领导干部如何运用新媒体

◎ 张芝萌

截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿。成为“网红”不是每位领导干部的必修课，但善于使用新媒体、学网、懂网、用网，是领导干部的必备技能。习近平总书记反复强调：“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”当前，领导干部在积极“触网”方面，作出了积极尝试，带来了一些启示。

网络思维和政务工作可以珠联璧合

中国互联网从1994年起步，发展近30年，但有些地方的领导干部仍对网络抱有抵触情绪，担心新媒体“路子太野”，网络思维影响政务服务严肃性，用不好容易适得其反，从而影响了用网的积极性。

《淮南子·本经训》记载：“昔者仓颉作书，而天雨粟，鬼夜哭。”人类掌握文字后，连鬼神也为之震惊，可见，语言文字是人类共通的情感体验。

如今，官网、官微已成为各地方、各部门的政务新媒体标配。在“键与键”的文字沟通中，语言表达要有用户服务意识。当前，网民以新生代为主，他们接受信息的模式已今非昔比。如果还按照以前的模式坐而论道、夸夸其谈，很难满足“网生一代”注重个性化、互动性的需求。

调整表达方式，双向奔赴，才能让网友们狠狠共情。“深圳卫健委”官方微信公众号将专业性强的卫生知识、临床术语转化为一听就懂的语言，如《眼睛睁不大，做个双眼皮就可以了吗？》一文，科普了“小眼睛”背后可能是眼皮上睑下垂，通俗易懂。国家反诈中心推出的法治宣传教育片《反诈风云：谁是卧底？》，站在年轻化潮流中，通过上口又上头的台词，给年轻人上了一堂生动的反诈课。

“官方玩梗，最为致命”，这句调侃，是网民对政务表达接地气的肯定。在不影响信息传递严肃性的前提下，转变传统政务宣传思维，以大众喜闻乐见的方式表达枝叶关情、守护万家的良苦用心，不但无须顾虑，而且大有可为。

干部身份和网络形象可以并行不悖

地方官员站在台前是否有损干部形象？政府工作人员介入直播带货等经济活动是否有风险？拍摄短视频是不是不务正业？

先说干部形象。唐朝诗人李贺曾用“县官骑马来，狞色虬紫须”来描写县官高高在上的场景。自古以来人们对当差者都存有讲官腔、摆架子的刻板印象。即便现在，一提到领导干部，人们仍觉严肃感、距离感。

一些接地气的行为，比如“各地文旅局长去淄博‘赶烤’”“县长直播”更容易收获民众点赞。走好“网上群众路线”是大势所趋，放下面子、少摆架子、俯下身子、不避问题，用群众喜欢的方式沟通交流，用通俗易懂、生动形象的话语诠释党的理论、国家政策，这样的领导干部不必惧怕网络。

再说是不是不务正业。“在网络上抛头露面后，我们就得在阳光下行走，公众监督的压力对我们来说也是非常大的。”陕西省山阳县副县长金雪华曾在直播带货走红后发表此番感慨。毕竟网络带货、上镜推介不是公职人员的工作职责，存在诸如此类的考量、疑问，无可厚非。

从目前的公开报道来看，“网红”官员，无论是推介旅游还是直播带货都和其分管工作相关，直播带货产生的收益以增加农民收入为主。评价干部最终还是看工作实绩，为了群众利益站在台前，当然不应该有后顾之忧。

要高流量，更要高质量

以为靠“走红”获取高流量，靠“卖萌”“搞怪”获得群众好感，靠粉丝量就能评定工作好坏。如果这样想，就又“取错了经”。领导干部入驻网络空间的根本目的是服务群众，助力当地经济发展。

“政务网红”区别于一般意义上的“网红”，一言一行代表着政府部门的形象。领导干部的工作场地不是剧组，工作内容不是表演，而是能真正取悦于民、取信于民、服务于民。湖北省随州市文化和旅游局局长解伟2022年走红，2023年五一前后，他除拍短视频外，一天辗转3个城市，还曾在4小时内接待5批客人。

在镜头前“出圈”，在镜头背后久久为功。从人民利益出发，求真务实、真抓实干，才能善引流量、善用流量。

上上网不等于真懂网

有些领导干部以为只要会上网、常上网就成了网络时代的冲浪者，就是深谙网络话语的行家里手。有这样的思想，恰恰是因为没有看清互联网已成为做好群众工作的重要平台。真正懂网并非只是会上网，而是能洞悉网民心理、掌握网络化表达和思考。

今天，互联网上的每一条留言、每一种诉求背后，都承载着民情民意和治理课题。面对网民急切关注的话题，领导干部不应只是泛泛了解、浅浅参与，而应第一时间冲锋在前、正面发声，为网民及时答疑解惑，积极释放网络正能量，从“参与者”转向“引领者”。

比如，不躲避群众批评，直面问题，正面回应；比如，对于广大网民不了解的情况及时宣介；比如，在大是大非问题上站稳立场，保持定力，敢于亮剑……如此，才能触达民心，把握舆论，解决问题。

如今，中国互联网普及率达到74.4%，融入超10亿人的日常生活，用好互联网是领导干部绕不开的必答题。在处理好手头政务工作的同时，有人解锁了新的宣传方式，有人打开了直播助农的大门。用好互联网，赢得人心、助力一方发展，是大众喜闻乐见的，这不仅能够赢得流量，也能让流量更有意义。