大数据与人工智能时代大学教学秘书的管理工作创新研究

文/南通大学交通与土木工程学院 刘瑞虹

一、互联网大数据与人工智能时代教学秘书工作的新要求

教学秘书，又称教学管理人员，是指学校教学管理部门中负责协助管理教学工作的专职人员。作为高校教学管理的重要一线人员，教学秘书是连接院系与教务处、院系与学生之间的纽带，是保障教学管理有序运行的关键因素，在协助高校开展各项教育教学活动、服务于广大师生群体方面发挥着至关重要的作用[1]。随着互联网(Web)与人工智能(AI)技术的快速发展，教学秘书的工作也发生了变化，高校教学秘书在网络大数据(Big Data)与人工智能时代中扮演着更加重要的角色。

虽然互联网、大数据与人工智能技术在教育领域得到了广泛应用，但是目前我国高校教学秘书管理工作创新仍处于发展阶段。目前，虽然从互联网和信息化等方面对教学秘书管理工作的影响已有相关的探讨，但是随着大数据与人工智能技术的迅速发展，特别是通用人工智能的诞生，高校教学秘书面临着新的挑战和机遇，对其管理工作也提出了新的要求[2]。主要表现在以下三个方面：1.在互联网和人工智能时代，大学教育教学质量的提高对教学秘书提出了新的要求，对其办公效率提出了更高的要求。为顺应时代发展需要，提高大学教学秘书工作效率，成为高校提升教育教学质量、改善师生服务体验的重要环节。只有不断提升自己的专业素养和业务水平，才能更好地适应时代发展潮流，扮演好自己的角色。2.大数据与人工智能技术等在教育领域中的广泛应用会改变传统教学模式，为高校教育改革注入新的活力。高校教学秘书要适应新技术对教育领域产生的影响，适应新时代高校教学管理工作的开展要求。3.大数据与人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，正在深刻改变人类的生产生活方式、社会组织形式和思维模式。其在教育领域的应用，正在全方位改变着教育工作，以数据、算法和算力为支撑的人工智能技术与教育教学的深度融合，正在改变着高校的教学管理工作。高校作为培养人才的主阵地，对大数据与人工智能技术的应用更为积极。作为高校教学管理工作中不可或缺的组成部分，教学秘书是开展教学管理工作的关键角色，是连接教师与学生的重要纽带，其工作质量直接影响高校人才的培养质量。

当前，大数据与人工智能技术在高校教学管理中发挥着越来越重要的作用。在此背景下，探讨大数据与人工智能时代高校教学秘书的角色与定位，对提升高校人才培养质量具有重要意义。

二、大学教学秘书的工作内容及存在的问题

教学秘书是高校教学管理工作的重要参与者和执行者，肩负着沟通领导、协调各部门、上传下达的重要职责。随着高校教育教学改革的不断深化，高校对教学管理的要求越来越高，对教学秘书的要求也越来越高。传统的教学秘书工作主要包括教学管理、课程建设、学生管理、教务管理，包含有课程设置、排课、学生选课、教材征订、教学业绩统计、留学生工作、实践教学管理、毕业工作（审核、拿证、换证、档案归档）等繁琐内容。其中，不仅会在短时间产生大量的数据信息，也面临着繁琐重复的管理工作。

目前的大学教学秘书工作存在教学管理数据繁杂且混乱、教学事务处理响应缓慢、教学问题反馈拖沓、教务秘书缺乏与互联网大数据和人工智能等新技术相关的培训等诸多问题。随着大数据与人工智能技术在各行业领域的广泛应用，特别是在高等教育领域的快速应用，大学教学秘书的工作模式已经发生了重大变化，高校对教学秘书工作也提出了更高的要求[3]。因此，要想提升高校教育质量，就要不断提升教学秘书的自身素质，提高工作效率和工作质量，将大数据与人工智能技术应用到教学秘书工作中去。结合我校实际情况，本研究对目前教学秘书工作的内容进行分析并提出建议，以期为相关领域提供参考。

三、人工智能时代大学教学秘书的角色定位

随着人工智能和大数据技术的发展，越来越多的大学已经采用人工智能作为其教育的主要部分。这种转变也正在改变大学教学秘书的角色。在过去，教学秘书被要求将自己视为一个有权与学生进行交流的角色，并开始与学生建立更密切、更有效的联系。事实上，许多教学秘书都认为自己是在“指挥”学生和管理课堂，而不是扮演好自己的角色。但是随着人工智能和大数据技术的发展，这种角色已经发生了变化，并且在未来也将持续变化。那么，作为一名大学教学秘书，应该如何面对人工智能带来的挑战呢？

过去，大学教学秘书只是被看作是一种职业，并被要求负责执行他们的工作。然而，随着人工智能和大数据技术的发展，未来的大学教学秘书将会被赋予新的角色。他们将负责收集、处理和分析学生的数据，并提出建议和解决方案，以提升学生体验。大学教学秘书不再是“领导”或“主管”的角色，更多承担着“顾问”或“咨询顾问”的职责。这意味着教学秘书将从以前传统的管理工作中解放出来，有更多的时间和精力为学生提供服务。那么，如何才能取得学生的信任呢？作为教学秘书，需要能够有效地与学生沟通，有效地收集数据并利用这些数据。随着人工智能的发展，这一点变得越来越重要。教学秘书可以利用人工智能和大数据技术来收集学生和家长的数据以支持决策。因此，对自己进行身份认证是必须的，而不是仅仅将自己定位为“领导者”或“主管”的角色。

对于高校来说，教学秘书作为高校教学管理工作人员，在大数据与人工智能时代应该扮演好自己的专业角色。具体可以从以下几个方面入手：一是加强大数据与人工智能理论知识学习。掌握相关技术知识，提高自身业务素质；二是注重培养信息素养。了解大数据与人工智能领域的最新成果及发展趋势，培养自己的信息意识和信息素养；三是加强大数据与人工智能领域的实践应用。对大数据与人工智能技术的相关产品进行实践，熟悉其使用方法和注意事项；四是注重沟通协调能力提升[4]。增强与各部门、各人员的沟通交流能力，学会与其他部门、人员协作配合完成工作任务。

大数据与人工智能时代的到来，对高校教学秘书的角色与定位提出了新的挑战，对高校教学秘书工作产生了深远影响。特别是在相关技术快速发展的背景下，教学秘书的工作模式和理念也发生了改变，作为高校教学管理服务的重要环节，其角色和定位面临着新的挑战。教学秘书不仅要提高自身的信息化管理水平，而且要具备应用大数据技术和智能技术的能力，通过信息化手段提高工作效率，推动教学管理水平的不断提高。

此外，更加重要的是教学秘书需要转变思想观念，努力学习智能技术，不断提高自身专业素养，努力适应人工智能时代下教育信息化建设的需要，进而实现教育的高质量发展。随着大数据与人工智能技术的快速发展，其与高校教学秘书的工作融合已成为必然。在高校教学管理中，教学秘书是重要的辅助部门，发挥着重要的作用。随着大数据与人工智能时代的到来，对教学秘书的要求也越来越高，如何适应新时代，合理定位和发展自己，是目前需要深入思考和研究的问题。高校教学秘书角色定位与大数据和人工智能时代下高校教学管理方式的变革紧密相关，是对高校教学管理工作提出的新要求。

四、大学教学秘书提升管理工作创新的方法措施

高校教学秘书作为高校教学管理中的重要岗位，发挥着举足轻重的作用。但是，随着高校扩招，教师数量和学生人数急剧增加，高校教学秘书工作量的增大，特别是在教务信息、教务人员管理、教学事务管理等方面，已经远远不能适应当前教育发展的要求。因此，在大数据与人工智能时代背景下，必须通过提升高校教学秘书的自身素质和能力水平，以更好地适应形势发展[5]。

具体可以从以下几个方面入手：一是树立终身学习理念；二是不断加强业务学习；三是掌握现代化技术手段；四是建立科学的考核评价机制。只有这样才能更好地适应新形势下高校教学管理的发展要求。同时，更重要的是基于大数据与人工智能技术提升教学秘书管理工作创新，主要举措如下：

1.大学教学秘书需要具备互联网和人工智能技术知识，以此来提高办公效率。例如，可以通过使用聊天机器人、语音识别和图像识别技术等方式来提高工作效率。这些技术可以帮助教学秘书快速地处理学生信息、教学文档和数据等，从而节省时间和精力。一些新兴的互联网、大数据和人工智能技术已经被应用到教学秘书的工作中。例如，一些大学已经使用人工智能系统自动生成教学计划、批改作业、评估学生成绩等。这些技术可以帮助教学秘书更好地组织和管理学生、教师和学校的日常工作。大数据与人工智能技术在教育领域中的应用越来越广泛，尤其是在智能辅助教学、学生学习评价和教学质量监测等方面。在这些应用中，大数据与人工智能技术已经成为重要的技术手段，为教学秘书开展工作提供了良好的支持。在智能辅助教学方面，可以辅助教师完成导学、答疑和课后作业等；在学生学习评价方面，可以实现学生学习情况的自动评估和监测；在教学质量监测方面，可以实现对教学过程中出现的各种问题进行检测并及时反馈。总之，随着大数据与人工智能技术的不断发展，智能辅助教学、学生学习评价、教学质量监测等将会成为高校教学秘书开展工作的重要手段。

2.大学教学秘书应该注重数据管理和分析能力的提高。随着数据量的不断增加，需要更好地管理和分析这些数据。教学秘书可以利用大数据分析技术来分析学生的学习情况、教师的教学质量、课程安排等信息，从而制定更有效的教学计划。在互联网与人工智能时代，数据分析和处理能力对于提高办公效率非常重要。教学秘书需要收集和分析学生、教师以及学校的日常数据，并对这些数据进行加工和处理，以帮助更好地管理、指导和支持他们的工作。此外，教学秘书还需要具备良好地沟通协调能力。教学秘书需要与教师、学生、家长等各个方面进行沟通交流，协调各方利益，保证工作地顺利进行。

3.大学教学秘书应该注重团队合作能力的提高。在互联网、大数据和人工智能时代，需要更多的团队合作精神。教学秘书可以通过与同事、学生和家长等合作伙伴的协作来提高工作效率。例如，可以与教师和学生建立联系，了解他们的需求和问题；可以与家长沟通学生的学习情况；也可以与学生沟通课程安排和课程内容等。此外，教学秘书需要具备创新精神，需要不断地探索和尝试新的工作方法和技术，以适应新的工作环境和要求。

4.教学秘书在日常工作中的任务繁重，但他们的知识大多来自学校和其他专业机构提供的培训，这在很大程度上使他们能够应对不断变化的需求。然而，随着人工智能和大数据技术的发展，他们需要不断学习新技术，提高对新技术和新趋势的了解。这就是为什么很多教学秘书都会参加各种各样的培训课程，例如一些专业培训机构，以确保他们能够及时了解最新的教育技术。事实上，大多数教学秘书在入职后都会定期接受培训和参加研讨会。只有不断学习并了解最新的教育技术和趋势，才能与学生建立起有效沟通并解决他们遇到的问题。而这也将成为教学秘书职业生涯中最重要的一部分。从大学的角度看，要想继续保持教学秘书的地位，就需要提高教学秘书的能力。培训应该包括参加有关如何更好地利用技术和数据来提高工作效率方面的课程，并学习如何在课堂上利用人工智能和大数据技术来收集学生反馈的信息并提高他们的参与度。

总之，在网络大数据与人工智能时代，大学教学秘书需要掌握互联网和人工智能技术知识、数据分析处理能力、沟通协调能力以及创新精神等方面的知识和技能，以提高办公效率。只有不断学习和创新，才能更好地为学生、教师和学校提供服务与支持。

五、结语

大学教学秘书在大数据与人工智能时代应该扮演好自己的角色，发挥自己的优势，增强自身能力，提升服务水平，为学生提供更优质的服务。同时也应该意识到人工智能时代给教学秘书提出了更高要求，需要我们不断学习新知识、掌握新技能、增强业务能力。因此，大学教学秘书要顺应时代发展潮流，提高自身素养，做好角色定位和规划发展，积极进行管理工作创新。