浅析提升突发新闻事件中的直播水平

2024-01-19◎朱严

传播力研究 2023年35期

◎朱严

(新乡广播电视台社教中心，河南新乡 453000)

如今，随着互联网技术的日臻成熟及直播平台的强势崛起，短视频、直播等新兴媒体平台逐步成为人们获取信息的重要途径。在现实中，很多突发新闻事件发生之后，目击者或者事件了解者直接通过公众号、直播、短视频等多种方式发布信息，于是在此背景下，很多受众成为新闻事件的首要目击者，他们再通过社交媒体、短视频、直播平台等多种途径发布信息，使得新闻事件在短时间大范围传播，甚至掀起强烈的舆论，对社会稳定和谐产生了一定的影响。所以，应加强对突发新闻事件中网络直播的监督与管理，一方面要积极发挥网络直播在传播信息方面的正面效应，另一方面要一分为二地看待网络直播，通过引导、教育、监管等一系列举措减弱其造成的负面影响。

一、关于突发新闻事件网络直播的概述

(一)突发新闻事件的含义

突发新闻事件是指突然发生、具有重大影响和公众关注度的新闻事件[1]，包括但不限于自然灾害事件、事故与灾难事件、公共卫生事件、恐怖袭击事件等。突发新闻事件覆盖的范围很广，但都会对人们的生活和社会产生巨大影响，媒体通常会快速、准确地报道这些事件，以便公众及时了解和应对。

(二)突发新闻事件网络直播的涵义及特点

互联网的发展及新媒体平台的涌现催生了突发新闻事件的网络直播形式，这是一种与电视、广播等传统媒体传播有着明显区别的新型信息传播形式，可将其理解为将突发新闻事件的现场情况通过互联网实时传输和展示给观众的一种形式[2]。换言之，新闻发布者利用网络技术和直播平台，将事件的实时视频、音频和文字等内容即时传送到观众的电脑、手机或其他终端设备上。相较于传统媒体，突发新闻事件网络直播主要具有以下特点。

一是实时性。网络直播能够迅速地将新闻事件现场的情况实时传递给观众，使他们能够第一时间了解事件的最新进展。例如，在2020 年新冠肺炎疫情暴发后，很多媒体平台通过网络直播的形式对武汉民众的生活现状、各地医疗应急工作执行情况进行了报道，网友可以直接通过媒体平台鼓励受灾民众和医疗援助者，为人们战胜疫情增强了信心。

二是全球覆盖及多媒体融合性。网络直播可以通过互联网在全球范围内传播，无论观众身处何地，只需要有网络连接就能收看直播，使信息的传递速度更快、范围更广。另外，网络直播通常会采用视频、音频、文字等多种媒体形式，能够更全面地呈现新闻事件的细节和背景信息，加深受众对新闻事件的了解。

三是可回放性及互动性。网络直播通常会保存为录像，在直播结束后仍可供观众回放，便于观众随时重温直播内容，纵然错过了直播，观众也无需担心，可在后续时间收看。观众可以通过网络直播平台与主持人或记者进行互动，例如提问、评论等，为观众提供了参与和交流的机会，也便于官方了解民众的态度和看法，为引导社会舆论提供了极大的便利[3]。

二、网络直播突发新闻事件中存在的主要问题

(一)准确性不足

在突发事件发生时，可能会出现信息不完整、混乱甚至错误的问题。在网络直播环境下，记者和直播团队需要在面对较大时间压力的情况下尽可能保持准确性和可靠性，但难免会因调查不深入、核实不到位等情况而出现错误报道或误导观众的情况，造成新闻信息不准确及传播错误。

(二)存在一定的主观性

在直播过程中，记者和主持人的主观观点和个人偏见可能影响他们对事件的客观报道，导致提供的信息具有片面性或误导性，令观众产生误解，可能引发不良后果。

(三)虚假信息和谣言传播

网络直播的开放性为虚假信息和谣言快速传播提供了机会，突发新闻事件本身带有“流量光环”，谁第一时间发布了新闻信息，谁就能够吸引受众的目光，并从中受益，有些新闻媒体或者平台用户为了获取关注、谋取利益，滥用直播平台发布虚假的新闻信息，导致公众误解甚至引起恐慌，对社会造成严重影响[4]。

三、提升突发新闻事件中网络直播水平的建议

对于突发新闻事件网络直播引发的一系列问题，本文认为可从以下几个方面入手提升突发新闻事件中的网络直播水平。

(一)严格审核网络直播内容，坚持输出有质量、有内容的报道

新媒体的诞生为人们接收信息、传播信息提供了极大的便利，同时也为突发新闻事件传播提供了重要渠道。在新媒体时代，人人都可以发声，但是并非人人发布的信息都是真实的、客观的、准确的，为保证包括突发新闻事件在内的各类新闻信息的输出质量，并避免新闻事件在网络直播过程中引发负面效应，平台应增强责任意识，摒弃利益至上的发展理念，要以法律政策为依据，对直播报道内容进行严格规范的审核，保证输出的新闻信息真实客观。

第一，制定严格明确的审核标准，实现对网络直播报道内容的规范审核。直播平台应根据我国关于言论自由、版权、隐私等方面制定的法律法规，制定清晰具体的直播内容审核标准及审核制度，确保报道内容符合隐私权、版权等方面的法律规定；确保报道所提供的信息和数据是真实可靠的，避免虚假、误导性或夸大其词的表述；确保报道中的文字、图像规范准确，避免使用具有误导性或具有误解性的图片或标题。同时，坚持客观、中立的态度，避免个人或团体利益的偏见影响报道内容，尽量呈现多方观点和声音，以此保证突发新闻事件通过网络直播平台实现规范合理报道，避免突发新闻事件与报道事件存在明显出入[5]。

第二，建立严谨科学的审核流程，实现对网络直播报道内容的严格审核。首先，直播平台及相关企业应围绕网络直播报道的形式、传播特点及相关法律政策等，构建一套由初步审核、二次审核、终极审核共同构成的三级审核流程，每一个审核流程都有其特定的审核目标、审核要求，保证通过审核的每一个传媒产品在内容、形式等方面都符合法律规定且对社会发展具有促进意义。其次，创建传媒产品审核记录系统，每一个经过审核的传媒产品都会在审核系统留下清晰具体的记录，比如审核者、审核时间、审核建议等，一旦后期出现争议，都可以在审核记录系统中找寻到有效的评判依据，同时也能够避免审核人员敷衍工作。

第三，创设专门的审核部门，强化对审核人员的培训与考核。首先，直播平台及相关企业在内部创建专门的审核部门，组建一支独立的审核队伍，由其专项负责对网络直播报道的内容审核工作。其次，选取合适的人员组成审核队伍，部门负责人根据审核岗位的工作性质、任务难易度等制定相应的人才甄选标准，通过笔试与面试相结合的方式遴选专业水准突出、态度认真的审核人员，为网络直播报道审核工作有条不紊地开展提供强大的人才保障。最后，加强培训及考核，一方面定期组织内部人员进行关于法律法规、伦理道德、新闻报道、事实核查、产品内容判断等方面的培训，提高突发新闻事件的直播报道质量，另一方面建立面向审核人员的绩效考核机制，根据工作表现和审核质量进行严格全面的评估，评估结果可以作为晋升、奖惩和培训需求的依据，激励审核人员不断提升自身能力。

(二)加大宣传教育力度，引导受众合法合规地运用网络平台

在突发事件的报道中，国家及地方媒体扮演着极其重要的角色，但是随着短视频平台的兴起，很多受众以智能手机为载体，通过“抖音”“小红书”“快手”等平台渠道，发布信息、转发报道或者点评报道，成为报道和传播新闻事件的重要力量。但是很多受众缺乏专业知识，明辨是非的能力也有待进一步提升，难以辨别新闻事件的真伪，容易被别有用心的人利用，引发不良影响。为解决以上问题，我国相关部门应加大宣传教育力度，通过多种方式增进受众对网络直播的了解，提高他们的法律常识水平及新闻信息判断能力，引导他们在新闻直播报道中做好信息传播等事务，尽可能地避免出现传播不实新闻、虚假消息的情况。

第一，直播平台利用其广泛的影响力，借助平台发布信息和教育内容，引导用户增强自觉意识，合法合规地参与平台活动。对于首次违规且未造成较大影响的用户，直播平台可对其做出警告的处罚；对于多次违规且屡教不改的用户，直播平台可对其进行禁言处理，使其在处罚期间不得参与平台活动。对于违规多次且造成严重后果的用户，可对其进行封号处理，禁止其发布、转发新闻报道。

第二，相关部门增强职能意识，积极做好宣传教育工作。首先，制作易于理解和吸引人的教育素材，以如宣传海报、短视频、动画等多种形式向民众普及直播平台规则及相关法律常识，避免民众为了小利小惠沦为不法分子的帮凶。其次，通过电视、广播、短信等多种途径向民众传达合法合规使用网络平台的重要性及方法，提高民众辨别信息真假的能力。此外，以社区为单位，举办宣传活动，通过开展公益讲座、座谈会等多种方式直接面对民众，引导民众在实际案例分析中认识到个人一些不经意的行为可能造成大危险或者坏影响，就如何正确规范地使用直播平台、如何辨别虚假新闻、如何不造谣不传谣进行答疑解惑，增强民众对合法合规使用网络平台的认知和意识，促使他们更加谨慎、负责任地运用网络平台，这不仅有助于他们维护自身权益，而且也有助于营造良好的网络环境。

(三)加强网络主流媒体建设，扩大品牌效应

互联网平台每天都会产生大量的新闻信息，为人们阅览信息、了解社会发展提供了重要支持，不过由于种种原因，很多信息是被歪曲、被捏造的，导致大量受众被假信息迷惑，成为别有用心之人的“帮手”，使大量被歪曲、被捏造的信息广泛传播，给社会和谐安定带来了严重影响。同时，也使得很多客观、真实的新闻信息被淹没，导致新闻舆论导向的价值无法得到有效发挥。相较于一般媒体，人们更加信赖有影响力、有权威的主流媒体，普遍认为这些媒体发布的信息可信度更高。所以，在网络直播强势发展的今天，有必要加强网络主流媒体建设，着力培育国家与地方的重点新闻网站，将它们打造为新闻突发事件的“发声器”，保证发出的新闻信息真实、客观且完整，避免不明真相的民众被恶意虚假的信息带偏，营造和谐稳定的环境。本文认为可从以下几个方面打造符合国家利益、传播社会主义核心价值观的网络主流媒体。

第一，把准政治方向，提高政治建设能力。面对复杂严峻的舆论生态，网络主流媒体首先必须牢牢坚持党性原则，把坚持正确的政治方向摆在第一位，作为生存发展的命脉。其次，要加强对新闻突发事件的调研，争取以最快的速度发布新闻信息，使民众了解突发新闻事件更多的真实情况，以免被不良分子诱导或者煽动。此外，主流新闻媒体要敏锐判断舆论风险，把握网络舆论传播规律，既要主动引导，又要科学引导，做到能引导舆情走向，不卷进舆情漩涡。要敢于斗争，善于斗争，发挥主流媒体在重大热点、关键节点、突发事件中的舆论引导作用，将各种新闻事件对民众、对社会造成的不良影响控制到最低[6]。

第二，加强原创供给，提高内容创新能力。在“流量为王”的网络环境下，很多平台、媒体乃至自媒体工作者都盲目追求流量，为了点击量拼凑新闻、歪曲新闻，极大地破坏了新闻的网络生态环境，也挫伤了民众对网络媒体的信任。在此形势下，网络主流媒体切勿陷入盲目追求流量的旋涡，要加强原创供给，提高内容创新能力，纵然是抢分夺秒的突发新闻事件，网络主流媒体也要秉承“严谨、专业”的工作态度，多渠道、多途径地调查突发新闻事件，剔除各种虚假信息，形成一篇客观、真实且有深度的新闻报道，保证突发新闻事件报道的准确性与可信性，逐步在广大民众心中树立起权威、专业的印象。

(四)加大监管及惩处力度，形成全民监督的良好局面

监管是保障和提升突发新闻事件网络直播质量的重要举措，在当前环境下，不仅监管部门要积极履行监管职能，加大监管和惩处力度，广大民众也应增强责任意识，加强对新闻直播内容的监督，形成强大的监督合力，共同营造干净健康的网络环境。

第一，监管部门要加强监管，对以行政机关为认证主体的各类政务新媒体账号进行全面清查，坚决避免体外循环。对全国政务新媒体信息报送系统和地方政务新媒体监管APP 中的注册信息进行核查，对账号信息和人员信息不准确的及时督促整改。同时，执法司法机关应强化惩治、处罚力度，保持“严”的震慑力度，依法依规向涉事人员甚至运营平台追责，适时公布典型案事例的办理，让其“痛到不敢再犯”。

第二，社会公众一方面要坚持以身作则，自觉遵守国家法律及平台规则，提高辨别新闻信息真假的能力，不造谣、不传谣、不被不法分子利用；另一方面要对身边的直播行为提高警惕，一旦发现有平台在直播过程中传播不准确、不真实的突发新闻事件，应在依法保护、维护自身合法权益的同时，及时向运营平台或有关部门举报、制止不良直播行为，以此形成全民监督的良好局面。