智慧医院背景下财务RPA机器人的应用研究

孙舒然 李建军 张功富 雷志勤 史晓川 邵雪丽

【摘 要】 智慧财务及RPA机器人应用在智慧医院建设中占据着举足轻重的地位，财务RPA机器人可以有效解决医院财务信息化建设中普遍存在的痛点与难点。S医院借力智慧财务和RPA技术，在票据的接收、收付款、会计核算、对账、归档等全流程开展财务机器人应用研究，有利于推动财务管理工作自动化、智能化进程，打通业务系统与财务系统壁垒，推动业财融合，强化财会监督，实现提质增效，财务人员实现从“账房先生”到“管理参谋”“价值創造者”的华丽转身，并为医院财务数字化转型、智慧医院建设带来新的切入点。

【关键词】 智慧医院； 智慧财务； RPA机器人； 自动化

【中图分类号】 F232；R197  【文献标识码】 A  【文章编号】 1004-5937（2024）01-0057-07

一、引言

随着数字化时代的到来，大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等新兴信息技术为医院管理手段更新带来新的契机。国内大部分医院都已经完成了信息化和网络化两个阶段的更新改造，智慧化已成为医疗卫生行业第三阶段发展的必然趋势，具有广阔的应用前景和巨大的市场与社会价值。2021年，国务院办公厅发布的《关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）和国家卫生健康委联合国家中医药管理局发布的《公立医院高质量发展促进行动（2021—2025年）》均明确指出：要把公立医院高质量发展与信息化建设有机结合，着力推进智慧医院建设。智慧医院包含三个层面，一是从医务人员层面展开的智慧医疗；二是从患者群体层面展开的智慧服务；三是从医院管理层面展开的智慧管理。智慧医院建设不仅仅是要达到医疗系统信息化，更是要通过智慧化的运营管理模式，全方位提升医疗服务水平与医疗质量，提升医疗资源合理配置与利用效率，改善患者就医体验、实现精益化运营与可持续发展。在智慧医院建设过程中，财务管理因其天然的大数据中心属性，在整个医院的智慧管理中占据重要的一环，通过财务信息化的建设将融会贯通至整个医院运营管理体系。2021年，国家卫生健康委发布《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》（国卫办医函〔2021〕86号），对财务管理中的医疗收入管理、财务会计、预算管理等方面提出了信息化建设的具体要求；同年，财政部发布的《会计改革与发展“十四五”规划纲要》提出：积极推动会计工作的数字化转型，推动内控流程嵌入信息系统，探索跨平台的数据共享机制。财务管理不再“闭门造车”，通过信息化的手段，让财务在资源、信息和管控三方面发挥最大效用，实现业财融合，推动财务管理的价值提升，为医院整体的数字化转型赋能。

在信息技术飞速发展的当下，医院应充分认识到财务信息化建设中积累的痛点与难点，主要表现为：（1）随着信息技术不断更新迭代、信息化需求不断扩展延伸，各财务软件厂商有不同的侧重点（优势）与不同的应用模块，各单位单财务管理一个领域就呈现出部署多个不同应用软件的趋势，但大部分软件之间数据传输与共享能力较差，“数据孤岛”情况普遍存在。（2）财务管理需要多部门、多单位之间的信息沟通，对医院内部需要获取HIS、HRP、OA等系统提供的医疗服务、运营管理、行政管理等业务数据，对医院外部需要获取税务局、银行等提供的财务数据，但这些日常大量存在于异构系统的数据交互[1]呈现难以打破的“数据壁垒”。（3）大部分医院财务工作目前普遍存在业务流程冗长或处理规则复杂、人工处理工作量大等问题，容易出现差错，且纠错成本高，工作效率低下，需要耗费大量时间与人力去梳理流程、规范标准。

二、RPA财务机器人的特性

在众多财务信息化的管理手段中，机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）技术，即基于明确规则下操作可重复任务的软件解决方案[2]，这项技术及其配套的软硬件设备的运用可以为医院摆脱财务信息化困境提供新的技术思路。RPA技术具有以下优势：第一，无侵入性。RPA以外挂形式存在，其具有低代码、轻量型、易部署的属性，无需改造单位原有的IT基础架构，直接通过键盘输入、鼠标移动和点击等方式模拟、增强、扩展[3]用户的操作与判断，在各系统用户界面完成相关指令，大大提升了信息化需求的相应速度。第二，零差错率。RPA是基于明确的规则、固定的脚本、配套的校验规则进行的机器处理，不存在由于手工处理导致的操作失误以及主观原因导致的财务风险。第三，无间断性。RPA运算以及操作速度快，能够7×24小时无间断进行重复、固定、耗时、琐碎的数据处理工作。第四，全程可视化。RPA全程操作可做到透明可视、数据留痕、追溯上查，使得财务工作的安全性、合规性得到保障。

三、财务RPA机器人的应用

财务RPA机器人运用于异构系统间的数据处理，因此需要应用单位具有较成熟的信息化基础。河南省人民医院（简称“S医院”）是一家省级大型综合性三级甲等公立医院，该医院信息化建设起步较早，于2018年开展智慧财务建设。本着“让信息多跑路，让职工少跑腿”的理念，建立起横向联动，纵向贯通的智慧财务体系，共分两期建设。智慧财务一期主要围绕电子报账平台展开，搭建聚报账管理、电子档案、移动审批、影像管理、银医直连、智慧商旅六大模块于一体的智慧财务系统；智慧财务二期建设主要在资金管理、内部控制等精细化管理模块中运用RPA技术进行优化完善。2021年，S医院作为河南省唯一的事业单位完成河南省增值税电子发票电子化报销、入账、归档试点工作。2022年，S医院作为河南省唯一医疗单位参与全国电子凭证会计数据标准试点工作，该试点工作旨在通过电子会计凭证开具、接收、入账和归档全程数字化和无纸化为媒介，推动各单位整体财务信息化建设的提升。S医院以会计数据标准化试点工作为契机，积极适应新业态，在票据的接收、收付款、会计核算、对账、归档全流程中部署RPA机器人（框架模型如图1所示），进而打通数字化治理的全链路，重塑信息化管理新机制。

（一）接单机器人应用

目前，医院普遍采用纸质文件与电子文件并行的双轨制以及会计档案的双套制，纸质票据（包括电子票据的纸质版）仍是会计档案的重要组成要素。传统方式下，职工需要在繁忙的医疗工作中见缝插针，多次往返于临床与行政办公区域送交纸质报销单，还会因不符合报销规定而进行多次修改，财务报销将花费医务人员大量时间与精力，效率低、体验差，职工满意度较低。

药品、耗材采购是医院运营管理中的关键环节。采购对象涉及众多供应商，药品、耗材品类多，所属库管复杂，采购金额大，涉及票据量多；每月涉及约300个供应商、5 000多张入库单、20 000多张发票。传统方式下，每月至少需要三名财务人员进行收集票据、手工查验票据真伪与检查是否重复报销，手工匹配、核对、整理、装订发票与入库单，流程烦琐、效率低下、人员浪费等问题凸显。S医院借力智慧财务和RPA技术等，采取软硬件结合的方式布控接单机器人，接收处理大量的纸质票据，突破时间、空间限制，为职工带来最直观的便利，节约了人力，提升了财务管理效能。接单机器人应用主要体现在报销接单机器人（面向院内职工报销）和药品及耗材接单机器人（面向医院药品及耗材供应商）。具体如图2所示。

1.报销接单机器人

《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》指出：财务会计5级需达到“可以通过移动设施实现移动报销的填报、审批、查询”。S医院报销接单机器人实体报账机布控于多个医疗服务区域，高效便捷代替财务人员完成接单相关工作，帮助职工合理利用碎片化时间完成报销任务。职工仅需通过人脸、指纹或密码登录报账机，然后选择对应报销单类型，将票据或其他纸质附件放入接单口，所有纸质原始凭证即可被批量扫描并存储影像文件，为后期的电子档案机器人原始凭证采集前移奠定基础；电子发票以及数电发票可通过移动端或PC端上传PDF＼OFD＼XLM格式电子凭证；报账机通过OCR技术实现全票种、全票面、全字段识别并提取票据信息，对接税务局查验系统，自动判断票据真伪；通过票据池的收管自动判断是否重复交单。报账机在完成票据接收工作的同时也会完成部分报销所需的自动填单与审核功能，报账机根据内置的票面信息提取规则，将其自动填入报销单中，同时触发RPA机器人设定的内控规则，例如差旅费、劳务费等自动判断是否符合财务相关制度规定的报销标准，减少因不符合标准造成的单据回退。随着S医院参与财政部电子凭证会计数据标准试点工作的开展，接单机器人下一步将使用电子凭证会计数据标准解析票据结构化数据，实现比OCR技术准确率更高的票面信息识别、提取以及自动填单与审核。报账机在最终填单完成的单据上生成专属二维码，自动打印出封面，與所附票据等相关资料汇总成完整报销单存入报账机储存箱。财务人员每日可到各报账机处通过身份权限验证取回报销单，完成单据接收并保证了原始凭证的安全性。报销接单机器人运行后，实现了零排队、全天候、接单审核一体化。报销效率明显提升，单据回退率明显下降，职工满意度得到大幅度改善，体现了“把时间还给医生，把医生还给病人”的初衷。

2.药品及耗材接单机器人

《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》指出：财务会计5级需达到药品试剂、物资耗材采购消耗、职工薪酬等重要支出数据能够与相应业务系统对接。药品及耗材接单机器人每月从医院的药品、耗材业务系统（HRP）中导出入库明细，供应商可随时在24小时无人值守的自助交票机完成交票，将发票对应到不同电子仓库进行高速扫描、验真、验重与收管，每张发票处理仅需5秒左右，最后再由机器人将接收的发票通过OCR技术识别票面关键信息与入库单进行匹配与反写[4]。药品、耗材发票从接收、分类、识别、审验到匹配入库单的速度从“天”级压缩到“分钟”级，大幅提升了药品、耗材采购管理效率，减少了人力消耗。待药品、耗材账期临近时，机器人根据应付票据的发票号码，分拣发票影像文件批量上传至对应付款申请单中，实现药品、耗材发票影像全采集，解决长期以来医院普遍存在的药品、耗材发票影像与报销单据匹配及归档困难的问题。

（二）回单机器人应用

《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》指出：财务会计5级需达到“账务信息与付款信息共享”，而回单正是连接账务信息与付款信息数据共享的重要媒介。S医院因医疗业务全面、医疗质量水平高、辐射区域广等优势，呈现出患者就医量大、运营规模大、资金流动量大等特点，与之相应银行回单量也居高不下，每月平均产生约6 000份回单。银行回单的取回、分类、匹配、挂接工作，操作烦琐、费时费力且容易出错。S医院回单机器人根据收支两类业务分为收款回单机器人与付款回单机器人，具体如图3所示。机器人全程自动处理与防重、防漏、防错机制，使得回单重复使用、回单挂接错误、回单丢失的风险降为零。回单机器人的功能不仅限于回单的整理，还延伸到往来款项管理、记账凭证制作、资金对账等领域，贯穿于财务活动的始终，有助于提升财务工作整体的时效性和准确性。

1.收款回单机器人

医院收款具有业务种类复杂、资金来源分散、回单信息不明确等特点，收款回单机器人技术主要围绕如何实现收款认领展开设计。每日收款回单机器人登录银行网银系统自动下载前一日所有银行收款回单，并自动检索回单备注信息，按照设定的匹配规则归属不同类型的收款业务，自动推送回单到对应的业务部门发起收款业务确认单（项目经费上账单），回单版式文件以及解析到的回单结构化收款信息（付款方、流水号、金额、收款时间等）自动填入收款业务确认单（项目经费上账单），经办部门仅需手工增加项目信息，即可完成填单，大幅提升了资金管理效率，收入及时确认与再利用。当机器人遇到回单无法根据现有规则归属业务类型时，可暂存回单池，由出纳人员手工匹配相关回单到业务部门自发发起的收款业务确认单（项目经费上账单）。月末结账前所有不明款项回单将会自动进入往来回单池，自动生成往来业务记账凭证。月末结账后已入往来账管理的资金再发生收款认领时，由往来会计在往来回单池中进行手工捞拣与匹配，并进行往来款项核销的账务自动化处理。

2.付款回单机器人

医院付款具有业务量大、关联性强、回单信息规范等特点，付款回单机器人技术主要围绕如何及时挂接业务单据展开设计。S医院因开通银医直连通道，在报账平台发出支付口令时，自动联通银行完成网银支付，并赋予带有业务单据号（唯一识别码）的备注信息，从而建立银行回单与业务单据的关联关系。每日付款回单机器人自动登录银行网银系统下载前一日所有银行付款回单，并登录报账平台自动对应挂接业务单据，为会计核算机器人提供完整的业务数据与银行数据，配合完成自动生成凭证。

（三）会计核算机器人应用

《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》指出：财务会计3级需达到“能够通过网络获取一般费用报销申请信息并生成凭证”。医院会计核算严格遵循政府会计制度及相关准则的规定，最具规范化、标准化，也最方便开展RPA技术下的自动操作。当业务流程结束后，会计核算机器人将在依据政府会计准则设定的规则引擎下，结合业务单据的业务类型与预算项目，自动生成相应的会计科目；随着电子银行回单的返回，回单机器人自动将其挂接业务单据，会计核算机器人自动提取业务单据上完整的业务数据以及银行回单上关键的资金信息（例如收付款单位、金额、收付款时间、流水号、备注信息等），并将以上信息自动匹配到记账凭证中的摘要、金额、辅助核算项等。由于业务数据与会计数据的完整性、联通性，直接使得自动生成凭证的完成率大大提高，返修率大大降低，也降低了因记账时间延迟而导致的未达账项，后期将配合银医对账机器人进行对账相关工作，目前S医院自动生成凭证率可达到90%以上，正在设置自定义报表规则，计划将会计核算机器人的工作范围从记账扩展到报表。

（四）对账机器人应用

《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》指出：医疗收入管理5级需达到“各收支渠道的统一对账，可通过统一的平台展示工具对医院收支账目进行智能展示”。隨着互联网+时代智慧医院的蓬勃发展，医院为方便患者就医，支持患者采用多渠道移动支付方式，但与之伴随而来的是交易数量以及对账数量的激增。各种渠道的移动支付方式使得资金流转过程中增加了多个第三方平台，由于第三方平台的数据管理标准不一致、网络不稳定以及信息流转延迟会造成系统信息流与真实资金流不一致的情况[5]，单边账出现的概率直线上升，如果不能及时发现并正确处理，则会对患者就医体验造成影响，对医院资金安全带来风险。

资金对账贯穿财务管理工作的始终，但由于会计账务处理以及银行对账单的滞后性，银行账户对账工作常常在月底展开。从内部控制角度来看，将银行账户对账周期提前，将更有利于动态监管并及时发现问题，尽早进行错账、漏账的修正以及资金安全问题的追查与弥补。S医院根据以上两大亟须解决的难题，首先建立聚合不同支付结算方式的资金安全监管平台；其次利用RPA技术，将回单机器人、会计核算机器人与银医对账机器人联合，建立综合周期对账机制。

1.移动支付对账机器人（资金安全监管平台）

S医院建立独立于HIS系统以外的资金监管平台，包括整合移动支付渠道的统一支付平台与统一对账平台。统一支付平台提供标准化的外联服务接口，可以降低HIS系统与各支付平台的耦合度，在不变更调整HIS系统的基础上扩展对第三方支付平台数据的接纳度，维持稳定高效业务运作的同时，实时跟踪记录每一笔交易流水，实时监管资金流。统一对账平台上布控RPA技术，进行自动化对账相关操作。一方面，RPA机器人每日实时进行统一支付平台数据与HIS系统收费数据的实时交互对账；另一方面，RPA机器人每日自动定时通过规定路径获取各类第三方支付渠道的交易账单并将其差异化数据转为标准化对账数据，通过规则引擎与HIS系统的明细数据自动进行逐条对账，从而实现T+1三方对账，更准确、更及时定位异常数据。当机器人发现单边账后，通过数据定位、挖掘、分析，展示单边账的具体差异情况，在平台上将单边账相关信息推送置顶，并以短信形式将单边账信息发送至赋予权限的审核人员移动端，以便医院及时审核处理单边账。该功能不仅适用于移动支付渠道对账，还延伸至现金对账、医保对账、数据实时监控与统计分析、报表对账等。具体如图4所示。

2.银行账户对账机器人（银医对账机器人）

S医院正在谋划上线运行银医机器人，通过与回单机器人、会计核算机器人相互配合，串联了业务、账务与对账，流水号高效链接银行信息与账务信息，可实现T+1每日收支预对账。除此之外，银医对账机器人定时在月底对账时间自动登录各银行网银系统，下载当月银行流水明细，无需人工逐个插拔U盾，利用规则引擎自动将各银行流水转化为标准化的对账文件。然后登录财务核算系统，快速进行各银行流水与银行存款明细账自动对账，生成银行余额调节表，并根据内置的错账、漏账、重账规则，分析生成可能存在的未达账项原因，穿透查询、快速定位异常账务处理与流水信息，方便快速排查与处理问题。综合以上两种对账方式，S医院建立“每日预对账、月底复核对账”的综合周期对账机制。具体如图5所示。

（五）电子档案机器人应用

《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》指出：档案管理3级需达到“对医院产生的重要档案内容能够用信息系统进行管理”。目前大多数医院的会计档案仍采用传统的纸质管理模式，不仅对存储的空间要求高，还要做好防潮、防火、防盗、防虫、防尘等安保措施；除此之外，会计资料从收集到整理，从校对到查漏补缺，从立卷到装订，从借阅到归还，从接收到移交，都将耗费较高的人力、物力成本，且传统的档案管理处于整个财务管理工作的末端，与会计信息化相分割，不能实现数据共享，大大降低了会计档案的利用价值。因此，基于完善的信息化基础以及电子凭证试点工作的加持，S医院将部署电子档案机器人，建立从档案采集、归档存储到利用的全生命周期管理体系。在采集环节，接单机器人协同电子档案机器人，顺利解决报账平台与档案管理平台的数据传输，实现采集前移、应采尽采、全程可阅的采集新模式；采集后的电子凭证通过标准化的验签机制，实现接收端的防伪防重；在后续电子凭证流转中，通过区块链、电子影像标识[5]等技术实现会计凭证的防篡改功能。在归档存储环节，电子档案机器人全量、分类、打包电子凭证，并进行档案格式标准化处理以及真实性、完整性、可用性和安全性四性校验；根据规则引擎对电子凭证进行立卷、封装与入库；在会计电子档案库存储期间实现全时段安全监控与漏洞预警。在利用环节，电子档案机器人作为档案的管理员，严守借阅流程与查看权限控制，增加动态水印，有效防止截屏、拍照等泄密手段；通过全程日志可追踪所有查阅记录；因电子档案机器人可实现全文解析，提取储存结构化数据，所以调阅过程中支持类别检索、关键词检索、组合条件检索等方式，及时查询、阅览所需完整的会计档案资料。随着未来会计档案逐步过渡到电子化储存的“单套制”管理模式，电子档案机器人将助力“业财票档”无纸化、数字化、一体化转型[6]。

四、财务RPA机器人应用成效

（一）提质增效

财务机器人能够实现7×24小时不间断自动值守工作模式，抗干扰能力强，峰值处理性能稳定，只需建立标准化的流程，设计固定脚本，搭配OCR技术等，通过简化交互过程、加速流程、批量处理[7]，即可实现高速识别、高速计算、高速存储、高速判断等优势，工作效率远高于人工处理。当流程需要变更或功能需要优化时，只需要修改脚本，不需要耗费机器人的学习时间，也不需要对系统进行大规模的升级改造，大大提升财务工作效率与可持续性。随着S医院财务机器人的深度应用，目前至少节约5名专职财务人员，在重复性高、规则性强且每年递增工作量的工作中大幅压缩了工作时长，提高了工作效率，提升了工作质量，彻底告别了财务部门经常加班的工作常态，结账时间从过去的每月10日提前至每月的4日。财务RPA机器实际运行以来部分主要工作效率表现如图6所示。

（二）强化财会监督

在财务工作中，任何一个数据错误都可能造成很严重的问题。传统的手工处理模式下，因人的主观操作会出现一些失误和疏漏，甚至存在“黑箱操作”的廉政风险等，因此，传统模式下S医院在多个关键环节设置多层稽核岗位，通过查漏补缺、纠错纠偏来提升会计信息的真实性、准确性与完整性，进而降低财务风险。S医院财务RPA机器人在合规流程的框架约束下，对规则保持高度严肃性，配以相关的内控校验预警机制，会计差错率从10%降为0.5%，大大降低了纠错成本与财务风险；全程的标准化、智能化、可视化机器操作，以及操作的可追溯性，杜绝了人员职业道德缺失所引發的廉政风险，提高了资金安全保障，强化了财会监督能力。

（三）促进管理会计转型

财务RPA机器人打破了各业务系统与财务系统的壁垒，打通了业务流、财务流的“任督二脉”，推动了业财深度融合；财务RPA机器人基本覆盖各基础财务会计工作的场景，将财务人员从繁重的机械性工作中解放出来。因此S医院将更多的人力资源投入到运营助理、财务BP方向，去完成业务分析、发展规划、决策分析等高附加值工作，加强了经济管理人才的梯队建设，财务人员积极性得到了有效调动。财务人员将向管理会计转型，重塑财务理念与知识体系，成为复合型人才，为医院的高质量发展赋能。

（四）推动智慧医院建设

财务会计属于强规则领域，高度匹配RPA技术的应用条件，是RPA机器人在医院全面应用的沃土。财务RPA机器人在S医院经过设计、部署、改造、优化可以顺利完成数据的收集、整理、计算、校对、验证、转化、记录等一系列工作。在智慧医院总体战略目标下，S医院将RPA机器人的建设经验逐步向其他领域推广。由于RPA机器人的无侵入性，可以最小的成本打破“数据孤岛”，形成良好的信息生态网络，加快提升各系统之间数据的整合与利用，进一步加强各部门之间的统筹协调、业务联动，促进医院组织架构优化升级的同时提升医院管理整体的智能化水平，以满足现代医院管理需要，最终推动智慧医院“三位一体”的全面发展。

五、结语

RPA机器人具有无侵入性、零差错率高、无间断性与全程可视化的特点，可对大量重复手工作业且具有明确规则的任务进行自动化处理，帮助医院用更短的时间、更少的人力去完成更高质量的工作，大幅提升了财务工作的运转效率，规避由于手工操作带来的违规风险和财务风险，保障了医院资金的安全。但各大医院在实际建设部署中需要注意以下两点：（1）RPA机器人操作完全基于既定的规则设计，所以在建设前期需要完善医院制度建设，提升医院规范化管理水平，建立符合医院管理要求的标准化规则库，后续维护过程中要定期进行检查与更新，与医院流程优化升级同步，从而降低财务RPA机器人由于执行错误规则造成的风险。（2）RPA机器人需要稳定安全的网络环境，不仅需要应对因网络中断造成的数据丢失，还需要预防因网络漏洞造成的信息泄露，所以需要在建设前期对自身的网络基础设施进行评估，建立完备的安全策略与应急预案，在后续维护过程中建立风险监控机制，定期检查运行日志并对机器人进行漏洞扫描。

S医院现有的财务RPA机器人并不能适用于所有的工作场景，无法应对异常事件，无法处理需要人工判断的非标准化流程。下一步，S医院将推动人工智能技术与RPA技术进行结合，通过知识图谱、神经网络、机器学习等途径改造财务RPA机器人，实现RPA+AI深度融合，将机器人运用于更多场景，规范数据治理，提升数据资产价值，创造新的数字化劳动力红利，促进医院管理的数字化转型及智慧医院的全面发展。

【参考文献】

［1］ 张晓玮，刘波，戈姗姗，等.基于人工智能的财务管理创新——财务机器人在XH医院的应用［J］.财会月刊，2022（23）：119-126.

［2］ 陈虎，孙彦丛，郭奕，等.财务机器人——RPA的财务应用［J］.财务与会计，2019（16）：57-62.

［3］ 黄成庆，董文宇.基于RPA技术的医院医疗收入核算流程优化研究——以FY医院为例［J］.会计之友，2022（16）：40-46.

［4］ 孙舒然，李建军，张功富.公立医院经济合同履行环节的风险识别与智能管控［J］.卫生经济研究，2023，40（6）：78-81，87.

［5］ 武镝，于大江.“互联网+”理念下的医院资金安全监管平台系统建设［J］.卫生经济研究，2022，39（8）：89-93.

［6］ 刘稳丰，钟希余，张荣勇.增值税电子发票电子化报销入账归档模式研究——以X大学为例［J］.会计之友，2023（8）：128-132.

［7］ 程平，王文怡.基于RPA的财务共享服务中心费用报销优化研究［J］.会计之友，2018（13）：146-151.