陈丽君：登上学习强国平台的"身边榜样"

• 上海九如城企业（集团）有限公司 供稿

2022年在社区工作，她被评为全国模范“小巷总理”；3年养老机构院长工作，她被长者视为“好女儿”；践行责任与使命，不忘初心与情怀，她被学习强国平台评为“身边的榜样”。陈丽君，一名党员，一名养老人，用踏实肯干的精神在自己的岗位上默默奉献，做着平凡而又伟大的事情。

"边学边干"的院长

2018年，陈丽君从社区书记的岗位退休，并没有停下脚步，而是选择了新的起点——养老。虽然有着20余年社区工作的经验，但对于陈丽君而言，进入养老行业依然是从零起步。陈丽君加入上海九如城企业（集团）有限公司（以下简称“九如城”）后担任院长一职，工作性质从纯社会到涉及全面，面对的对象从社区居民到长者家属，工作内容也相应发生了很大的变化。她常说：“我是一个‘边学边干’的院长”。

陈丽君加入九如城的第一站，是九如城宜城康养中心。她初入职就遇到了亟待解决的问题——完成所有入住长者从康复医院搬迁至新康养大楼的工作。面对部分长者和家属的不理解，陈丽君通过组织长者会议、员工会议，从侧面听取各方意见，而后制定整体搬迁方案，通过按照入住时间让长者选房等方式安抚长者情绪。2018年8月18日，在陈丽君的组织带领下，仅用了一天时间便完成了所有长者及其物品的搬迁工作。

请进来，走出去

随着宜城康养中心的运营渐入佳境，陈丽君被调至更需要她的地方——九如城高塍康养中心（以下简称“高塍中心”）。签约筹建、环境整改、服务提升、品牌树立等，从入住率不过一半到现在的一床难求，陈丽君带领团队全身心地投入，换来了高塍康养中心的有口皆碑。

陈丽君接手高塍中心之初，院内共有包括辐射片区内的五保户长者在内的63位长者。“既然将九如城的服务带进来了，就要惠及更多的长者。”陈丽君心里说。她主动“走出去”，在向村委会主任了解五保户信息的同时，将宣传折页放到村委会的服务大厅，以供村民翻阅了解。

结合社区党支部的工作经验，陈丽君在高塍中心筹开后，经报批成立了中共宜兴市高塍镇养老护理服务中心支部委员会，并充分发挥党支部作用，启动“红杜鹃照护计划”，以党员模范的身份带领青年员工进家入户，免费上门为居家卧床长者提供翻、抱、转移等专业养老服务，并指导家属对老人进行日常护理。在为长者送温暖的同时，陈丽君也将九如城的专业技能和服务理念进行了有效传播。

除了主动走出去，陈丽君还通过各类活动将人“请进来”。他们联合高塍镇妇联，组织了“巧手编织献爱心”活动，为院里的不锈钢扶手穿上编织新衣，为老人送温暖。通过镇妇联动员村妇联积极认领，邀请她们到院里来，并为她们编织的作品挂牌。“此类活动的组织，不仅让高塍院和外界有了良好的互动，更让参与活动的人感受到了九如城在细节之处的用心。”陈丽君说。

外优雅，内整洁

在陈丽君看来，养老机构给人的第一印象至关重要。经过整改，从一开始的杂草丛生到现在的井然有序，焕然一新的高塍中心给了所有人很高的“印象分”。

“我们来的时候这栋楼外面堆满了建筑垃圾，杂草都齐腰了。”陈丽君说。在组织员工清垃圾、除杂草后，陈丽君开始思考如何将这个区域更有效地利用起来。在与老院长商量之后，决定打造一个兼具观赏性和实用性的“开心菜园”，并让五保户长者们参与到菜园的耕种中来。“老人们很开心，菜园的产量也很好，院里上上下下180人吃的菜馅儿，都是我们自己种的菜。”

除了菜园子，陈丽君还发动大家在院子里种下花草，并一同精心打理，最终呈现出来的是现在既雅致又接地气的高塍康养中心。

在内部环境的整改中，为了做到整洁有序，陈丽君特地辟出综合大楼的部分空间作为集体储藏室，供五保户长者放置换季衣物和不常用物品。同时加大管理力度，通过护理员一次又一次的沟通和协助，帮助长者们做到房间、衣柜的物品摆放整洁。

“环境变好了，我们还有医生、护士等专业的服务，连长者家属都表示想过来住。”从形象上有所改观，用服务赢得认可，高塍中心144张床位满床的现状，是对九如服务最好的肯定。

心交心，换真情

高塍中心筹开阶段，从上墙文化的设计、区域布局、家具摆放，到卫生打扫、护理老人，陈丽君都带头去做。“去年疫情要实行封院管理，她就带领我们全员行动，设立隔离区、观察区，为老人返院做准备。当时天还下着雨，但她丝毫未懈怠，一趟一趟往返于门卫和隔离区之间。平日里，只要轮到院长值夜班，他一定会陪同护理员一起巡房。”谈及陈丽君对工作的尽职尽责，高塍康养中心护理部主任羊阳不禁落下心疼的泪水。“这样的院长真的不多，在她手下可以学到很多很多。”

值夜班期间陪护理员查房，和护理员聊家常；年底给每个员工的家人送上感谢信；指导员工工作，关心员工生活……陈丽君以心交心换来的是团队的凝聚力。“每年我都会组织‘尾牙’，但我们不去饭店，每个员工自己动手做菜，这样的年夜饭有年味儿，更有家味儿。”一位员工回忆说。

以心交心，是陈丽君一直以来的为人处世之道，对长者更是如此。每天晨会后，陈丽君都会去长者的房间转转，陪长者聊聊天，给长者剃剃胡须、理理发。“有次值夜班，是冬天，巡房的时候看到我的被子没盖好，就进去给我盖了被子。”这位长者经常对人说。在陈丽君看来是举手之劳的本分之事，却给了老人长久的温暖。

为了方便长者能及时找到院际相关负责人员，陈丽君在每个楼层都设立了行政办公室。“我们要始终和长者在一起，让他们随时能找到我们，这样才能第一时间听到他们的需求，解决他们的问题。”陈丽君经常对员工说。

踏入养老行业3年多，陈丽君的养老服务之路越走越坚定。“我在这里感受到了不一样的工作环境和节奏，在这里看到了真正伟大的企业家，在这里学习到了专业的知识并得到了自我的提升。”

带着“践行孝道，服务长者”的责任和使命，陈丽君表示将继续学习，紧跟国家政策，在九如城发展战略指引下，一步一步踏踏实实走好自己的养老服务人生路。