善用共情，巧解课堂矛盾

杜晋妤

情景再现

小涵性格直爽，脾气也火爆，经常和同学发生冲突。美术课上，老师让大家以身边的同学为素材创作一幅漫画。不少同学都以“生气的小涵”为主题绘制漫画。当老师让大家上台展示自己的作品时，只见漫画上的小涵，要么嘴巴气得歪到一边，要么眼睛瞪得像铜铃，要么鼻子眼睛皱成一团……看到这一张张丑陋的画，小涵的情绪一下子爆发了，当堂就号啕大哭起来。

如果您是美术老师，该怎么办？

美术课上，不少同学选择以“生气的小涵”为主题进行漫画创作。这一行为引发了小涵强烈的情绪反应，她在课堂上号啕大哭。面对这一情况，我会采取以下4步措施来处理。

第一步：共情式倾听，疏导不良情绪

学生的成长不仅体现在学习知识上，还有自我认知、人际关系和情感等多方面。良好的倾听是走进学生内心深处的重要途径，也是师生共情的桥梁。我们要善于倾听来自学生内心的声音，站在学生的立场共情学生的内心感受，帮助学生宣泄不良情绪，让学生感受到来自教师的关心和爱护，进而找到解决问题的办法。小涵的哭泣妨碍了美术课的正常进行，但是，哭泣是情绪的表达，显然，小涵此时的情绪出现了问题。作为美术老师，我会停下来，走到小涵身边，安抚她的情绪，耐心询问她哭泣的原因，并让她知道，每个人都有伤心难过的时候，哭是正常的情绪表达。同时，我也会根据她的倾诉，厘清事情的前因后果，客观还原真相，等到她的情绪稳定后再进一步沟通。

第二步：共情式思考，解释创作意图

要真正做到共情，就要站在学生的角度去思考问题，设身处地为学生着想，从学生的角度去观察问题、分析问题、解决问题。这样，才能深入了解学生的内心世界和情感诉求，从而更好地开展教育。根据小涵的倾诉，站在她的立场看问题，可以知道，她伤心难过的真正原因在于不少同学以“生气的小涵”为主题绘制漫画，且漫画上的自己并不美好。小涵认为同学们在丑化、贬低自己，她的自尊心受到了伤害，接受不了这个事实。因此，待小涵的情绪完全平复后，我会告诉小涵什么是漫画以及这堂课创作的意图。通过这样的解释，让小涵明白同学们以她为题画漫画并不是有意伤害或贬低她。例如，我对小涵说：“小涵，同学们给你画漫画，你没有乱发脾气，也没有与同学发生冲突，可见你是一个很宽容的孩子。那么，宽容的孩子，你想不想听老师说说什么是漫画呢？”待她点点头，我继续解释：“漫画是一种用夸张、变形的技巧来表达生活和思想的艺术形式。因此，同学们笔下的漫画并不是真实的你，而是为了借漫画来表现你生气时的样子。并且，这个漫画形象也并不代表你的全部形象。”

第三步：共情式沟通，促进理解和对话

共情式沟通可以加深彼此的情感交流与连接，让人与人之间的理解更加顺畅。在共情式倾听和思考，解释创作意图后，我还会面向全班进行共情式沟通，促进小涵和同学之间的对话，让同学们就漫画来分享自己的感受和想法，帮助他们更好地理解彼此，和谐相处。

当我对小涵解释了同学们的创作意图后，小涵可能会满脸疑惑地看着我，追问：“生活中有那么多东西可以画，为什么同学们偏要画我生气的样子呢？”我会竖起大拇指微笑着对小涵说：“小涵，老师发现你不仅是一个宽容的孩子，还是一个善于思考的孩子呢！想听听同学们是怎么说的吗？”待小涵满怀期待地点点头，我会让刚刚上台展示的几位同学谈谈自己的想法。一个同学说：“因为小涵经常生气，给我留下了深刻的印象，所以我画了她生气的样子。”另一个同学说：“因为小涵经常和同学发生冲突，她生气的样子就自然而然记在我心里了，我也画了她生气的样子。”此刻，小涵的内心一定会有所触动，我会因势利导：“那咱们想想，怎样才能让同学们忘记小涵生气时候的样子，记住她好的一面呢？”也许这时会有同学说：“小涵以后遇事不乱发脾气，和同学们友好相处，多笑笑，我们就能记住她笑时的样子了。”还有同学说：“小涵其实挺好的，就是太爱发脾气了，要是能管住自己的脾气，我还是很爱和她做朋友的。”……此时，我会抓住这一契机，鼓励小涵：“小涵，刚才同学们说了这么多，老师发现你一直在认真听。你是一个善于倾听的孩子。你愿意接受同学们的意见吗？”小涵此时应该会点头认可。

紧接着，我会肯定同学们的创意，同时引导他们要尊重他人感受。我继续说：“同学们能以周围的人为素材创作漫画，展现了同学们对周围事物的细致观察，你们很有成为艺术家的潜质。但是，你们知道吗？要想成为一名真正的艺术家，除了有绘画技巧，还要提高审美情趣，创作给人以力量或者启迪的东西。小画家们，想想看，你们的画还缺少点什么呢？”在我的引导下，可能会有同学说：“我们画小涵生气的样子虽然有绘画技巧，却伤害了她。”还有同学说：“我们画小涵生气的样子，只会让她更伤心，却不能改变什么。”我顺势引导：“那怎样才能画出既体现绘画技巧又给人以美的享受、有力量或者是智慧启迪的东西呢？”孩子们心领神会，有的说：“小涵虽然脾气暴躁，但是她劳动时很认真，我可以画她认真劳动的样子。”有的说：“小涵是我们班的跑步健将，我可以画她跑步的样子，取名‘飞毛腿’小涵。”还有的同学说：“小涵的历史知识特别丰富，每次放学都给我讲历史故事，我要画她给我讲历史故事时投入的样子。”也许还有同学这样说：“上次低年级的小妹妹被高年级的大哥哥欺负，小涵看了很生气，她去找高年级的大哥哥理论。我可以把‘生气的小涵’进行修改，突出她是为了帮助小妹妹和大哥哥理论而生气。”……我微笑着点点头：“未来的小画家们，那就继续修改你们的作品吧！”

第四步：共情式点拨，促进心灵成长

在孩子的成长过程中，他们可能会产生各种负面情绪，如焦虑、沮丧、愤怒等。负面情绪不仅影响孩子的生活与健康，还可能滋生诸多教育问题，教师要高度重视。

为了帮助小涵更好地管理自己的情绪，课后我还会帮助小涵再次认识不同的情绪，学会表达自己的感受，教她学会使用积极的情绪调节技巧，如深呼吸、运动、在白紙上随意涂鸦等。

我会在下课时把小涵叫到身边，对她说：“小涵，这节课，你让老师感受到了你的宽容、善于思考、善于倾听，你有这么多优点，要是能够合理管理情绪就更好了。”此时，小涵会比较容易接受老师的建议，于是，接下来我便向她传授管理情况小妙招。“如果是下课时间，当你想发脾气，可以试着深呼吸或到操场上跑步；如果是上课，当你想发脾气的时候不妨用深呼吸或是在白纸上涂鸦的方法调节自己的情绪。找一张白纸，想画什么就画什么，你可以把你的坏情绪都发泄到这张纸上，直到你的心情平复了就把这张纸撕成碎片。”

每件突发事件都是教育的契机，善用共情，寻找学生情绪的源头，以他们的实际需要为出发点，看到学生，看到需求，看到教育契机，用自己的专业知识解决问题，这样的教育才能“以不变应万变”。