门可罗雀不等于不赚钱

文/凤鸣山

我们经常会看到有些实体店整天开着门，但店铺门可罗雀，一整天都没几个客人。比如马路边的茶叶店、小巷深处的五金店，甚至是坐落在城市黄金地段的眼镜店、新华书店……这些店铺看似不赚钱，为什么还能常年开着呢？

商业具有逐利的本质，但具体到每家店铺，经营方式却是多种多样的。一般来说，商业店铺可以分为四种。

第一种是常见的以盈利为目标的商铺，比如活跃在各大卖场和商业综合体以及商圈的商铺，大多是餐饮、服饰、娱乐类企业。他们依靠商圈持续稳定的客流量带来盈利，一般不会太冷清。

第二种是形象店，比如奢侈品、知名品牌的门店，他们会在地标性的商圈开设形象店，通过凸显品牌格调与文化进行推广。对于商业综合体来讲，高端品牌进驻还可以提升商场的层次，所以很多综合性大型商场会主动邀请这些高档品牌入驻，并给予减免租金的优惠。另外，商场还会自掏腰包按对方的要求装修店铺。这类知名品牌的形象店因为商场大大减免了其门面租赁的成本，就不会太在乎店面的人流量和销售量。

第三种是体验店，这种形式的店铺在手机、家电、汽车等科技行业较为常见，主要是推广和展示新品，目的并非要实现店面购买，而是让消费者在体验新产品时产生购买欲。比如很多新能源车企，都很愿意在高档商业综合体里陈列几辆他们的新车，以达到展示的目的，所以他们也不在乎是否在体验店成交。

第四种商铺则是带有公益性质的，更多是国家支持的公共事业建设，比如新华书店，为社会服务的公益性质是远大于赚钱盈利的。不过，新华书店也并非不赚钱。新华书店大部分是自有产权，在商业中心地带往往是零租金、低成本运营，所以有的新华书店可以将多余的空间租出去，做商业租赁的生意。另外，新华书店是国有图书发行企业，学校的教科书、特定书刊都是由新华书店发行的，这些批发端收入是一般消费者看不到的。像新华书店这种生存方式，很多私企也适用，比如家装五金类的店面。依靠居民装修肯定客流量有限，他们会作为供应商或分销商，将产品销售给全国各地的同行，或与房地产企业达成长期合作。

另外，还有一些店铺看似不赚钱，像眼镜店、珠宝首饰店、房屋中介机构等，即使客流量不高，但靠着低成本、高客单价，其盈利水平也是相当可观的。

几乎每个住宅小区的周边都会有一两家五金店，这样的店铺几乎看不到客源，店主主要的盈利点是上门服务，客户只需一个电话，店主就会上门，其业务范围很广，包括安装、修理，甚至回收旧家电等。这些盈利模式都不是通过店面实现的，店面反倒类似一个敞开式的仓库。

随着网上购物的兴起，一些经营者会将消费者从线上导流到线下。他们有自己的网店或微信群，客户可以在线上下单，从就近的小区隔天提货，远的客户可以快递邮寄，或是采用上门交易等方式。这些都是我们看不到的“幕后经营”。

还有一些店铺开得比较久，就会积累忠实客户，老客户对产品品质比较了解，不需要反复了解和挑选。比如小区附近的茶叶店、药店、烟酒店等，通常是客户需要什么便进店直接购买，随即离开，所以看不到熙熙攘攘的场面。