基于情感化设计在产品发展趋势中的表达方法

何 浪

（景德镇陶瓷大学，景德镇，333403）

1 情感化设计的目的

情绪是属于人体机能的一种生理反应，当自己的主观期望得到满足的时候，那么则会感到高兴、愉快。通过产品如何去让用户获得除了功能以外的情感体验，帮助用户建立起积极的情感体验。这是情感化设计下产品设计应该考虑的问题，诺曼在《设计心理学》一书中提出了一个观点：一件产品的成功与否，设计情感要素也许比实用要素更为关键。在未来，情感化设计趋势只会越来越重要。产品要如何设计，赋予它什么样的语言，用什么样的方式去表达才能让用户直接感受到情感上的共鸣，从而去引导用户们的行为方式。这些也是情感化设计所要直接解决的问题。

2 情感化设计的表达方式

2.1 产品的设计分类

产品的好坏从设计定位可以体现出来。设计定位针对的是受众的人群、产品的功能、以及产品的风格。以针对盲人群体设计的产品为例，设计师在设计之初要怀着人文关怀的情感。那么这样设计出来的产品，才会让这些视障人群体会到关爱，这样的产品才会是有温度，有感情的。

图1、图2 都是针对视障人士设计的产品，图1 的“Ugo电磁炉”它是一种便携式的电磁炉，它从设计之初就遵从了盲人的人体工程学设计，让它们在烹饪的时候更加方便。炉灶还配备了宽大，容易抓的把手。同时它的两部分结构的设计让用户在使用的时候能够灵活性的使用自己的厨具。在加热时，它是通过内置的加热线圈进行加热，增加了整体的安全系数。在电磁炉前面的面板上，有盲文指南，以确保用户可以区分不同的按钮和使用功能。图2 中的“Fire ball”灭火器，能够让视障人士在没有帮助的情况下，扑灭最初的火灾。因为据调查，大多数的视障人士，在遭遇火灾的时候，由于看不见消防设备，都是选择逃避。那这款灭火器，增加了便携性，简化了操作性，同时也有语音提醒。这样能够极大地保护视障人士的生命财产安全。

图1 Ugo 电磁炉

图2 Fire ball 灭火器

2.2 产品的材料特征

产品的材料是能给人带来最直观的感受。它可以通过你的视觉体验和皮肤的触感来让你的生理机能迅速地做出反应，从而影响你的情绪。从记忆属性上来说，有一些特定时段的材料，带来的是一些联想的回忆，让用户产生怀旧的情感。例如，用青檀、稻草等原料制作的宣纸，当人们使用它写字或者是画画的时候，更多的是带有对中国传统文化的一种感叹；当使用棕榈树上的棕皮制作的床垫时，更多的是想起了儿时在农村老家的回忆。这些则都是产品材料给人的感受。

不同的材料给用户的感受是不一样的。一般来说金属材质给人的感觉是冰冷的，木制品给人的直观感受是温暖、自然。唐代茶学家陆羽在《茶经》对各地的瓷器进行了评价，认为“越州上”，因为它“类玉”“类冰”，瓷青则茶绿，认为邢瓷确是“类银”“类雪”。陆羽的这些评价，其中也是基于青瓷和白瓷，这两种瓷器材质的评价。因为所带给他的感受是不一样的。

图3 中的茶杯，从外观上看起来是粗糙的，有很多的孔洞。给皮肤的触感上是凹凸不平的，让皮肤更多的触点去感受它。这样的材质给人的感觉更多是一些原始、自然、质朴的感觉。 图4 中的白瓷茶具，从外观上看是光洁细腻的，而给皮肤的触感则是光滑的，是平顺的。所以用瓷泥烧制出来的茶具给人的感觉则是精致、高雅的感觉。

图3 陶泥茶杯

图4 白瓷茶杯

2.3 产品的颜色传达

有许多研究已经显示，颜色会影响人们的情绪和行为，马克思说：“色彩的感觉是一般美感中最大众化的形式。”也就是说人们对色彩的情感体验是最为直接和普遍的。不论造型艺术如何发展，色彩永远是首当其冲的造型要素。颜色会使人们的情绪由悲伤变为开心，或者由生气变为平静。当谈到颜色对情绪的影响时，涉及四种主要的颜色。尽管这四种颜色的不同会产生不同的效果，但是却存在一些共性。红色象征着力量，甚至可能刺激产生攻击性；黄色与快乐、希望关联；黄色和红色都是属于暖色调，在感觉上都可以给人起到鼓励的作用。绿色可以产生平静，蓝色可以让人镇静。冷色调有利于缓解心情，保持冷静，所以医院里的颜色，大多以冷色调为主。因为它可以潜移默化的影响病人的情绪。

图5 中这双Nike“What The”Kybrid S2 篮球鞋，它的配色整体都属于暖色调。以红色、黄色、橙色作为最主要的配色。在视觉上给人造成冲击，让人产生兴奋、激动的情绪。然后在情感上给人希望，最后来引导支配你的行为。在颜色的种类上，它却有多种颜色，颜色种类的丰富也营造了一种热闹的感觉。这些颜色都给了球场上运动员所需要的情感鼓励。而图6 中无印良品的手提袋给人则是相反的感觉，编织袋的颜色是米白和浅棕灰，充分地体现了日本人在传统审美体系中崇尚自然色和单色的观念。中间色系给人带来一系列空间感，蕴含着安静、平和、亲切的感情意向。这种带有民族情感的产品设计，是具有很强的互动性的，它可以向用户传输自己国家的文化，体验它们的情感，从而产生共鸣。

图5 Nike“What The”Kybrid S2

图6 无印良品手提袋

2.4 产品的制作工艺

在工业革命开始之初，人们只是享受着工业革命带来的便利。但是随着工业化程度越来越高，人们慢慢地感受到了机器制品给人带来的冰冷，同质化产品所带给人厌倦的情绪。从人的需求平衡上来说，人们开始追求有高度趣味或高度情感化的产品来实现对人性自然的回归。以手工化的陶瓷产品和机械化生产的陶瓷产品为例。

手工制作的餐具。在产品的外观上，有明显的手做感。手做痕迹的不规整、凹凸不平等一系列物理外观上的痕迹，则给人一种与工业产品完全不同的感受，它更接近自然。这样的手工制作能够给人的心灵上带来慰藉。另一方面，在手工制瓷的过程中，人是会融入自己的情感到餐具之中。这种情感表达的方式可以是颜色、技法、造型形态、也可以是情感共鸣，这些都是人与人之间共同性所产生的联系。而工业化所生产的餐具，大多是统一的尺寸，统一的颜色。它除了满足日常生活中容器的基本功能外，它的附加价值是很少的。所以在未来情感化产品的设计中，要在充分利用现代科技所带来的生产效率，还要融入手工制作的痕迹。让工业化的产品，也可以做到差异化、情感化、多样化。

3 情感化设计的发展趋势

将情感三层次理论映射到产品设计中来看，本能层指对产品的初步印象，即对产品最直观的感受，着重于用户通过接触产品得到的体验，对应产品的造型、颜色、材料、制作工艺等。反思层次指产品中无形的精神文化层次，着重于用户使用过程中或使用过程后对产品文化的思考。而情感化叙事设计是情感化设计发展的一种趋势。它是指通过什么样的形式，方式去传达情感，满足用户的情感需求，“借事抒情”是一种表达方法。叙事就是讲故事，它最主要的三个元素就是叙事主题、叙事情节和叙事情境。这些元素形成的逻辑，以情感化设计为方向指引，更好的帮助设计师了解人们的情感需求，然后通过产品把用户所需要的情感传达出来。

3.1 增加产品的趣味性、给予产品形象生动化

趣味性设计是指通过各种创意、手段和形式，通常一反寻常、新奇特别，却又合情合理、引人入胜，创作出能够吸引受众、让受众产生一定共鸣并感到快乐、具有审美体验的设计。围绕这个定义，趣味性设计的产品最终也是为了用户能够获得更好的情感体验。在产品设计中，将产品形态趣味化、产品装饰图案趣味化、产品功能趣味、传统典故趣味性的应用。这几个方面是设计师们最常用的方法。通过这些设计方法所产生出来的效果，能够极大地增强对买家的吸引力。这种情感上的需求可能远远大于了对本能应用层次的需求。

由日本创意玩具设计公司Qualia 设计的猫猫摆件，去年一度爆红网络。这些摆件，把猫的形象拟人化、形态夸张。单个的猫猫摆件可以做陈设饰品，多个摆件可以组合起来有不同的玩法，充分激发了用户们的创造能力。让这些功能单一的摆件有了更多形式上的组合，让摆件与用户互动，产生情感上的联系。另外一件由深泽直人设计的茶包（图7），这个木偶形状的茶包区别了以往茶包的常规形象。在造型语言上就吸引了用户，而且茶包在吸水的过程中，会慢慢地鼓起来，形态更加可爱憨厚，当水杯摇晃时，茶包还能晃动，增加了动态效果。一方面可以引导用户去喝水满足本能需求，另一方面还能在喝水的过程中产生情感上的愉悦，达到意想不到的效果。

图7 布偶茶包

3.2 提升产品文化内涵

情感化叙事设计是通过讲故事的形式，潜移默化的传达产品的情感。而讲故事最核心的地方就是要让用户感受到故事背后的文化内涵，那么这样的故事才会有生命力，同时产品的叙事性也才会更强。用户在使用此类产品时，才能睹物思源。把自己置身于文化所产生的环境中，然后产生深刻的情景体验，达到反思层面。

这款DunHuang Watch 的手表（图8）元素选取了“三兔飞天藻井”里面的壁画，画面里的三兔共用三耳彼此接触者对方并且它们都朝着同一个方向奔跑，但却永远追不到对方。三只兔子分别表示：过去、现在、未来。寓意“时间不断流逝”，另外表带元素也使用了三兔石窟里的纹样。这样一支充满现代工业化元素的手表，装饰上结合了敦煌的元素，赋予了手表文化内涵，充满了故事性，这样能够让用户想要了解它背后的故事。

图8 DunHuang Watch

4 总结

在产品设计发展的趋势中，情感化的设计将会变得十分重要。这也是基于社会发展实际情况的一种升华和提炼。在这个方向下，设计师们要真实地活在当下，以强烈的同理心去洞察用户的真实诉求，设计产品要符合用户们的习惯，做到“以人为中心”。同时要深究产品的价值，与用户一起成长，主动生长，甚至预判用户的需求。然后从产品的设计定位、材料构成、颜色、工艺、产品的文化内涵这些方面去进行情感化的设计。设计师们要大胆地进行尝试，用先进的理论武装自己的头脑，运用更加多元的方法去进行综合性的探索，让情感性在产品中发挥它更大的价值，去提升产品的内在动能。