质 量问题整改落实会议，将整改计划在会上进行宣 贯，并分解整改措施责任到相关部门和具体经办 人。项目组对整改计划的执行情况进行总体把控， 对未完成的任务进行定期汇总研判，保证整改进度 得到有效控制。在整改措施落实过程中，项目质量 工程师根据实际情况对整改计划进行调整和优化， 促使相关质量问题得到有效解决。

3.3 对A项目质量问题整改情况的检查（C）

检查项目质量问题整改情况是对整改措施落 实情况的效果验证。检查要做到横向、纵向多维 度检查，不仅各部门要做到自检和修正，跨部门也 要做到互帮互检，并对检查中发现的项目设计质 量管理问题及时修正[5]。根据A项目的质量问题整 改计划，对整改措施的落实情况进行逐条核实，一 是确认整改措施是否全面，是否涵盖了所有出现 质量问题的环节和方面，如有遗漏或未完全整改 的情况，需责任人进一步完善整改措施；二是确认 整改措施是否在规定时间内完成，整改效果是否 明显，如整改完成后质量问题仍然存在，则需进一 步优化措施重新整改。在对A项目的整改情况进行 检查中发现，各相关责任部门能较好地按照整改 计划的要求进行整改，但仍有部分部门对整改计 划的执行缺少沟通，导致计划在实施过程中出现 一些问题，如项目组定期组织的设计管理规定培 训，培训通知传达不到位，培训未涵盖所有专业的 设计人员；各设计专业间分工不清，遇到问题互相 推诿扯皮，协调不足等。对于质量检查中发现的问 题，第一时间与责任人进行协商，寻找解决方案， 进一步完善整改措施。由此可见，对整改情况进行 检查是确保项目质量的重要抓手，针对不同检查情 况及时采取有效的应对措施，是确保项目顺利进 行的重要保证。

3.4 A项目质量问题整改过程的总结及处理（A）

总结阶段是整个质量问题整改过程的最后一 个阶段，也是提高项目设计质量水平的重要基础阶 段。总结阶段的主要工作是对前三个阶段的工作内 容进行总结分析，从中吸取经验教训，为后续提高 设计项目的质量管理过程打下良好的基础。A项目 针对质量问题整改过程召开了总结会议，该项目主 要管理人员及整改责任人参会，会上对本次整改 过程中的措施、措施实施效果及管理效果进行了 总结，对整改过程中较为有效且成功的经验进行 了分析，可将其用作下一个设计项目质量管理的标 准模板，最后对于整改过程中的不足和教训，制定 出合理的解决措施，并将检查出的问题带入下一个PDCA循环过程中继续予以解决，由此可见总结阶 段不仅是本次PDCA循环的终结，同时也意味着下 一个PDCA循环的开始[6]。

4 结 语

PDCA循环使设计项目质量管理更加有条理， 管理过程更加系统和科学，通过循环使设计过程 的各个步骤联动起来。本文以某公司设计项目为 例，对项目开展过程中影响设计质量的因素进行 了深入剖析，找出设计过程中出现的问题，并以 PDCA循环的管理模式对发现的问题进行了整改， 同时对未能整改完成的问题带入到下一个PDCA循 环。设计项目的质量管理過程需要反复进行PDCA 循环，才能不断发现设计过程中可能出现的质量 问题，并逐一进行解决，从而减少质量问题的频 发，达到提高项目设计质量，提升企业质量管理水 平的目的。

参考文献

沈斌.石油化工建设项目设计变更管理研究[J].项目管理 技术，2023，21（6）：138-142.

程昀.建筑工程设计质量的影响因素及对策分析[J].低碳 世界，2018（12）：156-157.

黄波.关于公路工程设计的质量控制讨论[J].城市建 筑，2013（4）：279.

陈光.基于PDCA循环的配网基建工程质量管理流程分 析及优化[J].机电信息，2019（35）：174-175.

王伟波，王东.基于PDCA质量循环理论的设计质量管理 研究[J].江苏建筑，2023（4）：142-146.

巨继财.PDCA循环理念在建筑安全管理中的应用[J].冶 金管理，2023（9）：18-19.

作者简介

王海娜，硕士，工程师，研究方向为化工设计过程质量管理。

（责任编辑：袁文静）