“夕阳”产业迎“朝阳”

邵鹏

幸福是什么？每个人都有着不同定义。对于老年人来说，病有所医、老有所养、养有所乐，或许就是最大的幸福。如何关爱好老年人生活，让老年人安享幸福晚年，愈发成为提升幸福“成色”的发力点。

在山东，老龄人口持续增长。第七次人口普查结果显示，山东60岁以上老年人达2122.1万，占比20.9%，全省整体进入中度老龄化社会。为满足广大老年人基本养老服务需求，山东率先在全国出台《关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》，明确围绕基本养老服务的制度、设施、供给、质量等方面开展工作，并提出27项基本养老服务内容及标准。数据显示，山东现存3.17万家养老相关企业，排名全国第一。

让老人们幸福安享晚年，无疑需要多方努力，其中就包括养老机构与老年人的“双向奔赴”。“老人在这里，我很放心。老人经常大小便失禁，工作人员每次都打扫得非常整洁，比我们儿女们伺候得专业。母亲在这里过得很舒心。”把母亲送到山东康悦养老服务中心近两年的黄女士，对这里的服务赞不绝口。

养老是牵动千家万户的民生大事。这份“夕阳事业”，大有可为，大可作为。作为一家综合性养老机构，从滨州起步的山东康悦养老服务有限公司，依托省养老机构高质量发展政策，在养老机构托管运营、养老服务、敬老服务、特困分散供养等多个领域赢得社会赞誉，创新打造了以“老人需求”为中心的服务品牌，成为社会养老行业高质量发展的标杆企业。

山东省老年人口总量大、占比高、增速快。康悦应势而动，加快了发展步伐，以省养老机构高质量发展政策为指导，紧紧围绕“加强养老服务保障、发展社区和居家养老服务、推进医养结合”等中心工作，有效激活了区域内养老服务业的发展活力。

拥有一支精诚团结、经验丰富的高效执行力团队是保障高质量养老服务的重要基石。经过专业培训、以干促学等系列举措，康悦一线护理员持资格证率达100%，其中半数以上获得中、高级护理资格，多人持公共营养师证、心理咨询师证、康复师证等。2020年以来，康悦先后荣获“滨州市优秀养老服务机构”“滨州市优秀居家养老服务组织”“滨州市首批标准化、连锁化、规模化、品牌化养老服务机构”等数项荣誉。

发展养老事业，更要关注好老年人需求，注入更多爱心。一切以长者需求为出发点，构建服务考核完全闭环机制，成为康悦用心服务的重要保障。康悦以服务流程规范化、服务内容标准化为基准，完善标准化建设，保障事事有标准、人人讲流程、处处有质量，按照国家养老机构星级评定标准，公司运营的数家养老、敬老机构被评为四星、三星级别。此外，康悦还率先在滨州市滨城区开展养老机构负责人培训，并以此为契机，建立长效机制，实现工作效能、服务质量全面提升。

在滨城区适老化改造项目中，康悦创新制定全新体系，通过“一户一策”等措施，对设施改造质量、上门照护时长、照护频次、照护项目等方面进行严格的“闭环式”考核，对两县区1300户老年人家庭“适老化改造有精度、质量保障有力度、居家服务有温度”，综合满意率达100%。其探索实践的《“小改造”撬动“大养老”，建设群众家门口没有围墙的养老院》工作经验，被评选为全国特殊困难老年人家庭适老化改造工作会议典型案例。

养老事业是需心怀大爱方可为之的一项事业。康悦高度重视社会责任担当，多次在疫情期间为滨城区慈善总会捐款捐物并组建志愿服务队，在“2023年度滨城区党建统领，企业家助力慈善”活动中，再次向滨城区慈善总会捐款。同时，康悦通过对各机构硬件设施及时更新升级，充分丰富文娱活动及特色膳食等亲情化服务，实现软硬件质量“双升高”，机构入住率及社会口碑大幅提升。2023年，康悦率先参与全省养老服务机构预收费监督管理试点工作，来自东营市、沧州市等地的省内外民政部门先后来公司观摩学习，工作经验得到肯定。

夕陽无限好，人间重晚晴。在山东，越来越多的企业加入养老产业发展的快车道，不断激发养老服务消费潜力和动力，以高品质服务繁荣养老市场，守护好最美“夕阳红”。

编辑/郭蓓蓓

What is happiness？ Its definition varies from person to person. For the aged， their greatest happiness might be healthcare， elderly care， and joyful later life. How to care for the life of the elderly and ensure their happy twilight years has increasingly become a starting point for improving the degree of happiness. In Shandong， the elderly population continues to grow. According to the results of the seventh census， Shandong’s elderly population above the age of 60 was 21.221 million， accounting for 20.9%. The province has entered a moderately aging society. These figures directly suggest that in an aging society， the much-anticipated“sunset undertaking” relates to innumerable families’ sense of happiness and gain.

Elderly care is an important livelihood issue influencing innumerable homes. The “sunset undertaking” has bright prospects. As a comprehensive elderly care institution committed to elderly care service project building， elderly care institution management consulting， and elderly care institution trustee- ship operation， Shandong Kangyue Elderly Care Service Co.， Ltd. starting from Binzhou has won social praise in the fields of elderly care institution trusteeship operation， elderly care services， services in respect for the elderly， and scattered support for the poverty-stricken elderly in reliance upon Shandong’s policy on high-quality development of elderly care institutions， innovatively built a brand centered on the “demand of the elderly”， and become a model enterprise in the high-quality development of the elderly care industry.