国有企业外宣工作如何服务经营生产的实践与探索——以中铁十八局建安公司为例

文/中铁十八局集团建筑安装工程有限公司 杜娟

一、国有企业外宣工作的重要性

国有企业外宣工作主要服务于企业生产经营，通过发布新产品、新型工艺、社会活动信息等，展示企业良好的发展状态以及正面的社会形象。企业发展中，对外宣传工作对于企业塑造形象、打造品牌、拓展市场具有重要作用，利用好宣传阵地资源，探索对外宣传的形式和方法，让外宣工作成为国有企业提升知名度和美誉度的窗口。在企业对外宣传中找准受众定位，外宣工作才能更好地营造氛围，把宣传工作和企业的生产经营结合起来，相辅相成地开展工作，彰显出宣传工作的成绩，真正做到“虚功实做”，为企业的生存发展做出贡献。

因此，站在企业发展战略的高度搞好宣传，围绕中心工作，聚焦创优创效，聚力企业综合实力的提升，在宣传好党和国家政策的同时，策划好企业生产经营和施工节点的宣传报道，扩大企业的在行业中的影响力，助推企业发展[1]。因此，国有企业的外宣工作，应切实发挥新闻宣传工作的独特优势，把宣传工作与企业安全生产、经营党建融为一体，为企业生存发展壮大提供必要支持。

二、国有企业外宣工作服务生产经营的实践

（一）对外宣传服务滚动经营。以中铁十八局建安公司为例，该公司聚焦属地化发展要求。在驻地天津和集团公司“6+N”核心市场加强与属地的文化融入，对接高端媒体，多角度开展对外宣传，提升企业影响力，助力滚动发展。对外宣传围绕在津项目的施工管理、科技创新、民生服务等多维度报道，并在疫情防控、抢险救灾等社会责任中同步发声，提升“家门口”口碑。如天津造甲村湿地水乡项目拥有京津冀地区规模最大的农村真空负压污水集中处理系统，经过宣传策划，该项目竣工的新闻在央视等主流媒体播报，受到中央农业农村部、天津市农委的高度重视，先后多次组成考察团进行交流业务。以此为契机，公司又在天津宁河区域承揽了七里海保护区27个示范村、潘庄镇潘庄村环境整治工程等天津市生态环境保护修复和环渤海湾生态治理的重点工程，全面推动了企业转型升级。又如商飞江西生产试飞中心项目，是我国自主设计建造的首个国产大飞机生产试飞中心。该项目从2021年竣工到2023年首个国产大飞机商业试飞成功，建安公司外宣工作一直紧扣热点，跟踪报道，该项目新闻持续“刷屏”主流媒体引发关注，为企业在江西片区的发展打下基础。此后三年中，该公司在江西省承揽项目20个，滚动发展年承揽额达到百亿元，在市场潜力大竞争激烈的江西片区站稳脚跟。

（二）服务专业化发展。建安公司的对外宣传紧扣专业化发展，在排水管网修复、绿色环保工程、钢结构安装、机电设备安装等领域蓄意着力，服务品质经营。在工程建设过程中，宣传部门对重要施工节点精心包装策划，聚焦工程取得的阶段性成绩进行宣传。如济南南曹范LNG（液化天然气）调峰储配站项目，该项目是山东省内陆地区最大的LNG储罐之一，宣传角度聚焦在“国内最先进的天然气低温保冷处理工艺”，高亮展示不锈钢全容储罐施工工艺，经过宣传策划，该项目一期交付和二期投产的宣传报道先后三次登上央视新闻，而该工程安装工艺的视频素材也多次被央视新闻引用播出，进一步扩大企业的影响力、知名度和美誉度。2022年，该工程“大型LNG不锈钢全容储罐施工关键技术”在科学科技成果评审会议上被评定为“国际领先水平”。建安公司外宣工作多方位宽渠道打造专业化发展品牌，为企业打入“中国铁建专业十强子公司”提供了强力的助力。2021年，建安公司开创了“从拽着跑、跟着跑到专业领域与兄弟单位并着跑”的可喜局面。

（三）服务社会和客户。“为客户提供高品质、超值的产品和服务，客户持续满意是企业核心竞争力”是建安公司的经营文化，并在对外宣传中一以贯之，赢得客户信赖，增加与核心客户的黏性。该公司与属地积极对接，加强媒体资源互补，联合策划央媒记者进工地、媒体开放日等活动，频刷主流媒体引发热议。2022年底，该公司策划的“南昌西二环项目为江西省重点公路项目主线施工按下快捷键”新闻“霸屏”央视和省部级媒体，收获一大波热度，获得客户、地方政府高度赞誉，业主单位代表专门到公司总部颁发锦旗，以表感谢。在商飞江西生产试飞中心建设中，宣传队伍多次与业主单位联手策划，共同讲好国产大飞机交付中心的施工故事，发掘树立典型人物。经过宣传与推荐，项目总工崔志玉于2021年荣获“全国巾帼建功标兵”称号。

三、国有企业外宣工作服务经营生产的探索

2018年8月，习近平总书记出席全国宣传思想工作会议并发表重要讲话，指出：“做好新形势下宣传思想工作，必须自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。”这为国有企业做好对外宣传工作指明了方向。企业要想获得长久发展，必须将企业生产经营与改革创新结合起来，做好对外宣传工作的定位，立足“把方向、管大局、促落实”的全局角度，肩负起为公司发展服务的重任，通过不断传递正能量、塑造良好的舆论环境和社会信誉，推动企业高质量发展。

（一）做好对外宣传要先做好内宣统一思想。当前，我国经济发展进入新常态，经济结构不断优化升级，企业改革进入关键期，如何进一步提升核心竞争力，如何对标行业水平持续革新是国有企业改革的关键。这一情况下，只有统一职工思想，凝聚共识，才能激发奋进的力量，确保党的路线方针政策宣传贯彻落实到位，企业拥有良好的舆论环境。如建安公司早年经营规模小、专业不突出，职工普遍存在“我们就是小公司，不能跟大公司相比”的思想情况，公司内宣以凝心聚力为主抓手，注重一标一宣传，抓住超50亿、破100亿几个关键节点，精心包装策划，“讲鼓劲的事、说鼓劲的话”。公司承建的巴通万项目贯通首座隧道，新闻策划为“打隧道，我们也行”，有力增强了职工自尊自爱的“精气神”，激发了职工自强自立的“源动力”，使公司职工思想经历了“我还行、我能行、我应行”递进式转变。企业宣传工作在围绕中心、服务大局的工作中应注重“内外兼顾”，牢记发挥政治引领作用，弘扬主旋律，传播正能量，坚持团结稳定鼓劲和正面宣传，为企业改革发展注入生机与活力，加强了企业和职工之间的联系，为广大职工为企业建设添砖加瓦奠定思想基础。

（二）国有企业要建立“四全”宣传体系。习近平总书记提出的打造“四全”媒体，即“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”，对宣传理念作出了深刻阐述。当今，各类媒体平台层出不穷，国有企业要抓住全媒体宣传的特点，讲好国有企业“自己的故事”。不仅如此，国有企业同样需要建立符合企业发展实际的“四全”媒体宣传体系。首先，建立统一的宣传策划平台。企业通过与兄弟单位、属地媒体、基层项目部联动，将企业宣传力量进行整合。企业宣传人员全面掌握企业运行动态，及时跟进有宣传价值的内容，例如重大施工节点、党建活动等工作，制定适合企业的宣传方式和传播渠道，以媒体中心的“顶层设计”提升企业宣传的时效性和影响力。如建安公司“国内首家采用各层弱相关悬挂结构项目”，钢结构提升作业持续一个月，宣传人员以延时摄影的方式拍摄施工进度，到工程节点结束，制作成视频发布新闻，被国资委、武汉学习强国平台、中国铁建抖音平台等主流媒体转发，收获很好的宣传效应。其次，建立企业自己的全媒体宣传队伍。充分发挥“全员媒体”的作用，将人人都是“宣传员”，构建大宣传格局的理念，在职工中加以推广，通过在企业内部广纳贤才，建立一支集图文采编、平面设计、视频剪辑等于一体的媒体制作团队，打造更精致、更符合当下潮流的宣传作品。如疫情防控期间，一张“武汉加油”宣传插画被国资小新微博转发，开启了建安公司“插画绘热点”的宣传模式。在抗洪救灾、光盘行动、中国共产党成立100周年等重要新闻点上，收获大量点赞与转发，兄弟单位纷纷效仿，成立自己的新媒体制作团队。最后，建立企业特色宣传品牌。企业应形成具有企业自身特点的标识体系，并在各类宣传加以推广和应用，提升企业形象的统一性和辨识度。中国铁建拥有自己的企业标识与动漫形象，作为其子公司，应在对外宣传中体现企业自身的特点和风格。结合实际，自然地融入宣传本身“见缝插针”地展示企业形象，传播企业知名度。如央视新闻在联播的宣传通稿中可能不会提及承建工程的企业名称，外宣部门在布置拍摄场地时应尽可能地展示企业标识，如在一线施工人员的安全帽上、施工作业车辆的车身上、隧道洞口等。通过在引人注目的地段或衣帽处植入企业标识和企业标语，确保在新闻画面中能见到清晰的企业形象，就是一种不错的宣传方式。

（三）强化宣传工作与企业经营工作的深度融合。国有企业必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深入贯彻党的二十大精神为主线，推动企业适度增长稳健发展。对内要提升职工思想的向心力，弘扬企业文化，增强企业文化自信，要结合企业发展实际与经营工作的重点做宣传工作，如开设主题专栏，利用网站、公众号分享优秀典型、先进事迹案例，深入基层做巡回宣讲，将职工的思想认识统一到当前中心工作上来，成为奉献企业的动力。例如，建安公司推荐选树的“全国五一劳动奖章”获得者杨富山、“全国巾帼建功标兵”崔志玉、“中央企业优秀党务工作者”马可等多个有影响力的先进个人典型，树立多个创效典型项目部，为公司点亮了标杆灯塔，激励并带动公司上下“看实绩、比业绩、讲政绩”。如此，围绕企业管理增效、创新赋能、产业升级等宣传报道重点，引导职工精准破题齐发力、以实际行动推动各项工作的新突破，让职工用“身边人讲身边事”的方式感受到宣传力量，可以使上下拧成一股绳、憋足一股劲，用实际行动帮助企业在健康的、可持续发展的道路上阔步前行。对外要打造企业形象力，在施工工艺创新、管理模式创新、人才育成创新、承担社会责任，弘扬社会主义核心价值观打造等方面下功夫，形成强大的宣传声势，把企业口碑和品牌美誉度升华为行业核心竞争力。

此外，在对外宣传中，国有企业不应局限于宣传工作的传统概念和模式。新媒体时代，适当借鉴整合营销思想，注重新闻宣传技巧，利用新媒体广告、公益活动传播等方式增加企业的曝光度，让企业的优秀文化与产品体验在客户中的传递，吸引更多的客户关注和认同[2]。近年来，中国铁建外宣领域扩展到了抖音和知乎，这两个平台受众面广，但宣传软文风格非常特殊，外宣人员必须了解传播技巧，才能获得平台的流量支持。如在知乎平台，一则“我是中铁某局职工，怎样才能与女朋友分配到一个项目部”的话题下，中铁某局外宣人员的回答就受到网友的欢迎，以点赞数最高排在话题热度榜第一。答者模拟自己初入项目部，通过哪些部门、哪些途径，完成了与女朋友分配到同一项目部的故事回答了问题。不仅让职工找到了解决问题的方法，也让广大网友了解中国铁建工会是如何工作，如何解决单身青年职工婚恋问题的，是一次充满正能量并且非常成功的宣传。

四、结语

总之，国有企业外宣工作应主动服务于企业生产经营中心工作，坚持创新理念、洞悉时代，对影响开展国企宣传工作的趋势性因素有清晰认识。信息技术发展日新月异，互联网使舆论生态、媒体格局、传播方式、获取信息渠道发生深刻变化，无论是开展企业内部宣传还是对外品牌建设，都应以开放的心态拥抱快速变化的媒介环境，实时更新传播理念和思路，做到与时代同行。