数字经济背景下企业成本管理的优化措施探讨

尚振生

（联通智网科技股份有限公司，北京 100032）

企业管理是企业经营的重要环节，企业要想进一步满足增长需求，就必须结合数字经济时代的产品，将各种新的运营技术应用到企业的创新过程中，增强企业的竞争力，使企业实现可持续发展。

一、数字经济对于企业发展的重要意义

通过对数字经济进行分析，主要指的是使用数字化的信息和知识，同时还需以信息网络作为载体，同经济结构优化的一系列经济活动，需要借助网络发展。从目前中国的经济发展来看，数字经济占有相当大的比重（如图1 所示）。数字政府、数字社会和数字经济的充分结合，可以推动我国经济发展。在此背景下，数字经济的融合使中国企业实现了跨越式发展，是当前社会活力的体现。首先，企业数字经济是指企业在运营过程中积累的用户数量，运用大量数据分析信息，运用信息技术提供分析结果。（1）企业能够准确控制市场发展的大趋势，然后制定符合市场发展规律的运营计划，并利用数字经济平台将产品信息首先传递给消费者，将数字经济的理念和生产方式应用到各个领域，以此企业可以了解市场上产品供应与消费者需求之间的平衡。（2）利用数字化经济，企业要可以更新现有的运营管理方式，将产品所有生产环节有机整合，缩短产品营销周期，促进新产业、新业态和新产品的不断涌现，同时根据市场需求调整生产计划，进行有目的的管理，逐步完善企业现有的管理模式。（3）随着数字经济的发展，深刻影响了经济运行的生产、分配、流通和消费全部环节和过程，计算机管理成为企业运营的主流。产供销管理是一种基于企业资源计划的管理方法。利用数字经济，企业可以计划管理的信息流、物流、资金流，统一企业的制造流程、库存系统、供应商的数据，管理原料采购、生产、库存、订单和配送。为了应对融资问题，企业需要提高生产率，减少库存，提高供应能力。企业产供销管理的目的是降低总体采购成本，确保市场竞争力，确保适当的地点提供合适的产品和服务。同时，将上游原材料、下游分销商、物流运营商、产品服务提供商和银行整合起来，从融资到实现企业产品流通的服务，缩短企业的交易时间。在数字经济背景下，通过产供销管理，企业可以准确、及时地预测市场变化，提高资金循环，有效分配资源，提高工作效率，改善产供销内所有成员的利益。因此，在企业经营管理过程中，管理者必须具备数字经济的思维模式，将数字经济的思想模式运用到企业经营管理中，通过先进的管理理念促进企业的发展。

图1 数字经济的内涵

二、数字经济时代的到来对我国企业管理的影响

1.促进社会产业转型

随着新兴产业的发展，对中国经济发展具有引领作用，当前，数字经济属于一种社会化水平更高的社会经济，是一种基础性和创新性的经济模式，企业通过信息技术的变革不断提高核心数字技术的创新能力，从而提高企业效益。例如，一些企业主要集中在大规模的数字软件开发、手机制造、信息通信、计算机通信等方面。同时数字经济给企业带来的最大机遇是数字化转型，增强自主创新能力和核心技术的发展能力。一方面，数字资产逐渐成为企业资产中最重要的部分。企业基于数字不断创造新的经济价值和生态商机，数字化决策有助于企业更有效地平衡优势和劣势，并不断改善业务成果。另一方面，数字驱动企业组织以更加灵活的形式发展。企业架构和管理模式的变革带来了生产效率和成本的红利，而数字人才素质的提高帮助企业快速实现了技术在业务和工作中的落地，逐步快速增长。

2.数字鸿沟迅速加大

中国是世界制造业大国，制造业企业规模大，但实力不强，过于依赖劳动力来分享红利，相关人群的信息化技能不足。特别是面对金融危机、产能过剩、生态问题等，不能进行相关管理。在数字经济时代，不同产业存在不平衡、不充分的问题。随着数字经济的融合发展，对于部分企业而言，不断顺应数字化发展潮流，进而对企业进行转型升级，有效向数字化转型。但在发展的过程中，因受缺乏互联网专业人才，对企业进行数字化经济转型后，企业的发展还相对落后，与快速发展的企业差距逐渐拉开。

3.知识经济所占比例增加

随着大数据和互联网时代的到来，企业需要挖掘数字资源的价值，不断提高数字利用率，高度重视数字采集、处理、分析等工作内容，形成可视化数字，开展数字化生产和其他增值业务。在数字经济时代，个人经济、生产率和工作时间不再密切相关，也不再相互平衡。而现代企业知识与资本并存，企业收入更多是由于创新，才能发展“第二曲线”，打造新的企业增长点。也就是说，在各种技能应用的过程中，可以发现企业在发展过程中存在的问题，创造性地进行处理以获得经济利益。

三、现阶段企业经营管理创新问题分析

1.人力资源管理过程中的问题

目前，很多企业在人力资源管理上投入了更多的精力，可以有效地改善人力资源管理的不足。但有些企业并不重视人力资源工作。特别是在一些家族企业中，仍然存在一些谋私现象，给企业内部管理带来了诸多负面问题，不能促进企业的发展。同时，在部分企业中，对人才的选用育留没有长期规划，选拔机制不科学，用人机制不规范，不能发现真正人才或最大程度发挥人才的作用，甚至有的重要职位都是一言堂，干部不称职，对员工也不注重管理和培训，造成人才的缺失和浪费，人工成本不能发挥作用。因此，现有的管理模式需要改进和升级，重视员工的管理，调动员工的积极性。

2.企业产品创新与推广意识淡薄

新经济模式下，企业想要取得较好发展，应明确自身的发展目标，合理制定发展方案，以客户为中心，按照企业制定的战略目标坚持推进，但有的企业在开展战略规划和生产经营时，没有对客户、市场、目标进行准确定位。一些企业在产品创新过程中并没有市场化，目前生产的是无法在市场上获利的产品。一些企业没有对用户的偏好和需求进行研究，所实施的决策存在盲目性。此外，企业并未正确分类用户群，服务意识低，严重阻碍了企业的发展。一些企业技术水平低，缺乏创新的技术人才和先进的设备设施，企业管理和生产效率低下。市场经济体制下，企业为顺应经济发展潮流和适应市场环境，需要不断提高自身经营能力，创新运作模式，在市场环境下有效做到自我发展和分配。同时我国有很多中小企业，竞争更为激烈。企业必须提高产品和服务质量，只有深化改革，重视产品在市场中的定位，才能在众多同类企业中脱颖而出。

3.组织机构过于传统

沟通和协作有助于企业发展，但部分企业在协调方面都存在问题，部门之间相互独立，缺乏沟通，没有明确的发展目标，当内部出现问题后，部门之间容易产生责任推卸等现象。紧张的气氛使管理变得更加困难。同时，在数字经济时代，企业在这一阶段应对困难和问题的传统思路将不可避免地导致低效的解决方案。但是，在企业的经营过程中，企业被管理、财务、运营等问题所困扰，企业的发展过程中会出现很多问题。科学的组织分工必须从问题的根源上进行。但在实际过程中，无论是什么问题，企业往往使用固定的团队来解决问题，但企业内的官僚主义太强，员工与管理层之间会发生冲突，不仅不能有效解决运营问题，还会影响企业集团，阻碍企业发展。通过组织变革，可以让员工尽快熟悉工作环境，提高工作效率。但并非所有企业都适合组织变革，组织变革主要分为激进变革和渐进变革。企业负责人应根据企业实际情况确定合理的变更方案，并在变更前考虑组织是否需要变更。

4.经营管理制度更新不足

在数字经济发展模式下，企业在获取市场信息时，容易产生较多问题，且在实际管理的过程中，也会存在一些困难，严重影响企业的实际管理质量。从根本上讲，这与对企业管理的思想认识有很大关系。一些没有系统接受现代管理培训，往往忽视企业经营和发展的战略管理，不能及时有效地处理业务流程中发现的问题。同时企业管理制度对管理创新有重要影响，许多企业经营模式过于落后，不能可以依靠实际运营来建立更完善的管理制度。但在数字经济背景下，企业经营活动发展面临的形势正在迅速变化。在固守传统管理体制的情况下，企业的经营机制僵化，管理者工作僵化，不能满足客户的个性需求，不能有效推进企业的柔性改革。由此，企业的经营管理落后于市场发展的要求，逐渐被市场淘汰。同时我国中小微企业较多，其中大多组织结构不完善，管理制度实施困难。企业管理者在管理模式和商业模式转变过程中，对市场了解不深不透，造成前期市场成本的较大规模浪费，成本花掉了，但没有满足生产的发展，存在创新性差、不先进等特征，使得企业的管理效果无法到达预期。

四、数字经济时代下企业管理创新策略分析

1.创新生产经营模式

从生产来看，很明显，数字技术的应用降低了生产成本，数字经济时代为企业商业模式的创新提供了更多的可能性。在高速共享各种信息的过程中，受信息、技术和市场的影响，企业产品的创新速度越来越快。因此，在这个阶段，企业可以根据市场规则及时调整产品，这是企业可持续发展的关键。首先，在数字技术的影响下，企业可以在网络上搭建专用的通信平台，与客户进行通信。在沟通过程中，客户不仅能够充分了解企业产品，还可以了解质量和售后服务。企业要发展，市场分布、客户定位是要考虑的首要问题，只有聚焦消费者的需求，细分市场和消费者群体，准备对市场进行定位，根据市场的变化来调解经营策略，最大程度发挥营销成本的刺激作用，通过推动、牵引，才能提高企业的竞争力。企业要时刻与消费者保持互动，结合消费者偏好，及时推出新的产品和销售策略，并加大研发成本的投入，有效研发适合客户和规模商用的产品。企业要时刻保持对战略执行的敏感度，对生产经营的变化进行分析，对产品的 应用进行分类统计，进而确定更好的产品，推动企业战略的落地。这些都需要进一步提高企业的经营管理能力，保持核心竞争力。企业应根据市场的变化，遵循公司战略目标的实现，调整优化组织结构，充分发挥各个组织、各个岗位的作用，形成合力，促进企业各个环节有序开展工作。其次，企业在推广现有产品的同时，要积极开发新产品。受品牌和市场的影响，从企业管理部门到产品开发部门，要树立产品创新意识，才能促进企业快速转型。

2.创新人力资源管理体系

企业在管理的过程中，需要积极宣传企业文化，提高员工对文化的认同感，营造和谐的环境，增强凝聚力。构建奖惩机制和责任机制是企业发展过程中需要关注的工作内容，奖励优秀员工，对不符合管理要求的员工需要及时教育批评，引导员工自觉遵守制度，规范化管理工作。对于管理者而言，需要对企业的发展需求有清晰的认识，根据企业的发展目标和方向，合理引进专业性人才，这在很大程度上能够为企业开展转型工作奠定基础。企业人员结构开始由劳动密集型产业逐步调整为技术密集型产业。管理人员充分发挥才能，开展信息化建设，实现精准培训对象、精准培训方法、精准监督指导，为员工培训技能提高支持。人才实力不容忽视。这不仅关系到企业的经济效益，也关系到企业的实力。因此，构建和完善员工薪酬和绩效体系。员工的薪酬和业绩应确保公平公正，在关心员工的同时，也要保障消费者的利益，积极与消费者沟通，征求消费者意见，改善自身服务水平。企业还利用信息技术挖掘有价值的数字信息，建立数据分析体系，管理人员听取各部门的工作意见，研究规划下一步重点工作，解决面临的困难。通过使用先进的SAP-HR 系统，人力资源管理的信息化水平不断提高，可以实现事前、事中、事后的全面控制（如图2 所示）。通过深入研究讨论，结合业务运作模式，形成了SAP-HR 系统。SAP-HR系统不仅可以完成人事信息维护、休假、工资支付等日常事务，还能有力支持智能招聘、人力资源信息化处理能力、人力资源共享服务、组织规划、人工成本控制、员工培训与发展、绩效评估等人力资源部的一切战略活动。

图2 数字经济促进新时代我国经济高质量发展的有效路径

3.创新变革企业组织机构

随着数字经济的到来，各个行业标准也需要进行转变，因为标准不统一或缺失已经严重影响了企业的发展，所以，企业要及时进行改革创新，充分利用数字经济的各项技术应用，不断重构生产组织运营，比如从大规模、批量化的刚性生产逐渐向小而美个性化柔性生产过渡，有效适应国内消费升级趋势，降低生产的边际成本，构建全新的生产组织形式，完成产业转型升级。企业在分析内部关系的过程中，需要从经营管理的视角分析，创新企业管理组织结构。企业的财务管理工作需要按照企业计划进行开展，对于财务人员来说，应设置预算管理目标。从企业的角度来看，需要按照管理要求，言之制定预算指标，根据指标使用资金，以此来降低财务风险，增强内部风险防范能力。企业要发挥内部组织作用，明确未来发展目标和生产管理需求，发挥合力，有效组织，提高管理的水平，同时要进一步梳理管理制度流程，提高生产效率，助力企业产业结构向中高端发展。企业在规划组织架构时，需要结合具体的经营管理需求，从宏观层面处理部门之间的关系，促进企业稳健发展。此外，企业还需明确经营管理目标，合理调整内部结构，优化内部关系，在新的市场环境中不断提高竞争力。例如，企业组织机构应调整变革，按照优化管理流程、支持完善制度，由原来臃肿的结构向扁平化发展，更多以工作任务为主要内容产生的“工作团队”的出现等，积极稳妥地推进结构优化，实现企业的稳定运行。通过灵活调整组织结构，利用虚拟化组织的出现，实现了从管理、技术到现场监督的一体化运作模式，将技术、设备、安全管理等岗位整合，推进“一专多能，一人多岗”，有效提高了工作效率，更好地适应市场环境，形成符合员工身心发展特点的组织模式。创新企业的组织形态可以提高组织的灵活性，以满足市场环境的需要。因此，企业必须打破传统的组织形式，使各级员工能够平等地交流，使更好地为企业服务。在组织变革过程中，来自管理者的阻碍更大。这是因为管理者很可能会适应企业当前的组织形态，企业的变化会影响员工的利益。由于组织变革后员工的不确定性，组织变革变得困难。因此，企业管理人员要安抚员工的情绪，与员工沟通，解释组织变革前后企业组织形态的变化，消除员工对组织变革的不安。数字经济下，企业要积极转变思想，积极改革创新，调整商业模式，发挥成本效能，构建新的体制机制和运营，开展经营管理管理体制创新，可采取动态的经营管理方法，保持经营管理工作的灵活性。

4.创新管理理念

数字经济的出现对传统的企业管理理念产生了巨大的影响。然而，管理者缺乏规避新风险的意识，这必然会给企业带来损失。此外，企业获得的利润与企业管理理念密不可分。因此，企业管理者希望确保企业经济管理创新，促进数字经济与传统产业的融合，真正适应数字经济的长期发展，从而真正创新企业管理理念。在企业管理方面，首先，要加强新的管理技术和管理战略的认可。一些新的管理方法可能不符合企业当前增长状况的要求，但管理层需要进行适当的分析和掌握，以便在适当的时机将其引入日常管理中。其次，正确把握企业发展的动态特征，为企业发展指明方向。及时转变管理理念和经营思路是企业持续发展的重要保证，理念创新是管理创新的基础，尤其对于企业高层，更要时刻学习新的理念、新的方式方法和制度规范，时刻关注环境变化，遵循法治制度要求，使得企业在新的环境和竞争面前，保持警惕，提高风险的防控能力。同时要持续保持企业的竞争力，要关注人才的培养，尤其是技术人才，不断提高员工的工作环境，提高工作效率。部分企业比较重视利润，严重忽视服务和产品质量，这些因素容易影响经济效益。在传统的管理模式中，管理可以根据规模、行业和合作水平进行分类，但总体上缺乏对数字应用的关注。在市场经济概念中，企业要想盈利，就必须最大限度地提供消费者选择的优质产品和市场提供的优质服务，应对艰难的生产跳跃。同时，企业为客户提供一定的物质和精神服务，包括客户服务和客户对产品的满意度。企业还必须向客户提供超出社会预期的产品和劳务，不得对其他消费者和整个社会造成不良影响。即使有不利影响，也应采取保护措施进行补救和补偿。从企业管理者的视角来看，需要对网络经济环境有清晰的认识，并全面掌握市场发展规律，再研发和生产的过程中，有效缩短产品更新周期，树立优质的品牌形象，为消费者提供高质量的产品和服务。企业管理者既要着眼于当前利益，又要把握长远利益，实现从人力管理向产品管理的转变，努力提高产品质量，获得公众支持。企业在发展过程中不仅要关注企业的利益，更要重视企业的社会责任，在发展自身的同时积极为社会发展做出贡献。例如，将绿色发展理念深化到企业管理，企业行为符合社会，可以提升企业形象企业可以保持经济的可持续增长，也可以兼顾社会责任。

5.创新企业的信息化建设

随着信息技术的发展，带动了智能技术的发展，使企业不断向数字化方向转型。对于企业而言，技术是发展的核心资源，能为企业提供无限动力。同时，企业还需积极改进管理模式，科学利用大数据技术，将数据作为企业生产的关键要素，通过数字技术为企业创新发展提供新的技术驱动，助力企业准确定位，合理确定发展方向。企业还要适应时代变化，聚焦技术发展应用，合理节约企业成本，提高管理的信息化水平。同时对内部组织结构和流程进行梳理，实施转型升级，要利用信息技术的发展将财务管理数字化，提高工作效率和准确性，深入实施各项工作，推动企业快速发展。传统管理模式无法满足当前企业发展需求，企业应该积极推进技术变革，在有必要的前提下，开展信息化建设，提高企业的信息化水平。同时，根据自身业务管理需求，不断开发迭代信息管理平台，实现从人控到机控的转变。为了应对数字技术应用，提高运营管理人员的信息技术水平，并关注数据安全，加强系统安全设置，为管理人员设置不同的权限。管理员可以在系统中运行，在自己的权限内显示信息，确保数字信息的安全。企业需要充分利用系统平台，相关管理人员熟练使用平台后，可利用平台掌握企业的实际运营情况，甚至还能借助系统分析运营管理现状，对运营过程中存在的问题进行预测，可为企业执行管理决策提供依据。技术人员需要构建管理指导，在功能模块中设置所有业务管理内容，从工作人员的视角分析，在利用系统平台的过程中，可以通过平台共享数据和信息，若发现问题，需要及时解决，提高管理质量，利用信息技术助力企业成长。此外，根据历史数据预测2023—2025 年企业信息化市场不断扩大（如图3 所示），网络信息安全至关重要，大数据技术和云计算技术的应用可以大大提高企业管理的效率和有效性，但对于企业而言，需要重视信息安全，如果存在安全漏洞或者发生企业信息泄露，都会影响企业发展。因此，企业必须重视网络安全，确保企业信息管理的安全。此外，政府还应在政策和资金方面提供一些支持，引导企业开展科技创新，从而加快企业数字化转型。

图3 2020—2022年企业信息化市场规模及2023—2025年预测

五、结语

数字经济首先是数字技术的规模应用，数据是重要的构成要素，是促进企业发展的核心资源，也是企业的隐性资产，能够反映出企业的发展水平。随着数字技术的发展，企业在发展的过程中需要不断优化信息基础设施，提高消费者的满意度。在数字经济背景下，传统的管理模式跟不上时代发展的步伐，企业需要分析经济和市场环境，并对用户群体开展调查和分析，为企业业务管理和创新发展提供参考，更明确地界定业务管理目标，根据业务管理目标优化企业组织结构，提高成本使用效益，不断完善企业管理制度，促进企业稳定发展。