基于PDCA理论的选修课教改实践

李琳 王玲玲 李华

摘 要：本科生选择选修课的动机多样，很多学生对课程并无兴趣，因此，选修课的教学过程与必修课不同。运用PDCA理论和互联网教学技术手段对选修课进行教学改革，实施全程管理。教学改革实践表明，对选修课的教学内容、教学方法、课程考核进行改革，从计划、实施、检查、反馈调整等环节入手，及时发现教学过程中的问题，随时调整教学进度，可以持续改善教学效果。

关键词：PDCA理论；选修课；教学改革；市场营销

中图分类号：G4     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.06.070

在大学提倡通识教育的背景下，很多专业都开设了跨学科的选修课，以拓展学生知识面，培养学生文理科思维全面发展。但是由于文理科思维的差异和学生学习动机的差异，如何实现预期的教学效果，关系到大学通识教育的效果和学生的全面发展。本研究以“市场营销学”选修课为例进行课程改革的探讨，对大学选修课的改革和通识教育具有一定的现实意义和理论价值。

1 市场营销学选修课教学实践中存在的问题

市场营销学选修课主要面向经济管理学院之外的其他学院。以青岛农业大学为例，这门课程主要针对的专业有园艺、土地资源管理、农学、种子科学与工程、生物工程、葡萄与葡萄酒工程、粮食工程、动物科学、动物医学、水产养殖、烟草、植物科学与技术、马业科学、农业机械化、农业电气化等，以大三等高年级学生为主。在教学过程中，发现存在以下问题。

1.1 学生的学习动机差异大

课堂调查显示，绝大部分学生认为经济管理类的课程比他们本专业的选修课容易，他们对授课内容没有过多要求，只要考试及格就行；个别同学则对营销非常感兴趣，每次上课都坐在教室最前排，积极回答问题，甚至主动提出问题。这两类学生对授课的要求有很大差异，如何设计授课内容，兼顾不同学生需要，是需要优先考虑的问题。

1.2 学生的理工科背景制约文科思维的发展

市场营销学是一门综合了经济学、管理学和心理学等知识的应用型课程，属于文科类课程，要求学生具备一定的文科思维。很多问题没有唯一的答案，答案没有最好，只有更好。比如一些论述题、案例分析题都属于开放性问题，学生只要能够运用相关知识展开论述或者给出解决方案，有理有据并且逻辑自洽就可以得分；如果论述充分、逻辑清晰或者解决方案可行性较高，则能取得较高分数。而理工科背景的学生总觉得题目都要有唯一答案，这种理工科思维和文科思维差异较大，其转变需要一个过程。如何帮助学生进行思维转换，是该类课程教学的难点和关键。

1.3 课程内容繁杂与课时少、学生课业忙存在矛盾

全校选修课基本上是各个学科和专业的入门课程，对于没有相应学科基础的学生来说，仍然具有一定难度。比如学习市场营销学课程之前，最好学习过经管类的基础课程，但是这类课程并不是其他专业的必修课，很多学生没有学过。学生对经管类课程没有什么概念，比如“成本”“边际成本”这些概念。在讲到“成本导向定价方法”时，就需要详细解释“成本”等概念，这样相同的课程内容就要耗费更多的课时。但是选修课一般课时比必修课更少，如何在更少的课时中保持课程的完整性，是该类课程教学的重点。另外，高年级学生的课业通常非常繁忙，如何解决学生缺课给学习带来的负面影响也是选修课教学要考虑的问题。

2 PDCA理论在选修课教学改革中的应用

PDCA理论由美国管理学家戴明博士提出，俗称“戴明环”。“戴明环”由四部分组成，分别为计划（Plan）—实施（Do）—检查（Check）—反馈调整（Action）。PDCA 理论表明了质量管理活动的4个阶段：按目标制定计划阶段；实施计划阶段；检查实施效果阶段；总结处理再优化阶段。这4个阶段反复循环进行，从而达到全面提升工作质量的目标。借鉴PDCA理论对市场营销学选修课程进行教学改革：P即制定计划，具体涉及学情调研、课程分析，发现问题并进行教学内容和方法、课程考评的设计；D即实施计划，具体涉及教学方法和课程考评方法的实施；C即检查计划的实施情况，具体指及时检查教学效果；A即教学计划的调整，包括教学内容和方法的调整、课程考评的改进。PDCA是一个闭环系统，可以伴随上课过程随时进行，D阶段结束后进入下一个循环，直到课程结束。

2.1 基于PDCA理论的课程内容设计

2.1.1 明确教学目标

市场营销学课程是建立在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上的交叉学科。首先，课程的内容十分丰富，涉及经济学、管理学、心理学、美学等多个学科，趣味性较强。其次，市场营销学应用领域十分广泛，并与其他学科融合形成了许多分支学科，比如房地产营销、农产品营销、葡萄酒营销等。无论学生将来是否从事营销岗位，通过形成营销思维，都可以从这门课程的学习中有所收获。最后，市场营销学兼具科学性和艺术性。一方面，市场营销有系统成熟的理论、方法和技術；另一方面，即使掌握了所有营销知识，也未必能取得很好的营销业绩，还需要经验的指导、个人的感悟等。所以，对于那些指望这门课程赚大钱的学生，需要纠正他们不切实际的想法。

基于以上课程特点以及教学实践中存在的问题，市场营销学选修课的教学目标分为三个层面：第一层面，要通过本课程的学习，使学生了解市场营销的基本原理和方法，充分理解市场营销学是致力于满足人们日益增长的美好生活需要的学科，不论什么专业的学生都可以从这门课程的学习中有所收获； 第二层面，通过本课程的学习，使学生掌握分析营销环境、研究市场购买行为、制定营销组合策略的基本程序和方法，培养学生综合运用营销学相关理论与方法，发现、分析和解决问题的能力；第三层面，通过本课程的学习，融合思政内容，使学生具有社会责任感和良好的沟通能力，对学生进行价值引领。

2.1.2 设计教学内容

首先是难易搭配。根据课堂调查，学生集中注意力听讲的时长一般在半小时以内。目前的排课是每次90分钟，中间休息10分钟。在90分钟内进行教学内容的难易搭配是非常必要的，可以保证学生在课堂上精神张弛有度，避免无效教学。比如第一章中“市场营销学的发展历程”知识点不属于重点内容，学生只需要大概了解即可；而同样在第一章的“4P、4C策略”这个知识点属于重点难点。将这两个知识点放在一次课中，教学就可以有张有弛，讲解节奏有快有慢，学生上课体验会比较好。

其次是知识点与案例搭配，这种搭配要求教师应用大量案例。一方面，市场营销学课程涉及学科众多，其他学科的案例都可以为我所用，因此该课程拥有丰富的案例库。另一方面，大量的案例教学可以使枯燥的知识点变得生动有趣，有利于激发学习兴趣，锻炼学生分析问题的能力。比如，在讲授不同的营销观念时，搭配多个案例供学生辨析，教学效果更好。

最后是章节与问题搭配。在章节前后都设置问题，带着问题开始每一章内容，再带着问题结束每一章。每章开始时提出问题，引发学生兴趣和思考。比如，在“价格策略”这一章开篇，抛出问题“如果你来经营某一产品，你会如何定价？”学生带着疑问，学习兴趣更好。每章结尾的问题一般用来回顾本章所学的知识，也可以有一定争议性，引发辩论和思考。比如，在“价格策略”这一章最后，提出问题“你怎么看待免费政策？如何理解‘天下没有免费的午餐？”学生一般持不同意见，可以引导学生进行讨论，不但可以巩固本章知识，还能加深对价格策略的理解，鍛炼学生的表达能力。

2.1.3 整合线上线下资源

线上线下结合，将互联网技术和数字技术用于教学，使学习不受时空限制，可以弥补缺课引起的负面影响，也是教学改革的必然方向。线下课堂旨在提供更好的学习体验，包括丰富的课堂互动、及时的疑难解答、风趣的课堂讲解。线上资源包括课程视频、课程课件以及在线测验、线上签到等活动。在线资源可以方便学生自学，对于积极性较高的学生，通过在线预习复习，可以更好得掌握课程内容。线上签到、抢答等线上活动可以活跃课堂气氛，方便教学管理。在线测验则可以高效检查教学效果，及时作出教学调整。

2.1.4 深度融合思政内容与专业内容

在高校提倡“大思政”教学的背景下，选修课也需要深度融合思政内容，发挥价值引领的作用。根据《高等学校课程思政建设指导纲要》，本课程融入了习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、中国优秀传统文化、法治教育、职业道德教育等内容。表1列出了核心章节的思政教学内容设计。比如，在讲到“产品策略”时，引入“中国品牌”思政内容，引导学生分析“为什么很多优秀的中国产品没有创建知名的品牌”“如何创建中国品牌”，鼓励学生为打造中国品牌贡献自己的力量。

2.2 基于PDCA理论的教学方法改革与实施

除了传统的课堂讲授方法和互动教学形式，本研究应用探究式教学方法。基于PDCA理论，依托互联网教学技术，在教学实践中，依据学生的反馈和课堂表现进行实时调整。

2.2.1 基于大量案例的课堂讲授法和互动式教学

课堂讲授方法主要用于科学地组织教学内容，系统地向学生传授知识，传播思想观念。大量案例的运用提高了课堂讲授的生动性和趣味性。比如，在讲授组织市场的需求特点和购买行为时，相对于消费者市场，学生对组织市场接触较少。通过分析“Intel 针对消费者做广告”案例，帮助学生理解组织市场“派生需求”的特点，以及针对这一特点组织营销者可以采取向间接用户进行营销活动的策略。课堂讨论和案例分析是主要的互动教学形式，比如在讲授“产品生命周期理论”时，要求学生自选产品讲述其生命周期阶段和营销对策。

2.2.2 探究式教学

探究式教学主要通过提出问题，引导学生进行比较独立的探究活动和集体讨论，探求问题的答案而获得知识。这种教学方法可以从一个案例开始，通过自主学习过程激发学生的求知欲望和积极的思维活动，变被动学习为主动学习。比如在引入市场营销这一概念之前，先提问学生“什么是市场营销？”，通过设置案例“卖鞋的故事”，引导学生自己找到答案，纠正学生对市场营销固有的错误看法。探究式教学方法还可以活跃课堂气氛，改善学习体验。

2.2.3 互联网教学技术

本课程运用多媒体教学手段和超星学习通、雨课堂等网络化教学手段，打通线上线下，实现了实时的课程展示、学生互动和学情监测。网络教学技术使得教学的全程考核成为可能，充分利用在线学习平台，记录考勤、作业、测验的情况，做到一切评分皆有依据。

2.3 基于PDCA理论的课程考核改革与教学调整

根据PDCA理论，教学过程是一个不断调整的闭环系统，教学调整离不开教学的全程管理，而教学的全程管理要求对课程学习效果的评价不能仅仅依靠期末考试。本课程的考核主要分为单元测试、平时考核（随堂提问、案例分析、分组作业、考勤等）、期末考试等部分，分数分配分别为20%、30%、50%。根据学生平时的平时考核和单元测验情况，及时了解学生的学习情况，调整授课内容。

2.3.1 随堂提问和案例分析结合

使用雨课堂进行随堂测验，可以立即看到学生的学习效果，对掌握不好的知识点及时给出解释。比如，在讲“产品组合的维度”时，通过随堂测验发现学生对“产品组合的长度”和“产品组合的深度”这两个概念容易混淆。针对这一情况，教师采用多个案例分析进一步讲解这一知识点，解释“产品组合的长度和产品的花色规格无关，产品组合的深度与具体产品项目的花色规格相关”。这种教学调整是随时进行的，贯穿教学全程，有效提高了教学效果。

2.3.2 单元测试和期末考试结合

单元测试在教学过程中进行，根据课时适当安排，采取闭卷形式，题型以客观题为主，主要考查学生对理论知识的记忆和理解程度。期末考试在课程结束后进行，采取闭卷形式，题型以主观题为主：论述题考查学生的表达能力和逻辑思维能力；案例分析考查学生的分析能力；实战任务题考查学生运用理论知识解决问题的能力。

2.3.3 分组作业和考勤结合

分组作业为综合性实战题目，作业完成后进行分组汇报，既可以锻炼学生的团队协作能力、沟通能力、表达能力，还能考查学生综合分析问题的能力。考勤规定最高缺勤次数，超过该次数则平时成绩为0，以此强调出勤是学生的本分，是选修这门课的基本要求，帮助学生端正学习态度。

3 结论

本研究借鉴管理学中的PDCA理论，从计划、实施、检查、反馈调整4个环节入手，对“市场营销学”选修课进行教学改革。根据教学实践中存在的问题，结合互联网教学技术对教学进行全程管理，提出了基于PDCA理论的课程内容设计、课程教学方法与实施、课程考核与教学调整，有效提升了教学效果。

参考文献

［1］王宏智，张鉴.基于PDCA理论的农林类高校双创师资培养体系构建[J].辽宁教育行政学院学报，2019，36（06）.

[2]张放.探究式教学在高中音乐鉴赏课中的应用研究[D].贵州师范大学，2023.