雷米高创始人辜垂鹏：探索国产宠物食品企业的创新之路——访佛山市雷米高动物营养保健科技有限公司董事长辜垂鹏

◆作者┃广东省饲料行业协会宠物营养与产业分会 郭妍

1 企业发展

宠物分会：辜总您从1996年开始创业，从动保，到鸡料、乳猪料、水产料，以及到现在的宠物粮食、药品、保健品业务，您认为在企业发展中最重要的核心是什么呢？

辜垂鹏董事长（以下简称“辜”）：第一，产品和服务质量，这是客户最关注的。优质的产品和服务能够满足客户需求，建立良好的口碑和客户忠诚度，为企业赢得市场份额。第二，创新能力。在竞争激烈的市场中，企业需要具备创新能力，不断研究新技术，推出新产品、新服务、新商业模式或改进现有产品和服务，这样才能保持企业竞争优势，满足不断变化的市场需求。第三是营销力和品牌力。雷米高做的是宠物食品、药品、保健品，属于消费品，消费者是千家万户的养宠家庭，线下有几十万家的宠物店、宠物医院、商超、宠物的专业繁殖户，线上有天猫、京东、抖音、拼多多、美团等直销平台，直接面对千家万户的消费者，这些需要很强的营销能力才能做好市场的覆盖和有效管理，以优秀的产品和服务质量做基础，通过市场的有效宣传推广，建立强大的品牌影响力，这样公司产品和服务才能为更多消费者所了解和接受。第四，高效运营。现在是一个同质化和内卷的时代，没有效率不可能有市场竞争力，而这些要通过有效协作、有效管理、资源整合、聚焦专注来实现。第五是优秀的团队，员工是企业能够长期发展的重要资源，企业的愿景、使命、目标、计划都要靠员工团队去实现，他们的价值观、工作积极性和责任心、专业能力、协作精神至关重要，通过有效的激励和管理，让员工不断成长和有效工作，达成企业和个人的目标，并实现共创共享的多赢局面。最后，还有战略规划和执行能力，企业需要有明确的战略规划，并能够有效地执行落地。良好的战略规划和执行能力可以帮助企业把握市场机遇、应对挑战，实现可持续发展。

以上这些也是雷米高所重视的核心工作，通过这些打造出一个具有良好系统能力的雷米高。

宠物分会：从2006 年雷米高宠物事业部成立发展到现在，在这近二十年的发展中雷米高曾做出过哪些调整和创新，取得了哪些进步呢？

辜：2006 年在东方澳龙公司内部成立雷米高宠物事业部，2008 年雷米高公司正式成立，以代加工的形式为市场提供大众化的宠物食品、药品和保健品，添加鲜肉及螺旋藻、天然植物提取物的赛级功能粮面市，这是雷米高的第一代功能日粮。2012 年雷米高公司自有宠物粮食工厂投产，2017 年具有更多种功能营养健康功效如泌尿道健康、去泪痕、去毛球的第二代功能日粮活力泰上市，2018 年二期宠物粮食生产线及保健品车间建成投产，2020 年处方粮宠安康面市。至此，雷米高经过多年潜心研究开发，成功建立起了一个以功能日粮、处方粮为核心的完整宠粮架构，经过近几年的产品优化，公司业务正向中高端转型，期待用更好的产品和服务满足消费者需求。

在整个雷米高发展过程中，坚持创新驱动，不断为创新垒实基础研发设施，在广东云浮建立国内领先的犬猫科学试验中心、与华南农业大学成立了宠物营养研究中心，同时与国内的其他院校开展科研项目的合作，公司在技术领域获得了多项殊荣，通过不断创新，开发出有市场需求、有特色、有差异优势的宠物产品和服务，如活力泰高端鲜肉功能日粮、雷米高益消系列功能日粮、宠安康处方粮，这些产品对强化、改善宠物健康有很好的效果。

雷米高从成立之初就与东方澳龙达成战略合作，一起开发宠物药品和保健品，并联合进行市场推广，过去五年共上市国家级新药、进口仿制药十几个，如去年获批的特比奈芬喷剂肤可宁，是国内第一个正式获批的兽药产品，这很好地解决了宠物皮肤病无正规喷剂药可用的困局，首仿耳药复方制霉菌素软膏益尔净，采用独特的粘膜附着技术，使用效果得到了宠物医生的认可和广泛使用，目前国产销量第一。

随着互联网的兴起，雷米高2012 年就布局电商渠道，实现线上线下全渠道运营，通过做好渠道服务，以高效的响应速度、专业的培训内容和高素质的业务团队赋能门店、商超和医院，近年来还通过线上新媒体的方法，实现多措并举的方式来提高服务效率和质量，并借此不断积累出雷米高好的口碑。

宠物分会：现在宠物行业实际存在着哪些问题呢？面对目前市场普遍存在的问题，雷米高又是怎么处理这些问题的？

辜：首先，缺乏行业规范和监管。宠物行业的规范和监管相对较弱，导致市场上存在一些不合规的经营行为和产品。这可能给消费者带来困扰，并影响宠物行业的整体发展。第二，假冒伪劣产品。宠物行业中存在一些假冒伪劣产品，包括假冒药品、劣质食品和低质量的宠物用品，这些产品对宠物健康造成危害。第三，专业人才缺乏问题。行业发展需要越来越多有激情有爱心的专业人才加入，目前行业发展很快，但社会上专业人才的培养未能跟上，这也给行业和企业的发展带来一定困扰。第四，宠物健康问题。过去养宠以及欧美养宠的方式多是重外养宠，而国内城镇以室内养宠为主。为此，宠物食物摄入源单一，多为仅吃宠粮；室内运动量少；室内相对湿闷、阳光照射少等问题；导致宠物肥胖、营养摄入不足、口腔疾病、过敏、消化力不足等健康问题，宅问题在宠物行业中普遍存在。不同品种、不同体质、不同年龄段的宠物，对营养需求也是不一样的，并不能仅靠一种粮、一个标准、一个功能营养配方解决所有宠物的营养需求。基于这些普遍存在的问题，雷米高十多年前就已经布局功能日粮。就是针对不同营养需求的宠物，针对性提供科学营养健康功能宠粮，让宠物吃主粮就能补充足够的某些营养，避免缺乏某些营养，出现健康问题，也可用于改善已有问题的宠物健康状况。为此，雷米高第三代功能日粮在2023 年面市，丰富了肠胃功能日粮、幼年衔接功能日粮、老年焕活功能日粮、繁育专用功能日粮、绝育管理功能日粮、免疫A2功能日粮、补充元气功能日粮等。除了宠粮雷米高还有营养保健品、药品、处方粮，为宠物提供了“养—防—治”的产品及解决方案，全方位护佑宠物健康。

作为企业，首先要合法经营，严格按照相关管理条例以及国家的其他法律法规进行合法经营，还要通过技术创新，开发出能更有助宠物健康的产品和服务，以实际行动始终践行“高标准、高价值、高效能”的品牌承诺，让我们的宠主在养宠路上轻松快乐少烦恼。

2 企业经营

宠物分会：相比其他宠物企业，雷米高很注重宠物福利，开展多次宠物公益活动，您为什么如此重视宠物福利呢？

辜：雷米高的使命是“护佑宠物健康，美好人类生活”。重视宠物福利也是我们的使命所在。我们企业能长期可持续发展，其中一个重要原因就是能够真正为宠物着想，为它们提供良好的福祉，让它们得到了健康的食品、高效的药品以及良好的照顾和爱护，从而让宠物能和宠主有更长时间的相伴，带给宠主更快乐美好生活。同时，企业能够良好发展，来源于社会的关注、关心和厚爱，因此要承担起它的社会责任，造福于社会，回馈于社会，雷米高从成立到现在，围绕宠物开展了许许多多的公益活动，成立公益基金，推动成立首家中国退役工作犬救助平台；支助搜救犬、导盲犬基地；与全国五十多家动保机构联合开展1∶1 配捐公益粮活动，到目前为止，公司共捐出一百多吨的宠粮；开展犬猫绝育公益；还有正在开展的宠物护耳公益活动。这些都一一记录在我们的公众号，希望有更多的爱宠人士一起参与。

宠物分会：雷米高着重于宠物食品与宠物药品，目前旗下有很多品牌如活力泰、宠安康、益消五拼等等，您是怎么规划这些产业的？

辜：雷米高的核心业务是活力泰高端鲜肉功能日粮、雷米高益消系列功能日粮、宠安康处方粮、药品保健品，实施创新引领、粮药双驱，通过高价值、高效能的产品及组合，还有配套的专业服务为门店赋能，为宠主提供宠物健康解决方案，将雷米高从中国宠物功能日粮的开创者推向高端宠物功能食品的引领者，通过公司线上和线下渠道全覆盖的优势，让更多宠主有机会分享到公司的产品和服务，为了区隔线上线下市场，高端鲜肉功能日粮活力泰主要供线下宠物店及诊所，处方粮宠安康供医院，而功能日粮益消五拼粮以及正在开发的益消美毛粮是专供线上的。

宠物分会：对于目前雷米高正在走的技术领先的差异化发展之路，您认为雷米高相比其他相关企业的优势之处在哪里呢？

辜：首先，雷米高从成立至今都非常重视技术研发，不仅仅我本人是动物营养专业出身，意识到技术领先的重要性，我们的团队始终有一个共识：创新与技术领先是企业发展的重要举措，必须践行到底。因此，我们重视研发队伍的人才培养，企业内部（导师制师傅带徒弟）、外部高校合作（比如教学实践基地）以及行业内合作（行业职业技能竞赛），每年在人才的培养和行业人才培训教育方面持续投入，同时，企业内部也建立起鼓励创新的机制和氛围，鼓励员工从企业的各方各面进行创新。

加强技术领先的基础设施的建设和投入，比如开展宠物健康相关研究的实验室、试验中心以及相关配套的仪器设备等，建立起全国规模数一数二的广东云浮犬猫科学试验中心、与华南农大合作成立全国首家校企合作的宠物营养研究中心。

除了技术创新带来的产品差异化，粮药双驱产品组合、线上线下全渠道运营，这些都是雷米高比较独特的优势。

3 行业展望

宠物分会：对于今年10 月16 日罗威纳犬咬伤女童事件，您认为对市场会有怎样的冲击与影响？

辜：第一，品种声誉受损。这样的事件可能导致公众对罗威纳犬品种的信任度下降，对其声誉产生负面影响。潜在的宠物主人可能会对选择罗威纳犬产生疑虑，导致该品种的需求下降。第二，品种限制和法规加强。当类似事件发生时，政府和相关机构可能会考虑加强对特定品种的限制和法规。这可能包括加强对罗威纳犬等大型犬的饲养要求、加强对潜在宠物主人的审查和培训等。这些限制和法规的加强可能会对宠物数量和品种市场产生负面影响。第三，宠物主人的担忧。这样的事件可能引发其他宠物主人对宠物的安全性和行为问题的担忧。宠物主人可能更加谨慎地选择宠物品种，或者更加注重宠物的训练和加强外出宠物的看管，以减少类似事件的发生。

整体来说养宠环境还是不断向好的，国民素质提高也是不争的事实，这种事件的影响一定程度上是暂时的，现在养宠已经成为一种生活情趣和精神陪伴，是一种潮流和趋势，不会因为这一事件而改变。我相信市场对宠物的需求还是会持续增加。

宠物分会：对于目前宠物市场逐渐多元化的发展，雷米高以后会做出怎样的调整，是否会向水生宠物等其他方面有所发展？

辜：目前雷米高正从事宠物业务中最主要的两大版块，即粮食和药品保健品，这两块市场很大，到目前为止还有许多工作未做好，现在还是考虑聚焦在这些领域深耕，做深做透。例如，我们现在只做干粮，以后准备做湿粮；现在更多做化药，可扩大到生药；现在更多做国内市场，也开始在做国外市场。另外，对宠物的其他板块，或其他宠物的业务，如水生宠物，会考虑用收购或参股行业优秀企业的方式进行发展。

宠物分会：越来越多的企业开始进入宠物行业，雷米高将怎样保持竞争力，引领行业发展呢？

辜：为了保持竞争力并引领宠物行业的发展，我们一直秉承以下策略。第一，技术创新：不断进行技术创新，提升我们产品的功能和性能。通过深挖新的技术和解决方案，创造新的商业模式，提供更准确、高效和个性化的服务，以满足用户的需求。第二，用户体验优化：继续坚持以客户为中心，通过用户反馈和数据分析，不断改进和优化产品功能和服务质量，以提供更好的用户体验，提高用户满意度。第三，继续加大与其他企业建立战略合作伙伴关系，共同推动宠物行业的发展。与供应商、经销商、兽医、宠物用品制造商等合作，为用户提供更全面的解决方案和服务，满足用户的多样化需求，为利益相关方创造更大价值，实现合作共赢。第四，市场营销和品牌建设。加强市场营销活动，提高品牌知名度和认可度。加大投入，通过广告、社交媒体、行业展会等渠道，向目标用户展示我们的优势和价值，吸引更多的用户和合作伙伴，让雷米高的产品和服务为更多人了解和接受。第五，建立一个敬业、专业、学习型的团队去迎接未来市场竞争和挑战，通过持续不断地学习、实践、总结、反思，不断迭代进步。

雷米高通过以上举措来保持公司的市场竞争力，并为宠物行业的发展作出自己应有的贡献。