如何通过人工成本管理提高企业经济效益

陈明哲

摘要：通过从影响人工成本管理的因素、管理的方法和策略、管理的实施效果三个方面，探讨了如何通过人工成本管理来提高企业经济效益。人工成本管理是一种科学而有效的人力资源管理手段，可以帮助企业优化和控制人力资源成本，提高人力资源效率和价值，从而提高企业经济效益和竞争力。企业应该根据自身的特点和需求，全面地分析影响人工成本管理的因素，综合地运用人工成本管理的方法和策略，认真地执行和监督人工成本管理的实施过程，不断地检验和评估人工成本管理的实施效果，从而实现人工成本管理的持续改进和优化。

关键词：人工成本管理；内部因素；外部因素；人工成本管理方法和策略

人工成本是指企业为了获取和使用人力资源所支付的各种费用，包括员工的工资、奖金、福利、社会保险、培训费用等。人工成本是企业成本结构中的重要组成部分，也是企业经营活动中不可或缺的投入要素。合理地管理和控制人工成本，对于提高企业的经济效益和竞争力具有重要的意义。

一、影响人工成本管理的因素

影响人工成本管理的因素可以从内部和外部两个方面来考虑。内部因素主要包括员工数量、工资水平、福利待遇、培训投入、绩效考核等；外部因素主要包括市场竞争、客户需求、法律法规、社会风尚等。

（一）内部因素

1. 员工数量

员工数量是影响人工成本管理的最基本和最直接的因素。员工数量决定了企业需要支付多少基本工资和社会保险费用，也影响了企业对其他费用项目的支出。员工数量与企业的生产规模、经营范围、服务质量等有关，一般来说，员工数量越多，人工成本越高；员工数量越少，人工成本越低。但是，如果员工数量过少，可能会导致生产能力不足、服务水平下降、客户满意度降低等问题。因此，企业应该根据自身的实际情况和发展目标，合理地确定员工数量，避免过多或过少的情况。

2. 工资水平

工资水平是影响人工成本管理的另一个重要因素。工资水平反映了企业对员工的价值认可和激励程度，也是员工的主要收入来源和生活保障。一般来说，工资水平越高，员工的积极性、主动性、忠诚度和稳定性越高；工资水平越低，员工的消极性、抵触性、流失率和离职率越高。另外，工资水平也与企业的财务状况、市场定位、行业标准等有关，如果工资水平过高，可能会导致企业的成本压力增大、利润空间缩小、竞争力下降等问题。因此，企业应该根据自身的经济能力和市场情况，合理地制定工资水平，避免过高或过低的情况。

3. 福利待遇

福利待遇是影响人工成本管理的又一个重要因素。福利待遇是指企业除了支付基本工资和社会保险外，还为员工提供的各种额外的物质或精神上的补偿和支持，如奖金、补贴、津贴、股票期权、医疗保健、休假制度、培训机会、职业发展等。福利待遇可以提高员工的收入水平和生活质量，也可以提高员工的幸福感和归属感。一般来说，福利待遇越好，员工的满意度、忠诚度和绩效越高；福利待遇越差，员工的抱怨度、流失率和低效率越高。由于福利待遇与企业的文化理念、战略目标、竞争策略等也有关系，如果福利待遇过好，可能会导致企业的人力资源成本过高、资源分配不均、内部矛盾加剧等问题。因此，企业应该根据自身的特点和需求，合理地设计福利待遇，避免过好或过差的情况。

4. 培训投入

培训投入是影响人工成本管理的一个重要因素。培训投入是指企业为了提升员工的知识技能和专业素养所花费的各种费用，包括培训课程的设计、开发、实施和评估等环节所涉及的人力物力财力等。培训投入可以提升员工的能力水平和竞争力，也可以促进员工的个人发展和职业生涯规划。一般来说，培训投入越大，员工的学习效果、创新能力和适应能力越强；培训投入越小，员工的知识更新、技术改进和市场反应越慢。培训投入也与企业的培训需求、培训目标、培训方法等有关，如果培训投入过大，可能会导致培训效果不佳、培训资源浪费、培训成本超支等问题。因此，企业应该根据自身的培训策略和计划，合理地安排培训投入，避免过大或过小的情况。

5. 绩效考核

绩效考核是影响人工成本管理的最后一个重要因素。绩效考核是指企业通过设定和衡量员工的工作目标、工作标准、工作结果等，以评价员工的工作表现和贡献程度，从而确定员工的奖惩和晋升等的过程。绩效考核可以激发员工的工作动力和责任感，也可以提供员工的反馈和改进意见。一般来说，绩效考核越公正、有效、及时，员工的工作态度、工作质量和工作效率越好；绩效考核越不公正、无效、滞后，员工的工作压力、工作失误和工作抵触越大。绩效考核与企业的考核目的、考核内容、考核方法等也有关系，如果绩效考核过多，可能会导致考核过程复杂、考核结果失真、考核成本增加等问题。因此，企业应该根据自身的考核理念和体系，合理地实施绩效考核，避免过多或过少的情况。

（二）外部因素

1. 市场竞争

市场竞争是影响人工成本管理的一个重要的外部因素。市场竞争是指企业在同一行业或同一领域中与其他企业之间的相互比较和相互影响，以争夺市场份额、客户群体、利润空间等。市场竞争可以促进企业的创新能力和适应能力，也可以威胁企业的生存能力和发展能力。一般来说，市场竞争越激烈，企业对人力资源的需求和要求越高；市场竞争越平缓，企业对人力资源的需求和要求越低。市场竞争与企业的竞争策略、竞争优势、竞争风险等有关，如果市场竞争过于激烈，可能会导致企业的人力资源成本过高、人力资源流失过快、人力资源危机过频等问题。因此，企业应该根据自身的市场定位和目标，合理地应对市场竞争，避免过于激烈或过于平缓的情况。

2. 客户需求

客户需求是影响人工成本管理的另一个重要的外部因素。客户需求是指企业所服务或所面向的消费者或用戶对产品或服务的期望和要求，包括功能性需求、品质性需求、价格性需求等。客户需求可以引导企业的产品开发和服务创新，也可以制约企业的产品销售和服务提供。一般来说，客户需求越高，企业对人力资源的投入和产出越高；客户需求越低，企业对人力资源的投入和产出越低。客户需求与企业的市场调研、产品设计、服务质量等有关，如果客户需求过于高，可能会导致企业的人力资源不足、人力资源过劳、人力资源失误等问题。因此，企业应该根据自身的产品特性和服务水平，合理地满足客户需求，避免过于高或过于低的情况。

3. 法律法规

法律法规是影响人工成本管理的一个重要的外部因素。法律法规是指国家或地方政府制定和颁布的关于人力资源管理的各种规范和约束，如最低工资标准、社会保险制度、劳动合同法、劳动争议仲裁法等。法律法规可以保护员工的合法权益和利益，也可以规范企业的人力资源行为和责任。一般来说，法律法规越完善、严格、公平，员工和企业的关系越和谐、稳定、信任；法律法规越不完善、松散、不公，员工和企业的关系越紧张、动荡、猜忌。法律法规也与企业的经营环境、经营风险、经营自由等有关，如果法律法规过于多，可能会导致企业的人力资源成本增加、人力资源活动受限、人力资源创新受阻等问题。因此，企业应该根据自身的经营特点和需求，合理地遵守和利用法律法规，避免过于多或过于少的情况。

4. 社会风尚

社会风尚是影响人工成本管理的最后一个重要的外部因素。社会风尚是指社会上普遍存在和认可的关于人力资源管理的各种观念和价值，如人才观、职业观、工作观等。社会风尚可以影响员工的心理状态和行为选择，也可以影响企业的形象和声誉。一般来说，社会风尚越积极、健康、进步，员工的工作态度、工作热情和工作效果越好；社会风尚越消极、不健康、落后，员工的工作态度、工作热情和工作效果越差。社会风尚与企业的文化建设、价值传播、社会责任等有关，如果社会风尚过于好，也可能会导致企业的人力资源成本过高、人力资源竞争过激、人力资源流动过快等问题。因此，企业应该根据自身的文化特色和价值主张，合理地适应和引领社会风尚，避免过于好或过于差的情况。

二、人工成本管理的方法和策略

人工成本管理的方法和策略可以从以下几个方面来考虑：优化人员结构、合理制定薪酬体系、完善激励机制、加强能力提升、建立有效的考核评价等。

（一）優化人员结构

优化人员结构是指企业根据自身的经营目标和市场需求，合理地配置和调整员工的数量、质量、类型和分布，以实现人力资源的最佳组合和最大效用。优化人员结构可以降低人工成本的无效支出，提高人工成本的有效利用，从而提高企业的经济效益。具体来说，优化人员结构的方法和策略有以下几种：根据企业的生产规模和经营范围，确定合理的员工总量和各部门、各岗位的员工配比，避免过剩或不足的情况。根据企业的核心竞争力和战略方向，确定合理的员工素质和能力要求，避免过高或过低的情况。根据企业的发展阶段和变化趋势，确定合理的员工类型和结构，如正式员工、临时员工、兼职员工、远程员工等，避免过于单一或复杂的情况。根据企业的地域分布和市场布局，确定合理的员工分布和流动，如总部员工、分支机构员工、外派员工、异地员工等，避免过于集中或分散的情况。

（二）合理制定薪酬体系

合理制定薪酬体系是指企业根据自身的财务状况和市场情况，科学地设计和实施员工的基本工资、绩效奖金、福利待遇等各项收入项目，以实现人力资源成本与企业收益之间的平衡和协调。合理制定薪酬体系可以激励员工的工作积极性和主动性，提高员工的工作效率和质量，从而提高企业的经济效益。具体来说，合理制定薪酬体系的方法和策略有以下几种：根据企业的经济能力和市场定位，确定合理的薪酬水平和范围，避免过高或过低的情况。根据企业的战略目标和绩效指标，确定合理的薪酬结构和比例，如固定薪酬、变动薪酬、长期薪酬等，避免过于刚性或灵活的情况。根据企业的行业特点和岗位特性，确定合理的薪酬差异和梯度，如内部差异、外部差异、水平差异、垂直差异等，避免过于平均或不公平的情况。根据企业的文化理念和价值主张，确定合理的薪酬政策和管理方式，如公开透明、参与沟通、动态调整、定期评估等，避免过于隐秘或僵化的情况。

（三）完善激励机制

完善激励机制是指企业根据自身的人力资源目标和员工的个性特点，科学地设计和实施员工的物质激励和精神激励，以实现人力资源的动力激发和价值实现。完善激励机制可以增加员工的工作满意度和忠诚度，提高员工的工作创新和协作，从而提高企业的经济效益。具体来说，完善激励机制的方法和策略有以下几种：根据员工的需求层次和动机类型，确定合理的激励目标和内容，如生存需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求等，避免过于单一或复杂的情况。根据员工的能力水平和绩效水平，确定合理的激励标准和方式，如按能力激励、按结果激励、按行为激励、按贡献激励等，避免过于严格或宽松的情况。根据员工的个性差异和偏好差异，确定合理的激励形式和手段，如物质激励、精神激励、正向激励、负向激励等，避免过于统一或随意的情况。根据员工的反馈信息和改进建议，确定合理的激励频率和时机，如定期激励、不定期激励、及时激励、延迟激励等，避免过于频繁或稀少的情况。

（四）加强能力提升

加强能力提升是指企业根据自身的发展需求和员工的成长需求，有效地开展员工的知识培训、技能培训、素质培训等各种培训活动，以实现人力资源的知识更新和技能提高。加强能力提升可以降低人力资源的落后程度和淘汰风险，提高人力资源的适应能力和竞争能力，从而提高企业的经济效益。具体来说，加强能力提升的方法和策略有以下几种：根据企业的战略规划和市场变化，确定合理的培训需求和目标，如基础培训、专业培训、前沿培训等，避免过于泛化或细化的情况。根据企业的培训资源和条件，确定合理的培训内容和方法，如内部培训、外部培训、线上培训、线下培训等，避免过于简单或复杂的情况。根据企业的培训对象和特点，确定合理的培训对象和方式，如全员培训、部分培训、个人培训、团队培训等，避免过于普遍或偏颇的情况。根据企业的培训效果和反馈，确定合理的培训评估和改进，如前测后测、满意度调查、行为观察、业绩考核等，避免过于主观或客观的情况。

（五）建立有效的考核评价

建立有效的考核评价是指企业根据自身的管理目标和员工的工作表现，科学地设计和实施员工的工作目标、工作标准、工作结果等各项考核指标和方法，以实现人力资源的工作监督和工作改进。建立有效的考核评价可以促进员工的工作责任和工作进步，提高员工的工作质量和工作效果，从而提高企业的经济效益。具体来说，建立有效的考核评价的方法和策略有以下几种：根据企业的管理理念和体系，确定合理的考核目的和内容，如激励目的、发展目的、裁决目的等，避免过于单一或复杂的情况。根据企业的管理层次和范围，确定合理的考核主体和对象，如上级考核、同级考核、下级考核、自我考核等，避免过于集中或分散的情况。根据企业的管理风格和文化，确定合理的考核方式和手段，如定量考核、定性考核、综合考核、多元考核等，避免过于刚性或灵活的情况。根据企业的考核结果和反馈，确定合理的考核奖惩和改进，如奖励制度、惩罚制度、反馈制度、改进制度等，避免过于慷慨或苛刻的情况。

三、人工成本管理的实施效果

人工成本管理的实施效果可以从以下几个方面来考察：降低人力资源浪费、提高员工满意度和忠诚度、增强企业竞争力和盈利能力等。

（一）降低人力资源浪费

降低人力资源浪费是指企业通过人工成本管理，减少或避免员工的过剩、过劳、过失、过期等各种无效或低效的人力资源现象，以实现人力资源的最大化利用和最小化损耗。降低人力资源浪费可以节省企业的人力资源成本，提高企业的人力资源效率，从而提高企业的经济效益。具体来说，降低人力资源浪费的实施效果有以下几种：通过优化人员结构，使员工的数量与企业的生产规模和经营范围相匹配，避免员工的闲置或缺乏，提高员工的利用率和占用率。通过合理制定薪酬体系，使员工的收入与企业的财务状况和市场情况相适应，避免员工的过高或过低，提高员工的收入水平和收入比例。通过完善激励机制，使员工的奖惩与企业的战略目标和绩效指标相一致，避免员工的过多或过少，提高员工的奖惩效果和奖惩公平。通过加强能力提升，使员工的知识技能与企业的发展需求和市场变化相符合，避免员工的落后或超前，提高员工的知识水平和技能水平。通过建立有效的考核评价，使员工的工作目标、工作标准、工作结果等各项考核指标和方法相符合，避免员工的过高或过低，提高员工的考核效果和考核公平。

（二）提高员工满意度和忠诚度

提高员工满意度和忠诚度是指企业通过人工成本管理，增加或保持员工对企业的认同感、归属感、信任感等各种积极的心理状态和情感态度，以实现人力资源的稳定性和持续性。提高员工满意度和忠诚度可以减少企业的人力资源流失和更换，提高企业的人力资源保留和吸引，从而提高企业的经济效益。具体来说，提高员工满意度和忠诚度的实施效果有以下几种：通过优化人员结构，使员工的岗位与自身的兴趣和能力相匹配，避免员工的不适应或不满意，提高员工的岗位满意度和岗位适应度。通过合理制定薪酬体系，使员工的收入与自身的期望和贡献相符合，避免员工的不平衡或不公平，提高员工的收入满意度和收入公平感。通过完善激励机制，使员工的奖惩与自身的表现和价值相一致，避免员工的不认可或不尊重，提高员工的奖惩满意度和奖惩尊重感。通过加强能力提升，使员工的知识技能与自身的发展和进步相符合，避免员工的停滞或退化，提高员工的发展满意度和发展进步感。通过建立有效的考核评价，使员工的工作目标、工作标准、工作结果等各项考核指标和方法相符合，避免员工的不理解或不接受，提高员工的考核满意度和考核认同感。

（三）增强企业竞争力和盈利能力

增强企业竞争力和盈利能力是指企业通过人工成本管理，提升或保持企业在同行业或同领域中的优势地位和市场份额，以实现企业的收入增长和利润增加。增强企业竞争力和盈利能力可以扩大企业的经营规模和经营范围，提高企业的品牌影响力和社会责任感，从而提高企业的经济效益。具体来说，增强企业竞争力和盈利能力的实施效果有以下几种：通过优化人员结构，使员工的数量与企业的生产规模和经营范围相匹配，避免员工的闲置或缺乏，提高员工的利用率和占用率。通过合理制定薪酬体系，使员工的收入与企业的财务状况和市场情况相适应，避免员工的过高或过低，提高员工的收入水平和收入比例。通过完善激励机制，使员工的奖惩与企业的战略目标和绩效指标相一致，避免员工的过多或过少，提高员工的奖惩效果和奖惩公平。通过加强能力提升，使员工的知识技能与企业的发展需求和市场变化相符合，避免员工的落后或超前，提高员工的知识水平和技能水平。通过建立有效的考核评价，使员工的工作目标、工作标准、工作结果等各项考核指标和方法相符合，避免过高或过低，提高员工的考核效果和考核公平。通过以上各种方法和策略，使员工的工作态度、工作质量、工作效率、工作创新、工作协作等各方面都得到了提升和改进，从而提高了企业的产品质量、服务水平、客户满意度、市場份额、利润空间等各方面的竞争力和盈利能力。

综上所述，人工成本管理的实施效果是显而易见的，既有降低人力资源浪费、提高员工满意度和忠诚度等针对人力资源本身的效果，也有增强企业竞争力和盈利能力等针对企业整体的效果。这些效果相互促进，相互增强，共同体现了人工成本管理对于提高企业经济效益的重要作用和价值。企业应该认真地执行和监督人工成本管理的实施过程，并根据自身的实际情况和发展目标，不断地检验和评估人工成本管理的实施效果，以实现人工成本管理的持续改进和优化。

四、结语

人工成本管理是一种有效的管理手段，可以降低人力资源浪费，提高员工满意度和忠诚度，增强企业的竞争力和盈利能力。企业应根据自身情况，全面考虑影响人工成本管理的内外部因素，综合运用人工成本管理的方法和策略，并持续改进和优化。随着科技的进步和人工智能的应用，人工成本管理将更加智能化、精确化。企业需要进一步提升对人工成本管理的认识，探索和利用新的管理工具和手段，如大数据分析、机器学习等，以提高人工成本管理的效率和效果，从而提高企业的经济效益和竞争力。

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（作者单位：湖南财母土地开发有限公司）