事业单位人力资源管理中绩效考核工作的提升策略

◎文/杨晓阳

一、引言

近年来，随着我国事业单位的改革和发展，人力资源管理模式和方法不断完善和创新， 绩效考核的作用日益凸显，推动了事业单位和员工的共同进步。 但就目前事业单位绩效考核工作的实际状况而言， 仍存在着许多值得关注的问题，亟需制定切实可行的对策，以提升绩效考核工作的质量。

二、事业单位绩效考核工作概述

绩效考核工作对事业单位发展具有重要意义。 事业单位作为公共服务机构， 在社会发展和民生改善中扮演着关键角色。 为激发事业单位职工工作积极性和主体性，绩效考核工作应根据实际情况建立评价体系， 评估员工工作，引导他们提升整体素质。 绩效考核评价体系的特点在于强调定量化评估，遵循统一准则，以数字化形式呈现评价结果，更好地适应事业单位的发展需求。 绩效考核定量化评估可以从多个角度评价员工工作， 实现员工工作表现和评价结果紧密结合，有效推进各项工作。 因此，事业单位必须加强自我管理， 建立健全的绩效考核评价体系，提高整体工作效率和服务质量，更好地满足经济社会发展需求。 绩效考核是人力资源管理的基础，通过定量评价员工工作，事业单位可以合理开展激励措施，并提高员工工作积极性。 同时， 绩效考核也促使员工实现自我提升，通过了解单位内部情况，制订培训计划，提高工作技能，提升职业素质。

三、事业单位人力资源管理中绩效考核工作存在的问题

（一）绩效考核体系不健全

在事业单位发展中， 绩效考核工作起到巨大的推动作用。 然而，从目前事业单位的发展现状来看，绩效考核工作受到传统观念的制约， 绩效考核体系并不健全。 目前， 很多事业单位的绩效考核人员都把年终考评表作为绩效考核一项重要工作，但这仅是绩效考评，是绩效考核工作的一小部分。 在事业单位中，由于管理方式单一，管理水平不高，决策权主要集中在管理部门，多数事业单位没有建立起一套完整的绩效考核体系， 致使绩效考核成效不理想。

（二）绩效考核结果未得到充分利用

许多事业单位都进行绩效考核，然而，相关考核不但没有提高员工的工作效能， 反而给各部门造成了一定的压力，具体表现为：一是绩效考核非但没有给员工带来正面的激励作用，反而让员工之间产生了矛盾。 例如，员工对绩效考核结果并不认可， 会让团队的凝聚力受到很大影响。 事业单位内部矛盾不仅会对业务效率产生负面影响，也会影响员工的工作效率。 二是各部门对绩效考核工作不够重视，在绩效考核工作中未给予有效配合。 三是绩效考核工作中有时掺杂了主观因素，绩效考核公平性、公正性不足，形式主义严重。 四是绩效考核结果不能有效地激励表现优异的员工，也不能鞭策表现不佳的员工，绩效考核的作用未能有效发挥出来。

（三）绩效考核形式科学性不高

绩效考核形式科学性不高表现为两点： 一是绩效考核目标不清晰，导致绩效考核工作难以进行。 例如，一些事业单位仅仅在绩效考核制度中说明了考核的内容，而没有明确的考核程序， 使绩效考核工作表现出一定的盲目性。 二是绩效考核方法缺乏科学性。 当前，大部分事业单位的绩效考核方法是由员工填写年终考核单， 再由绩效考核人员划分出优秀、合格或不合格人员，从而确定最终的绩效考核结果。 虽然该方法看似公平，但实际结果却不能真实反映员工的工作成效。 事业单位应将发展人才、为社会提供良好的服务作为绩效考核工作的重要依据，事业单位领导者要明确人力资源管理目标， 制定标准化的考核体系，实现对绩效考核的正确指导。 此外，事业单位员工要树立一种务实的绩效考核观念， 绩效考核的目标和主体关系到绩效考核结果的公平和公正， 要使员工意识到真实的绩效考核结果不仅能树立良好的形象，还能提高事业单位的综合效益。 只有通过构建以绩效为主导的组织文化， 才能使事业单位的绩效考核不会成为一种形式化工作。

（四）评价标准的主观性较强

主管或评审者的个人偏好会对绩效评价产生重大影响， 不同主管或评审者可能对员工的表现有不同的看法和偏好， 导致不同的员工在相同的绩效水平下获得不同的评价结果，这种不一致性会让员工感到不公平和挫败，降低其对绩效考核制度的信任度。 主观性较强的评价标准可能导致个人偏见的介入，例如性别、年龄、种族或其他因素影响评审者的判断， 这种歧视性的评价不仅对员工个人产生负面影响，也会损害组织的声誉和职业道德。主观性较强的评价标准也导致“恶意评价”的问题。 某些主管会出于个人动机，有意降低员工的评价分数，以限制其升职机会或薪水涨幅， 这种行为不仅损害了员工的职业发展，还导致人才流失问题。 如果员工的绩效评价受到主观因素的干扰，那么奖励、晋升和培训机会也可能会被不合理地分配，这将影响员工的职业发展和团队的绩效。

四、事业单位人力资源管理中绩效考核工作的提升策略

（一）创新人力资源管理理念

在事业单位发展过程中， 绩效考核扮演着至关重要的角色。 为了更好地引导和提高绩效考核效果，必须不断创新人力资源管理理念。 一是必须树立“以人为本”的管理思想，将人力资源视为最宝贵的资产，合理配置、发掘和利用人才的潜力，既能提升人才的价值，提高人力资源运作水平，还能促进员工的持续发展和能力提高。 二是要坚持开放自主的管理思想，建立长期的发展战略，实现员工的教育、开发和培养。 绩效考核工作过程中应充分考虑员工的差异，采取相应奖励措施，鼓励员工实现自我管理和提升。 创新管理理念不仅对促进绩效考核工作更加有效，还与事业单位的发展同步，营造良好工作环境，提高员工的工作水平。

（二）建立科学的激励机制

绩效考核旨在规范员工工作行为，激发工作潜力，为公众提供更优质的服务， 有效的激励机制可以激发员工的积极性，因此需要创新考核内容和激励机制。 在制定激励机制时，不仅要注意物质激励，还要注意精神激励，两者相结合才能起到更好的激励作用。 在给予员工丰富物质奖励，提供更多人文关怀的同时，还要满足员工工作和发展需求，以提高工作积极性，释放潜能，营造积极向上的工作氛围。 为了确保绩效考核结果的公平性，要细致考核员工的品德、能力、纪律、绩效、廉洁等各个方面。 事业单位可根据工作性质设计有效的绩效考核指标， 定量评估员工表现，鼓励技术创新和工作优化，推动单位创新发展。 员工也可依据绩效考核要求，优化工作内容，提高工作质量， 全面提高综合素质， 以获得更好的绩效考核结果。 这种方法不仅提高了人力资源管理质量，还能促进事业单位内部形成和谐向上的工作氛围。

（三）加强绩效考核灵活度和应用性

在绩效考核工作中， 提高灵活性和应用性可以让员工更愿意参加绩效考核， 从而保证人力资源管理工作的有效性。 例如，在制定绩效考核目标时，可以收集员工的意见和建议，从而了解他们的需求，既可以解决绩效考核工作中存在的单一、局限和思维僵化的问题，又可以适应事业单位的发展需求， 并培养员工的责任感。 在此基础上，还要注重绩效考核结果的运用，使其具有实际意义，从而为人力资源管理工作提供科学的参考。 绩效考核结果要与员工的利益挂钩， 实现员工发展和单位发展紧密结合， 从而使绩效考核的功能和价值得到最大程度地体现。 同时，根据绩效考核结果，对人力资源管理存在的问题进行分析和改善， 从而提高事业单位的人力资源管理效能。

（四）完善监督管理制度

一是制定绩效考核工作的管理策略， 建立健全的监督管理制度， 从而使绩效考核工作的有效性与可行性得到全面的发挥。 二是事业单位要确保绩效考核的公平公正，必须制定一套规范的规章制度，对员工的工作行为进行严格的管理，对人才综合素质、专业知识等进行精确的评价，只有如此，才能吸纳更多的优秀人才，促进人力资源管理工作的发展。

（五）重构管理思路

一是要确保管理思路与员工的职责相一致， 并根据绩效考核要求对员工的工作状况进行客观地评估。 二是对现行绩效考核模式进行改进， 并根据现实状况确定明确的绩效考核指标，对员工工作表现、工作态度等各环节进行考核。 当员工的工作表现和工作态度出现问题时，要对其进行有效地引导， 促使其不断提高工作积极性并端正工作态度。 三是对绩效考核工作进行总结，根据现实状况与绩效考核目标进行比较， 及时发现绩效考核工作中存在的问题，进而制定更加科学、合理的绩效考核方法，使绩效考核的价值得到充分体现。

（六）丰富绩效考核形式

要提升人力资源管理水平， 就必须丰富事业单位的绩效考核形式。 要确定事业单位发展目标，运用创新的人力资源管理方法，把员工的工作热情激发出来。 在人力资源管理工作中，运用KPI（关键绩效指标）对员工的业绩进行评估，使得绩效考核结果更为公正，也更能适应事业单位发展的需要。 应持续加大技术投入，借鉴先进的管理理念，持续提升考核工作的水平，具体来讲，可以采用以下四种绩效考核形式：一是采用量化绩效考核表，就是对员工的整体工作进行综合评价， 将其评价结果分为个人指标和共同指标两种， 目的在于保证绩效考核结果的准确性，从而促进人力资源管理水平的提升。 二是采用客观评价， 就是要对员工实际工作业绩和工作的复杂程度进行全面的评价，更好地激励员工设定清晰的工作目标，从而提升员工职业素质和工作水平。 三是采用重大事件评价，即员工对重要的、有代表性事件的处理能力可以被当作评价的一个指标。在此基础上，对有关员工的工作进行较为客观的评价，并将主观因素的影响排除在外，从而对员工的工作业绩做出精确的评价。 四是采用关联矩阵，要对各个绩效考核要素进行区别，再利用计算机技术，依据员工的职责和工作状况，对有关数据进行分析和加工，以降低人为干扰，增加绩效考核的公平性。

五、结语

综上所述，事业单位在实施人力资源管理的过程中，绩效考核是其关键部分，有效开展绩效考核工作，可以激发员工工作热情，提高其工作的责任感和归属感。 目前，事业单位推行的绩效考核模式还不够完善，因此，要使绩效考核真正体现其内在价值， 就必须转变传统的管理理念，重构管理思路，建立完善监督管理制度，不断丰富绩效考核形式， 从而为事业单位人力资源管理发展提供更大助力。