社会工作与企业社会责任融合发展实践路径探析

作者简介： 李悦，女，汉族，河南商丘人，硕士研究生在读，研究方向：社会工作与社会治理/社会政策。

摘要：本文主要通过调查问卷、原始资料及二手资料分析进行实地研究和个案研究，探索社会工作参与企业社会责任建设的可行性及路径。社会工作参与企业社会责任建设途径主要包括设立基金会、设立 CSR 部门、与非营利组织合作、市场部负责等四种方式，与之对应的社会工作与企业社会责任融合发展的实践路径可归纳为四种形式：企业和机构内外联动；项目和岗位嵌入；企业社会责任项目外包；政府、企业及其他利益相关者出资，社会工作机构提供专业服务。

关键词：社会工作；企业社会责任；金融社会工作；融合发展；路径

工业革命使西方发达国家的经济和社会结构发生了深刻变化。[1]西方企业社会工作模式各具特色，如企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、企业社会责任模式、公共政策模式等。[2]“企业内的”项目和岗位设置和“企业外的”外包和独立项目设置是学者统一认可的发展模式。有关金融社会工作的研究处于比较初级的阶段，资产为本社会政策的提出成为金融社会工作的重要理论背景。对个体金融能力重要性的发现对金融社会工作理论发展具有重要意义。[3]学者有关企业社會责任的研究主要和财务绩效、可持续发展、和谐社会建设、企业价值、公司治理、内部控制、评级体系等内容相关。张妮 （2019）认为履行社会责任会形成企业发展的无形资产，形成的品牌形象是企业的核心竞争力。[4]胡保亮、疏婷婷、田茂利 （2019）等学者认为企业对顾客履责、企业对股东履责、企业对员工履责和企业对社会履责均正向影响商业模式创新。[5]本文旨在探索社会工作与企业社会责任融合发展的路径。

一、我国企业社会责任发展现状

中国企业社会责任是在外力驱动下发展起来的。改革开放时期，外资企业和合资企业进入中国，国外采购商将西方企业标准应用到中国企业的生产环节，规范的现代化劳工标准开始进入中国市场，企业的行为逐渐受到统一标准约束。2006年后，相关的研究和实践才逐渐发展到解决问题阶段。

本文对相关数据进行统计分析，2006—2009年，企业社会责任报告数量较少，增长率在100%以上，不具有太大参考意义，所以本文从 2010 年开始计入，进行统计分析。

2010 年以后报告数量呈较快增长趋势，相关研究发现，2019年约是2006年的 63 倍。截至2019年10月31日，境内发布的1 993份报告中，其中发布第 5-10 次的有671份，占比 41.99%，其中年度报告占 98.62%。此外，企业社会责任报告发布的地区差异较大[6]。

国家统计局数据显示，截止到 2019 年，大陆境内有3 500多家上市企业，但是，国内所有企业只发布了2 030份报告。关于企业社会责任报告质量，2010年3月，社科院制定并发布相关评价标准，不断修改确保其科学性，最新版是2018年发表的中国企业社会责任报告指南 （CASS—CSR4.0）、中国企业社会责任报告评级标准 （2018）。

二、案例分析

（一）背景资料

M 公司是一家金融科技企业，曾作为 G20 中国唯一代表参与制定数字普惠金融政策。M 公司创始人结合格莱珉模式及西方商业模式并结合中国本土情况，创办了M 公司。M 公司企业社会责任部从2009年发展至今，服务项目主要包括针对农村妇女的Y 项目，针对青少年财商教育的项目，针对小微企业的项目以及负责指标审核及报告的项目。

本文主要以Y项目为例分析企业社会责任的创新发展模式及社会工作的作用和未来的发展方向。

（二）格莱珉与Y项目基本运作模式比较分析

本文结合格莱珉银行模式，对Y项目的运营模式进行详细阐释。

格莱珉银行模式运作中最重要的一环，就是“五人小组模式”。所谓五人小组模式，就是由贷款群体组成的、具有共同价值目标且具有较强凝聚力的互助成长小组，成员之间通过接受培训、定期会议，讨论发展中存在的问题，互相帮扶，互相督促[7]。

人员构成方面，5人为一个小组，10—12个小组为一个中心，60—80个中心为一个支行。小组运作流程方面，组成小组后，小组成员一起到银行接受培训，全部通过考核，就可以申请贷款，整体还款状况良好，信用额度会提升，就有资格得到更多的资金支持。

Y 项目组的运作模式是在此基础上的本土化创新。运作流程中涉及的四个相关主体分别是农户、机构、项目组、爱心人员。

1.服务提供方：Y项目组

项目组秉承“妇女赋权”的价值理念，成为连接城市爱心人士和贫困群体的桥梁。提供资金、技术及资源支持。

2.出借人和借款人

帮扶对象是农村中低收入的妇女，出借人是城市高收入的爱心人士。

本文汇总了项目组历年借款及出借数据资料进行统计分析，2015年之前，借款农户比出借人数多，但是，2015年之后，出借人数超过了借款人数，增速有所下降。每年双方参与人数都在上涨。据2019年数据，平台聚集总金额 362 999 800.63元。

中国东部沿海地区经济发展水平要高于中西部地区，所以项目的帮扶地区主要是中西部偏远地区，帮扶的农户主要分布在中西部地区的 11 个省市，与合作机构所在地一致。

资金用途中用来养家禽的比例最高，占41%，其次是经营周转、农作物种植。还款率可达98%。

Y项目组2016年调研数据显示：“借款农户2015年家庭平均年收入较首次借款前一年增长了31.50%，平均增长16 706元；家庭年收入2万元以内的农户比例显著下降，借款前收入在2万元以内的占借款总人数的25.80%，借款后收入在2万元以下的占借款总人数7.16%，而且这些借款的农村妇女群体家庭地位提高。”另外，分别对借款年限“1 年以内、1—2 年、2—4 年、4 年以上”的群体进行调查分析发现，“年限与女性自主权显著相关”。

从相关数据可以看出，这些有生产能力的农户，随着社会支持网络的建立，资金及技术、知识培训的支持，个人权能可以在参与和互动中获得。

3.合作方：专业合作社等第三方组织

国家出台政策扶持农村专业合作社、互助组织的发展，但是因为资金问题，很多地方合作社及自治组织无法长期生存，M公司利用这一契机，Y项目组以支持专业合作社等互助组织的发展为切入点，帮扶农村妇女的发展，为了方便管理以及提供后续的培训等相关服务，推出“合作社信息管理系统”，主要用于扶持农民合作社的发展，功能包括“信息化管理、能力培训、市场营销”等服务。

从服务对象、程序、担保方式等方面进行对比，可以看出，相对Y项目来说，格莱珉银行模式具有以下几个特点：

（1）格莱珉银行实行高于商业银行利率的商业化经营模式。

（2）五人小组模式。依靠小组活动、会议等形式，拥有共同利益的互助组织。

（3）贷款人多重身份。格莱珉银行的贷款人，一般是存款者，也是股东。

相对格莱珉银行模式，Y项目组的模式有以下特点：

1.结合中国本土实际情况，更容易推广。

Y项目组是中国本土的创新模式，通过和农村专业合作社合作，打破了格莱珉银行在中国发展的困局，符合国家的政策方向。

2.了解中国政策趋势，善于整合上下游资源。

项目组抓住了中国发展农村专业合作社及农村基金等村民自治组织的机会。

3.結合现代科技，为帮扶对象提供服务。

M公司强调现代科学技术的应用，利用区块链技术开发出公益三生石，依托互联网电商为农户提供经济作物的销售渠道。

（三）社会工作在Y项目中发挥的作用

为了更清晰展现服务范围，对项目组的具体情况列表如下（详见表1）。

在项目开展中，项目组秉承造血式扶贫、自助助人的理念，通过为农户提供资金支持、技术支持以及教育培训等，帮助农户达到自给自足的生活状态，改善财政状况，坚持 “妇女赋权”，在传承五人小组模式的基础上创新应用小组工作方法，普及财商知识。工作人员主要扮演资源链接者、倡导者以及教育者的角色，在活动开展过程中还会“兼职”农产品销售、导游等多重身份。该项目岗位名称是“公益品牌传播”，格莱珉银行岗位名称是“金融社会工作中心经理”。

三、社会工作与企业社会责任融合的可行性分析及发展路径

对比分析社会工作与企业社会责任部门开展助人活动的区别和联系（详见表2）。

四、结束语

目前企业实施社会责任项目的路径主要包括以下四种：下设基金会；建立部门；与非营利组织合作；由市场部直接开展。目前，最高效、便捷的方式是有自己的企业社会责任部门或者与非营利组织合作，或将成为社会工作参与企业社会责任建设的一个突破口。从利益相关者角度，探索“企业和机构内外联动、项目和岗位嵌入、企业社会责任项目外包，政府、企业及其他利益相关者出资，社会工作机构提供专业服务”的普适性干预策略。

参考文献：

[1] 李晓凤.社会工作：原理·方法·实务[M].武汉：武汉大学出版社，2008.

[2] 方巍，西方企业社会工作发展与启示[J].浙江工业大学学报（社会科学版），2015（2）：127-132.

[3] 方舒，兰思汗.金融社会工作的本质特征与实践框架[J].社会建设，2019（2）：14-19.

[4] 王思斌.金融增能：社会工作的服务领域和能力建设[J].社会建设，2019，6（2）：3-6.

[5] 李迎生.新时代发展金融社会工作的意义及其路径[J].社会建设，2019（2）：23-25.

[6] 张妮.走社会责任与企业效益双赢之路[N].中国水运报，2019-08-30（007）.

[7] 胡保亮，疏婷婷，田茂利.企业社会责任、资源重构与商业模式创新[J].管理评论，2019，31（07）：294-304.