“互联网+”背景下企业信息管理模式创新

李兴亚

摘要：伴随我国网络信息技术飞速发展，“互联网+”逐渐在多领域广泛应用，作为一种信息科技，其在企业发展中起到十分重要的促进作用，能有效推动企业信息化进程，创新传统企业管理理念。以往企业管理只注重市场拓展，以获利增益最大化为主，在企业管理结构设置上均侧重全面管控，虽然也取得较好成果，但并不利于企业在复杂多变的市场环境下良性发展。信息化管理在于重新整合资源、实现信息传输、数据共享，简化企业的組织结构与管理架构，推动企业管理模式的创新，实现业财融合、实时互通等。因此，文章以“互联网+”为背景，重点分析企业信息管理模式的创新途径，结合时代发展的需求，从技术、人力、理念等层面开展优化创新，为下一步工作开展奠定基础。

关键词：“互联网+”；企业；信息管理；模式

基于“互联网+”企业信息管理模式在于创新经营思维、市场理念、产品观念、管理机制等，通过信息管理能推动企业经济效益、社会效益的双重提升。企业要更加注重产品研发与市场需求的资源整合、管理融合。企业信息管理的业务模块具有搜集整合市场信息、市场资源的特征；企业信息管理的经济模块在于精准计算、统计成本、业财融合及财务跟踪；企业信息管理的内控模块可更好地调动内部资源，开展互通交流与优化内控环境。所以，企业从实际发展的角度出发，结合实际问题提出创新方法，如创新信息化企业管理思维拓展资源利用、搭建“互联网+”软硬件架构体系、加强信息化企业管理队伍建设等，为企业信息管理模式优化创新提供参考。

一、“互联网+”背景下企业信息管理创新方向

（一）问题提出

伴随我国市场经济建设飞速发展，传统企业管理模式已经无法适应当前时代需求，企业信息管理是指以信息技术为主，并将网络概念、数据驱动及信息技术等融合其中，如构架信息管理体系、创新信息管理模式，便于提升企业管理效率及质量。目前我国企业的信息化建设逐渐由单一性向多元化转变，包括数据共享、云计算、数据监测、信息互通等，由此传统信息管理模式受到极大挑战。企业信息管理模式创新需求迫在眉睫。在企业转型升级中需利用信息技术提升业务效率与项目质量，主要体现在生产经营、财务优化、行政控制、经济活动等方面的信息管理特征。根据当下网络信息技术日益创新，企业管理者需提高自身信息素养、企业文化以“互联网+”为发展环境的信息管理模式创新途径，便于解决当前企业信息管理存在的各种问题，加强财务数据分析、市场资源共享、信息交流互通等，可有效降低企业内耗、规避企业风险，便于推动企业创新转型。

（二）发展趋势

目前多数企业需及时转变自身的管理结构、内控体系，并利用信息管理模式开展优化创新。调查发现，传统企业管理架构设置过于格式化，“部门多、管理散”，且机构职权交叉、部门组织臃肿严重，极大影响企业的运转管控及生产经营。因此开展“互联网+”的信息管理模式创新，推动企业业财融合、平台架构，精简管理、优化执行，打造互动性企业信息管理平台，各部门之间的互通性、共享性明显增强，加速现代化企业管理的透明化与公开化建设。同时生产及经营管理的变革创新，利用“互联网+”、计算机科技的搭配，可实现企业生产资源共享，推动生产过程的自动化、智能化。利用“互联网+”与物联网技术，可实现生产、管理、经营、市场四个方面的信息关联、数据互通，全面提升企业生产效率及市场竞争力。加强生产管理的时效性、监督化，实现生产作业单元的互动关联，利用信息数据分析生产现状，科学控制生产成本。企业在经营管理上也更加注重产品与市场、产品与用户的实时互动，搭建企业与市场的沟通渠道、互联桥梁，让市场主导企业、企业服务市场，为企业发展注入新活力，加速“产品+营销+服务”的一体化管理体系建设。

二、基于“互联网+”背景下企业信息管理模式创新的重要性

（一）提升企业的经济效益

创新企业信息管理模式可有效提升企业的经济效益，通过“互联网+”与计算机科技的管理体系搭建、技术融合应用，可优化企业经济活动，实现生产增益、经营增益及服务增益，企业的经济效益与社会效益得到同步提升，且效果较为明显。在日常生产及经营管理中可更为精准地获得市场信息，在企业经济活动布局中以市场情况为基准，根据市场所反映的现状、需求，制定符合市场要求、企业发展需求的生产策略、市场营销方案，进而减少经营风险与生产波动，全面提升企业经济效益。

（二）为企业发展提供保障

目前我国企业发展中的主要瓶颈依然为技术屏障，同时管理方法、信息技术也过于滞后，导致管理效能偏低、经营生产效率不高，所以打破企业发展的技术限制尤为重要。利用“互联网+”创新企业信息管理模式，能实现企业发展中的技术转型、管理创新及多方增益。如生产作业中的信息化监管模式、经营销售中的线上体系建设、行政管理中的信息数据共享等，“互联网+”可为企业发展提供风险报告、市场信息、产品数据等，即为企业发展提供保障。

（三）实现现代化管理模式

现代化企业管理模式是指以时代发展要求、市场现状需求为主，企业在技术、理念及文化上全面创新，实现信息化管理、自动化管理、人性化管理。“互联网+”的应用将计算机科学、自动化技术、物联网技术、大数据技术、人工智能技术等进行管理嵌入、合理植入，从企业利润和管理效能最大化入手，完善企业信息管理机制、信息管理架构、信息管理制度等，有效解决人与信息管理的各种冲突问题，以“互联网+”为创新目标，全面开展多项技术融合、多层管理架构，让企业发展及管理运营符合市场需求，也标志着企业进入现代化管理行列当中。

三、现阶段企业信息管理体系建设现状——以A企业为例

（一）企业概述

A企业为一家科技型公司，主要以科技电子产品、科技学习项目研发为主，经过长年的发展经营，A企业已经拥有独立研究团队，并已研制开发出自主性科技产品，包括智能学习笔、智能手表、智能血压仪等。目前该企业以郑州为基地，在周边各省市已经成立诸多的分公司，形成完善的科技产业链，在融资与投资过程中企业的经济效益明显提升。A企业一直秉承“诚信百年、创新百年，坚定不移地走健康、稳定、可持续发展经营道路”的理念，不断创新突破自我，力争在市场挑战中占据主动，把握挑战中蕴含的机遇，真正成长为极具国际竞争力的优秀企业。

（二）现状调查

1. 信息化体系建设调查

对A企业信息化管理体系建设情况进行走访调查，信息化体系建设主要包括网络硬件设施、软件配置等，调查企业信息管理硬件环境情况，如图1所示，该企业在硬件设施配置上过于单一，计算机配置为50%，其他相关配置及升级创新较少，物联网设施为17%，服务器设备配置为23%，智能网络配置仅为10%，表明該企业信息管理中硬件配置仍需升级。

从表1中发现，A企业的网络软件配置与体系建设整体不够理想，如大数据技术应用、云计算应用、数据库应用、业财融合应用、协同管理平台等建设进度与应用频率偏低。

2. 信息化管理理念调查

以A企业为例，对工作人员的信息化管理理念进行调查，以管理人员为调查对象，如图2所示，A企业管理人员的整体文化水平及学历偏低，硕士研究生学历仅为10%，本科为主20%，大专学历为26%，反之高中学历为41%，管理人员的整体文化水平不高，表明自身信息素养及信息理念不足，无法有效地掌握更为先进的信息管理技术、“互联网+”创新理念。

3.信息管理技术调查

信息管理技术代表企业信息管理的实际能力、功能价值，是体现A企业信息管理综合能力的关键标准，从不同层面调查信息管理技术功能情况，如图3所示，A企业在组织执行、营销经营、生产作业等环节中信息管理技术应用、功能价值表现整体偏低，均不超过50%。

（三）结果分析

企业的信息管理文化不足，企业经营管理不是单一片面的简单流程，而是更为科学合理的优化布局。现阶段A企业缺乏信息管理文化，在实际生产作业、经营管理、组织执行中信息驱动不强，各项生产监督及作业审批环节依然以传统模式为主。在组织执行中部门机构的权限不明、职责不清，交叉管理及多头控制较为严重，均表明A企业在信息管理上形式大于时效，缺乏科技性的企业发展文化、人文性的企业生产环境，企业核心文化及价值观需创新升级，否则将会影响后期阶段性工作开展。具体如下：

首先，管理人员信息管理意识不强，不能结合企业实情，创新升级网络软、硬件设备，忽视各项信息管理基础保障工作。网络软、硬件工具更新过于缓慢，在阶段性工作开展中网络设备、信息软件的更新速度迟缓，定期更换与定时升级不足，造成信息管理模式过于形式化。

其次，管理人员的信息素养、岗位素养偏低，企业在发展过程中员工队伍建设需与时俱进，并不断完善具有企业特色的团队精神。目前企业信息管理中各种问题频出，主要是管理人员的综合素养及岗位意识不强导致。所以职业作风、职业道德及职业行为等均要加强。故此解决员工思想及行为问题是工作开展的重中之重，也是推动企业全面信息管理模式创新的关键所在。

四、企业信息管理模式创新存在主要问题

（一）缺乏信息管理理念

经过对A企业走访调查后发现，目前该企业在运营发展中依然以传统管理模式为主，缺乏信息管理创新理念，企业在战略布局中管理理念多以保障经营、保证生产为主，目前A企业在实际运营管理中传统思维较为明显。如企业决策者、管理者的文化水平相对偏低，在信息技术应用与企业经济管理融合上缺乏客观分析、精确判断，单以主观思维去判断问题很难达到优化管理的目的。如不能理性地分析外部市场环境，信息素养、媒介素养等不足，直接造成企业信息管理体系建设中的瓶颈产生。又如在“互联网+”应用中缺乏管理架构思维，多数管理者认为“互联网+”是一种工具，一种便于企业管理的信息工具，该思维过于片面，互联网技术不仅是技术工具，也是一种信息概念、企业发展理念。“互联网+”是基于数据应用与信息互通的多领域应用发展趋势，是企业信息文化及价值理念创新的重要推动力，也是时代背景与科技革新的企业文化革新方向，一旦管理者的经营观念滞后或思想禁锢，则不利于企业信息管理模式创新。

（二）网络软硬件架构单一

A企业在信息管理中缺乏完善的网络架构机制，信息化管理体系建设迟缓，网络硬件及软件的配置不足，在信息管理技术支持中战略发展布局不明显。如在硬件层面上A企业虽然完成基础架构，但仍停留在计算机基础应用层面，无法达到“互联网+”的情境与功能发挥层面。又如物联网相关的创新技术不足、服务器及移动终端技术欠缺等，在企业内网建设中各种设备投入与技术支撑存在硬件不兼容、软件冲突等问题，导致实际管理中各种问题频出。表明A企业的网络硬件建设上仍需完善。A企业信息管理体系建设中软件限制也较为明显，软件是指基于“互联网+”的信息管理应用工具。目前A企业缺乏相应的大数据技术、信息共享技术、云计算、物联网技术等，各种配套管理工具软件应用也相对较少，多以简单的计算机工具软件为主，在信息化软环境建设及工具应用上限制较多。综上所述，A企业在信息管理模式创新上整体环境一般，网络软、硬件的保障不强。

（三）信息化队伍建设迟缓

在企业信息管理模式发展中队伍建设十分关键，优秀的信息化团队对企业发展作用较大。通过观察后发现，目前A企业各个机构部门的管理人员对网络信息技术与“互联网+”概念的理解过于片面，专业性知识与技术性应用掌握不足。管理人员的信息素养、专业知识掌握不够。如针对企业经济管理的业财融合概念、针对生产作业的信息管控平台应用、针对企业经营及销售的线上营销模式等均缺乏专业性掌握。部分管理者甚至排斥信息技术、“互联网+”管理嵌入等。在企业培训上缺乏员工的信息素养培育，无法形成信息管理技术培育长效机制。主要是企业在员工培训中过于理论讲解，对信息管理技术操作及“互联网”概念的实践体验、案例讨论较为忽视，管理者及工作人员的信息管理能力偏低。如经济成本管理中不能精准分析财务数据、成本信息；在生产作业管理中无法利用信息平台开展监督管控；在产品营销中业财融合能力不强，对新零售、线上销售等概念方法掌握不足等。

五、基于“互联网+”背景下企业信息管理模式创新途径

（一）创新信息化企业管理思维拓展资源利用

结合“互联网+”背景，推动企业现代化信息管理模式创新势在必行，从传统企业发展思路及架构的层面分析，企业在日常经营及生产管理中需转变固化理念，树立现代化信息管理意识，构建信息管理模式及发展性思维。将企业经济效益增长及利润提高作为信息管理创新目标，明确企业信息管理模式的增益性、效益性，在一定程度上促进企业经济发展。企业在战略设计与布局上要明确信息管理模式创新的重要性，并将信息管理与经济效益、社会效益三者的关系重构关联，按照企业不同阶段及发展历程制定相关的建设方案，为信息管理模式创新奠定基础。树立信息意识、“互联网+”观念，在实际工作开展中企业需以业务关联、财务关联、生产关联、营销关联为主，转变以往的静态管理思维，树立动态管理理念。动态管理理念是指在管理中以动态化形式为主，对企业运行的各种数据进行监控，并及时分析、及时调整。动态化信息管理中需利用“互联网+”搜集与整理相关资源，包括市场动态、产品动态、政策动态、企业内部数据等，分析企业日常生产及经营中实际问题，包括成本数据波动、财务指标变化、营销数据情况、生产信息实况等，方便实时可控制及管理优化。在资源利用中要最大程度发挥企业的内在价值，企业的内在价值包括人力配置、文化培训、科技融合、机制建设等方面取得的成效。企业信息管理创新中要通过不同资源的搭配构建完善的管理机制，如构建人力+文化+科技+制度的信息管控体系，让高素质、强专业的管理者参与其中，并以企业文化为驱动，创新管理技术、优化内控制度，推动企业信息管理创新的有效性。

（二）搭建“互联网+”软硬件架构体系

企业信息化建设，是企业实现信息管理的必要条件。大致任务包括计算机网络基础设施建设；生产制造管理系统的信息化；企业内部管理业务的信息化包括管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、企业资源计划管理ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM等。

企业在信息化建设中需构建“互联网+”软、硬件架构体系，从解决实际问题的角度入手，深入分析目前企业管理经营中的各种问题，结合信息管理模式创新要求，完善软、硬件架构体系。在硬件方面企业需根据实情，科学合理地创新架构建设，并对已有的硬件设备进行创新，包括计算机硬件升级、网络服务器配置、物联网设备架构、基础网络设施等，全面升级办公网络环境。在软件层面要侧重对信息软件、管理工具等进行创新，如大数据技术软件的应用，通过大数据技术分析市场数据，掌握企业产品的市场动态，并根据销售数据及生产信息等开展针对性的经营管理、营销优化。构建符合企业需求的业财融合系统，该系统平台可将生产数据、营销数据与财务数据进行融合，体现产品单价与成本定价，在生产与营销中更加便捷地开展成本管理，可提升企業经济效益，降低生产内耗。该系统平台以模块化管理为主，利用数据库、财务软件等存储生产、营销数据，精准核算成本单价，实现量化控制与细化分析。在企业信息化管理中利用“互联网+”搭建协同关联、互通合作的部门管理机制。利用相关软件工具与技术平台，将企业组织部门、机构等进行业务关联，各部门之间可共享资源、搜集数据、传达指令、互相沟通，对解决企业的部门隔离、屏蔽等问题十分有效。在各种部门沟通中必须以企业经济效益最大化保障为主，减少无效沟通。在处理相关业务中可通过协同机制、协同管理，互相配合、互相监督、互相评估等提高企业信息管理质量。

（三）加强信息化企业管理队伍建设

企业管理队伍建设中团队精神及信息意识强化十分关键，信息管理模式创新中要解决人的思想理念，包括信息素养、岗位意识、职业素养、专业应用、知识掌握等。从专业知识培养及掌握层面入手，企业需构建完善的育人机制、培训方案，强化信息素养的理论引导及实践体验。如健全培养机制、培训体系，以校企合作的方式定期组织信息技术培训班，邀请专家教授走进企业，讲解信息技术及“互联网+”概念，并分析企业管理在信息时代下的创新方向、革新目标，让管理人员、工作人员的思想维度得以拓展，开阔眼界，明确信息管理模式创新的重要意义。在培训体系构建中完善岗前、岗中、岗后的培训内容，并制定评估机制，分析管理人员信息素养培训所取得成果，总结经验及不足，打造强专业的管理团队。如加强管理人员的岗位意识、职业素养，企业需以企业文化、企业价值观为主，分析市场经济环境下企业转型的必要性、可行性及策略性，利用数据驱动、信息驱动及智能驱动等，实现企业信息化管理、现代化管理。开展相关的主题活动，在主题活动中让员工感受到信息文化、“互联网+”的魅力所在，为后期工作开展奠定基础。在企业信息化管理团队建设中要强化团队的科技性、文化性，科技性是指以创新科技思维、创新科技驱动为主核心的管理人才孵化。文化性是指以企业文化为核心的团队建设理念，文化属性根据企业的核心发展价值观，将企业制度、企业特征、企业机制进行团队建设融合，嵌入信息化管理意识、植入数字化发展理念，推动信息驱动在企业管理中的有效推广。

六、结语

综上所述，通过对“互联网+”背景下企业信息管理模式创新进行分析，分析目前企业建设发展中存在的不足，通过实例分析掌握具体问题，提出相应策略，包括创新信息化企业管理思维拓展资源利用、搭建“互联网+”软硬件架构体系、加强信息化企业管理队伍建设，为后期工作开展奠定基础。

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（作者单位：江苏昌泰建设工程有限公司）