降价，将会站在会员的对立面

点评：行业观察家 王志彬

会员店指向明确的消费区分，重点关注会员群体的优惠权益。折扣是普遍降价，面向所有消费者。

对于“鲜有”的转型战略，我认为，可能暂时会在新零售领域取得一定的成绩，但转型硬折扣并非易事。会员权益是会员店付费模式的基础，这种付费购买消费资格的模式，建立在会员用户的品牌信任度上。推出线下降价，又规定不能与会员折扣叠加，普通消费者得以更低价购买同样的商品。会员权益受损，信任危机随之产生。

众所周知，“鲜有”这种生鲜超市模式，线上比线下的占比更高，也可以讲是新零售的一个创新，但如今为了硬折扣转型，竟然破坏了自己的线上业务。这似乎是一个草率的决策，尤其像案例所讲为了吸引用户下载和使用其APP，盒马曾经付出了巨大的努力，而如今却看似放弃了线上业务。这是否会导致消费者对APP的失望。

尽管硬折扣可能是当前零售市场的一大趋势，但实施过程中需要谨慎考虑各种因素。消费者在购物时通常会进行价格比较，而“鲜有”在转型过程中出现的价格问题可能会影响其努力吸引消费者进店的目标。此外，“鲜有”似乎在改革中牺牲了线上业务和会员制度，这可能会对其长期业务前景产生负面影响。

然而，商业模式的转变可能带来新的挑战。到底这一措施是否能够实现预想的效果，吸引更广大的消费者，尤其是对低价商品有高需求的消费者群体，我们还需要等待市场的反馈。同时，这也会影响其他同行业者的业务策略，无论如何，盒马的这一新策略注定会引起业内一片哗然。