温馨巴士助力乡村振兴十年答卷

青岛城运控股集团交运温馨巴士有限公司 赵婧越

习近平总书记在党的二十大报告中强调，全面推进乡村振兴。坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动。随着乡村振兴战略的逐渐深入，从线路优化到扶贫助农，青岛城运控股集团交运温馨巴士有限公司（以下简称温馨巴士）多举措、多途径整合各方资源，十年来为乡村振兴蓬勃发展注入了强劲动力，促进了乡村振兴和城乡融合发展。

1 公交线路串联起便捷出行生活圈

崂山南九水片区的公路地势崎岖、道路狭窄，影响公交线路的开通，当地村民解决“出行难”的呼声尤为迫切。为解决这一片区居民的出行难，温馨巴士经多次实地调研，于2012年1 月开通了621 路这条进山公交线路，这条线路全程41 公里，沿线覆盖11 个村庄，串联起多所学校，通过与其他线路换乘，山区村民可以便捷通达主城区，很好地满足了村民上学、办事、购物、就医等出行需求。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”十年来，温馨巴士精耕细作，整合各方资源，补齐交通短板，以“提质升级”为抓手，助力乡村振兴和城乡融合发展，陆续开通了数10 条适应乡村需求的公交线路，公交车从市区的“毛细血管”逐渐延伸到“田间地头”，串联起崂山区沿途数个村庄社区，解决了乡村百姓出行难题，还为崂山区乡村振兴示范工程提供了绿色出游、低碳出游的出行方式。

2 公交车打通了村民的致富路

峪夼社区是一个偏远的小山村，山林资源丰富。这里的村民家家户户都有自留地，村民以售卖果蔬作为主要生活来源。十年前，村子里没通公交车，村民走出大山主要靠步行，外出卖果蔬需肩挑背扛地走三公里才能到达集市。2013年1 月30 日是村民们最难忘的一天，因为这一天村里开通了公交车，村民们再也不用为出行难发愁了。5 月份是峪夼社区村民开始繁忙的时节，也是温馨巴士628 路公交车最热闹的时候。为了保证新鲜，卖个好价钱，很多村民每天清晨4 点就起床，挖蔬菜、摘果子，打包装袋，再赶首班公交车将现摘的土特产送往城里百姓家，生意好的时候，有的村民一天能往返两趟。

途经白庙的温馨巴士677 路公交车，是一条沟通村里村外的热门线路，市区居民乘车进村买特产，村民乘车出村卖货物。自从开通了677 路公交车，年纪大的老农民也能坐着公交车出来卖货，来村子里买农产品的人也多了，山里村民不再为出行购物发愁，地里的瓜果、蔬菜也不用担心没有销路了，温馨巴士公交线路载着乡村的农民百姓奔向了“致富路”。

3 让村民与城里人享受一样的温馨服务

公交车开进了村，村民有了直通车，这只是温馨巴士服务的起点，温馨巴士还要让村民享受到与城里人一样的公交出行服务与品质。

621 路沿线经过的山区内，有经过深层花岗岩层层过滤口感清冽甘甜的矿泉水，每天有市民络绎不绝自带水桶乘车前来接水。虽然621 路驾驶员开车特别注意减速慢行和礼让，但在转弯和爬坡时，仍然无法避免水桶中的水溢出，为此，温馨巴士在621 路车内的每一处座位旁边增设了一个行李带，这个小物件可以固定水桶、小拖车，不仅解决了水溢出问题，还有利于保障行车安全。

乡村公交车里增设的行李带

让村民暖心的服务细节远不止于此。这些年来，621 路车厢里的温馨服务不断升级。冬天来临，暖宝宝和爱心坐垫会及时出现，让人一上车就暖意融融；雨天出行忘带雨伞也不用担心，爱心伞可以免费领。2020年疫情爆发以来，车上及时新增了免洗消毒洗手液和应急口罩，为乘客疫情防控再增防线……这些细微的服务如春风化雨，滋润温暖着村民的心。

4 公交服务向车厢外延伸

公交车开到家门口，拓宽了村民的生活半径。621 路途经的竹窝村，很多老人因为交通闭塞多年来一直没有出过大山。621路开通后，老人们出了山，看到了大山外面的世界。

“车厢就像温暖的家，司机就像是自己的亲儿子。”每逢新年，年过八旬的竹窝村退休教师凤鸣大爷都会手写感谢信送到温馨巴士，表达对621 路公交人的感谢之情。他说，村里很多比他年纪还大的老人都很喜欢坐着621 路去市里逛逛。让他们感动的是，虽然他们年纪大了腿脚不便行动缓慢，但驾驶员总是耐心地等着他们上车，还会上前搀扶并叮嘱他们坐好。逢节赶集，驾驶员总会帮老人把东西搬上车。偶尔碰到上车困难的老人，他们甚至还亲自将老人抱上车，这一切村民们都看在眼里、记在心里。

5 助农之风吹进农民心坎

在628 路筹备开通之初，温馨巴士组建调研组，挨家挨户调查听取村民建议，整合村民意见落实到线路运营中。在一次实地走访中发现，下葛场社区的69 岁段希太是孤寡老人，家里50 余棵樱桃树年年因为无力采摘烂在枝头，如果能将这满园的樱桃售卖出去会大大提高段希太的生活水平。每到樱桃成熟时，你会看到，628 路班组都会来帮段希太采摘。

不仅如此，温馨巴士还积极在抖音、微信平台帮助果农售卖水果。春采绿茶，夏摘甜桃，秋收玉米，只要有村民农产品愁着卖、缺乏劳动力，温馨巴士会铆足劲帮助村民采摘售卖。

聚焦小切口，推进深服务，蕴含大民生，一条公交线路沟通村里村外，解决村民急难愁盼。温馨巴士提升公交服务温度和力度，提高沿线乡村旅游点和特色农产品的知晓度，做助力乡村振兴的扶贫线、幸福车。

6 乡村成为网红打卡地

近年来，随着大山里的路况修葺得越来越好，慕名前来乘车体验的游客与日俱增。由于沿途村庄既靠海又靠山，当地居民根据自家特点办起了农家宴、民宿、茶社，公交车为乡村旅游输送了大量客源，游客进山赏樱、登山观水、游园采摘，拉动农村旅游和农产品销售，激活了乡村振兴的一池春水。为了更好地服务过往乘客，618 路班组建立了“618路乘客微信群”，随时在群里报送线路动态、遗失物品等信息，得到了乘客的一致好评。

十年，如同一段标尺，丈量出社会主义新农村的发展轨迹；十年，如同一把利剑，舞动着温馨巴士转型升级的奋斗历程。温馨巴士将继续把公交出行服务做精、做细、做好，赋能城市发展，服务美好出行，让城乡衔接更加紧密，让人民更加幸福，让下一个十年更加灿烂辉煌。