高质量发展视角下高校后勤管理创新模式探讨

在当今高等教育蓬勃发展的时代，高校后勤管理作为学校正常运转的重要保障，面临着前所未有的挑战。《高校后勤管理研究与探索》一书的出版，为高校后勤工作人员提供了深入剖析和思考的机会，从高质量发展的视域下，审视高校后勤管理的创新模式。

随着社会进步和高等教育的快速发展，高校后勤管理在确保学校正常运转的同时，也应当适应时代的发展需要，迎接更高水平的质量标准。《高校后勤管理研究与探索》一书提供了丰富的理论观点和实际案例，为高质量发展视角下高校后勤管理创新模式提供了启示。

通过对书中目录的介绍，本文将深入挖掘该书的核心观点，探讨其中所呈现的理论观念如何引领高校后勤管理在适应时代发展、提高服务质量、实现可持续发展等方面迈出更为坚实的步伐。这一研究有助于更全面地理解和应对高校后勤管理领域所面临的新挑战，并为构建更具创新性、可持续性的高校后勤管理模式提供深刻的思考。

首先，该书深刻强调了高校后勤管理工作迫切需要进行改革深化、机制完善，提升后勤保障能力，以谋求构建和谐校园的目标。这不仅为高校后勤管理在适应时代潮流的同时提供了关键方向，更为其在管理机制方面的不断优化提供了清晰蓝图。通过对临港新校区后勤管理模式和沈阳农业大学节约型校园建设经验的深入研究，作者强调了因地制宜、灵活应变的管理策略，使得后勤服务更加贴近实际需求，从而更有效地支撑学校的正常运转。

其次，书中对于完善制度、强化管理、提升后勤服务质量等方面的关注，为高校后勤管理高质量发展提供了明确而实用的路径。在这一视角下，高校后勤管理需要不断更新制度建设，强化管理效能，确保服务质量持续提升，以满足广大师生的多样需求。高校后勤管理者应加强对科学规范管理及和谐服务能力的培养，为学校营造更宜人的学习和工作环境奠定坚实基础。

此外，书中对于后勤商业服务模式的探索和引入竞争机制的提出，为高校后勤管理注入了市场化思维，激发了管理者更强烈的创新意识。通过深入剖析中国农业大学后勤商业服务模式，可知持续发展所需的服务监督和竞争机制的引入，为高校后勤管理注入了更多的活力，使其能够更灵活地适应不断变化的需求和市场竞争。

最后，在ISO 9001在高校后勤服务中的应用和质量认证对高校后勤管理的实践与探讨等章节中，作者强调了国际标准的借鉴和认证在提升后勤服务水平方面的积极作用。这使得高校后勤管理者能够从全球范围内汲取最佳实践经验，推动高校后勤管理水平向着更高层次不断迈进，确保服务质量达到国际水平。

接下来，书中探讨了高校后勤管理应如何进行创新，以适应时代需求，提升服务水平，推动学校可持续发展。

（1） 深化改革与机制完善。在高质量发展的视角下，高校后勤管理首先需要在制度和机制方面进行深化改革。通过引入灵活而高效的管理机制，实现后勤保障能力的提升，促使管理流程更加透明、高效。借鉴《高校后勤管理研究与探索》中对深化改革和机制完善的强调，高校后勤管理应借助先进的管理理念，确保制度具备弹性，迅速适应学校发展中的各种变化。临港新校区后勤管理模式的选择和实践提供了一个良好的参照。通过对当地需求和特点的深入研究，制定适宜的管理策略，实现了管理的差异化。这表明高校后勤管理的创新模式需要因地制宜，根据学校的规模、地理位置、人口结构等因素，进行差异化管理，以确保服务更贴近实际需求。

（2） 注重节约型校园建设。书中对沈阳农业大学的节约型校园建设探索与实践的阐述，为高校后勤管理提供了在可持续发展视角下的创新灵感。在高质量发展的背景下，后勤管理需要更加注重资源的合理利用，推动校园建设朝着节约、环保、可持续的方向发展。创新的节约型建设应当围绕着能源、水资源、空间等多个方面展开。引入智能化技术，通过能源管理系统实现对校园能源的有效监控和调控，优化用水系统，推行廢弃物资源化处理，都是高校后勤管理的新方向。这种创新模式不仅有助于节省资源，也了对校园环境的改善和可持续发展产生积极影响。

（3） 提升后勤服务质量。高校后勤管理的创新模式应紧密围绕提升服务质量展开。书中对完善制度、强化管理、提升服务质量的强调，为高校提供了确保服务水平不断提升的具体路径。高质量的服务不仅是学校吸引优秀人才的重要因素，也是提升整体校园满意度和声誉的关键。科学规范管理及和谐服务能力的提高是实现这一目标的关键。通过建立标准的服务流程、规范的服务标准，确保服务的科学性和规范性。与此同时，强调和谐服务，即在服务中注重人文关怀，使服务不仅是机械的履行职责，更是对师生需求的理解和关心。推动后勤管理者从传统的执行者变为关注用户体验的服务提供者，是高校后勤管理创新的重要方向。

（4） 引入市场化思维与竞争机制后勤商业服务模式的探索和引入竞争机制是创新模式的另一要点。通过引入市场化思维，高校后勤管理可以更好地适应现代社会的发展趋势，提高服务效率，降低成本，推动服务的商业化运作。书中中国农业大学后勤商业服务模式的例子展示了如何通过引入竞争机制，推动服务提供者更加积极主动、富有创新意识。这种竞争机制不仅激发了服务提供者的工作热情，更促进了服务的不断提升。高校后勤管理创新模式应当鼓励服务提供者具备市场敏感性，更好地理解和满足用户需求，同时推动服务商业化，为学校创造更多的财政收入。

（5） 高校后勤管理创新模式应当通过借鉴国际经验，引入国际标准，提高管理水平，确保服务的国际化水平。国际标准的应用可以帮助高校后勤管理者更好地理解并引入国际化的管理理念和服务标准，提高服务质量，强化国际竞争力。此外，书中有关质量认证对高校后勤管理的实践与探讨也提醒后勤管理者，通过获得认证，可以在服务水平、管理效能等方面得到国际认可，从而提升学校的国际声望。

（6） 高校后勤管理创新模式的另一个关键点是建设专业队伍和设立综合专栏。书中对队伍建设和思政新篇的关注表明，高校后勤管理需要具备专业的团队，同时注重提升管理者的综合素养。建设专业队伍不仅包括技术能力的培养，还需关注团队协作、沟通能力等方面的提升。此外，综合专栏的设立有助于提升后勤管理者的全局视野，使其更好地协同各部门，共同推动学校的高质量发展。专业队伍和综合专栏的建设可以促使后勤管理更加科学、专业地运作，更好地服务于学校的整体目标。

（7） 随着科技的飞速发展，高校后勤管理也应加强科技与数字化的应用，实现管理方式的创新。通过引入智能化系统、大数据分析等技术手段，后勤管理可以更精准地把握校园的运行状况，实现资源的合理调配，提高服务的质量和效率。数字化管理不仅有助于提高管理的透明度和精细度，也能更好地满足师生的个性化需求。例如，通过智能化系统，可以实现食堂、宿舍等后勤服务的个性化定制，提高服务的个性化水平，进一步提升用户体验。高校后勤管理创新模式的建设还需要培育创新文化，鼓励员工提出新观念、新理念，推动服务方式的不断创新。创新文化的建设可以激发员工的积极性，推动整个团队朝着更加创新、务实的方向发展。同时，高校后勤管理还应树立品牌形象，使其成为学校综合形象的一部分。通过品牌建设，高校后勤管理可以在外界树立良好的形象，吸引更多的关注和资源，从而更好地服务于学校的整体发展目标。

综合而言，高校后勤管理在高质量发展视角下的创新模式应当全面而系统地进行，围绕深化改革、提升服务质量、实现可持续发展等方面展开。这需要管理者具备宏观的战略眼光，同时注重细致入微的实践操作，始终以服务师生、推动学校发展为己任。通过不断的探索与实践，高校后勤管理创新模式将成为推动整个高等教育体系向更高水平发展的重要推动力之一。

书评人简介：

邱祥国，男，助理研究员，研究方向为烹饪与营养科学、高校后勤管理和高校餐饮管理。