进一步规范网络平台用语

郭鹏

李正国全国政协委员

信息化时代，网络成为人们日常工作和生活的必备工具。各类APP层出不穷，极大地丰富和便利了群众生活，但也暴露出用语不规范问题，狠心拒绝、残忍卸载、冷酷离开等词语在各类网络平台屡见不鲜。

全国政协委员、四川恒和信律师事务所主任李正国发现，其实平台用户只是想“取消”，却被平台扣上“狠心”“残忍”的帽子，令人感官不适，潜移默化中弱化了人们对“狠心”“残忍”“冷酷”的理解和认知。

他说，语言是内容的载体，网络平台用语规范管理是网络综合治理的有机组成部分，也是网络空间治理的重要内容和手段。

作为法律工作者，李正国深知依法加强网络空间治理，规范网络平台用语，确保互联网始终在法治轨道上健康运行，既是网民的迫切要求，也是网信事业健康发展和网络文明建设的重要内容和保障。

2023年1月3日，教育部发布《信息技术产品国家通用语言文字使用管理规定》，对规范信息技术产品国家通用语言文字使用，保障信息化条件下语言生活和谐健康发展提出具体要求。可是，不規范的网络平台用语依然层出不穷。

李正国认为，网络平台用语规范管理需要形成多元主体、协同共治的模式，需要法治保驾护航。建议出台网络平台用语相关管理规范，建立网络平台用语违规惩戒制度，完善法律保障。

李正国分析，在法律层面，为应对互联网飞速发展而产生的各类语言规范问题，现有多部法律法规均对网民网络语言使用行为进行了规范和引导，如国家通用语言文字法、网络安全法等。但目前尚没有专门管理规范网络平台用语的法律法规，网络平台违规用语甄别标准缺失，惩戒措施缺位，亟须出台针对性管理规范，强力打击网络平台用语违规行为，明确网络平台用语规范要求，明确执法权责主体，切实规范网络平台用语。

他建议，加强执法监管，加大执法力度。“建立网络平台用语违规行为立案、惩处联动机制，严格执行落实相关管理规范，加强执法监管和执法宣传，加大网络平台违法违规成本。”

而在网络平台合规管理办法方面，李正国认为，应鼓励网络平台主动进行合规审查，规范网络平台用语，从源头上解决网络平台用语违规问题，打击网络平台用语违规行为。“网络平台用语规范管理是个系统性工程，需要用户的有机参与和积极配合。”

他建议，建立完善网络平台用语违规行为举报机制。建立违规行为举报奖励机制，调动用户的积极性和主动性，降低违规行为查处成本。还要简化举报流程，降低举报成本。同时，加强举报受理和查处信息反馈，加强违规行为举报受理、查处过程公开化、透明化。