论住宅装饰装修发展现状及存在的问题

2024-01-29任书东

中国建筑装饰装修 2023年24期

任书东

经济的快速发展，人们对居住环境和居住质量提出了更高的要求[1]，也从单纯的物质生活中解脱出来，追求丰富多彩的精神生活。对自己的生活空间亦是要求健康、舒适、美观。住宅装饰装修行业也随之发展起来，成为国家甚至每个人都关心的事。

1 建筑装饰行业的现状及特征

随着社会的进步和人民生活质量不断提升，截至2020 年底，中国新建住宅销售面积达15.5 亿m2，较上年增加0.5 亿m2，同比增长3.15%。但疫情的影响仍有波及的空间，有资料显示，我国住宅装饰装修行业市场规模略有下滑，截至2020 年底，中国家装行业市场规模为2.61 万亿元，较上年减少0.13 万亿元，同比下降4.74% ，预计2021 年将实现补偿性增长[2]。所以其行业将呈上升趋势，也形成了以下的现状及特征。

1.1 多元主体形成，装饰市场竞争格局激烈

住宅装饰行业的产生是我国经济体制改革和对外开放的产物，与其他传统行业相比，住宅装饰行业受计划经济体制的影响相对较小。虽然公共建筑装饰企业有一部分是由国有的建筑企业转换而成，但随着国有企业改制和改造，大部分国有资本已经逐步退出，股份制企业成份已占越来越大

的比重。而住宅装饰装修本身就是从民间装修队起步并逐渐发展起来的，几乎全部是民营经济成份。目前，国内装饰装修市场已经形成中外合资、股份制、有限责任公司等多种企业组织形式，充满生机和活力、平等竞争的市场格局已经形成。与此同时，随着多元主体的形成，市场竞争也日趋激烈。在竞争中，国内大批品牌装饰装修企业脱颖而出，逐步成长壮大起来。特别是一些国内民营建筑装饰企业，已具备独立承包大型建筑物装饰装修工程的能力。如：五星级宾馆、饭店、商场及娱乐场所。目前国内装饰装修市场份额占有情况已发生了根本变化，95%以上的公共建筑物装饰市场、100%的住宅装饰市场已由中国企业占领。外资企业所占的比例很小。同时，一些实力雄厚的民营企业已开始走出国门，走向世界。开始承接国外装饰装修工程并积极开辟海外市场，如在国际建筑幕墙市场中中国企业参与的施工项目连连中标，表现出强大的竞争实力[3]。

1.2 产业化发展明显，专业化分工趋势明显

随着行业规模的扩大，住宅装饰行业内部的专业化分工越来越细，在行业内，大批管理先进、产业化生产的大型公共建筑物装饰企业成长起来。有些企业建立了自己的生产工厂和基地，装饰装修项目初步实行了产业化，业务流程也趋向合理化。在业务方向上，部分企业向专业化服务方向发展，取得了较优越的发展空间。例如，出现了专门从事银行营业部装修、专门进行连锁店装修和专为大型星级酒店大堂装修的专业化装饰装修服务企业。同时，住宅装饰装修业的企业成分也在发生变化，一批具有资质、管理比较规范的企业逐渐成长起来，其品牌和信用逐步得到社会承认。

1.3 规范行业发展的相关法律体系正在形成

在建筑装饰行业快速发展的同时，规范行业发展的一系列法律法规、技术规范和技术标准陆续制定并出台实施。以国家建筑业法律法规为依据以《建设工程质量管理条例》（国务院令第279 号）[3]、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393 号）、《物业管理条例》（实施时间2007 年10 月1 日）等，以《住宅装饰装修管理条例》（建设部令第 110 号）、《建筑企业资质管理条例》（建设部令第159 号）、《建筑施工企业安全生产许可证管理条例》（建设部令第128号）等，以及《建筑装饰装修工程质量管理验收规范》（GB 50210—2001）、《住宅装饰装修施工规范》（GB 50327—2001）、《民用建筑工程环境污染控制规范》（GB 50325—2020）等规范为基础[4]，以市场标准和技术标准为主要内容的法律法规体系正在形成，为规范装饰装修市场秩序、促进建筑装饰行业持续快速发展也奠定了坚实的基础[5]。

1.4 行业在国民经济中的地位和作用不断增强

经济的快速发展、经济体制改革造就了建筑装饰行业。而建筑装饰行业在发展过程中也促进了经济和社会的发展。首先，建筑装饰业已成为拉动国民经济增长的重要力量，对国民经济增长的贡献率不断提高。另一方面，建筑装饰行业快速增长，带动了包括建材、化工、冶金、纺织等在内的相关产业的发展，为这些产业提供了巨大的市场空间[2]。其次，为满足全社会日益增长的美化环境、提高生活质量的需求做出了贡献。再次，为经济发展和社会稳定创造了大量就业机会。在目前建筑装饰业从业人员中约有大部分来自农村及乡镇，对农业人口的转移、改善城市就业结构和缓解就业压力起到了积极的作用。

2 建筑装饰行业存在的问题

虽然我国建筑装饰行业发展很快，但起步相对较晚，行业内部存在的诸多问题制约行业的进一步发展，这些问题亟待解决。如不能及时、有效解决，势必影响行业持续健康发展。

2.1 装饰装修市场秩序比较混乱，市场主体经营行为不规范

由于一些不合法经营企业进入市场，企业之间互相杀价、业务过程中运用不规范手段等不当竞争现象十分严重和普遍，使规范经营的企业受到损害。另一方面，一些无照、无证经营的地下装饰企业在承揽工程，尤其是在住宅装饰市场，合同签订和执行过程难以监督、施工难以监理、质量难以监控，导致欺诈、质次、违约等纠纷产生，致使消费者利益得不到保证。其次是在招投标和承接工程项目中大量存在借用资质、层层转包的现象，导致一些工程项目由无资质、技术力量差的企业承接，施工质量难以得到保证。

2.2 建筑装饰行业从业者技术素质现状分析

建筑装饰行业从业者队伍虽然庞大，但整体文化水平和技术素质水平不一，其中装饰设计人员接受正规专业训练的人数也相对较少，有专业技术职称的人数较少。施工队伍的主体是农村转移的富余劳动力，受正规文化、技术教育的程度低。行业培训的主要形式是师徒间的传、帮、带等，行业缺乏现代化的培训手段，缺乏系统的专业技术培训，缺乏具有各种装饰业务技能的技术骨干力量。大部分从业人员所从事的工作主要是以体力的支出为主的重复性简单劳动，对新技术、新材料、新工艺的理解和掌握水平较低。

2.3 关于建筑装饰行业企业的规模

虽然建筑装饰行业发展迅速，但因起步较晚，企业规模普遍很小。即使是国内知名企业，年工程承接能力也是有限的，同国际大公司比较，国内企业差距较大。虽然一些企业开始实现工厂化、产业化以及实现企业联盟与协作，但其比例却比较低。同时，国内大部分企业规模小、资金、技术实力差，加上管理不够规范，施工质量难以提高，国际竞争力较弱。再加上建筑装饰行业的施工生产技术主要依靠传统的手工操作为主，技术和工艺流程比较落后。

2.4 资源合理利用以及环保问题比较突出

建筑装饰工程需大量使用天然材料，属于资源消耗性行业。由于材料生产技术装备差，施工技术水平较低，设计、施工的标准化程度低，造成水、能源、木材等资源的利用率低，资源浪费严重。同时，当前装饰装修使用的材料和传统施工方法，环境亲和性差，科技含量和质量水平低，施工现场产生的噪音、粉尘等污染物和工程垃圾较多，对环保产生较大的负面影响[4]。装饰装修工程设计不合理，材料、部品、设备、设施选型不科学，造成建筑物的使用成本高，能源消耗高[5]。

2.5 区域发展不平衡

截至2023 年5 月，山东、江苏、上海、浙江、福建、广东等东部沿海省市的建筑装饰工程专业承包一级企业数量为11663 家，占总数量的43.7%，建筑装饰业存在“东强西弱”的发展现状。

2.6 产业结构不合理

产业结构不合理主要体现在以下方面：第1，企业规模差距不明显。大而全、小而全的企业偏多，小而专、小而精的企业比例偏低，没有形成金字塔型的产业结构体系。第2，同质化竞争严重。企业经营范围、经营方式和经营能力趋同，体现不出各自的目标市场和特色优势，造成建筑装饰业市场竞争混乱和无序，这种无序竞争加剧了工程发包领域的不规范行为。

2.7 人才发展不均衡

人才发展不均衡的具体表现3 个方面：第1，人才培养机制不健全。产学研用脱节，不能满足行业发展需要。第2，人才知识结构不均衡。从业人员众多，但整体素质不高，管理型人才和技术创新型人才缺乏。第3，从业人员年龄结构不合理，如老、中、青断代，现场用工老龄化问题突出[1]。

2.8 企业自身建设的挑战，核心竞争力不足

企业核心竞争力不足主要表现在：第1，技术创新能力薄弱，创新型人才储备不足，企业大而不强、小而不精。第2，精细化管理水平不高，工程质量参差不齐。第3，供应链整合能力不强，影响履约交付和客户满意度。

盈利能力不足具体体现在：第1，企业过于追求产值规模，不惜采取低价中标策略。第2，企业管理和项目管理粗放，成本控制能力不强。第3，应收账款占比攀升，推升了企业的资金成本。

风险防控能力不足具体为：第1，风险防范意识不足，法律意识薄弱，重视经营工作，忽视风险防范。第2，风险防范机制不健全，对风险的识别、分析、评估、应对能力不足。第3，制度执行不到位，在安全、质量、资金、品牌管理等方面留下风险隐患。

3 住宅装饰装修发展的途径

消费升级以及后疫情时代打破了人们对居家生活的传统认知，催生出了包括健康、实用、环保、新审美等在内的一系列多元化、个性化家装新需求，家装行业在提升整体质量水平的同时，将向功能化、绿色化、低碳化、智能化的方向高质量发展，满足人们对美好居家生活的向往。

提升家装整体质量水平的发展路径。家装行业规范化时间尚短，目前存在以下几种情况：选用的材料质量不过关，以次充好，造成室内环境污染，进而对人体造成危害；从业人员水平良莠不齐，整体缺乏高素质专业人才；企业诚信建设不规范，导致家装产品整体质量水平不高、用户体验感差、满意度低。此后，可沿着建立绿色家装供应链、打造高标准家装队伍、推进家装企业诚信建设等路径提升家装行业整体质量水平[1]。

3.1 建立绿色家装供应链

加强环保装修材料的认证，建立绿色安全的家装供应链，加强家装行业选用环保装修材料的监管机制，鼓励行业在设计阶段优先选用无毒害、无污染、低辐射的绿色环保装修材料，采用绿色施工方法，从设计、施工等环节重视环保，为人们营造一个舒适安全的生活环境。

3.2 打造高标准家装队伍

从管理队伍及操作工人队伍两方面，完善职业认证体系，提高家装行业队伍的整体素质水平，提升队伍的资质、等级，全方位打造新时代高标准家装团队[4]，驱动高标准家装产品与服务升级，促进行业高质量发展。

3.3 推进家装企业诚信建设

加强家装行业诚信管控机制，建设行业诚信保障平台，开展行业诚信规范化培训活动，组织诚信优质服务竞赛等，强化家装行业及从业人员的诚信意识，塑造专业规范、讲诚信、重质量、塑品牌的装修行业竞争新秩序，促进行业健康地可持续发展。家装的高质量发展路径，家装行业的高质量是围绕顾客的新需求展开，致力于为人们提供舒适、智能、绿色的家居与个性化、高效、一体化的装修服务。

3.4 围绕用户需求推行菜单式服务

家装企业借用数字化技术多维度掌握用户数据，依托大数据建立专业家装用户画像数据库，直观了解用户的偏好和用户的需求，打造围绕用户需求的全新家装蓝图，根据需求及时提供个性化和高品质的服务，满足人们不同的需求和喜好，从而提升人们居住品质。

3.5 提升场景体验打造智能化家装

利用互联网技术，结合上下游企业资源，整合线上销售平台，打通线上线下销售渠道，结合人工智能、推荐算法等新技术的应用，将家装效果体验环节大大前置，通过在线下设立相关智能家居体验厅，让用户能够实现一站式体验，一站式设计、一站式选材、一站式管家服务等全新的消费体验[2]，切实体验产品的品质与品位。

3.6 应用数字化技术实现品质交付

通过数字化转型，家装产业沿着“线上线下营销一体化、施工算量一体化、设计生产营销一体化”路径发展。家装企业通过设计环节、商品基本数据、施工定额环节的数字化融通，实现一站式设计方案精准交付无漏报，也为家装企业在设计环节提供内控成本数据、数字化沉淀施工标准。此外，应避免物料错漏配，保障施工交付，以精细化管理和保障有效落地交付。

3.7 打造仓、配、装一体化服务模式

适应顾客的新需求，从最初的清水、半包、全包转变为拎包入住、智能整装，不断增加家装企业交付给用户的“家”设计元素。家装交付的参与方日渐增多，需协同配合的节点交互愈加复杂，加强家装、家居、互联网等产业的融合，打造以信息化为核心的家装仓、配、装一体化服务模式，减少中间环节，为用户提供高性价比服务，响应人民追求美好生活的需求。