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阿维塔“悦己”何所悦

2023-12-25张敏

中国汽车界 2023年6期
关键词:维塔价值观价值

文 / 张敏

很多关于机器人或者AI的科幻电影,都有类似的桥段,AI如果具备了人的情感,那么他(它)是不是可以被视为一个人。

无论选“是”还是“否”,都会面临两难的戏剧冲突。至少证明了情感对人的重要性,也引发了用户情感与智能汽车关系的思考。

经过两年的酝酿,阿维塔于2023上海国际车展发布了“情感智能,悦己而行”的品牌主张,通过产品和用户体验为用户创造悦己生活。作为品牌主张的落地承接,5月20日,阿维塔携手400多位阿维塔车主,在阿那亚举行了“阿维塔悦己日”。

被称作“人间寂静处,找回本我的地方”的阿那亚,不仅有阳光、沙滩、海浪,更是一种生活方式和悦己的生活样本。其间,阿维塔悦己微电影精彩首映,阿维塔《悦己观》MOOK同步重磅首发,连同悦己游乐场、悦己心愿簿等超级场景带来沉浸式悦己体验,为用户带来了一场全方位的悦己派对。

“情感智能,悦己而行”既表达了阿维塔品牌价值观,也触及了情感和智能之间的话题。只不过这一次,是建立在阿维塔品牌和产品之上的关联。与纯粹的社会伦理学和哲学意义上的关系不同,前者是脚踏实地的,按照阿维塔科技董事长兼首席执行官谭本宏的话说,是一个“知行合一的价值主张”。

“悦己”成为消费新刚需

“悦己”的主张是否太过务虚了?事实上,情绪价值已经成为新时代消费的核心诉求,在智能化技术赋能下,汽车正在完成从工具到伙伴的角色演变。

而基于对行业趋势和用户需求的洞察,阿维塔聚焦“悦己”情感诉求,在产品、用户、行业三个层面实现全面进化。

在接受采访中,谭本宏表示,一个品牌,必须要产品好。应该用80%的精力和资源把产品、服务做到最好;同时用20%的精力和资源去做品牌。

前者是根基和发端,后者是升华和价值锚。阿维塔从前者出发,但不局限于前者,这里面固然存在着对品牌长期运营的营销思维,但更为深入的想法,恰恰是极端务实的。它建立在对当今中国社会现象的观察基础上。

在中国从人均GDP 1000美元到20000美元的中等收入阶段的时候,宏观层面我们不断问自己,是否陷入了中等收入陷阱。而微观层面,我们拷问自己,是否能赚更多钱,实现更大的人生目标、更高价值。

一句话,中国人太卷了。或者说,东亚人活的都很累。这与经济体发展阶段无关(南美、非洲一大票1000-8000美元人均GDP的经济体,国民整天载歌载舞,今朝有酒),与资源无关(不是坐在矿车上国家才有资格躺平),实际上就是与中国人或者东亚人的人生观、价值观匹配,儒学的“入世”思想,让我们很累。

而“悦己”则更客观对待内卷。谭本宏说,提出一个“不那么卷的价值观”。可能疲劳,可能受挫,但如果我们拥有坚定的自我认同,追随内心的快乐(快乐不管有多渺小),就可能乐在其中。就算从功利的角度出发,“愿意做”也会迸发出更高的效率和能动性。

有很多钱但是不快乐,或因不够有钱而非常郁闷,都有可能,都是不健康的状态。悦己不但不虚无,而且是硬需求。阿维塔形成“悦己”的价值观,并非一开始想定的内容,而是在产品出台、品牌意象逐渐丰富、与用户深入互动之后逐渐形成的。

愿意选择30万-40万元智能电动汽车的用户(未必是阿维塔品牌),都普遍拥有悦己的价值观。“悦己”并非自私,而是对社会和职场无处不在的压力的一种对冲,对自己内心真实需求的一种释放。

志之所趋,无远弗届,穷山距海,不能限也。山海之远,既是物理距离,也是我们距离心灵自由的距离。不同的是,前者需要积累位移,后者可以借助“悦己”的思辨与自我和解而“瞬移”。一个品牌的内在价值,呼之欲出。阿维塔正在以价值观共鸣,构筑高端汽车品牌的核心壁垒。

从柴米油盐的角度,确实算务虚;从身心健康、内心安宁的角度,又非常务实。马斯洛需求模型告诉我们,后者也是某个阶段的“刚需”。

从产品出发的“悦己”价值

当然,我们不能忘记前提,好产品才是实现这一切的根基。

阿维塔悦己分享官、阿维塔科技高级执行副总裁陈卓表示,“悦己”不像“奶爸车”、“高性能”那样简单的标签。它拥有多层面多维价值:第一层是产品智能化带来的体验价值;第二层是情绪价值;第三则是更高层的价值观。

“阿维塔的悦己,是源于情感智能的用户主义。阿维塔的产品一定会走在智能化的最前沿,坚持数字生命持续养成,率先突破场景覆盖,给大家带来常用常新、惊喜连连的悦己体验。”

在陈卓看来,一款满足用户需求的极致产品应该做到,人车关系重新定义;“情绪价值”响应倍增;智能场景服务于情感、满足价值观的共鸣。阿维塔将之归结为三点:新设计、新智能、新性能。

“情感智能,悦己而行“隐含了阿维塔品牌一个富有哲学意义的行为模式:悦人,即悦己。到了这一层,就似乎可以读懂阿维塔品牌“标识”,形象上既像多棱镜,又像方尖碑,它是理想的化身,恐怕也是长期价值观的化身。

阿维塔不排斥堆料,而且还身体力行。阿维塔用了比别人更多的激光雷达、更大的电池,也有车载冰箱、大沙发、多屏,但这些装备就代表用户价值和品牌溢价吗?

在阿维塔看来,产品层面的“悦己”,最直观的就是智能化带来的安全、便利体验,而非装备本身。

持续的OTA能力,培育“数字生命”的持续成长,让阿维塔真正成为“懂你的智慧化身”。在本次悦己日上,阿维塔正式开启第二次大版本OTA升级,实现产品持续进化。

此次升级包含了24项新增功能、30项体验优化和大量细节提升。包含全新UI界面、地图新交互方式、HALO屏更丰富的提示功能、快捷交互、窄道会车360度影像自动激活等等。其中,“青柠绿主题”全新UI界面连同哨兵模式、宠物模式,共同带来更缤纷的产品体验。

“哨兵模式”是用户提出来,阿维塔采纳并实现的。当车主感觉周围环境不那么安全的时候,就可以启动“哨兵模式”。在车主离车之后,阿维塔11(011)通过车身传感器组合监控环境,一旦发现异常或者有破坏危险的时候,车辆会对车外发警报,警告侵害者,系统同时通过APP向车主推送警报信息。

而宠物模式,则可以在主人短暂离车后安抚宠物,提供安全舒适的空气和环境,禁用一切装备,防止误触;并通过HALO屏告知车外,防止路人误会宠物被遗忘。

安全是智能化的第一需求。阿维塔已经启动了三地(沪深穗)城区NCA服务,而阿维塔正在向全量用户免费开放LCC,城区智驾领航辅助(City NCA)和代客泊车辅助(AVP)功能也将很快开启分批次推送。同时迭代ADS 2.0,让全系用户都将有机会享受到不依赖高精地图的智驾系统,预计今年第四季度将实现45个无图城市的落地。

阿维塔承诺提供,众多客户都喜欢的HarmonyOS原生HMI交互系统,不光在今年下半年第二款车、明年的第三第四款车上体现,阿维塔11也将同步更新为鸿蒙交互系统。

谭本宏表示,即将释放的AVP(代客泊车)将是“杀手锏”。多层停车库,在车库门口点一下车端屏幕,选中车位,阿维塔就可以自己落位。如果该车位刚刚被占了,它将自动寻找泊入临近车位。如果法规允许,其实可以直接下车回家不管它,它全程自己决定将泊入哪一个车位,车主无须提前做任何安排。

持续进化的智能体验带来更多的场景突破,让人油然产生一切尽在掌控的愉悦感。

情绪价值保鲜与价值观升华

如此可知,光是体验本身,就提供了一定的情绪价值。

但这还不够。智能体验带来的情绪价值,随着时间推移将会钝化,变得熟视无睹。归根结底,能够满足人们热爱、探索、求真的精神内核的品牌,才能提供长久不衰的情绪价值。

在产品层面,阿维塔主张“为你而悦”;在用户层面,阿维塔将与用户一起“奔赴所爱”,共同创造悦己生活;在行业层面,阿维塔提出“出行即生活方式”,以情感智能,陪伴用户悦己而行。

在笔者看来,阿维塔所倡导的“悦己”首先是驾驭感,要深度嵌入我们的生活,让我们每时每刻享受着这一切;然后是满足感,带着我们感受新鲜的生活情趣、发现更多的乐趣;最后则是一种心灵的彻底放松,接纳最真实的自我,不揣着,不端着,卸下心防和戒备。

当善意与温暖的点点滴滴,汇聚到一起,就是情绪价值的延续。也正因为如此,阿维塔没有选择立马兑现的、意象一望便知的简单标签,而是坚持长期主义,用一种抽丝剥茧的、逐渐进化的、每一步都有新风景的复杂情感,向我们逐渐展示了一个品牌那种憧憬感、未来感的美好意象。

由此升华到价值观层面。到了这一层,意象又返璞归真,重新变得简单:即让我们以更善意、更宽容、更平和的方式来看待这个世界。如此,阿维塔以“悦己”之名,见阅世之慧。

值得一提的是,这不是今天、现在就能唾手可得的一个小玩意。而是要在此后不断进阶,通过产品可持续进化的更新迭代能力(软件和服务),通过产品矩阵不断拓展革新去实现。也就是说,它是一个目标,是一个主机厂与用户互动、共同营造的“地上理想国”。

让客户感觉到“理想国”存在的理由,是进阶之路是实在的,而且指向和每一步都兑现的美好感受,都是真实可信的,“情感智能,悦己而行”才不会变得虚无。

这里面隐含了阿维塔品牌一个富有哲学意义的行为模式:悦人,即悦己。到了这一层,就似乎可以读懂阿维塔品牌“标识”,形象上既像多棱镜,又像方尖碑,它是理想的化身,恐怕也是长期价值观的化身。

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