基层部队心理咨询应重点把握的三条原则

董树旺

心理咨询作为一种专业性的心理服务活动，在长期的实践中，不同的流派形成了一些原则，比如自愿、保密、时间限定、合适、助人自助等。基层部队因其特殊性，既不应生搬硬套不同心理学流派的原则观点，也不能偏离心理咨询师的职业道德要求。结合参加基层心理服务工作实践，感到应重点把握以下三条原则。

一、主动原则

这条与心理咨询的“自愿原则”一定程度上是相左的。一般的心理咨询秉持“来者不拒、去者不追”，认为找心理咨询师求助的来访者必须完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件，没有咨询愿望和要求的人，咨询人员不能主动找他并为其进行心理咨询。但是限于当前社会环境对心理问题的“污名化”“羞耻感”偏见，官兵有了心理问题主动寻求咨询的还不多，实际工作中有些干部骨干会冷嘲热讽，认为是“泡病号”，这造成有心理问题的官兵不敢提出咨询需求；考虑到心理问题得不到及时救治会引发安全风险，而且部队是一个战斗集体，心理咨询师与有心理问题的官兵之间是战友之情、兄弟之爱，与一般心理咨询师与素不相识的来访者是陌生的人际关系完全不同。因此，基层部队心理咨询应该主动开展，把服务送到官兵心里。就笔者所在单位的实践而言，每季度开展心理服务中，对筛查出的可能患有抑郁、焦虑等心理问题的官兵，心理咨询师会带着真情关爱主动为其开展咨询疏导，官兵感受到组织的温暖后往往会配合开展咨询，使问题及时得到化解。但这种主动是建立在引导官兵正视心理问题、主观愿意改变现状、积极接受咨询疏导的基础上的，也不是完全违背“自愿”原则，关键是咨询师要带着真情关爱引导启发官兵打开心扉，配合咨询师一起解决问题，要求心理咨询师对有心理问题的官兵不抛弃、不放弃，主动伸出救援之手、抛出救命稻草。

二、保密性原则

保密性原则既是咨访双方确立相互信任关系的前提，又是心理咨询职业道德的要求，也是心理咨询能够有效进行的最起码、最基本的要求。因为心理咨询是人与人之间的心灵沟通。来访官兵将自己埋藏心底的困惑与苦恼讲述给咨询人员，他希望对方理解他的心境，分担他的痛苦，还希望对方不会将自己的隐私心事告诉他人。试想，一位心理咨询人员对来访官兵的隐私或缺陷不予尊重，随意泄露并以之为笑谈，这样，还有哪位官兵敢再来向咨询人员倾吐心声、请求帮助呢？在心理咨询实践中，常常遇到一些来访官兵叮嘱心理咨询师，千万不要把他们的事情宣扬出去，更不要披露他们的真名实姓。从这些来访官兵的担心中，我们足可以看出为来访官兵保守秘密在心理咨询中所占的重要地位。但不同于地方心理咨询师与来访者的咨访关系，军队的特殊性造成了咨询师往往和来访者是一个单位，会经常见面；官兵所在单位往往会反复询问其心理问题情况，这对咨询师科学贯彻好保密性原则提出了更高要求。具体做法应该是对于一般性心理问题，咨询师必须严格坚持保密性原则，面对来访者单位的追问，只需告知问题解决的程度和单位应配合做好的工作，不能告知详情，特别是官兵不愿让别人知道的隐私；但对于来访官兵有危及自身和他人的人身安全及社会安定的企图时，在保护来访官兵不宜为人知的隐私前提下，应及时将隐患风险上报领导机关并通知所在单位，这是对一个个鲜活的生命的尊重，也是对官兵的爱护。

三、非评判性原则

这一原则是指在心理咨询中，咨询人员要充分尊重来访官兵的价值取向，不能把自己的价值取向强加于他们，要以非评判性的理解、接纳的态度，对待他的行为表现、情绪反应以及生活态度、价值观念，对他的思想、感情不论是正性的或是负性的，都不能按自己的情绪和好恶加以判断和评论。心理咨询不是一种外部指导或灌输关系，而是一种启发与促进内部成长发展的过程，是为来访者提供阳光和水分，让来访者能够自己扎根、生长。心理咨询师是来访者的生活顾问，不是社会规范的代言人。对于基层部队心理咨询师而言，要抛弃自己的行政身份、职称、级别，牢记自己是“生活顾问”而不是政治教员、上级领导；咨询师不是为官兵“开药方”，而是同他们共同商讨；不是面孔严肃地批评指导，而是和风细雨地提建议，让他们自主选择，允许有不同意见，允许他们有一个选择的过程，在自我认识的基础上，把咨询师的建议变成他们自己的意愿，自觉自愿地去克服自己的心理障碍和心理问题。在咨询过程中，要设身处地共情，以充分的理解认同铺平咨询治疗的道路，不能以部队的要求去评论甚至批评来访官兵，比如说出“你怎么能这样想呢”“你这种价值观是不正确的”“你这种想法和做法是不符合社会公德的”“这件事不符合纪律要求，应该这样办”等，一旦说出类似这样的话，咨询的和谐气氛会立刻改变，使咨询很难奏效。如果有些问题迫使咨询师非表明态度不可，那么这种态度一般应是中性的，比如，可以说“你的心情我可以理解”等等。咨询中之所以要坚持非评判性原则，是因为可以使来访者感到轻松、打消顾虑，从而把内心世界完全展示出来。更为重要的是，一个人心理问题的消除、个性心理的成长，只能是他受到启发并提高自己的认识之后，自发地对原有价值取向进行自我批判的结果。