重塑印象感 增强求助意识

沈丹

突然收到家长的求助

周日，小红的家长给我打电话，语气中带着担忧：“老师，小红是不是受欺负了？这段时间，她有点沉默，有时候还不想去上学，问她怎么回事，她也不肯说。”

在我的印象中，小红并不内向，总是和同学有说有笑，不像是那种有事藏在心里的人。然而，当我尝试与她沟通时，她却始终低头不语。从她断断续续的话语中，我隐约感觉到小红可能遇到了一些不快乐的事情。为了弄清楚事情的来龙去脉，真正帮助到她，我只好绕道求解。于是，我在班上发放了一份问卷，其中有这样一道题：

如果你遇到一些让你很委屈的事情，你会告诉谁？

A. 老师     B. 好朋友     C. 同桌

D. 家长     E. 不告诉     F.

我原本以为孩子们会选择家长或老师，但问卷调查的结果出乎我的意料。选择向家长倾诉的孩子不到10%，寻求老师帮助的不到15%，找好朋友诉说的占20%，46.5%的同学选择同桌。于是，我准备从同桌那里了解小红突然对校园生活失去热情的原因。

向小红的同桌了解后得知，小红最近情绪不佳的原因是餐后清理工作。原本我要求学生按学号顺序轮流值日，但是与小红同餐桌的几名同学因为私下调换，弄乱了值日顺序。那次本该是别人值日，但其他同学却一致认为轮到小红了。虽然小红确定不是自己，但是其他人都说轮到她了，她也没有办法，只好干完了清理工作。从那时起，她就觉得与同学一起用餐成了一件很不舒服的事情，回到教室，看到那些与她同组的成员就浑身不自在。

在我看来，这是一件很简单的事情。每天中午用餐时都有陪餐老师，小红完全可以告诉陪餐老师，请老师帮忙解决这个问题，但她当时为什么不这样做呢？是不愿意请老师帮忙，还是不敢向老师求助？她的行为引起了我的思考。

“不求助”背后的隐情

“你是因为没有轮到你，但其他人卻叫你值日，所以一直闷闷不乐吗？”“你觉得那次的值日工作不该由你来做，为什么当时不告诉老师呢？”“如果你事后告诉老师，老师也可以帮助你。为什么直到现在老师问你，你还不愿意说出实情呢？”……我问了小红一连串的问题。

小红抬头看着我，我们就这样对视了一会儿。也许是我眼里的真诚让她放下心来，她开始说出不愿意向老师求助的原因。

“大家都说轮到我了，我就算告诉老师，老师也不一定会相信我。”“如果我强硬地表示不愿意，以后大家会不会欺负我？”“我以前也遇到过这样的情况，告诉过妈妈，她说不是什么大事，同学之间帮一下忙是应该的。”“有一次我看见小明被他们组的人欺负做值日，老师反而批评了小明，说他太小气了，这么点儿小事还告诉老师。”“他们中间有我的好朋友，连她都说是我值日，我还能向谁求助？”……

教师或者家长自然而然地认为学生在学校遇到困难就会向老师求助，老师会帮忙。但是，小红的回答让我意识到，孩子遇到事情是否求助或者向谁求助，往往是由她之前的经历决定的。比如，小红不向老师求助的原因是“看到过老师没有管”；不愿意告诉家长的原因是“以前说过，妈妈说算了”；不愿意求助朋友是因为“可能被孤立”“可能被再次欺负”。

从“印象感”出发，破解“不求助”难题

孩子不敢求助、不愿求助，除了本身性格内向之外，更多的是受到成长过程中所见所闻的影响。“老师不一定相信我”“老师反而说小明小气”“妈妈说算了”这些话语都反映出孩子对求助的负面印象。这些印象不仅来自直接体验，也来自他们观察到的周围人的反应和态度。孩子会将这些经历内化，形成自己对求助的认知和态度。因此，当他们遇到困难时，这种“印象感”会阻碍他们主动寻求帮助，从而选择默默承受。

那么，针对学生已有的负面“印象感”，该如何破解学生不敢求助、不愿求助的难题呢？

1.做加法，加深积极印象

印象感的形成不是一朝一夕的，学生遇到困难时不愿或不敢寻求帮助，说明在他们内心深处，对求助的消极印象感占据主导地位。为了打破这一僵局，教师需要重塑学生对求助的积极印象，通过反复强调帮助学生巩固新印象。

针对此次事件，我首先和颜悦色地告诉小红：“在学校找老师求助，在生活中遇到事情找家长帮忙是很正常的处事方法，你就该这么做。”这样可以帮助她重塑正确的求助认知。

其次，我在班上组织了以“是否需要求助”为主题的讨论会，列举了各种需要求助的情况，让同学们认识到求助的重要性，用同伴的认知加深小红的求助认知，使她能够正确看待求助的意义。

接下来，我召开了“遇到困难的时候”班会，拓宽学生对困难的认识，让他们认识到困难不仅是身体上或物质上的，还有心理上的。我还组织学生讨论有效的求助途径和方式等。就这样，我逐步加深学生对求助行为的积极印象，巩固他们对求助行为的新认知。

2.做减法，减轻角色压力

小红遇到困难时反复纠结却仍未寻求帮助，其自身原因不容忽视。结合二十多年的班主任工作经验，我猜测不求助的学生可能背负着过重的角色负担。过重的角色压力往往让人在面对困难时不敢寻求帮助。

案例中的小红就被多重角色所束缚——老师眼中的好学生、妈妈眼中的好孩子、同伴眼中的好朋友。她为了维护这些角色而压抑自己的真实感受，强迫自己不寻求帮助。“是不是求助就不是好学生了？”这种对自身角色的困惑导致小红在遇到问题时不敢寻求帮助。

因此，教师要帮助学生减轻角色压力，转变他们对自身角色的认知。教师可以引导学生反思行为与角色之间的关联，例如，“遇到困难求助还是好学生”“真正的好朋友不会因为你的求助而觉得麻烦”“求助别人也是一种交往互动”……逐步减轻学生加在自身角色上的压力，从而学会坦然求助。

3.做自己，重拾自信

印象感不仅会影响交往，还会影响个体的自我认同感和自尊心。不敢求助是学生自我定位弱化的表现。

以小红为例，她明明很委屈，却不敢告诉老师和家长。她害怕求助老师的结果是“不一定帮我”，求助家长的结果是“就这么点小事”。对于小红来说，长期消极的印象感导致她的自我认同感逐渐降低。随着自我认同的弱化，自卑、懦弱和恐惧等消极情绪逐渐占据了她的内心。当她陷入困境时，这些情绪会使她不敢求助。

因此，教师要引导学生认同自我，重拾自信。比如，教师要多关注学生的闪光点并给予表扬，让他们意识到自身的价值和重要性。自信的人敢于承认自己需要帮助，也敢于寻求帮助，因为他们知道这不会改变他们的个人价值。

总之，正确的求助意识对学生健康成长的意义重大，教师应该积极回应学生的每一次求助，保护学生的求助意识。（文中学生均为化名）

（作者单位：浙江省湖州市爱山小学教育集团常溪小学）