员工思想动态调研推动企业文化建设的策略

2024-04-09国网福建省电力有限公司石狮市供电公司陈玥玫

办公室业务 2024年5期

文/国网福建省电力有限公司石狮市供电公司陈玥玫

企业文化的建设离不开对员工思想动态的调研工作，企业从员工不断变化的思想观念出发，准确了解员工所需以及公司存在的问题，并对员工反映的问题对症下药，进一步采取对应措施合理制定企业文化建设的管理总目标，为企业的稳定可持续发展提供正确的政治思想保障。

一、员工思想动态调研工作概述、目的和常用方法

（一）员工思想动态调研工作概述。企业员工思想动态调研主要是指对员工采取问卷调查、问题回答以及座谈会议等多种方式，对公司相关管理工作中存在的问题开展的一项调查工作，通过相关调查以便公司领导者及时发现并调整日常管理工作中发现的问题，同时针对调查结果所反映出的相关问题，制定相应的整改措施，并将相应措施一一落实到位。通常而言，一般情况下对员工进行思想动态调研主要以问卷调查的方式进行，问卷紧紧围绕公司组织的整体管理目标、公司企业文化、安全文化以及员工价值观等内容来展开调查。

（二）开展员工思想动态调研工作的目的。1.做好员工思想动态调研分析工作，有助于促进企业根据相关调查与分析结果坚持正确的舆论导向，从而引导员工清晰认清形势与明确工作任务，理顺思想情绪、化解各类矛盾，对企业管理工作而言可以起到凝聚和推动的作用，弘扬和谐发展的正能量。2.可以有效增强企业文化建设的时效性和针对性。3.为企业出台各种政策、制度及相关管理办法提供更为科学的依据。

（二）企业开展员工思想动态调研的常用方式。在开展员工思想动态调研工作时，一般由负责思想政治工作的部门牵头展开，具体的开展频率根据企业的实际情况定，一般可分为月度、季度和半年度等，详细开展方式从以下四方面进行：1.开展座谈会的方式。参加座谈的人员一般为企业的党委领导、相关职能部门的负责人和员工代表以及各部门的领导和党支部委员、分工会委员、团支部委员等，针对具体问题专门召开的座谈会，具体座谈人员可以根据实际情况进行相应调整。通过座谈的方式，使员工可以提出本人或身边员工在工作以及生产生活中遇到的问题、想法、建议以及个人诉求，企业党委领导和相关职能部门通过在会上或会后对具体问题进行解释、疏导和答复，对员工遇到的问题及时解决和反馈，同时将收集掌握到的情况在会后进行研究，有利于企业整体管理目标的实现。2.发放调查表的方式。将调查表以党支部为单位发放给员工，让员工提出近期在生产生活中遇到的问题、想法和意见建议，再由党支部进行汇总并上报，相关党务部门通过将各党支部上报的情况进行梳理和整理，形成调查报告并提交。3.走访问询的方式。根据工作中出现的针对性问题或者出现的特殊情况，可以采取走访问询的方式展开相关调查工作，及时掌握和了解员工的思想动态。4.日常掌握和管理的方式。日常掌握和管理的方式是对以上三种调查方式的补充，因此党支部在开展日常管理工作时对于员工的思想动态应进行有意识的了解和掌握，以作为对专门问题进行调查时的补充和佐证。

二、电力企业员工思想动态调研工作中出现的问题

随着企业的不断发展，在新形势背景下企业对于员工思想动态的调研工作面临着多方面因素的挑战，主要表现在以下几个方面。

（一）对调查工作的重视度不足。部分企业还存在着一定程度的“重业务、轻党建”现象，从思想上没有充分认识到开展员工思想动态调研的重要性，过度依赖于企业经营状态，只要企业的效益好了员工思想自然积极正面，企业效益不好员工就出现思想波动等认识，因此出现只抓经济建设而忽视了对员工思想层面的关注度。此外，部分企业对于员工思想动态调研工作出现随意应付的现象，在开展实际工作时缺乏对员工思想动态调研工作的认真部署，使思想动态调研工作浮于表面，对于员工的所想所思不能真正进行调查研究和掌握。

（二）员工对于调查主渠道的意识过于淡化。基于我国经济变革和利益格局调整的大背景，主流意识形态与多样化社会思潮并存，且相互间不断在激荡和碰撞。主要体现在国有企业的员工虽然长期不断在接受思想政治工作和形势任务的教育，但其在思想多元多样多变的趋势下日益呈现出价值多元化、态度个性化等多种变化，从而促使员工的心理和为人处事的方式可能也会发生极大的变化，例如：可能从关心企业好不好、他人好不好等观念变为更多地只关心自己以及对待事物持“事不关己高高挂起”态度，因此表现在进行员工思想动态调研工作时往往出现了“不关我的事我不说”“有关我的事也不一定通过组织渠道说”，从而使开展员工思想动态调研工作需面临复杂多样的社会思想意识和影响，使员工思想动态调研工作任务艰巨且繁重[1]。

（三）传统调研工作方式有待创新。随着社会经济的快速发展，企业也面临着社会思想的影响和主要工作对象而产生变化，因此传统的工作视角和展开调查的方式方法不能很好地适用企业现有的工作形势。例如：当员工思想动态调研的常用做法形成常态化工作后部分员工会逐渐对其感到习以为常，从而容易产生应付和麻木的心态，尤其是对于青年员工而言不太接受开展座谈会和发放调查表之类较为正式偏官方的方式，从而需相关工作人员不断改变工作思路，创新更多更有效的调研方式来开展员工思想动态调研工作。

三、员工思想动态调研工作对企业文化建设影响的实例分析

为了更为客观和准确地了解和掌握广大员工的思想动态，全面持续推进石狮市供电公司企业文化的建设，2022年以来，石狮公司党委通过运用“书记听你说”“百名干部走千家”“三谈三送”等各类载体多方面收集意见。目前，公司员工的思想状态总体保持稳定，详细工作情况如下表1所示。

表1 干部员工队伍思想稳定开展工作情况表

依据对以上多维度开展排查工作等将主要问题汇总于以下几方面：

（一）特殊情况期间员工的思想动态方面。在疫情特殊期间，绝大多数员工能够积极适应居家办公模式，对公司疫情防控措施表示认可，但仍存在三个思想方面的问题：一是部分员工存在不同程度的焦虑心理，如个别员工对疫情期间外出作业过程中因接触客户而产生的感染隐患感到焦虑，如长期在大楼封闭的员工在身体和心理上产生不同程度的不适情况；二是身处封控区的员工对防疫物资、果蔬食品等缺乏存在一定的恐慌情绪；三是部分员工对疫情结束后复工复产、冲刺攻坚半年工作目标导致工作强度迅速加大短时间较不适应。

（二）基层供电所专项整治思想动态方面。个别基层供电所员工反映，公司平时通报学习的违规违纪案例大多为领导干部或其他单位的典型案例，对基层供电所员工警示教育没有足够针对性，建议能多印发一些身边典型案例学习。

（三）困难帮扶方面。公司供电所员工因突发重大疾病，虽经手术治疗后暂时获得好转，但仍反复发作，需反复住院治疗，对本人生活及工作造成严重的影响。

四、新形势下改善员工思想动态调研工作的有效对策和措施

（一）针对供电所员工提出的问题。公司多措并举加强基层供电所员工身边典型警示案例学习：1.加强思想政治学习。组织基层供电所通过支部大会、班组会等形式学习省公司印发的两期《警与戒》典型案例。2.学习身边警示案例。按《市公司基层供电所专项整治实施方案》部署，参与市公司基层供电所典型警示案例编制并组织学习宣贯，组织员工撰写学习心得。同时通报近三年公司供电所违纪案例并开展自查自纠，做到举一反三。3.丰富学习载体。转发市公司“海丝之光·青莲课堂”软文、警示教育视频，进一步丰富“每周一刻钟”学习内容。

（二）困难员工的帮扶方面。对于困难员工的帮扶工作，供电所分工会结合困难员工的实际情况组织员工开展专项帮扶行动：1.公司工会及供电所分工会通过“百名干部走千家”主动上门慰问，同时发起供电所内爱心捐款倡议。2.在同事间形成互帮互助氛围，度过艰难时期。3.合理分配工作任务。员工患病休假期间，其岗位工作由三位同事共同分担，确保工作有序地开展。

（三）构建和完善员工思想动态调研机制。1.构建“立体化”网格关爱体系，实现服务对象的精准定位。搭建“立体化”四级关爱网格体系，其中，一级网格为公司党委，负责把方向、管大局、保落实；二级网格为职能部室，负责专业释疑和职能服务；三级网格以支部为单位，支部书记为网格长，全方位服务员工，是体系的关键核心；四级网格以班组（党小组）为单位，负责区域内员工服务，是三级网格的延伸和支撑[2]。2.创新“多元化”全员参与机制，实现事项收集的全面覆盖。坚持党政工团齐抓共管，通过党委直通车、领导下访日、“三必贺、三必访、三必帮”、员工代表巡察和“三级家访”等五大举措做实“面对面”谈心谈话；借助互联网思维，在微信公众号“融电先锋”上开辟员工诉求服务、思想动态调研、党委2580（让我帮您）信箱等三大线上平台，全方位开拓“说事”渠道。3.建立“一体化”协调服务机制，实现事项办理的闭环管控。建立集中议事制，明确党委和支部两级议事范围和内容；建立分类分级处置制，按照8大诉求类型下发问题清单和责任清单；建立分片包干责任制，明确解决途径、要求和时限，纳入成果库和代办库管理；开展办理事项公示上墙及满意度调查，把话语权交给员工。

五、案例分析

2023年7月“杜苏芮”台风期间，公司通过“有事找党组织”主动电话调研现场抗台人员10次，调研人数20人，收集职工意见建议2条，包括工程公司值班员工提出是否可在值班办公区新增行军床等日常用品，保证抢修人员夜间休息，同时提出公司能否尽快配备一定数量的透气雨衣、雨鞋等防护用具供现场抢修使用。

针对工程公司值班员工提出的需新增行军床、透气雨衣、雨鞋等防护用具的诉求，公司第一时间联系办公室、组织部沟通协调相应用品，目前办公室已盘点仓库中用品数量并出借行军床7个，保证值班抢修人员夜间休息。同时组织部已咨询联系各兄弟单位调货，沟通联系采购供应商送达雨衣、雨鞋等防护用具30余套，确保基层班组足够使用。一线值班员工纷纷表示“公司后勤保障工作响应非常及时！我将全身心投入抗台抢险工作中”。

国网石狮市供电公司在践行“人民电业为人民”的企业宗旨同时，也让一线员工感受到企业关心关爱的温度，队伍凝聚力和向心力显著提升。