企业人力资源信息化管理及关键要素创新

□金 朝

为了在人才竞争激烈的大环境中发展，企业中的人力资源部门在对人才进行选拔和任用时，要选择更符合企业发展方向的关键性员工。但企业人力资源管理信息部对这些情况的掌握不够完善，还需要进一步提升，必须结合我国企业的实际发展状况去设计相应的人力资源管理信息化方案，才能打造出最适合国内市场的人力资源信息化管理系统。本文针对企业人力资源管理信息化及关键要素创新进行分析，使人力资源管理能服务于企业战略目标，提高人才的利用率。

一、企业人力资源信息化管理的内涵和价值

很多企业已经逐渐将信息化技术应用于人力资源的管理中，在信息化和全球化发展进程加快的今天，信息技术的改革与发展使人力资源管理的技术不断实现创新和升级。它是企业提升自身竞争力的最重要因素，企业利用人力资源信息化管理方法，对企业内部的技术工作人员实行规范高效的管理，能抓住市场发展中的机遇，使企业成功发展。一些企业通过人力资源信息化管理系统的应用，促进企业人才资源管理实现科学高效的改革与发展。企业实行人力资源管理的过程中，促进管理的信息化建设对于管理企业中繁琐的事项和庞杂的人员具有重要的作用。以往传统的企业人力资源信息管理系统，早已不能适应当代企业的发展需求，只有进行信息化的管理才能使人力资源管理更符合规范、流程更优，才能顺应当代企业和组织中多样的分工和发展需求，满足企业管理人员和员工间的沟通与交流，体现人力资源管理信息化系统的益处。对企业中人力资源管理人员的管理，则需要更规范的管理流程，企业要提高内部员工的数据处理能力，保证人力资源管理的工作质量和成效，加强员工之间的有效沟通，促进企业的持续发展。

（一）企业人力资源信息化管理的定义

人力资源管理信息化是指在人力资源管理的各个方面应用IT 技术，以先进的软件和大容量的硬件为基础，利用集中式的信息库和自动处理信息技术，使全体员工参与并共享外联服务的人力资源管理流程。利用这种电子化的方式，可以增强企业人力资源管理的成效，使企业达到降低人力资源管理成本的目的，促进员工的服务模式得到积极改善、企业的管理手段持续改进。随着互联网和电子商务的发展，人力资源管理信息化是在应用互联网的基础上，将电子商务和人力资源管理业务实行流程优化的管理，以客户的要求为导向，是具有核心思想的新型人力资源管理模式。人力资源管理应实现多方面的信息化，比如人力资源的核心业务，具体有人员招聘、薪酬制度、绩效考核制度、培训制度等，它通过使用各种各样的IT 技术和各种终端设备来实现对企业的人力资源管理。人力资源职能部门与普通员工和高层管理人员都可以在人力资源信息化的平台上，发生互动和执行相应的权限操作。

（二）企业人力资源信息化管理的价值

一般情况下，人力资源信息系统是将先进的信息技术同企业的人力资源管理进行结合，通过对技术手段的优化来更新企业人力资源中所使用的设备以达到人力资源先进管理的目的。它在提高人力资源管理水平中是一个持续渐进的漫长过程，它与传统的人力资源管理方式相比，对人力资源管理的过程是通过实施电子化管理来实现的，它能使用计算机互联网代替以往的人工进行管理，是对人力资源管理方式的创新与发展。通过对国外人力资源管理系统进行分析和总结，发挥出它对企业竞争的优势作用，它的价值体现在能提高人力资源管理的成效。人力资源管理信息化系统能使员工的招聘、管理、培训、考核等都能程序性、规范性进行，它借助信息技术授权员工实现自助和共享的服务理念，使企业的办公模式实现无纸化，使企业节约人力资源管理的成本，提高人力资源管理的效率，使人力资源管理能通过简单高效的手段完成繁杂事务，实现员工自主发展的需求，这对于知识密集型的企业来说，是非常重要的。知识型企业非常注重发展员工的个性化，所以人力资源部门在拟订企业发展计划时，需要重视这些员工的职业规划、薪酬待遇，才能增强员工持续就业的意愿，使他们拥有更自主的决策权。信息化的管理可以使人力资源管理部门按照员工的个人需求，制订具有针对性的培训计划，并设计出适应他们个人发展的激励政策，让信息化高效实现对员工的管理，使他们能与企业共同发展。

信息化管理还能加强企业管理人员内部间的交流，增强企业与外部合作伙伴的联系。在市场经济的发展过程中，加强企业员工之间的全方位沟通是极其重要的，互联网能成为拉近企业员工关系的桥梁，能帮助员工与不同部门、不同工种员工之间进行沟通，使他们能相互了解，还能使企业与其他企业实现多方面的资源共享，不但能使企业扩大市场，还能提升企业在市场经济发展中的适应能力，使企业竞争力提高，促进企业电子商务的持续进步。企业推进电子商务发展的过程中，为了满足人力资源管理的需求，要持续完善和发展电子商务。在信息化的人力资源管理中，职位空缺、雇员、职员培训等各种情况都支持远程联网，使处理这些工作变得更有效率。信息化的人力资源管理通过创建虚拟组织来实现高效的虚拟化管理，通过创建知识管理系统和学习型组织，能为提高企业人力资源管理水平创造更多的机会，促进企业人力资源管理制度进一步完善。电子信息化的人力资源管理能使企业的人力资源管理变得更规范更科学，能提高企业的人才配置，促进企业人力资源管理模式的公开和透明，促进企业的可持续发展。

二、企业人力资源信息化管理发展中存在的问题

企业人力资源信息化管理系统实践中存在的问题，导致企业的人力资源信息化建设发展缓慢。有的企业决策者在人力资源信息化管理的过程中只注重口头承诺，忽略了实际的行动；有的企业决策者虽然会对人力资源部门的提议进行积极肯定，但是在方案的实施过程中并没有进行有效落实。这是因为企业人力资源信息化建设过程中存在许多妨碍因素，其中包含企业的经营管理理念、企业发展和运作的流程、企业内部的管理方式等，这都需要企业决策者加大对信息化改革的支持力度并且积极参与，才能使人力资源信息化管理系统得到有效实施。

有的企业不根据实际的经营状况去制定信息化的人力资源管理措施，盲从地跟随和学习别人的经验，使得改革结果失败。在进行企业人力资源信息化项目改革前，企业要与自身发展、管理现状和经营状况相结合，选择适当的时机实施人力资源信息化管理，制订适当的方案进行创新和发展。当前很多企业人力资源信息化项目建设之所以不成功，是由于企业没有客观地了解和分析自身经营的实际状况导致的。企业实行人力资源信息化管理要重视对员工素质等项目的考核，随时关注和了解部门信息化系统的普及状况和使用情况，实时地关注和分析，解决当前一些信息化系统的项目流程不规范化等事宜。企业人力资源信息化项目的制度和流程必须满足人力资源管理的规范化要求。成功实施人力资源信息化管理的企业，其实施流程都是规范的；而失败的企业中大多数都是因为没有制定符合企业自身发展状况的对策，没有实施规范化的管理系统流程，使项目发展逐渐变得不适应，这不但没有使企业的工作效率得到提升，而且还增加了企业员工的工作量，导致人力资源信息化系统项目改革的失败。

有的企业在对人力资源信息化项目实施过程中，没有注意协调好各部门之间的关系，导致各部门之间缺少沟通。很多部门都认为项目的实施是人力资源部门的事情，与别的部门无关，项目进行时不去积极参与，导致项目失败。这是因为当前很多企业在进行人力资源信息化管理的过程中，信息化系统管理的项目经理作为人力资源信息部门的主要责任人，他们通常根据自己的工作经验进行直接操作，其他员工并不了解该系统的真实情况，觉得与自己无关，在心理上会产生对人力资源信息化系统的抵触情绪，不利于系统项目的正常进行。

三、企业实施人力资源信息化管理的措施建议

在企业人力资源信息化管理系统的实施过程中还存在很多的问题，针对当前实施人力资源信息化项目中成功企业的实际发展状况进行分析与总结，对这些企业的信息化管理问题进行梳理和分析，探索和寻找他们成功的关键因素，为人力资源信息化系统的成功实施创造条件。

项目实施中要坚持立项调研，坚持对项目的实施可行性进行合理分析。企业开展人力资源信息化系统项目时要成立项目调研组，调研组人员可以由信息部门和人力资源部门等构成，针对企业发展和经营处境等进行全面分析，找到适合企业建立信息化系统发展的可行性方案，结合成功企业实施人力资源信息化系统的各种经验和教训，使企业在人力资源信息化发展过程中能有效避免失败风险。

企业的决策者要在系统创建的过程中积极参与，加大对系统创建的支持力度，持续关注人力资源信息化建设的过程和进展。企业决策者应在人力资源信息化管理中发挥关键作用，紧密关注企业人力资源信息化项目的发展情况，能有效促进企业人力资源信息化项目的成功实施。因此，在实施过程中要以决策者为项目总监、人力资源部门负责人为经理，他们在项目实施过程中相互配合、积极沟通，从而保障项目的持续实施与发展。

在挑选软件系统供应商时，要明确企业的定位，对企业的预算进行具体分析和计算。在企业内部设置专业的实施顾问岗位，避免系统在实施过程中出现问题，保证即使出现问题也能得到及时解决。同时，对系统的具体功能、系统运行的稳定性、实施具体工作人员的技术水平等都要实行考量和考核，并保证选定的软件供应商要对项目进行调研，熟悉企业的业务范围，了解企业的发展状况，能提供完善的售后服务，促进企业管理流程和管理制度的规范化建设。

四、结语

企业人力资源信息化管理是企业在市场经济的发展中提升自身核心竞争力的关键要素，企业利用人力资源信息化管理的方法，对企业内部的技术人才和工作人员进行规范高效的管理，使企业的发展能顺应市场发展的潮流，在发展中取得成功。因此，企业要在人力资源信息化管理实施的过程中，梳理项目实施的流程，结合企业自身的实际情况，创新人力资源管理要素，优化升级内部管理体系，促进企业流程和项目进行制度化改革，实现人力资源管理制度的优化升级，规范人力资源业务管理的流程，提升人力资源项目改革的成效。