基于5T理论的图书馆文创高质量口碑推广体系构建研究

义萩雅

（兰州城市学院，甘肃 兰州 730070）

1 引言

随着时代的发展，文化创意产业成为一个新的增长点，被誉为经济发展的新动能。文化和旅游部等8 部委于2021 年8 月联合印发《关于进一步推动文化文物单位文化创意产品开发的若干措施》的通知［1］（以下称《通知》），要求“坚持以社会主义核心价值观为引领，深入挖掘文化文物资源的精神内涵，使文化创意产品成为广大人民群众感悟中华文化、增强文化自信的重要载体”。图书馆作为文化创意产业中的重要组成部分，在其丰富的文献资源、多元的服务模式和深厚的文化底蕴［2］等方面具有得天独厚的优势，已成为文化创意产业的重要力量。经文献研究发现，有学者从文旅融合背景下的“文创+旅游”［3］、精准化的本馆文创IP 构建［4］、“公共图书馆+文创营”多元主体协同联合的文创开发［5］等方面，对图书馆文创产业的可及性给予多角度的理论与实践分析，能够说明图书馆文创产品和服务的创新发展也成了图书馆服务转型升级、推进城市文化创意产业发展、增强图书馆社会影响力的重要途径。文创产品的高成效性离不开高口碑的推广方式，但目前图书馆文创产品和服务的营销及推广仍面临机遇与挑战。从理论研究来看，张丽霞［6］基于SIVA 模型从产品感知到客观行为的全周期消费逻辑，构建文创营销方式。张艳［7］结合市场营销4P理论传播公共图书馆文创产品，提升图书馆文创影响力。冯耕［8］以4C营销模型作为理论依据，提出兼具可行性与可操作性的古籍文创推广创新路径。然而，图书馆在文创产品和服务的开发、推广中虽有研究，但仍缺乏足够的市场调研和营销策略，往往难以准确把握用户需求和市场趋势，导致产品和服务难以得到广泛认可和推广；另一方面，由于图书馆文创产品和服务具有一定的专业性和特殊性，需要针对不同的用户和市场进行细分推广，但当前的营销和推广策略常常无法满足这一需求。因此，本研究将结合图书馆文创产品和服务的特点，以5T口碑营销理论为基础，构建相应的推广策略体系，为图书馆高质量的文创产品推广和营销提供有益参考。

2 5T 理论应用于图书馆文创高质量口碑推广体系构建的可行性

2.1 5T理论的内涵

5T口碑营销理论由知名的口碑营销专家、学者、畅销书作家安迪·赛诺威兹（Andy Sernovitz）提出，、他在《做口碑》、《Word of Mouth Marketing:How Smart Companies Get People Talking》等多本书中详细讲述了口碑营销的理论和实践。其提出的5T 口碑传播模型是指：Talkers（谈论者）、Topics（话题）、Tools（工具）、Taking Part（参与）和Tracking（跟踪）［9］，用于解释和分析口碑传播的影响因素和机制以及如何设计和实施有效的口碑营销策略。

（1）谈论者（Talkers）。谈论者是指那些会积极传播信息、影响其他人的人群，如社交媒体上的意见领袖、网红、消费者等。通过识别和利用这些谈论者，可以最大化口碑传播的影响力和效果。①确定目标受众。首先需要明确目标受众是谁，才能有针对性地寻找和管理谈论者［10］。目标受众可以根据产品、服务、市场等不同因素来确定。例如，如果是一个面向年轻人的社交网络产品，那么目标受众就是年轻人群体。②找到意见领袖。意见领袖是那些有影响力、经常在社交媒体上发表意见、评论、评价的人。通过找到这些人，利用他们的影响力来传播品牌信息和口碑。（2）话题（Topics）。话题是口碑传播的内容、信息、故事等。话题需要具有足够的新奇性、争议性、价值性和可分享性，才能引起人们的注意和兴趣，激发口碑传播的效果。①定义品牌故事。品牌故事是品牌文化、理念、历史［11］等方面的体现，是品牌与消费者建立情感联系的重要途径。一个好的品牌故事可以成为引起口碑传播的重要话题。②找到热点话题。热点话题是指当前社会、文化、经济等方面的热点事件和话题。通过与品牌相关的热点话题，可以增加品牌的曝光度和话题关注度。③创造趣味性话题。趣味性话题是指有趣、有创意、有娱乐性的话题。这些话题可以引起人们的注意和兴趣，增加品牌的吸引力和口碑效果。（3）工具（Tools）。各种社交媒体、在线平台、移动应用等数字工具和技术，是用于传播口碑信息和管理口碑效果的最佳方式。①确定合适的工具。需要根据品牌、受众、话题等不同因素来确定合适的工具，如果目标受众主要在微信上活跃，那么就需要在微信上开展口碑传播。②熟练掌握工具。需要熟练掌握各种工具的使用方法和技巧，以确保最佳的口碑传播效果。③发布和分享内容。需要在各种工具上发布和分享合适的口碑内容，以吸引和引导谈论者积极传播品牌信息。④监测和管理口碑效果。需要使用各种工具来监测和管理口碑效果，包括对话题、内容、谈论者等方面进行监测和管理，以及及时回应和处理口碑事件。（4）参与（Taking Part）。一方面，鼓动企业主动参与到热点话题的讨论，网络中从来不稀缺话题，关键在于如何寻找到和产品价值及企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播［12］。另一方面，口碑谈论者和消费者参与到品牌口碑传播中来，通过参与和互动来提高品牌认知度和忠诚度。（5）跟踪（Tracking）。根据品牌的目标和口碑传播的特点，确定合适的评估指标，包括话题热度、曝光度、传播量、影响力等方面，对口碑传播效果进行监测和评估，以了解口碑传播的效果和影响。

2.2 图书馆文创高质量的推广本质是口碑营销

图书馆文创产品是指由图书馆开发、设计和推广的具有文化内涵、知识价值和艺术性的创意产品和服务。这些产品和服务以文化资源为基础，通过创新的方式进行包装和推广，以顺应用户的多样化需求和兴趣［13］。图书馆文创高质量的推广本质是口碑营销，具体而言，有几个方面的特点：（1）品质至上。图书馆文创产品和服务必须具有高品质和高价值，才能赢得用户的信任和赞誉。通过口碑营销，可以让更多的用户了解和认知产品的高品质和价值，进而推动产品的销售和口碑效应。（2）用户导向。图书馆文创产品和服务必须满足用户的需求和兴趣，才能赢得用户的支持和参与。通过口碑营销，可以将用户的满意度和参与度转化为推广效应，进而扩大产品的曝光度和影响力。（3）口耳相传。口碑营销主要依赖用户的口耳相传，因此它更加具有可信度和影响力。而图书馆文创产品和服务本身就具有文化价值和知识内涵，因此更容易引发用户的口碑效应。（4）社交互动。口碑营销需要建立在社交互动的基础上，通过社交媒体、线上线下活动等方式来引发用户的参与和互动，而图书馆文创产品和服务本身就具有社交价值和互动性，因此更容易促进用户的参与和互动。（5）持续影响。口碑营销可以形成持续的影响力，长期推动产品的曝光度和影响力。因此，在文创推广的过程中，图书馆文创高质量的推广本质是口碑营销，因为口碑营销可以帮助图书馆传播文创产品和服务的知名度、美誉度和口碑效应，从而增加关注度和忠诚度。

3 基于5T理论的图书馆文创高质量口碑推广体系构建要素分析

3.1 Talkers：推广对象

Talkers 是那些可以帮助图书馆文创产品传播和推广的人群或组织，包括潜在的消费者、现有用户、社交媒体上的粉丝、媒体人士、学者、作家等。Talkers 的选择对于图书馆文创产品的推广至关重要，因为只有选择了正确的Talkers，才能够让文创产品得到更广泛的传播和认可。首先，Talkers最直接的推广对象是图书馆的用户或潜在用户，他们对图书馆文创产品也有一定的了解和认知。其次，Talkers 还可以包括社交媒体上的粉丝。社交媒体已经成了现代社会中最主要的信息传播渠道之一，许多人都在社交媒体上获取信息、交流、分享和推荐。因此，对于图书馆来说，选择一些在社交媒体上拥有大量粉丝和影响力的人来作为推广的Talkers，可以帮助文创产品在社交媒体上得到更广泛的传播和认可。

3.2 Topics：推广主题

推广主题是文创推广的重要组成部分，其质量和吸引力直接影响推广效果。基于5T理论，图书馆可以从以下几个方面构建推广主题策略。（1）时效性。时效性是推广主题吸引人的重要因素之一，可以帮助图书馆在短时间内吸引大量用户关注和参与。为此，图书馆可以将推广主题与当下热点、节日等时效性因素相结合，如推出与世界读书日、国际图书馆日相关的文创产品和服务，吸引用户关注和参与。（2）创意性［14］。可以帮助图书馆在众多竞争中脱颖而出，吸引用户的关注和参与。为此，图书馆可以采用独特、新颖、有趣的文创推广主题［15］，如“图书馆+科技”“文学与音乐的交融”“公共图书馆+文创营［16］”等，提高用户的好奇心和兴趣。同时，也可以结合用户需求和偏好，创意性地设计有趣的主题和活动，如“儿童绘本阅读与亲子互动”“线上讲座与读书分享”等，满足用户多元化的需求。此外，创意性还可以体现在推广方式和内容上，使用创新的推广方式，如AR/VR 技术、音乐会演出、3D打印、互动展览等，还可以提供有趣的内容和体验，如定制化的文创产品、特色的阅读空间、个性化的读书推荐等，增强用户的兴趣和注意力。

3.3 Tools：推广方式

推广方式是图书馆文创推广的重要手段，决定了推广效果的好坏。在制定推广方式时，需要考虑目标用户的需求和偏好、文创产品和服务的特点及优势。（1）线上推广。线上推广是一种高效、便捷的推广方式，可以通过社交媒体、网络广告、搜索引擎优化等手段，将文创产品和服务推荐给更多的用户。为此，图书馆可以建立自己的官方网站和社交媒体账号，定期更新推广内容和互动信息，增强用户关注和参与度。（2）线下推广。线下推广是一种面对面交流的推广方式，可以通过举办展览、讲座等形式活动，让用户更深入地了解文创产品和服务，并与其他用户互动和分享体验。为此，图书馆可以在自己的场馆或合作场馆举办各种文创活动，如儿童阅读教育、艺术展览、科技体验等，吸引用户的参与和关注。（3）合作推广。合作推广是一种共赢的推广方式，可以通过与其他机构、企业、个人等合作［17］，共同推广文创产品和服务，扩大推广覆盖面和影响力。为此，图书馆可以与各类文化、艺术、科技、教育等机构合作，共同举办文创活动和展览，增强推广效果和吸引力。

3.4 Taking Part：推广融点

在图书馆文创推广中，Taking Part 的实践可以体现在多个方面，其中一个重要的方面是参与到人们关心的话题讨论中。随着社交媒体的普及和互联网的发展，人们已经习惯于通过网络进行交流和讨论，对于各种话题都有强烈的关注和参与热情。因此，让图书馆文创与人们关心的话题联系起来，通过互动和参与来促进口碑传播，是非常有效的推广策略。（1）利用热门话题。图书馆可以利用当前热门话题或热点事件，将文创产品和服务与之结合，提升用户的兴趣和关注。例如，当某个热门电影上映时，图书馆可以推出相关的图书、音频和视频资源，与电影内容相呼应，吸引用户关注。（2）开展线上讨论活动。图书馆可以利用社交媒体平台或其他线上平台，开展与文创产品和服务相关的讨论活动，鼓励用户参与讨论和互动，提高用户参与度和口碑效果。

3.5 Tracking：推广评测

对于图书馆文创的高质量口碑推广体系构建来说，评测可以帮助图书馆了解用户对文创产品和服务的反馈和评价，以便针对性地进行调整和优化。（1）评测指标。在进行Tracking 之前，还需要确定评测指标，这些指标可以是定性指标、定量指标，也可以是社交媒体上的评论、点赞等。评测指标的选择需要根据推广活动的目的和受众群体的特点进行选择。①定性指标：可以通过用户反馈表、问卷调查等方式来收集用户的反馈和评价，主要包括用户对文创产品和服务的满意度、体验感受、使用意愿等方面的评价。②定量指标：可以通过网站流量、访问量、转化率等数据来评测推广活动的效果，也可以通过社交媒体上的评论、点赞等数据来评测推广活动的受欢迎程度。③社交媒体评测：社交媒体上的评测指标主要包括用户对文创产品和服务的评论、点赞、转发等，也可以通过社交媒体上的用户行为数据，如点击率、流量、转化率等来评测文创产品的影响力和用户满意度。（2）数据分析。利用各种数据分析工具和技术，对推广活动进行全面、深入的分析和研究，通过获取更多的数据和信息进一步优化和提升推广效果。

4 基于5T理论的图书馆文创高质量口碑推广体系构建策略分析

基于5T 理论的图书馆文创高质量口碑推广体系构建策略分析，从Talkers、Topics、Tools、Taking Part 和Tracking5 个方面出发，注重对象、话题选择、工具方式、参与融点和跟踪评测等关键环节，提高图书馆文创高质量的影响力和服务价值。构建策略如图1所示。

图1 基于5T理论的图书馆文创高质量口碑推广体系构建策略

4.1 推广对象策略分析：考虑谁会主动谈论你

在推广文创产品和服务时，确定推广对象是至关重要的。不同的推广对象需要采用不同的策略和方法，以满足他们的需求和偏好。对于高校图书馆来说，推广对象主要包括以下几类：（1）学生。学生是图书馆的主要用户群体之一，他们是图书馆文创产品和服务的重要消费群体。针对学生的推广策略可以采用以下几种方式：利用校园活动和社交媒体平台，宣传图书馆文创产品和服务的优势和特点，吸引学生参与。制作吸引人的宣传海报，如利用有趣的图像和标语吸引学生的注意力。在学校的活动中设立展台，展示图书馆的文创产品和服务，并提供体验和交流机会，吸引学生的参与和关注。利用学生的社交网络，邀请他们参加推广活动，并在社交媒体上分享相关内容和体验，扩大宣传范围。（2）教职工。教职工是图书馆的另一个重要用户群体，他们对文创产品和服务的需求及期望不同于学生。为了满足教职工的需求，可以采用以下几种推广策略：利用学术会议和研讨会等机会，向教职工展示图书馆的文创产品和服务，提供体验和交流机会，吸引他们参与和关注。利用教育和科研平台，如学校的在线学习平台和图书馆的数字化学习资源，宣传和推广文创产品和服务，并提供相关体验和使用指导。通过邮件、微信群等方式向教职工宣传图书馆的文创产品和服务。对于公共图书馆来说，社区居民对文创产品服务的需求和偏好也有所不同。为了满足社区居民的需求，可利用社区活动和社区服务站点，向社区居民宣传和推广文创产品和服务，并提供相关体验和交流机会，吸引他们参与和关注。利用社交媒体平台，在社区居民中建立社群，并定期发布关于文创产品和服务的信息和动态，促进社区居民之间的互动和交流，增强他们对图书馆的认知和信任度。与社区居民合作开展文创活动，如组织文创作品展览、文创手工制作课程等，通过实际体验和互动交流，增强社区居民对文创产品服务的兴趣和认知，提高其参与度和口碑。针对不同年龄、性别、职业等特征的社区居民，制定相应的文创产品服务推广策略，并通过定向宣传、精准推送等方式进行推广，提高其接受度和参与度。

4.2 推广主题策略分析：给出一个谈论的理由

在图书馆文创推广中，主题的具体内容可以有很多不同的方向，例如展览、活动、产品等。

（1）展览主题。图书馆展览是吸引用户参与和传播的重要形式，因此展览主题的选择至关重要。展览主题可以从文化历史、科学技术、社会时尚等方面进行选择。①文化历史方面：选择具有代表性和吸引力的文化历史主题，如某个历史人物、某个历史时期、某个历史事件等。如纽约公共图书馆就曾经举办过以《哈利·波特》为主题的展览，吸引了大量的粉丝和读者参与。②科学技术方面：选择具有前沿性和新颖性的科学技术主题，如人工智能、机器学习、虚拟现实等。如美国加州大学洛杉矶分校图书馆就曾经举办过以虚拟现实技术为主题的展览，吸引了大量的科技爱好者和学生参与。③社会时尚方面：选择具有时尚感和话题性的社会时尚主题，如流行文化、时尚设计、音乐艺术等。如英国伦敦国王学院图书馆就曾经举办过以《绝命毒师》为主题的展览，吸引了大量的影迷和文化爱好者参与。

（2）活动主题。除了展览，图书馆还可以通过各种活动形式来推广文创产品和服务。活动主题可以根据不同的推广目的和受众群体进行选择。①读书分享会：邀请知名作家或专家来分享读书心得和见解，吸引读者参与和讨论。如美国芝加哥公共图书馆就曾经举办过以哈珀·李的小说《杀死一只知更鸟》为主题的读书分享会，吸引了大量读者参与。②创意工作坊：邀请艺术家或设计师来创意工作坊，让用户亲身体验和参与文创设计的过程。如英国布里斯托尔大学图书馆就曾经举办过以海报设计为主题的创意工作坊，吸引了大量学生和设计师参与。③儿童活动：为儿童设计具有教育性和趣味性的活动，吸引家长和孩子一起参与。如澳大利亚墨尔本图书馆就曾经举办过以科学探索和游戏为主题的儿童活动，吸引了很多家庭参与。④主题展演：邀请艺术家或表演者来演出或展演，为用户带来艺术文化体验。如法国巴黎市立图书馆就曾经举办过以音乐表演和视觉艺术为主题的展演，吸引了很多艺术爱好者参与。

（3）产品主题。产品主题可以根据图书馆的特色和受众群体进行选择。①图书周边：设计推出与图书馆相关的周边产品，如书签、笔记本、T恤等。美国洛杉矶公共图书馆就曾经推出过以自己的标志为主题的书签和T 恤。②图书出版：推出与图书馆相关的图书出版品，如图书馆历史、文化背景等。英国伦敦大学学院图书馆曾经推出过以自己的历史为主题的图书。③数字产品：开发和推出与数字资源相关的产品，如数字展览、数字图书等。美国哈佛大学图书馆曾经推出过以自己的数字化藏品为主题的在线展览和数字图书，吸引了很多学者和读者参与和使用。

4.3 推广方式策略分析：帮助信息更快的传播

在图书馆文创推广中，推广方式是5T中非常重要的一环。图书馆可以通过各种数字工具和技术来传播口碑信息，管理口碑效果，进而构建高质量口碑推广体系。

（1）社交媒体推广。图书馆可以在各大社交媒体平台（如微博、微信等［18］）上建立自己的账号，通过发布精美的文创图片、视频、文章等内容来吸引用户的注意力，进而促进用户的参与和传播。同时，图书馆也可以通过社交媒体平台上的广告投放等方式来扩大推广效果。

（2）微信公众号推广。微信公众号是图书馆文创推广中一个非常重要的渠道，因为微信已经成了大部分用户日常社交和获取信息的重要工具。图书馆可以通过官方微信公众号与用户进行互动，发布文创内容、活动信息、服务推广等内容，吸引用户关注和参与。

（3）移动应用推广。随着移动互联网的快速发展，移动应用已经成了图书馆文创推广中的重要渠道。图书馆可以开发自己的移动应用，提供文创内容展示、预订服务、在线借阅等功能，吸引用户的使用和参与。同时，图书馆也可以在各大应用商店上进行推广和广告投放，扩大文创产品的曝光度。

（4）内容营销推广。内容营销是通过生产和分享有价值的内容来吸引用户的注意力、给用户提供有用信息和建议的营销方法。图书馆可以创作各种形式的内容，如文章、视频、图片等，分享有关文创产品和服务的信息和建议。这些内容可以是关于产品的使用方法、设计思路、背后的故事等，也可以是与图书馆文化、历史等相关的知识和趣闻。通过分享有价值的内容，图书馆可以吸引用户的关注和兴趣，建立品牌形象和口碑。

4.4 推广融点策略分析：参与到人们关心的话题讨论

推广参与是图书馆文创推广的重要环节，它决定了用户对推广活动的参与程度和口碑效果。参与到人们关心的话题讨论是一种有效的推广参与策略，可以将文创产品和服务与用户关注的话题相结合，提高推广效果和口碑。

（1）挖掘潜在的话题联系点。在推广过程中，首先要做的是挖掘潜在的话题联系点。图书馆文创作品本身就具有丰富的文化内涵和历史底蕴，可以从中挖掘出与人们关心的话题相关的元素，进而建立联系。如一本图书馆的文化书籍涉及某个历史事件，可以将这个历史事件与当前热门的话题联系起来，如环保、人权等。

（2）利用社交媒体进行互动和参与。社交媒体是实现Taking Part 的重要平台之一，通过社交媒体进行互动和参与，可以扩大推广的影响力，提高口碑传播效果。如可以通过发起话题讨论、发起投票活动、邀请用户分享自己的故事等方式，让用户参与到推广活动中来，增强用户的参与度和归属感。

（3）利用在线社区建立联系。除了社交媒体外，在各种在线社区中，用户都会围绕着自己感兴趣的话题进行讨论和互动，可以通过在相关的在线社区中发布信息、发起话题讨论等方式，与用户建立联系。

（4）利用互动体验设施。图书馆可以结合现代科技和互动体验设施，将文创产品和服务与之结合，提高用户的体验和参与度。如图书馆可以在自习室或阅读室设置AR（增强现实）互动体验设施，让用户通过扫描二维码或操作AR设备，与图书馆资源进行互动和体验。通过参与到人们关心的话题讨论，图书馆可以提高用户对文创产品和服务的认知度和满意度，增加用户的参与度和口碑效果。同时，也可以帮助图书馆了解用户需求和偏好，为文创产品推广提供更加精准的方向和策略。

4.5 推广评测策略分析：发现评论以寻找用户的声音

（1）用户调研与体验评测。通过用户体验评测，了解用户在使用文创产品和服务时的实际体验和反馈，进一步优化文创产品和服务的质量。图书馆可以邀请用户参与文创产品和服务的体验评测，了解用户对产品和服务的体验和反馈。通过用户调研，了解用户对文创产品和服务的满意度和需求，进一步优化文创推广策略和服务质量。

（2）社交媒体评测。通过社交媒体评测，图书馆可以更好地了解用户对图书馆文创产品和服务的感受和看法，及时获取反馈，以便调整和改进产品和服务。①点赞：点赞是社交媒体上用户对内容的一种认可和支持，同时也是一种简单的表达意见的方式。点赞数越多，说明用户对文创产品和服务的认可程度越高。②评论：评论是社交媒体上用户对文创产品和服务的真实反馈。通过分析评论，可以了解用户对产品和服务的优点和不足之处，有针对性地进行改进和优化。③转发：转发是社交媒体上用户对内容的一种分享和传播，同时也是一种推荐和认可的方式。转发数越多，说明用户对文创产品和服务的满意度越高，同时也可以扩大产品和服务的影响范围。④浏览量：浏览量是指用户对文创产品和服务的浏览次数，是评测文创产品影响力的一个重要指标。浏览量越高，说明产品和服务的知名度越高，受众范围也越广。⑤点击率：点击率是指用户对文创产品和服务的点击次数与展示次数的比值。点击率越高，说明产品和服务的吸引力越大，用户对产品的兴趣度也越高。⑥转化率：转化率是指用户通过社交媒体获取信息后实际转化成用户或者消费者的比例。通过分析转化率，可以了解社交媒体对文创产品和服务的实际促销效果，及时调整推广策略，提高推广效果。除了以上指标外，还可以结合具体的文创产品和服务进行评测。如对图书馆推出的一本新书评测读者的阅读量、阅读时长、书评等指标，可以更好地了解用户的需求和反馈。

（3）数据分析评测。通过数据分析评测，了解文创产品和服务的使用情况和用户反馈，进一步优化文创推广策略和服务质量。①数据收集：数据收集是数据分析的第一步，要对推广活动的各个环节进行数据采集，包括流量、访问量、用户行为、用户留存等数据。②数据清洗：收集到的数据往往会有很多噪声和冗余数据，需要进行清洗和处理，保证数据的准确性和可靠性。③数据分析：通过各种数据分析工具和技术，对收集到的数据进行分析和研究，找出其中的规律和问题，并给出针对性的解决方案。④数据可视化：通过数据可视化工具，将分析结果以图表、报表等形式呈现出来，便于理解和交流。数据分析的重要性不言而喻，它可以帮助图书馆更好地了解用户需求和行为，为下一步的推广活动提供有力的支持和指导。同时，数据分析也是不断优化推广效果的重要手段之一，只有通过不断的数据分析和优化，才能实现推广效果的最大化，保持推广效果的持续性和稳定性。

5 结语

基于5T 理论的图书馆文创高质量口碑推广体系的构建，可以为图书馆提供有针对性的推广策略和方法，提升其文创产品和服务在用户中的认知度和口碑效果，实现更高的推广效果和用户参与度。今后将进一步探索和完善，研究推广对象的细分和特点，以更加精确地定位推广目标；进一步探索创意性推广主题的设计方法，针对不同推广方式和参与策略确定实施细节；结合实际案例进行验证和评估，进一步验证和完善高质量口碑推广体系。