基于SPOC 的混合教学模式应用*——以企业运营与发展课程为例

吴 舟

（浙江开放大学平湖学院，浙江 平湖 314200）

近年来，信息技术不断改变传统的教学方式，“互联网+ 教育”成了教育界关注的焦点。SPOC （Small Private Online Course） 即小规模限制性在线课程，是融合了实体课堂与在线教育的混合教学模式，它将传统教学与线上教学结合起来，以教师为主导、以学生为主体，强调混合学习和翻转课堂的应用，其“线上教育+线下课堂”的混合教学模式，既可以发挥线上教学组织形式的优势，向学生提供优质的教学资源，又弥补了慕课（MOOC） 在教学过程中的不足，能够通过面授辅导实现教师和学生的面对面交流和互动，发挥教师的导向作用，提高学生的自主学习能力[1]。

一、企业运营与发展课程运用SPOC 混合教学模式的意义

企业运营与发展课程是国家开放大学工商企业管理专业（专科） 的课程。它集理论和应用为一体，为了培养适应现代社会所需要的多元化、具有企业管理能力的人才而设立。该课程在传统教学模式下存在一些不足之处：一是课程教学以教师讲授为主，教学形式不够丰富，难以培养学生学习的自主性和积极性，影响学生独立思考问题的能力和创新能力；二是受课堂教学时间的限制，教师主要对基本理论进行讲授，难以全面培养学生分析和解决实际问题的能力；三是考核方式比较单一，难以对学生作出全面、客观的评价，现行的考核方式由形成性考核和终结性考核组成，缺少对课堂学习行为、学生参与度的评价。综上所述，该课程需要进行教学改革。

本研究将SPOC 混合教学模式应用于企业运营与发展课程，通过线上线下混合教学模式对该课程的基本理论、基础知识、基本方法进行教学，对有关教学案例进行讨论和思考，使学生了解课程的基本框架，掌握企业运营与发展的基本原理、管理知识、运营实务，突出学生在学习过程的主体地位，启发学生的思维，培养学生运用企业运营与发展的理论知识来解决实际问题的能力，使学生能够活学活用。

二、SPOC 混合教学模式在企业运营与发展课程中的应用实践

本应用实践充分利用SPOC 平台，构建了企业运营与发展课程的混合教学模式，其总体设计如图1 所示。

图1 企业运营与发展课程SPOC 混合教学模式总体设计图

在SPOC 模式下，企业运营与发展课程的教学实施过程分为教学准备工作、课前、课中、课后四个阶段。在每一个阶段，线上与线下的教学活动同时进行，学生全过程参与，这能有效地增加师生之间的互动，使得教师的教和学生的学呈螺旋式上升的趋势[2]。

（一） 教学准备工作

1.学情分析

教师要对学生的情况进行调查，了解学生的学习水平和能力，可在SPOC 平台以调查问卷的方式来了解学生的情况。企业运营与发展课程是工商企业管理的专业课程，按照教学计划在大学的第二个学期开设。部分学生对于工商企业管理的基础知识掌握不够牢固，因此，要向学生介绍工商企业管理专业课程的总体架构，为课程的学习奠定基础。在调查问卷中设计相关问题来了解学生的兴趣点，对该课程所期待的教学模式、学习方式，从而在线上线下教学中有所偏重。调查问题例如，“你希望该课程的线上教学占教学总时间的百分之几？ A.40% B.50% C.60% D.70%。”“你希望线上教学中的学习方式有哪些（可多选）？A.教师直播 B.双向视频 C.播放微课小视频 D.在线讨论 E.学习闯关游戏”。

2.创建教学资源库

教师要根据教学内容和教学目的，进行课程资源的开发，创建教学资源库，教学资源库包括企业运营与发展课程的教学文本、教学PPT、教学视频、案例分析、作业、考核方式说明、历年试题、拓展资源等。教学视频采用引进和自建相结合的方式，根据需要制作微课小视频，小视频应把握生动有趣、短小精悍的原则。

（二） 课前阶段

1.发布学习任务单，引导学生自学

课前，教师通过SPOC 平台将企业运营与发展课程的各项学习资源进行发布，发送自主学习任务单给学生，要求学生在课前完成相应的学习任务，了解课程学习的相关要求和基础知识。在预习完课前学习资源之后，学生通过课前测试检验学习成果，如果测试成绩不够理想，可继续返回前一环节，进行基础知识的反复学习[3]。如果遇到疑难问题，学生可以通过在线答疑向教师提问。教师在课前引导学生通过自学掌握企业运营与发展课程的基础知识、各个章节的重点。在线上和线下的教学环节，教师把教学重心放到对难点的分析和案例的探讨上。据此设计课前学习任务单，如表1 所示。

2.设计线上线下教学方案

教师在课前需要对线上线下教学方案进行合理设计，通过学生在SPOC 平台上的课前测试成绩和在线答疑提出的疑难问题，了解学生知识掌握的程度，按照学生掌握的程度来设计线上线下的教学方案，使教学更具有针对性。如果学生掌握得不够牢固，线上线下教学方案的重点将以讲解课程基础知识为主，以案例学习为辅。如果学生掌握程度较好，线上线下教学方案的重点则可放在难点的分析和案例的探讨上，基础知识的讲解占用少量时间。要搜集筛选优质案例，和教学内容相辅相成。另外，为检验学生的学习成效，还应针对这些内容，设计好在线测试让学生在线作答。

线上教学方式可以采用在线直播和录播教学视频两种方式。如果是在线直播的方式，教师应该在课前制作好教学课件。在线直播教学时，由于学生需要长时间面对电脑，容易产生疲劳，因此，教学课件的制作要精美和生动，可以适当增加动画的形式。如果是录播的教学视频，教师应该在课前制作好视频。但录播教学视频的方式有时会存在互动不足的问题，因此推荐采用在线直播的方式。

（三） 课中阶段

学生在SPOC 平台完成各项课前学习任务之后，进入线上线下教学环节。要将线上教学和线下教学有机结合，促使学生将知识吸收、内化并融会贯通。

1.SPOC 平台线上学习

SPOC 平台的引入，使得企业运营与发展课程的教学完整而丰富。一方面，平台上有丰富的教学文本、教学PPT、教学视频、案例分析、考核方式说明、历年试题、拓展资源等资料，学生自主学习不受时间和空间的限制，可根据个人的实际情况来安排学习。学生通过自学，掌握企业运营与发展课程的基本概念、基本理论等。教师可通过论坛发贴，让学生讨论案例，促使学生自主思考能力得到提升。

另一方面，教师要设定若干节在线直播课。教师按照课前设计的教学方案进行SPOC 平台线上教学，根据课前测试结果，选择以基础知识讲解为主、案例教学为辅，或是以重难点分析和案例探讨为主，基础知识讲解为辅的方式。直播的界面可以选择PPT 展示，教师在右上角小窗口出镜，教师边播放PPT 边进行知识讲解，让学生具有面对面的直观感受。在线上教学环节，教师可使用SPOC 平台的签到功能，了解学生的出勤情况。直播时，为保证课堂的教学效果，可以先不进行讨论。在互动讨论环节，进行连麦互动，开展课堂讨论，活跃线上教学的课堂气氛。在线直播课堂应控制时长，如果内容较多、时长较长，则课堂中间需安排休息或设置学习游戏活动，避免学生因线上学习时间过长而导致学习兴趣减弱。在线直播课堂还可以穿插生动、有趣的微课小视频。

最后，通过SPOC 平台的测试功能，了解学生课程学习的情况，测试时间设置在线下教学的前几天，以便教师审阅测试结果，有利于在线下教学时开展针对性讲解。测试结果同时应反馈给学生，便于学生查缺补漏。

在线上教学过程中，教师和学生之间要进行互动，如果没有互动，学生只能面对单一的设备，会导致上课的热情不足，因此，要加强师生之间的互动。教师通过课前的导入环节与学生问好、课中的连麦提问讨论、课后的交流反馈等方式，在线上教学的每个环节与学生保持交流，随时与学生进行沟通，吸引学生积极参与学习，保障学生线上学习的有效性，促进在线教学效果的优化。比如在学习“维护客户关系”章节中，发起“投票”（没有问题的客户、有问题并得到了解决的客户，哪一类客户再次购买的可能性更高），接着发起“主题讨论”（如何处理投诉）。通过互动环节之中学生的反应，使教师了解学生对知识点的理解程度，从而灵活调整教学的内容。

2.线下面授教学

通过线上学生的自学和在线直播课堂的学习，学生可以完成企业运营与发展课程的知识点学习，但是会有疑问，虽然在线上也有答疑环节，但面对面的交流有助于学生对知识的深度理解。在SPOC 混合教学模式下，线下面授教学需对学生在线上学习中遇到的重难点问题进行讲解和答疑解惑。在线下面授教学的导入环节，教师先引导学生回顾线上教学内容，然后对在线测试结果进行点评，并讲解在线测试中的易错问题。随后，开展案例专题训练项目，对企业运营与发展课程的案例进行小组讨论，小组对案例讨论结果进行展示，教师引导学生分析不同的讨论结果，使学生通过难点学习和案例分析从不同的角度加深对知识点的理解。同时，线下教学应注重对课程知识的应用，教师将企业运营与发展的理论与实践相结合，将社会热点问题、企业真实案例与教材知识点相融合，促进学生运用企业运营与发展的知识来解决实际问题。

在线下教学环节中，教师处于引导的地位，对学生的学习过程给予个性化的指导和帮助，采用翻转课堂的方式让学生对重难点案例进行思考、分析、讨论。学生理解不到位的部分，教师进行纠正和补充[4]。

3.以企业发展规划章节为例，介绍SPOC 课中教学实施过程

首先通过线上学习，掌握企业发展战略的基本概念、企业运行中的道德约束、社会责任等知识。线上让学生讨论，对于企业、企业管理者、企业员工而言，制定企业发展规划的意义，创设线上教学的良好氛围。该章节的重要知识点是制定企业发展规划需要考虑的9 个方面的因素，通过流程图使知识点清晰呈现。

在线下面授环节中，首先回顾线上教学的重难点知识，接着引出“一家果汁企业的案例”，此案例针对制定企业发展规划需要考虑的9 个因素，设置了9 个小案例：“放弃高薪、再创事业高峰——企业远景与个人使命感”“清醒地认识环境”“确定你的优势”“设立不同的企业目标”“不断修正行动计划”等。把学生分成3 个小组，每个小组讨论3 个案例，让各小组推选3 名学生阐述小组讨论的结果。教师对学生讨论的结果进行评价、补充和总结。

（四） 课后阶段

SPOC 课后阶段的教学总结、教学评价和反思很重要。

1.课后学习与教学总结

课后，学生对所学知识进行巩固学习，完成SPOC 平台上的练习题、相关测试，学有余力的学生可以对课程拓展资源开展进阶式学习，研读企业运营管理的真实案例，提升自己的综合运用能力。

教师根据学生的线上线下学习情况和作业完成情况，讲解易错问题、重点难点，对疑难问题进行归纳整理，并上传至SPOC 平台供学生复习。教师还应对课程的教学思路进行梳理、总结，使学生理清知识结构体系。

2.教学评价

SPOC 混合教学模式的教学评价可采用多主体、多元化的评价反馈法，评价要贯穿课前、课中、课后各个阶段，这是提升学生学习主动性的重要保障。

多主体是指SPOC 平台、学生、教师三者构成评价主体。在SPOC 平台上，可通过签到记分、学习时长记分（允许观看回放，要求在一周内完成）、回答问题记分，及课后习题和测试的分数，对学生的课堂表现和知识掌握程度进行评价。对学生评价包括两个方面，一是学生自评，学生对该门课程学习的各环节学习行为的评价，并反思本次SPOC 线上线下学习的不足；二是学生互评，教师制定小组互评表，设置小组讨论参与度、小组成果展示等各项指标，让学生对小组内各成员进行打分[5]。教师评价可应用在学习过程中和学习结束前。在学习过程中，教师要在课堂上对学生的回答情况给予点评和分析，表扬态度端正、回答积极的学生，指出存在的不足之处，并提出改进策略；在学习结束前，要对小组的项目进行总结，评价小组的项目亮点和需改进的地方。

多元化教学评价的方式由形成性考核和终结性考核共同组成，实现对学习过程和学习结果的双重考核。SPOC 混合教学模式注重对学生学习全过程的跟踪评价。形成性评价包括面授课学习情况、线上学习情况、作业、讨论等。线上学习情况评价可借助SPOC 平台对学生在线上学习情况进行跟踪，通过SPOC 平台采集到学生的课堂表现和回答问题情况、讨论参与情况、线上作业成绩、学生互评成绩、在线测试等，合理分配各项内容在形成性成绩中所占的比例，综合得到学生的形成性考核成绩。在课后，通过期末考试得到线上的终结性考核成绩，按照一定的权重比例得到学生的最终成绩，具体如下页表2 所示。

表2 企业运营与发展课程教学评价表

课程的最终成绩由形成性评价、终结性评价组成，二者各占最终成绩的50%。形成性评价由课前、课中、课后三个学习阶段按照3∶4∶3 的比例汇总而成，终结性评价通过期末考试的形式来体现。

3.教学反思

学期结束后，教师在SPOC 平台上设置调查问卷系统，让学生填写，对教师的教学提出建议、反馈。教师根据建议，对自身的教学过程进行反思，不断调整自己的线上线下教学，积累经验，使自身的教学能力和专业素养得到提升，在后续的教学工作中，提高教学质量。

三、SPOC 混合式教学模式对教学工作的改进策略

（一） 以学生为中心，培养学生的主动学习能力

通过构建SPOC 混合教学模式，改变传统的以讲授为中心的单一教学方式，尝试多种教学方式的交叉应用，探索企业运营与发展课程教学形式。教师在线上和线下的教学过程中，把握引导，注重以学生为中心，契合学生的学习需求，调动学生的学习积极性，培养学生的主动性，激发学生的自主创新意识。通过在SPOC 平台上的师生之间、学生之间的交流互动，提升学生的综合能力。

（二） 突破时空限制，随时随地学习

企业运营与发展课程是国家开放大学工商企业管理专业的必修课，学生大多为在职人员，在工作之余进行学习，面授学习的时间有限。通过SPOC 混合学习模式，把一部分学习时间放在线上学习，可以弥补课堂教学时间的不足，学生可以随时随地进行学习，教学视频可以反复回放，用碎片化的时间进行学习。学有余力的学生在学完课程知识后，还可以学习SPOC 平台上的课程拓展资源，进一步提升自己。

（三） 线上及时反馈，提高教学效果

SPOC 平台可以自动批改客观题，这节省了教师的时间。学生可以在SPOC 平台上看到做题的对错情况和答案解析，自主进行巩固，及时掌握知识点。如果课程内容比较难理解，学生还可通过SPOC 的答疑区进行提问，教师通过观测SPOC 平台提供的学生的学习行为、课堂表现、在线测试等数据，随时调整自己的教学策略和步骤，按照学生掌握的程度进行教学，根据学生的接受能力，在线下教学时有针对性地进行重难点分析，从而节省时间，抓住教学重难点，不断提高教学效果。

（四） 创设操作性强、完整的评价系统

SPOC 混合教学模式创设了操作性强、完整的评价系统。采用多主体、多元化的评价方式，SPOC 平台的评价侧重数据分析，对参与情况、完成情况和考核结果进行量化统计，利用技术优势，进行分析、测评、反馈，注重过程性；学生和教师的评价要客观、全面，对学习过程中的学习质量、个人表现进行评价。多主体的评价反馈法使评价要素相辅相成，覆盖从学习开始到学习结束整个过程，从多个角度得到完整、全面的评价结果。多元化的评价把考核分为形成性考核和终结性考核，强调考核方式的多样化，使学生线上线下的出勤、作业、讨论等环节的参与率都有提高，从而全面地掌握课程的原理与实务。

（五） 学习运营实务，培养实用型人才

在SPOC 混合教学模式下，学生课前在SPOC平台上自学各类教学文本、PPT、视频等，以及在课中环节的线上学习，可以掌握课程的基础理论知识。因此，在线下的面授学习环节，应把课程学习的重心放在课程重难点问题、理论和实践的结合上，注重企业运营与发展课程的科学性、实用性、针对性等特点，着眼于学生应用能力的培养。培养学生理论联系实际、运用企业运营与发展的理论知识来解决实际问题的能力。增强学生学习的主动性和积极性，使学生对所学知识融会贯通，学以致用，为培养更多的实用型人才、高层次的复合型管理人才奠定基础。

四、结语

基于SPOC 的混合教学模式，将线上教学和线下教学有机结合，使两者互补，将传统的教学方式转变为了参与式、探究式、讨论式、沉浸式的新型教学方式，满足了学生的个性化学习需求，实现了教学相长。当前，由于传统教学方式的影响和平台信息化技术的限制，实现SPOC 混合教学模式的深入应用还需要各方在实践中不断探索，进一步深化教学改革，从而充分发挥SPOC 混合教学模式的优势，促进开放教育教学质量的提升。