国有企业职工心理关爱服务工作探究

张伟｜文

本文分析了当前国有企业职工心理关爱服务工作的必要性以及当前工作中存在的问题和困难，探讨了一系列改进的措施。

在当今竞争激烈的商业环境中，国有企业作为经济发展的重要支柱，承担着巨大的责任和使命。在追求高效盈利的同时，我们不可忽视一个事实：企业的核心资源是人力资本。为了确保员工在工作中能够充分发挥自身潜力，提高企业绩效，降低管理成本，增强核心竞争力，职工心理的健康不容忽视，这不仅是企业发展的需要，更是企业稳定的客观需要，因此国有企业开展职工心理关爱服务势在必行。

关爱职工心理是国企的必然选择

国家卫健委、中宣部、国家发改委、全国总工会等22部委联合发布我国首个加强心理健康服务的宏观指导性文件——《关于加强心理健康服务的指导意见》，提出：各机关、企事业和其他用人单位要把心理健康教育融入员工思想政治工作，为员工提供健康宣传、心理评估、教育培训、咨询辅导等服务，传授情绪管理、压力管理等自我心理调适方法，为员工主动寻求心理健康服务创造条件。

首先，职工心理关爱服务可以提升员工的幸福感和满意度。作为企业最宝贵的财富，员工们每天面临各种各样的压力和困扰。他们可能面对家庭问题、健康困扰、个人成长难题等等。如果这些问题没有得到妥善解决和关注，那么员工就会感到无所适从、情绪低落甚至产生厌倦情绪。相反地，如果公司能够通过提供专业咨询服务、心理辅导或者定期组织一些放松身心的活动来帮助员工排解压力和解决困难，那么他们将更加快乐满足地投入到工作中。

其次，职工心理关爱服务可以增强员工的归属感和凝聚力。职工心理关爱服务对于提高员工的忠诚度和减少员工离职率也起着重要作用。当员工感受到组织对他们心理健康的关注和支持时，他们会更有归属感和凝聚力，从而更愿意长期留在这个企业工作。这对于企业来说，可以减少人员流失和重新培训的成本，同时也有助于建立一个积极的工作环境和团队文化。

最后，职工心理关爱服务可以提高整体生产效率和经济效益。只有当员工处于积极向上的状态时，才能充分发挥其潜能并提供卓越表现。通过有效进行职场压力管理培训、定期组织健康检查以及制定合理灵活的福利政策等措施来保护和改善员工身体健康；同时，提供平等公正及良好成长空间也非常重要。

总之，国有企业应该牢记“人”是企业最宝贵资源这一基本原则，并加大对职工心理关爱服务领域投入力度。只有给予员工全方位且持久性支持，并创造一个积极健康向上氛围，才能真正达到推动企业发展与个人成长双赢的局面。

国企职工心理健康问题的现状

当前，国有企业职工面临着诸多压力和挑战。这些压力不仅来自工作本身，还包括组织结构、人际关系以及个人发展等方面，这些问题给他们的生活和工作产生了重要影响。主要表现在以下几个方面：

一是职场压力与焦虑。国有企业职工常常承受着巨大的工作压力。随着市场经济的快速发展，公司内部竞争日趋激烈，许多员工为了保住岗位或获得晋升机会而加班加点、不断努力。这种长期紧张的状态导致许多职工产生焦虑感和身心疲惫。

二是角色冲突与自我认同。国有企业职工往往需要同时兼顾家庭和职场两种角色，在两者之间寻找平衡成为一项巨大挑战。这种角色相互转换给他们带来了沉重负担，并可能导致自我认同困惑。他们可能陷入“被定义”的固定框架中，失去了探索和发展自我的机会。

三是组织文化与人际关系。国有企业通常具有较为严肃的组织结构和传统的管理方式。在这样的环境下，职员可能感到缺乏自主权和创新空间，而且存在着较严格的管理氛围、组织文化，对于员工，特别是青年员工来说是一种束缚，容易导致情绪低落、情感孤立甚至抑郁等问题。

四是个人成长与发展。大多数国有企业往往更强调稳定性，在某种程度上限制了员工个人成长与发展的机会。此外，岗位的挑战性相对弱化，岗位任务使得员工难以获得成就感和满足感。同时，也由于职业发展通道不是很丰富，难以满足众多不同类型员工的发展需求，激励机制的探索实施也不太普遍等原因，不少优秀员工由于认为无法得到应有回报并逐渐失去斗志。

五是家庭关系影响。家庭是一个人生活的重要组成部分，它对个体的心理健康有着深远的影响。家庭冲突和紧张关系、家庭责任过重、家庭变故等都可能会给职工带来各种心理问题。焦虑、抑郁、压力过大等情绪状态不仅会降低员工创造力和积极性，甚至还可能导致员工产生消极情绪进而形成员工的流失。

目前面临的困难

近年来，随着社会发展和经济进步，国有企业工会在职工心理关爱工作中面临了一系列的难题。尽管工会一直致力于为职工提供全方位的支持和服务，但由于多种原因，仍然存在许多问题需要解决。

首先，职工心理关爱服务在工作场所中并没有得到足够的重视。尽管越来越多的研究证明心理健康对个人和组织的重要性，但很多企业领导对心理健康的价值认知仍然不足。一些企业可能只注重物质奖励和福利，而忽视了员工的心理健康需求，这种状况需要得到改变。

其次，国有企业普遍存在着人员数量庞大、管理层次复杂的特点。这导致了对于每一个职工个体而言，心理关爱的资源相对稀缺。一些基层单位由于人力、物力等方面的限制，缺乏专门机构开展相关服务和缺少专业人才，很难给予每个职工足够的关注和支持，这使得一部分职工感到被忽视或者无法得到及时帮助。

此外，在传统观念影响下，社会对心理健康问题仍然存在较大程度上的认识误区和忽视情况。由于文化传统和思想观念的束缚，在某些地区或行业中还存在着对心理健康问题进行漠视或歧视的态度。这使得一些需要帮助和关怀的人们害怕表达自己内心真实情感，并可能陷入更加困顿和孤立。

改进策略

为了解决这些问题并为职工提供更好的心理关爱服务，缓解职工压力，提升职工的获得感、幸福感和安全感，笔者认为国有企业工会可以采取以下改进措施：

第一，建立健全心理咨询机制。在管理层面上建立一个完善的制度体系，来保障职工心理关爱服务能够得到有效执行。制定明确政策与规范，并明确相应责任人以确保其可行性，这其中尤其要做好经费来源保障工作，实行预算管理，专人负责，专款专用。在形式上，为了解除职工“是否保密”的后顾之忧，国有企业可以与专业心理咨询机构合作，为职工和家属设立专门的心理咨询热线或者面对面咨询点。员工可以通过这些渠道寻求专业帮助，并获得针对性的解决方案。

第二，定期开展员工培训活动。组织针对性强、内容实用性高的培训课程，帮助员工学习和运用一些有效应对压力和困难的方法。比如，教授他们放松身心的技巧、自我调适策略以及良好沟通交流等能力。通过这些培训活动，不仅可以提高员工应对挑战和压力的能力，还能增进团队之间的合作与共享。同时，企业也要注重培养一批能为职工心理疏导服务的高素质心理辅导员队伍。

第三，搭建良好沟通平台。国有企业可以建立一个开放式、互动性强的沟通平台，例如内部社交网络或者在线论坛等形式。通过这样一个平台，员工可以分享彼此之间遇到过类似问题时所采取过行之有效方法，并给予鼓励和支持。此外，在组织各种形式的集体活动时也可提供宣泄情感、释放压力、加强凝聚力和友谊感情。

第四，注重人性化管理。领导者作为管理层，应该保持耐心与同情心，并倾听下属反馈意见和需求；并且在决策中考虑到员工个体差异和精神需求，并给予相应支持与关怀；另外在设置目标与任务时注意合理分配资源并确保负荷适度等等都值得重视与推广。

总之，在当前社会发展背景下，改善国有企业在职工心理关爱方面所面临困境已成为迫切任务之一。国有企业职工心理健康服务涉及多个方面，从建立咨询机制、开展培训活动、搭建沟通平台以及推行人性化管理等方面入手，能够全面提升职工整体幸福感，提高生产效率。唯有引导员工正确处理压力，共创愉快而充实的事业生涯，才能稳定国有企业社会发展的基石，真正实现员工与企业共同发展。