关于解决学生“别样”交往问题的分析与反思

黄淑颖

国庆假期后，校长收到一封来自我班家长的投诉信。家长在信中讲述了他的孩子小王受到同学小侯的“霸凌”问题，请学校严肃处理，并要求得到书面结果反馈。

为了解事情的始末，我深入班级进行了调查。班级学生表示：小侯平时确实比较调皮，经常招惹同学。有的同学知道他调皮就不搭理他，而小王的性格是只要被招惹，一定要“追讨”回来，因此两人时常发生争吵。为了更好地解决冲突，我再次找到两位同学面谈，了解他们的真实想法。小侯说：“我想找同学玩，其他同学都不理我，只有小王会反击我，所以我才会一直找小王。”小王说：“我爸说了，谁打我，我就打回去。”这和班级同学的反馈是一致的。我对两位同学分别进行了耐心的疏导，让他们认识到自己的错误，并互相致歉，握手言和。

第二天，我来到小侯家家访，想了解一下小侯的成长环境以及他的行为习惯背后的原因。一进家门，奶奶就迫不及待地说：“这孩子，只有他妈妈能管得住他，但妈妈每天晚上9：00才下班，爸爸每天送外卖，也没时间管他，在家里也是和妹妹吵架，我都没辙了。”没过多久，小侯的爸爸回来了。我和他认真交流了小侯在学校的表现情况，强调孩子的行为习惯和家庭教育有着密切联系，一年级正是行为习惯养成的关键时期，尤其需要家长的陪伴和引导。小侯的爸爸非常重视，表示会和妈妈商量，尽可能地调整上班时间，多留出些时间用来陪伴孩子。小侯家长的积极配合很是让我感动，庆幸及时家访，更好地解决了问题。

之后，我制作了行为习惯记录表，跟踪记录小侯的行为。他每完成一次，就能得到相应的积分。我负责记录他的行为习惯，包括主动将地面垃圾捡到垃圾桶、主动和老师打招呼、主动帮助同学解决问题等；科任老师记录他的学习情况，包括大声朗读课文、写字姿势端正、握笔姿势正确、按时完成作业、受到老师表扬等；家长记录他的生活习惯，包括按时起床、进门洗手、吃饭不挑食不浪费、自己整理书包、按时睡觉等。经过一个多月的跟踪和观察，小侯的积分变多了，还经常受到老师的表扬，同学们也开始主动和小侯交朋友。

我将此次事件的经过及处理情况书面记录下来，并呈报给学校。应投诉家长的要求，学校德育处邀请了小王家长，并向家长解释了小侯出现此行为的原因及为改变小侯的行为习惯，学校与家长所做的努力。小王家长看到小侯的行为记录表后，看到了小侯的转变，也体会到了老师们的良苦用心，非常满意学校的处理结果。至此，这次事件算是平息了。

通过这次投诉事件，我发现教师不仅需要时刻关注学生的成长，还要注重学生的行为习惯养成教育。作为班主任，更要重视家校联系，强化家校合力，共同促进学生的健康发展。

一、多关注，促进学生和谐成长

在《中小学教师专业标准》中，学生为本是核心理念，要求教师对课堂教学、学生管理及学生评价全面转向以学生为本，更多关注学生的整体发展，强调在掌握知识技能的基础上，培养学生的情感、态度和价值观，促进学生的和谐成长。在日常教学和管理中，我们应特别关注学生的个性发展、学生之间的同伴关系及班级的和谐班风建设。

在此次事件中，我如果能及时并持续关注小侯和小王的个性发展及同伴关系，可能就不会有后续的投诉风波。记得我第一次和小侯聊天时，小侯还讷于言语。我主动提起我们不仅同住一个小区，还是远房亲戚。小侯的眼睛一下就亮了，瞬间拉近了我们的关系，也开始了我们的良好沟通。原来，小侯的“打”是他交朋友的方式。我顺势分析：“正是因为你交朋友的方式不文明、不友好，小王才无法接受的。只有用文明的言语和同学相处并尊重同学，才能交到好朋友。”在我的耐心引导下，小侯认识到自己的错误，也开始慢慢改正。在接下来的一段日子里，我持续记录小侯的行为，每当他主动借画笔给同桌、下课不在走廊奔跑、说话用语文明时，我都会给予表扬。他的改变获得了同学们的认可，这也增强了他的自信心，开始和同学们融洽相处。我还利用晨会、班队会等时间开展“你帮我来我帮你”“相亲相爱一家人”等少先队活动，营造温暖和谐的班集体氛围。在活动中，学生们逐渐掌握了友好相处的方法，构建了良好的同伴关系。

二、勤督促，养成良好行为习惯

教育家叶圣陶先生说：“什么是教育，简单一句话，就是要培养良好的习惯。”做事先做人，人以德为本。小学阶段是德育培养的重要时期，我们要把做人放在首位，实际就是把学生的行为习惯养成教育放在首位。

我们可以从以下三个方面入手：一是制定班规，明确要求。我依据《小学生日常行为规范》，并结合班级实际情况，和学生一起制定班级管理规章制度。将班规具象化，提高可操作性，并时常组织学生一起学习——我想有礼貌，主动鞠躬并问好；我想有朋友，友好相处不计较；我想有秩序，放学路队快静好；我想学习好，上课专心勤思考；我想身体好，体操眼操认真做；我想环境好，爱护卫生勤打扫。二是言传身教，立德于行。教育家加力宁说：“教师的世界观，他的品行、他的生活，他对每一现象的态度，都会这样或那样影响着全体学生。”特别对于小学生来说，教师是学生模仿的对象，因此更要注重自己的榜样示范作用。还可树立学生榜样，正向影响学生。三是善于观察，注意纠正。作为班主任，要经常观察关注学生，善于捕捉潜在问题，从而找到问题根源。对于行为习惯较差的学生，要耐心疏导、循循善诱、密切关注、跟踪记录且不断督促，帮助他养成良好的習惯。

三、善引导，提高家校合育实效

家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，家庭教育是德育的重要组成部分，对孩子的思想道德、行为习惯养成起着关键作用。班主任须重视并积极开展家庭教育工作，经常与家长沟通，争取家长的理解与支持，共同参与班级建设，以促进学生的全面和谐健康发展。

一方面，教师应增加家访频次，将线上家访与线下家访相结合，打破与家长的沟通壁垒。通过家访，教师可以及时了解学生的生活情况及思想动态，耐心倾听家长对学校工作的建议和反馈。随着现代信息技术的发展，教师不仅可以与学生家长面对面交流，还能利用微信、QQ、钉钉、电话等通信手段，与家长取得联系。线下家访有利于教师与家长的情感沟通，拉近彼此距离，而线上家访有利于家访的常态化开展，便于信息不对称问题的快速有效解决。在此次事件中，家访起到了很大的作用。我第一时间家访了小侯家庭，深入了解了小侯的成长环境，并站在家长的角度，帮助家长寻找解决问题的对策，与家长在教育层面上达成共识。当小侯和小王成为好朋友后，我还与小王爸爸进行了线上沟通，谈到两个孩子的积极转变，小王爸爸非常欣喜，也很赞赏学校的教育方式。另一方面，教师要进行“家长学堂”的课程研究，引导家长树立积极向上的家庭教育理念。平时，可以多积累一些适合本年级的教育视频、美文，推荐给家长，让家长了解当前的教育方法；还可以定期组织家长育儿经验交流会，共同探讨孩子的成长问题。遇到特殊的家长和不和谐的家庭教育，我们要最大限度地发挥学校教育的功能，用老师的专业理论和满满的关爱对家长进行正面引导，提高家校黏合度，形成家校合力。