基于情感化设计的老年睡眠产品设计研究

2024-01-06杨轶毛斌

设计 2023年23期

杨轶毛斌

摘要：基于情感化设计，展开符合老年人需求、特征等的睡眠产品设计路径研究。文章针对于老年睡眠产品，从老年人需求与特征等进行分析与汇总，从情感角度出发，结合情感化设计和常见睡眠产品的分析，对满足老年人需求与特征的睡眠产品要点进行总结并展开分析，得出基于情感化的老年睡眠产品设计路径，旨在改善老年人睡眠状态，提高老年人的睡眠质量，通过设计传达社会对于老年人的关爱。

关键词：情感化设计；老年人；睡眠产品；设计路径；睡眠质量

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2023）23-0082-04

Abstract：Based on the emotional design， the research on the design path of sleep products meets the needs and characteristics of the elderly. Article for elderly sleep products， from the elderly needs and characteristics of analysis and summary， from the perspective of emotion， combined with emotional design and analysis of common sleep products， to meet the needs of the elderly and the characteristics of sleep product points and analysis， based on emotional elderly sleep product design path， aims to improve the elderly sleep state， improve the sleep quality of the elderly， through the design to convey social care for the elderly.

Keywords：Emotional design；Elderly；Sleep products；Design path；Sleep quality

引言

中国医师协会发布的《中国睡眠指数报告》显示，我国40%～70%的老年人都存在睡眠障碍，睡眠问题已经成为影响老年人生活质量的重要因素。睡眠问题虽不会直接危及人的生命，但若不能得到及时有效的改善，可能会引起一系列的生理和心理问题[1]。常见睡眠产品等相关研究，对于老年人在需求与特点上的设计较为缺乏，使其难以享受设计带来的便利。因此，這项针对于老年睡眠产品进行研究的课题显得尤为重要。情感是人的重要部分，将情感要素融入老年睡眠产品，能够对用户起到积极的作用。本文从老年人情感角度出发，对其需求与特征等进行研究分析，旨在提高老年人对睡眠产品的接受度，切实改善睡眠质量[2]。

一、老年睡眠的用户需求分析

（一）睡眠问题

相对来说，老年人睡眠质量更容易受到外界环境、心理因素、睡眠习惯、生理等方面的影响，其睡眠问题主要表现为：入睡难、睡眠时长不易维持、多梦、睡眠浅等，睡眠问题如果得不到及时有效的改善，通常会导致衰老速度加快，人体代谢功能紊乱，免疫机能下降甚至被破坏等一系列问题[1]，此外，老年人对自己睡眠质量与状况的判断并不是很准确，然而某些疾病的征兆也可能会表现为老年人睡眠状态的改变，甚至某些突发疾病会在睡梦中威胁老年人的生命健康，老年人的睡眠及其睡眠问题等应该得到充分重视，这也推动了产品的发展[3]。

（二）老年人对于睡眠产品的生理需求

随着年龄的增长，老年人身体发生变化。老年人出现视觉退化现象，对光的感受性下降，对产品的形状、大小等知觉和色彩的分辨能力降低，嗅觉与听觉等出现不同程度的退化，对信息接受和交流活动产生影响，产品应对这些进行充分考虑，强化符合老年人需求特点的内容等。老年人内在的机能下降，肌肉含量减少，导致手部力量和腿部力量等开始衰退，对表面过于光滑、内容不合理等特点的产品在一定程度上的掌控能力下降[2-3]；老年人机能下降，脑细胞数目减少，脑力大不如前，出现记忆力衰退，行为认知能力、学习能力变差和注意力不集中等情况，对于产品功能与操作等内容的应用与理解能力下降[3-4]，因此，针对老年人生理特征与需求，结合其睡眠等因素，睡眠产品应进行充分研究与分析，旨在为其提供更好的感受与体验。

（三）老年人对于睡眠产品的心理需求

老年人的生理变化、社会环境改变、子女陪伴缺失等因素带来的负面情绪影响着老年人睡眠活动的进行。老年人生理的变化使其感受到了生活上的不便等，从而引起了心理上的受挫感，老年人变得敏感、焦虑、脆弱、自卑、不稳定等；社会环境改变，社会地位的变化与社交圈子的缩小等使老年人心理上产生了巨大落差，情绪消极，缺乏对生活的热情和活力；与子女分离、长时间处于孤独状态当中的老年人易缺乏安全感，且会产生悲伤和落寞之感，综上，老年人产生的敏感、孤独、落寞、自卑、消极等负面情绪，以及在睡前对于睡眠问题的恐惧、焦虑和无力感等都阻碍着睡眠活动的进行[1，2，4]，考虑到老年用户的心理特征与需求，睡眠产品不仅应该从功效上给予老年人睡眠帮助，更应该从心理上为老年人提供呵护与关怀。

二、老年睡眠产品情感化设计概述

（一）情感与老年睡眠产品

情感不仅影响着人与人或人与物之间的互动，行为等方面，而且对人的思维与感知等能力也有影响，当用户产生积极情感时，能够更主动地与产品产生互动，并激发出更多对产品的感受、理解与思考等，获得更好的体验，尤其针对于老年群体的需求与特点而言，将情感考虑到老年睡眠产品当中，不仅驱动和引导着用户对产品的理解与使用，而且使其从更深层获得依赖感、胜任感等[4]，增强了老年用户对睡眠产品的认可度与接受度。

（二）情感化设计

情感化设计是一种充分考虑用户的感受，使其在产品中获得愉悦的设计方式[5]。Donald. A. Norman将情感要素列为“本能、行为、反思”3个层次[5-6]，3个层次之间相辅相成，相互联系，相互影响，其中本能层次是行为与反思层次的前提与基础，行为层次是核心，反思层面是本能层次与行为层次的完美结合与升华[7]。

（三）情感化设计对老年睡眠产品的影响

以老年用户为主体的睡眠产品，“本能层次”是用户对产品的第一印象，即“视觉感受”，在产品的设计上主要包含造型、色彩、表面肌理等外观表征等部分；“行为层次”是用户针对产品的应用感知部分，即“使用感受”，在产品的设计上，主要包含产品的使用功能、合适的操作方式、舒适度等方面的判断；“反思层次”是用户通过产品结合外观和操作得到的内心感受与思考，即“心理感受”，在产品的设计上主要包括通过产品对用户内心的关切、疗愈与自我价值的实现等[4-8]。

（四）常见的睡眠产品分析

通过调研，常见的睡眠产品在外观、操作、功能等方面对于老年人需求与特点的设计有所欠缺，这使得老年用户产生抗拒情绪与失落感，不利于睡眠活动的进行，根据前期分析与研究，从情感化设计角度分析常见的睡眠产品，设计主要内容概述如表1[1-9]。

（五）要点总结

经过前期研究，以老年用户为主体的睡眠产品，在情感化设计的基础上，由用户和常见睡眠产品的主要分析，明确要点，如图1[1-9]。

三、老年睡眠产品情感化设计分析

基于前期层次、资料的分析与研究，结合用户，产品与要点等特点总结，进行老年睡眠产品情感化设计分析与延展。

（一）视觉感受

基于前期的分析与研究，用户首先通过产品外观得到直观感受，设计应充分考虑到老年人这一特殊群体逐渐退化的生理机能及其情感状态等特点与需求[4-8]。

1.造型

老年人具有视力衰退等特点，造型应进行充分考虑，避免出现可能存在安全隐患、刺激的尖锐性等元素以及视觉表达上不符合老年人需求特征的信息元素等，摒弃现有产品中的冰冷、陌生等造型，在造型中加入并适当强化曲线等元素，曲线能够直观增加产品的优美与柔和，将曲线和弧面元素融入睡眠产品的设计当中，使产品具备温润、优雅等造型语义，提升产品的亲和力[4，5，10]，为用户带来温暖、积极等感受。

2.色彩

从色彩敏感度和偏好角度分析，老年人群体更青睐于体现舒适、快乐、温暖等意象的暖色调，并且暖色调更能够带来亲切、愉悦之感[3，4，11]，对于睡眠产品来说，整体色彩搭配的和谐统一，呈现出舒适的视觉效果，有利于良好睡前状态的形成，避免配色混乱而产生的视觉刺激与疲劳[12]。

针对于产品中起到提醒作用、警示作用和重要功能按键等位置，应充分考虑到老年人下降的色彩感受能力，采用对比敏感度高的色彩增强对比进行搭配，并进行区别，使其与产品的其他色彩产生区分，便于老年人识别，降低误触率[4，12]。

从色相、饱和度、明度、冷暖、位置等要素入手进行设计，使睡眠产品的色彩更贴合老年人的需求和喜好[12]，为其带来舒适、愉悦的体验感受。

3.材质

對于用户而言，不同的材质肌理带来的感官和情绪体验不同，针对于老年人产品，通过选取符合老年人特点与偏好的材质肌理，能够切实更好地提升其感受，塑料作为一种可塑性极强的材质，能够通过加工变得粗糙或光滑，锋利或圆润；木质材料肌理的自然属性传达出温暖、美好、质朴等，使用户得到慰藉，充分考虑老年人下降的生理机能等，材质肌理避免过于光滑[8]。

（二）使用感受

基于前期的分析与研究，老年用户受长期的生活经验影响，在使用产品时会以日常的行为习惯和思维为指引，进行操作产品和功能体验等得到应用感知，设计时应充分考虑其生活方式、行为习惯和需求特点等要素[4-8]。

1.操作方式

基于老年人需求与特征等，增强产品可用性和简化操作成为优化用户对老年睡眠产品使用感受的必要因素，针对于机能衰退，认知、学习等能力与睡眠质量下降的老年人来说，通过切实高效的无接触、无束缚方式和一键式操作等减缓老年用户的束缚感与操作产品的思想负担，缓解了睡前焦虑，并且根据老年用户的生活方式、行为习惯和需求特点等对操作流程与模式等进行改良，对适合所需的实用内容设置及排布顺序等进行优化，配合产品的外观造型，在调动老年人积极、愉悦体验的同时提高用户对产品的认可[3，4，13]。

2.使用功能

基于老年用户的特点与需求，睡眠产品的使用功能主要从监测和助眠两个角度切实出发，推动用户对产品的肯定。

对睡眠活动进行有效监测主要是由于老年人无法更好地判断自己的身体、睡眠等状况以及选择最佳的助眠方式，因此产品的睡眠监测系统应具备适用、准确的睡眠数据收集，突发情况预警，睡眠信息实时反馈等功能。睡眠产品应遵循无接触、无束缚等原则，通过传感器切实实现紧急预警和信息收集等功能，完成睡眠情况的实时监测[3，13]。

在助眠方面，根据前期层次、资料等方面的分析研究，感官因素体现在功能的使用上，基于老年用户感官退化等特点，不全面的感官助眠方式等普适性不足，产品可以根据感官的不同特性与功能，向用户的感官系统分别传达出有益于睡眠的信号，根据最适合该用户的感官功能体验模式，展开积极的全方位助眠[5，7，9]，提高入睡速度和睡眠质量。通过研究，听觉上，用户听到熟悉、舒缓、适宜的音乐与声音时会有亲切与放松的感觉，并且舒缓的音乐等能调节人体肾上腺素、褪黑素等激素的分泌，现代医学研究发现，当音乐等振动与生理振动（心率、呼吸、脉搏等）频率接近时，会产生共振，使人们融入到音乐等营造的轻松、安静的氛围中，紧张焦虑的情绪得到缓解，快速有效的进入睡眠状态[13，14]。经调查与研究，视觉上，老年人通常对能唤起其记忆、熟悉的物品等怀有深厚的感情，将其通过光线色调等进行模拟表达，使用户在入睡前感到温暖与亲切[12，15]，在一个完整的昼夜周期里，白天褪黑素分泌量较低，夜晚时达到分泌的高峰，通过模拟自然环境光的方式营造灯光环境调节激素分泌，能更好平稳有效的改善睡眠质量[9，13]，暖色更能带给人愉悦、温暖之感[3，4，11]，在橙黄色、偏红色光谱的光和黑暗等环境下，有利于人的睡眠，而偏蓝绿色光谱的光对人体褪黑色的分泌有抑制作用，对睡眠产生影响，在睡前选择温暖、亲切、柔和且较暗的灯光环境，能够达到助眠和提高睡眠质量的作用[3，13]。经调查与研究，有证据表明，嗅觉处理与情绪处理的脑区密切相关，一些气味可以调节情绪和认知，当用户感知到能唤起其记忆、熟悉、愉悦的气味时，会得到放松与亲切，睡前将熟悉、愉悦、适宜且舒缓神经的气味传递给老年用户，其面临的睡前焦虑、紧张和孤独情绪在一定程度上得到缓解，调节睡前状态[9，16]，从而切实提高了老年人的睡眠效率与质量。

（三）心理感受

通过前期的分析与研究，用户在产品情感互动与关怀中得到了内心感受，设计时应充分考虑其需求与特点等，传递的情感结合视觉层次和使用层次的表达，在心理层次得到了升华[4-8]。

1.情感互动

基于老年人的需求与特点等，其负面情绪的形成来源于亲友陪伴的匮乏和社会环境的改变产生的落差等[2，4]，这些促使产品应通过情感互动的方式改善，产品从多维度建立起用户与亲友之间的联系，老年用户通过睡眠产品的多维度互动方式与亲友之间产生交流并得到反馈，以此缓解老年用户的孤独和睡前焦虑情绪等[1，13]，并且在产品融入引发老年人共鸣的文化内涵实现互动，促使老年群体对睡眠产品产生信赖感与依赖感，睡眠产品能够更好地发挥其作用[7，15]。

2.情感关怀

老年人心理上的受挫感等因素，情绪变得敏感、脆弱、自卑、不稳定等[2，4]，产品结合外观与操作等要素，使其获得愉悦情感，并得到疗愈效果，以此不仅能增强用户对产品的依赖感与安全感[7]，缓解睡前焦虑情绪，而且使用户从产品感受中增强自信心，实现自我认同与自我价值。

睡眠产品从多个维度对老年人的实际需求、特点等展开思考，旨在以老年睡眠产品为媒介，通过情感关怀向老年用户和“老龄化”社会传达温暖。

四、基于情感化设计的老年睡眠产品设计路径

根据前期层次、资料的研究，展开分析基于情感化设计的老年睡眠产品设计路径。

（一）可视化的情感表达

通过前期分析，老年睡眠产品通过造型、色彩与材质3个方面为用户带来可视化的情感表达，主要体现在产品主体的外观、界面布局和视觉元素等设计中[4]。

产品主体外观设计，采用柔和的曲线和弧面等造型为主，选取无棱角、圆润等造型语言，增强安全性与亲和力，并且整体选择轻松流暢的造型表达方式等[5，10，17]，在色彩方面，产品主要选用黄色系、橙色系等暖色调中的低饱和度色彩，并且通过协调统一的色彩搭配传达温暖、柔美、舒适之意等[3，4，12]，产品主要选用塑料和木质材质肌理，适当增大摩擦，旨在传递其温暖、质朴等特点的同时给老年用户以更好的体验[8]。

睡眠产品的界面布局和视觉元素排布应详尽地考虑到间距等问题，字符和图样的尺寸比例形态等，应在充分考虑老年用户的需求与特点后进行适度加粗、放大以及曲线化等设计，以达到最具人性化、温暖的视觉效果；显示部分中的重要信息和按键等应是整款产品色彩明度和对比度最高的地方，使其具备警示作用和协助记忆等特点，采用黄色和紫色、红色和绿色、橙色和蓝色等这些互补色进行统一搭配[3，4，5，12]，起到引导和警示的作用，切实提高老年人对产品的使用效率和体验。

（二）交互方式下的情感传递

根据前期分析得知，老年睡眠产品与用户的交互行为主要体现在产品的监测部分与主体部分。

睡眠产品的监测部分秉承着操作简单，高效确切，无接触、无束缚，不易察觉等原则，得当的与用户完成交互活动[3，4，13]，减轻了用户在产品使用时的心理负担。

产品主体部分首先将触屏面板等转换为实体按键的界面等内容，在操作的过程中通过实际按动后立即收到反馈，强化实体按键及其功能的对应性等，凸显老年用户的使用习惯，传递出产品可靠、方便、便捷等特点，使用户对产品产生信赖感；其次，产品明确老年用户需要与特点，根据其生活方式、行为习惯和需求等进行人机优化，通过按键使用的频次确定所需按键等内容并对其进行顺序排布等，将起到提醒作用、警示作用和重要功能按键等部分排在首要位置，并将按键的面积尺寸保持在最适宜的老年用户手指点击的尺寸范围内，即在166mm2～168mm2，提高容错率，最后通过一键式等及时便捷的完成相应指令的任务[3，4，11，13]，降低认知成本，积极缓解老年用户的使用焦虑。

（三）监测与助眠结合实现多感官的场景化情感搭建

根据前期研究与分析，展开监测与助眠相结合，实现多感官的场景化搭建，得到科学有效的针对性方案。

1.睡眠监测

睡眠产品的监测系统部分通过传感器切实实现无接触、无束缚式适用准确的睡眠监测，当用户处于睡眠状态时，传感器会实时监测使用者的睡眠情况，实现睡眠监测预警，并且将使用者的生理震动、睡眠状态等信息的变化转换为医学数据，最终输出生成睡眠情况的记录与分析，为后续提供参考[3，13]。通过前期研究，物联网睡眠监护带S-G01是由郑州澜光智能技术有限公司推出的产品，根据其产品介绍得知，其能够实现对人体体征的实时监测，该产品的远程监护能够24小时记录在床老人的生理震动和在床状态等，通过GPRS或WIFI把老人的数据进行实时上传，亲友即可随时随地查看老人的体征情况和健康报告，在紧急情况发生时，异常预警可在15秒内完成预警推送；并且产品系统可通过对体征数据的采集、分析，再结合老人睡眠习惯，分析出现异常情况的原因，从而提出改善建议。

2.多感官功能助眠的场景搭建

在听觉方面，根据前期研究得知，睡眠产品通过其监测系统得到老年用户的心率、呼吸、脉搏等生理振动数据，以此匹配适合该用户生理振动频率的熟悉、舒缓、适宜音乐等，产生共振，在这种氛围中，激素分泌得到有效调节，入睡前的焦虑、紧张等情绪得到缓解，有效的提高入睡速度，同时通过监测能够得到用户的入睡时间和睡眠状态，再根据不同的睡眠状态调整音乐节奏、声音大小等，从个性化定制角度切实调节老年用户的睡前状态和睡眠质量[3，13，14]。

在视觉方面，根据前期研究与资料分析得知，睡眠产品的灯光系统通过个性化和系统化的效果切实提升用户的睡眠质量，通过产品灯光系统的色调等调节实现其记忆下、经典、熟悉复古等要素的模拟，使用户在入睡前感到亲切等[12，15]，并且通过模拟自然环境光，结合用户的设定和睡眠状态来转换灯光效果，睡前，在选择温暖、亲切、柔和且较暗的灯光环境的基础上，结合睡眠监测数据的个人分析及喜好得到最适宜用户个人的助眠灯光模式，起到助眠的作用，直至用户平稳进入睡眠状态后，灯光逐渐关闭，在唤醒时，根据用户的睡眠数据与规律，灯光系统模拟自然日出过程，利用偏蓝绿色光谱的光源，老年人在舒适且自然的状态下被唤醒，其生物钟得到调节，起床后的疲惫感减少，更能切实平稳的保障老年人身心健康[3，9，13]。

在嗅觉方面，根据前期研究与资料分析得知，产品通过散发能唤起用户记忆、熟悉、愉悦的气味，使其精神得到放松，心情得到舒缓，并且根据老年用户不同的睡前心理和情况等，选择不同的气味方案，调节睡前状态，从而提高其睡眠效率与质量，当老年用户的睡眠问题是由安全感缺失而引发的恐惧时，薰衣草的气味能够营造出安全的氛围为用户带来抚慰，使其安心入睡；当睡眠问题来自于神经紧绷与对琐事忧思过度等时，橘叶和苦橙叶的混合气味有助于放松平缓老年用户的紧绷情绪；当睡眠问题来自于烦躁不安、紧张和焦虑时，穗甘松、格陵兰喇叭茶的气味能帮助他们平心静气放缓心态等，通过用户设定及产品所监测的生理数据分析，得到最佳的气味模式[9，13，16]，实现有针对性地促进用户进入睡眠状态。

总之，通过前期分析，根据感官的不同特性与功能，向用户的感官系统分别传达出有益于睡眠的信号，不全面的感官助眠方式等对于老年用户来说普适性不足，考虑用户的需求与特点，通过对全方位、多层次的多感官功能助眠的研究与分析，使其相互结合，相互补充，积极综合协调运用，达成多感官维度的助眠方式场景搭建，从而实现契合的产品助眠功效作用[5，7，9]。

3.监测与助眠场景相结合

产品的无接触、无束缚式监测系统通过传感器切实对用户的睡眠数据进行适用准确的收集及分析，助眠系统协调全方位多感官助眠措施，最终睡眠产品采用“监测与助眠系统相结合”的方式根据用户的实际睡眠和身体状况等提出具有切实、针对性的助眠方案，以此搭建系统化、定制化的助眠场景，通过更科学、有效、积极的方式实现睡眠产品的功效性，增强产品的可用性，使用户的归属感增强[3，9，13]。

（四）情感互动与价值实现

根据前期分析与研究，产品在视觉层次和使用层次表达出能与老年人产生情感连接的设计元素与交互方式，在心理层次引起老年用户的情感共鸣与慰藉[4-8]。产品从个性化定制、监测系统等多个维度引发老年群体与其亲友的情感互动，其中睡眠产品采用适合用户需求与特点的方式，凭借监测系统对用户的睡眠数据进行准确收集后，通过互联网技术传递给相关医护部门和亲友，不仅为发现和治疗老年人身体健康问题等提供了切实有效的依据，同时也提高了亲友和社会对于老年人健康状况的关注，为老年用户与亲友架起了情感与交流的桥梁，并且能够使老年人得到多维度反馈，更好的感受到互动与交流，缓解老年用户的孤独焦虑等情绪[1，3，13]，在产品中通过多角度、多维度等方式融入引发老年人共鸣的文化内涵实现互动，产品通过直观的外观与简易的操作等要素向老年人传递安全美观、使用方便、功能完备等信息，为老年用户提供正向的指引、辅助与心灵上的慰藉，大大降低了误触率，由此不仅获得安全感与依赖感，并且提高其自信心与积极性，使老年群体得到一定程度的成就感，提升老年用户的自我认同感，通过设计感受到社会为其带来的关爱与力量[7，15]。