营销稽查监控工作在电力营销中的应用

2024-01-04国网吉林省电力有限公司吉林供电公司闫明月

农电管理 2023年12期

■ 国网吉林省电力有限公司吉林供电公司闫明月

依托当前营销稽查监控工作的背景，通过对营销稽查监控的工作现状、工作内容、工作要求、保障措施等多方面进行阐述，进一步规范营销监控稽查工作流程，保障稽查监控工作正常有序开展，堵塞管理漏洞，降低营销管理风险，全面提升营销稽查监控工作质量和管理水平。

现阶段，电力营销工作中存在诸多因素制约其发展，其中营销管理体系不健全、预警工作前期不到位、全程监督工作落实不彻底等等，制约着企业良性发展。因此，打破营销工作瓶颈，开展电力营销稽查监控显得尤为重要。

健全营销稽查预警工作内容

梳理营销稽查监控工作思路及目标

建立国家电网公司、省公司、市公司、县公司“四级联动”的稽查监控工作体系。依托现有的国网稽查2.0 平台、营销业务管理平台和营销集约管控平台，结合营销工作出血点、风险点、薄弱点，统筹稽查资源，深化营销稽查监控运营，强化问题溯源分析和闭环整改。建立问题会商、闭环管控、业务培训“三个机制”，实现重大问题主题覆盖率、稽查工单按期办结率、工单抽检合格率“三个100%”。全面提高营销风险防控能力，推动营销精益化管理、精细化运作、规范化服务，全面助推电力营销工作新发展。

明确营销稽查监控工作原则

强化国网级、省级、市级三重监督。加强关键指标和重点工作管控，依托支撑机构，对网、省下派工单任务及重大营销风险开展专项或现场稽查，对稽查情况进行分析、通报、考核、评价。

坚持问题导向。聚焦营销工作质量、经营成果、重点工作和基础数据等方面存在的问题和管理短板，以及业务融合可能带来的风险，推动基础管理，突出问题要及时治理。坚持协同闭环。

建立在线稽查、专项稽查、现场稽查“三位一体”运作模式，强化横向专业协同、纵向各级联动，持续推进系统升级完善、问题闭环整改，实现营销风险全面防范。

营销稽查监控工作的工作要求

高度重视营销监控稽查工作

建立“三位一体”运作模式的同时要深入分析新形势下面临的营销经营和服务风险，充分认识做好营销预警稽查工作的重要性和紧迫性，同时做好风险预警工作。可根据具体情况编制相应稽查监控工作的具体实施方案，上报许可后执行。

严肃稽查整改落实

营销预警稽查工作发现的问题严格依据《国家电网公司员工奖惩规定》《国家电网公司供电服务奖惩规定》以及营销工作差错和营销经济责任事故及营销违纪行为处罚暂行规定，对相关责任人进行处罚，处理过程及意见应符合审计要求，经得起审计检查。定期对营销预警稽查工作规范性及稽查发现问题整改落实情况进行监督、评价与考核确保营销预警稽查工作落到实处。

开展稽查体系评价

按照营销稽查监控工作质量评价标准，常态化开展自我评价，年初报送评分表和分析报告，每半年集中组织开展一次稽查监控质量评价，每月印发稽查工作通报，查找和整改工作短板，总结通报稽查工作成效，促进电力营销不断提升稽查监控工作质量，提高精益化管理水平。

完善稽查监控工作的保障措施

组建预警稽查专家库

为支撑专项和现场稽查工作有效开展，组建国网级、省级营销预警稽查专家库。纵向挖掘稽查专家业务能力专业深度，横向发展稽查专家业务能力覆盖广度。建立全面的、梯级人才制度的营销预警稽查专家库。人才专家应涵盖AB 两类，由不同层级的营销专业类别人才专家组成。专家必须从事本专业岗位8 年以上，熟悉现场情况并且没有出现过营销重大工作差错、营销违纪处罚等行为。专业跨度电费核算账务类、计量线损类、客户服务类、业扩报装类4 类专业。

建立问题会商机制

定期组织召开营销预警稽查工作专题分析例会，组织对营销预警稽查工作中发现的问题进行全方位分析，对工作开展情况、问题整改情况进行通报。对在营销预警稽查工作中弄虚作假，处理意见避重就轻，整改措施不力的相关责任人进行约谈。对工作中发现的重大损失、整改态度不端正等问题根据相关规定予以处罚。

建立闭环管控机制

建立专业与稽查协同高效的闭环管控机制，充分发挥营销质量管控主体责任和稽查监控对营销业务的监督与服务作用，明确营销质量管控主体责任和预警稽查对营销业务的监督与服务职责。设立并明确稽查工作的管理主体，相关支撑机构是预警稽查工作的实施主体，基层工作人员是预警稽查工作的责任主体。同时还要设定专业组织履行监督与服务职责，负责具体预警稽查管控，负责对问题成因、处理意见、整改情况的审核把关。相关支撑机构做好预警稽查的工单派发、处理、审核、归档，负责稽查问题的整改治理，对预警稽查执行情况提出评价考核意见。