我愿意听你慢慢说

李梦

在自媒体盛行的当下，某一热点事件发生后会在短时间内“刷屏”，似乎人人都是“话痨”。可在现实生活中，不少人会羞于与人打交道，原因是“社恐”。所谓“社恐”，就是社交焦虑。我就有这样一名学生。

个案概况

小影是一名四年级女生，偏瘦，性格内向，是单亲家庭的孩子。小影从小跟着爷爷奶奶在乡下生活，妈妈在外地打工，只有过年才在家里待几天。所以，母女之间的交流不多，感情也不深。小影6岁时，随妈妈到城里上学。妈妈经常批评她这也做不好、那也做不好，对她各种不满意。

课堂上，小影比较安静。小组讨论的时候，小影常常坐在座位上不发言。有的时候老师点她回答问题，她红着脸站起来，紧咬着嘴唇，很难开“金口”。下课后，她也不跟同学们一起玩，一般趴在桌子上休息。老师问她是不是哪里不舒服，她总是摇摇头。

小影的成绩不太理想，学习兴趣也不浓。她担心自己说错话，引来同学和老师的嘲笑，因此害怕在课堂上发言，更害怕在公共场合说话。在人多的地方，她有时会心慌气短、呼吸困难、手心冒汗等，对此，小影也感到很苦恼。

评估分析

小影妈妈反映，小影比较怕人，平时要她跟人打招呼，她总是躲得远远的，像没见过世面一样。综合老师、同学和家人反映的情况，我发现小影对包括学校、教室、商超等在内的多个社交场景表现出显著且持续的担忧和害怕，不喜欢被人关注，害怕被人嘲笑。

咨询过程

1. 与来访者建立良好关系，制订咨询方案

第一次咨询是小影的班主任带着她来的，小影显得比较拘谨，整个人缩成一团。虽然我不断鼓励她，接纳她的沉默，但她始终没说话。小影的心里一定装着事儿，但是怎样才能走进她的内心呢？望着她离开的背影，我陷入了沉思。后来，我从班主任那里了解到，小影平时喜欢画画，她的书包里有好几本图画本都被画满了。

第二次咨询，是因为小影在课堂小组讨论环节趴在桌上睡着了，结果被班主任带来找我。我见到她时，她还是有些紧张。我微微笑了笑，知道她可能还不会回应我，打算换一种沟通方式。

师：听说你喜欢画画，学校马上要开美术展了，你准备好了吗？

小影抬头看了看我，还是没说话。我递过去一张白纸和一支铅笔。

师：我看过你的作品了，觉得你画得很好，很形象，又有想象力，也很有绘画的天赋。

生（害羞地笑了笑，又低下头）：谢谢老师！

师：今天，我们也来画一画，你想画什么都可以。

小影迟疑了一会儿，没有应答，但是拿起了笔。她思考了很久，最后只画了一个简单的火柴人，然后迅速地放下笔。

我疑惑地问她是不是画完了，她轻轻点头。或许是画画让她放松了，她的紧张和局促少了很多。

师：你画的这个人是谁？

生：我自己，就是我自己。

师：火柴人没有嘴巴，看来，你不是不想说，而是不敢说。

我听到她急促的呼吸声，知道她在积攒勇气。

师：这里很安全，没关系，我愿意听你慢慢说。

5秒、10秒、20秒……大概两分钟之后，她才又张了张嘴巴，但是没有发出声音，欲言又止的样子。

师：你有进步，你的话已经到嘴边了，马上就可以出来了。没关系，我愿意听你慢慢说。

生：我很害怕，我也没有朋友。

小影开口说话了，机会来了，或许可以从图画心理分析的角度找到突破口。这个阶段的咨询主要采用了共情、来访者中心等技术，以小影的特长为突破口打开其心扉。

2. 运用图画心理分析，助其树立合理信念

本阶段主要采用图画心理分析寻找小影行为表现深层次的原因，并探寻解决问题的办法。

咨询中，小影哭着讲述自己的经历。她说，她从小就没有感受过父爱，妈妈工作也很忙，根本照顾不了她，更不用谈心理上的關心。她很自卑，因为这份自卑，她像乌龟一样使劲退缩，缩到她为自己构筑的“壳”里。可是，她缩进“壳”里之后也不快乐，因为“壳”里除了自己，没有任何人或者事物能够给予她温暖和慰藉。

上幼儿园后，她想和同学们一起玩，但是她不懂得怎么与小朋友相处。她会抢东西、打人，因此，小朋友不太愿意接近她。老师跟小影妈妈交流过几次之后，妈妈常常提醒她“跟小朋友玩要有礼貌，不然没人理你了”。慢慢地，她把自己封闭起来，从不知道怎么与人相处，到害怕跟人接触。

找到了问题，我们怎么去看待问题很重要。虽然改变信念的过程艰难且漫长，但是我们只要肯迈步，就有到达终点的希望。我拿出小影画的火柴人，让她给自己加上嘴巴。她不急不慢地加上了不太平直的一横，有点嘴角上扬的感觉。这应该是她此刻的心理感受，有一种释然的感觉。

接下来的几次咨询中，我继续通过画房子、树、人和小动物等，来了解她的家庭环境、个人成长经历、人际交往等。她也慢慢地敞开了心扉，和我讲了更多事情。我耐心地倾听，慢慢地引导，看见她一点一点地改变。

案例反思

从小影的表现来看，孩子的社交焦虑表现出的不仅有回避行为，还有一些破坏性行为，这在低年段学生中较为常见。因此，要想有效缓解孩子的社交焦虑，应该从以下4个方面着手。

提高关注，走出困境有方法。小学生的认知能力有限，有些困惑无法主动表达，也认识不到自己面临的困境。家长和教师要积极关注学生的状态，及时发现问题，通过沟通、询问身边人、观察绘画和文字作品等，及时察觉孩子的心理状态，与孩子进行情感交流，让他们感受到心理支持。不回避问题，才能为解决问题寻找到出口。

塑造行为，群体能接纳。小学阶段，尤其是低年段，是培养学生良好习惯的重要时期。学生的行为习惯和其在同辈群体中的受欢迎程度是正相关的，我们要格外重视学生行为习惯的养成，多通过正向激励、制订目标、班级小活动来培养学生的习惯，让他们生活在温暖的集体中。

改变认知，交往不可怕。有些学生在社交中出现焦虑情绪，是负面情绪指引下的结果导向思维给自己设限，隔离自己。教师可以召开主题班会，从维持人际关系、认识自己、不怕失败等方面引导学生跳出预设的悲观框架，不害怕被他人拒绝，从而提高学生心理韧性，让学生主动参加团体活动。

调节情绪，焦虑最小化。小学生因为不会处理消极情绪，往往会扩大交往这件事带来的负面意义，最终抗拒交往。我们可以通过心理课堂、心理咨询、师长引导的方式，让小学生识别自己不同状态下的情绪，与教师、家长探讨自己情绪背后的需要，找到满足需要的恰当方式，正确处理情绪，树立合理信念。

小影因自卑而产生社交焦虑，这与家庭环境、个人遭遇、性格特点等都有关系。无论是心理咨询，还是生活实践，只要给予学生更多的心理支持，让他们有说出来的勇气，问题也许就不再是问题了。（文中学生均为化名）