数字赋能文旅高质量发展三大创新路径

◎文 管芳铭

数字经济是新时代把握产业和科学技术变革新机遇的关键，要把握数字经济发展趋势和规律，加速数字经济和实体经济融合发展。推动数字赋能文旅，是我国文旅高质量发展的重要途径。

近年来，我国坚持创新运用，结合5G、AI 等高新技术，以创新为突破点，以提质求发展，以赋能创活力，积极开创数字赋能文旅高质量发展路径。《“十四五”旅游业发展规划》中强调，要加快推进云计算、区块链等新技术在旅游领域的运用，以数字经济赋能我国旅游业高质量发展，进一步提升我国旅游业发展水平。此外，文化和旅游部印发的《“十四五”文化和旅游发展规划》中提出，要进一步推进文化和旅游在广范围、深层次、高水平三方面上的融合发展。

我国文旅发展现状

近年来，我国高度重视文化和旅游的融合发展，在推动文化事业、文化产业和旅游业融合发展上作出了一系列重要部署。在中央和地方的努力下，我国文旅发展取得了一定的进步，发展现状主要表现在转型升级和持续回暖两个方面。

首先，文旅产业转型升级步伐加快。近年来，受疫情影响，我国文旅产业遭到了巨大挑战。其中，传统文旅产业及具有聚集性的文旅项目受疫情影响颇为明显。在疫情困境中，文旅产业积极运用数字技术、云旅游等新业态、新模式，文旅产业数字化、智慧化程度加深，刺激了文旅产业转型升级。

其次，文旅产业持续回暖。随着我国疫情日趋平稳、总体向好，为推进文旅产业转型、文旅高质量发展和大力发展文旅经济，我国做出了多方面努力。在数字经济赋能下，我国出游规模、服务质量等指标都有所提升，游客体验感不断增强，文旅产业持续回暖。

数字赋能文旅高质量发展的制约因素

数字赋能文旅认知局限数字赋能文旅发展成功的关键是正确、深入、全面理解数字化概念和文旅与数字化的融合。文旅与数字化的融合要求的不仅是数字化科技手段的运用，还有如何使数字赋能文旅、服务消费者的深入思考。对于数字化概念和文旅与数字化融合认知的局限易造成文旅企业盲目从众，浪费资源而事倍功半。近年来，我国文旅企业投入了大量的人力、物力和财力，集中力量于数字化科技的运用上，但效果并不尽如人意。究其原因是文旅企业对于数字化认知不够全面，仅仅停留在堆砌各式各样的技术手段和数字化工具上。

侵权现象频发 文旅市场秩序有待规范我国文旅企业重视对于新概念、新理念、新技术、新模式的学习、借鉴和应用本是好事一桩，但由于知识产权意识淡薄，加之我国对于文旅产业的监管还存在不足，导致我国文旅产业侵权现象频发，在一定程度上扰乱了文旅市场秩序。AI、5G 等技术的引入，在实现优质资源共享和赋能我国文旅高质量发展的同时，也带来了旅游资源同质化现象严重等问题。侵权现象的频发不利于文旅市场秩序建设，阻碍了我国文旅高质量发展。

文旅融合发展专业及复合型人才短缺我国高校资源较为丰富，但仍缺乏文旅融合发展专业人才和复合型人才。究其根本原因，在于人才吸引力度低和高校专业课程缺乏调整。首先，部分地区人才吸引力度低、人才流失率较高等现象主要是相关政策法规的缺失和资金支持力度较低所引起的。各地区应基于当地优势和人才现状出台相关政策法规，吸引文旅融合发展专业及复合型人才，降低人才流失率。其次，部分地区高校专业课程缺乏调整，导致创新型、复合型人才比例较小，不利于我国文旅的高质量发展。

数字赋能文旅高质量发展的有利条件

文化旅游资源丰富且优质文化是文旅的核心。我国文化旅游资源丰富且优质，具体可分为历史文化、现代文化、民俗文化和道德伦理文化四个维度。历史文化方面，我国有四羊方尊、清明上河图等文物，有三星堆、圆明园等遗址，还有岳阳楼、北京天坛等古建筑。民俗文化方面，我国有千户苗寨、中华民族园等民俗文化园。丰富且优质的文化旅游资源既可以助力我国文旅产业的繁荣发展，又有利于传承中华文明，提升我国文化软实力和文化影响力。因此，我国应充分利用丰富且优质的文化旅游资源，不断推进文旅产业高质量发展。

数字基础设施支撑能力强近年来，我国现代数字基础设施全面优化，数字基础设施支撑能力逐年稳步上升。新一代信息通信技术和各类数字平台等数字基础设施是数字赋能文旅高质量发展的关键。支撑能力强的数字基础设施在服务、效率和消费等各方面都有积极的作用，可有效促进我国文旅高质量发展。

数字赋能文旅高质量发展对策

以文为基 多产业融合引导各地文旅企业深入、全面理解数字化概念和文旅与数字化的融合。在运用数字化手段过程中，以历史文化、现代文化、民俗文化和道德伦理文化为基础塑造旅游内容，提升现有文旅品质，打造高质量文旅内容。大力发展非遗旅游、红色旅游、考古旅游，传播本土文化，促进各地文化繁荣与发展。支持多产业融合。多产业、跨界融合是大势所趋，也是新时代文旅提质赋能的重中之重。推进我国文旅与生态、体育、康养、工业、农业等多产业跨界结合，丰富文旅内容种类，优化文旅内容质量。

加强监管 构建安全、文明、舒适数字文旅环境数字经济时代，数字化手段的普遍运用具有双面性。一方面，数字化手段的运用可以提高效率、优化资源配置、降低成本。另一方面，数字化手段的运用也给人们带来了信息泄露等风险。新一代信息技术在文旅领域的运用可提升文旅领域运营效率、赋能文旅高质量发展。但是，新一代信息技术在文旅领域的运用也有可能扰乱文旅市场的秩序。具体来说，由于部分企业知识产权意识淡薄，加之我国对于文旅活动的监管仍有待提高，我国文旅产业侵权现象频发，不利于我国文旅产业的长久发展。因此，我国应加强线上、线下文旅活动监管，创建实时、同步大数据文旅监管平台，切实保护旅客的安全和合法权益，保证旅客的良好旅游体验感，构建安全、文明、舒适的数字文旅环境，以软实力提升我国的竞争力。

聚集高校人才 强化人才支撑我国拥有较多的高校资源。若想进一步降低人才流失率、聚集文旅融合发展专业及复合型人才，还要强化政策支持力度和人才支撑。首先，加强资源整合，细化落实人才补贴、毕业生就业等政策，推动完善相应配套措施。创建文旅激励补贴机制，对文旅融合发展专业人才和复合型人才适当补贴。其次，优化高校课程、专业设置，大力培养文旅融合发展专业及复合型人才，增强人才支撑。最后，定期开展数字赋能文旅技能培训和交流会，强化经验分享，为数字赋能文旅人才队伍注入新鲜血液。